導(dǎo)語(yǔ)：張溪夢(mèng)現(xiàn)在Linkedln任職，負(fù)責(zé)整個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)分析。年會(huì)上與大家分享他在Linkedln過(guò)去將近五年的過(guò)程中學(xué)習(xí)到的一些經(jīng)驗(yàn)。

非常感謝!不好意思，稍微晚了一些，我叫張溪夢(mèng)，現(xiàn)在在Linkedln任職，負(fù)責(zé)整個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)分析，我們的數(shù)據(jù)分析組織支持所有的與營(yíng)收有關(guān)的業(yè)務(wù)。今天想跟大家分享一下在Linkedln過(guò)去的將近五年的過(guò)程中學(xué)習(xí)到的一些經(jīng)驗(yàn)，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。

在講數(shù)據(jù)之前想跟大家簡(jiǎn)單介紹一下我自己，我在美國(guó)大約工作了十來(lái)年，一直在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域里面，在此之前，我在中國(guó)做了兩年醫(yī)生，但是因?yàn)樘貏e喜歡電腦，特別喜歡計(jì)算機(jī)所以跑到美國(guó)來(lái)學(xué)了一個(gè)商學(xué)院，不知道為什么，今天就忽然間變成做大數(shù)據(jù)了。所以大家如果聽(tīng)見(jiàn)我講了很多不靠譜的東西希望多多指導(dǎo)。

首先，LinkedIn是世界上最大的職業(yè)社交網(wǎng)站。到今天為止，有3.4億用戶(hù)，Linkedln的商業(yè)模式是2003年就已經(jīng)確定了，非常非常簡(jiǎn)單三個(gè)最主要的步驟：第一步，用戶(hù)使用和增長(zhǎng)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù);第二步，通過(guò)這些海量的數(shù)據(jù)我們又開(kāi)發(fā)了新的產(chǎn)品服務(wù)，還有解決方案，為下一輪的增長(zhǎng)做更好的準(zhǔn)備;第三步，這些新的產(chǎn)品新的服務(wù)新的解決方案，進(jìn)一步刺激了用戶(hù)的繼續(xù)增長(zhǎng)。所以大家可以看到在左邊的，數(shù)據(jù)是Linkedln業(yè)務(wù)里面非常非常重要的一環(huán)，整個(gè)LinkedIn的產(chǎn)品都可以說(shuō)是從數(shù)據(jù)里面迭代出來(lái)的。舉一個(gè)例子，Linkedln在用戶(hù)增長(zhǎng)上我們有三種不同的產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)，第一個(gè)就是每個(gè)人用的簡(jiǎn)歷，第二部分是用戶(hù)的社交關(guān)系、社會(huì)關(guān)系，因?yàn)槲覀兊膭?chuàng)始人Reid Hoffman非常堅(jiān)信社會(huì)關(guān)系就是最重要的生產(chǎn)力。第三部分也是我們最近在幾年之內(nèi)慢慢的引入的，就是關(guān)于職業(yè)的各種知識(shí)，這種產(chǎn)品體現(xiàn)在，比如每天在LinkedIn上如果大家使用的話(huà)可以看到很多人在發(fā)不同的信息，很多的非常有名的資深專(zhuān)業(yè)人士在分享他們的職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，這三塊組成了我們的針對(duì)于非付費(fèi)用戶(hù)的主要的主打產(chǎn)品。很多人都問(wèn)我說(shuō)Linkedln怎么賺錢(qián)呢?Linkedln主要的營(yíng)收主要來(lái)自三大塊業(yè)務(wù)，人力、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售，人力資源部分為L(zhǎng)inkedln創(chuàng)造61%的營(yíng)收，市場(chǎng)推廣也就是廣告還有現(xiàn)在越來(lái)越多的移動(dòng)端的廣告位Linkedln產(chǎn)生19%的營(yíng)收。其余的銷(xiāo)售和個(gè)人的訂閱服務(wù)為L(zhǎng)inkedln產(chǎn)生剩余的20%的營(yíng)收，到今天為止的話(huà)大約每年Linkedln的業(yè)務(wù)營(yíng)收在接近20億美元區(qū)間左右。

下面我講一下我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，從我個(gè)人來(lái)講，我覺(jué)得非常幸運(yùn)能為L(zhǎng)inkedln這樣的公司工作，大約四年半以前，我加入Linkedln數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)，三年半之前轉(zhuǎn)到新的組開(kāi)始建立商業(yè)分析團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)就我一個(gè)人，到今天為止我發(fā)展出來(lái)了大約70人左右的團(tuán)隊(duì)，明年我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)增長(zhǎng)到百人左右。想和大家分享的是，我們的團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)速度是超過(guò)了整體公司的增長(zhǎng)速度的，為什么呢?就是因?yàn)槲覀儾粩嗟臑椴煌牟块T(mén)，通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)生了很大的價(jià)值，包括銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)控，各個(gè)不同的部門(mén)，直接間接的我們支持5000以上的Linkedln內(nèi)部的員工。首先一個(gè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，其次商業(yè)智能也就是報(bào)表開(kāi)發(fā)，再次數(shù)據(jù)科學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘以及統(tǒng)計(jì)分析，加上若干分析的小組還有另外一個(gè)就是軟件的研發(fā)。為什么我們要把五個(gè)部門(mén)完全做在一個(gè)組織里邊，我下面就跟大家分享一下在過(guò)去的四年中我們學(xué)到了一個(gè)最重要的知識(shí)就是叫做端對(duì)端的數(shù)據(jù)分析。講數(shù)據(jù)之前我想跟大家先分享一下什么是分析，因?yàn)槿绻覀冎挥袛?shù)據(jù)不做分析的話(huà)基本上沒(méi)有任何價(jià)值，數(shù)據(jù)分析其實(shí)很簡(jiǎn)單就是了解歷史預(yù)測(cè)未來(lái)，以前李世民講過(guò)一句話(huà)叫做以史為鏡可以知興替，以人為鏡可以明得失，以銅為鏡可以正衣冠，分析就是這樣理解歷史。比如說(shuō)過(guò)去發(fā)生了什么事情為什么發(fā)生了?，F(xiàn)在正在發(fā)生什么，未來(lái)會(huì)發(fā)生什么，前面這四步就是他們的關(guān)于用歷史數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)但是只預(yù)測(cè)未來(lái)沒(méi)有任何的就是相關(guān)的剩余價(jià)值的產(chǎn)生，我們必須在預(yù)測(cè)未來(lái)以后能夠改變未來(lái)。真正的改變未來(lái)，這個(gè)過(guò)程就是我們產(chǎn)生很大的價(jià)值的一個(gè)過(guò)程。講完了分析咱們看一看什么是大數(shù)據(jù)，實(shí)際上大部分人看到大數(shù)據(jù)是海平面以上的冰山，記得以前大約在三四個(gè)月以前我回過(guò)一次國(guó)，其中有幾個(gè)朋友問(wèn)我大數(shù)據(jù)是不是就是欺詐純忽悠，基本沒(méi)有看到什么價(jià)值。實(shí)際上大部分人看到大數(shù)據(jù)還不是海平面上面的這一塊大部分人看到的大數(shù)據(jù)是下面的，比如說(shuō)LinkedIn來(lái)說(shuō)，我們LinkedIn的數(shù)據(jù)源是包含了全世界基本上很多公司的信息。Salesforce這個(gè)是我們的CRM的一個(gè)系統(tǒng)，然后我們還有內(nèi)部的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，等等。在這張圖上，我還可以再往上放100個(gè)以上在數(shù)據(jù)源的圖標(biāo)。它不是一個(gè)虛構(gòu)的，這是事實(shí)。大家可以看到，這么雜亂那么巨大，但是復(fù)雜卻并沒(méi)有表現(xiàn)直接商業(yè)價(jià)值。真正的大家唯一感興趣不是這個(gè)數(shù)據(jù)分析的大冰川，大家希望得到是冰茶、冰激凌、冰水。也就是分析的結(jié)果!

下面來(lái)講講我們的商業(yè)分析部門(mén)的基本戰(zhàn)略和原則。 大約在四年半之前我加入Linkedln的時(shí)候，每天我基本上工作到每天一點(diǎn)到晚上一兩點(diǎn)甚至四點(diǎn)鐘，在第一年大約完成了500個(gè)左右不同的大的小的項(xiàng)目包括建模、報(bào)表，用數(shù)據(jù)回答問(wèn)題，但是我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程是非常緩慢和冗長(zhǎng)的，但是當(dāng)時(shí)我作為一個(gè)內(nèi)部員工來(lái)說(shuō)我支持大約200個(gè)內(nèi)部員工，大家想一想一年做500個(gè)項(xiàng)目200個(gè)員工需要數(shù)據(jù)平均每年每個(gè)人只會(huì)被回答兩次，這個(gè)不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，甚至可以說(shuō)完全非數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，所以說(shuō)我們建立了一個(gè)新的數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，這套戰(zhàn)略的在三年半之前設(shè)好，然后一步步實(shí)施。

第一步就是打造一個(gè)非常堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和基礎(chǔ)，這一步是最重要的一環(huán)。

第二步把整個(gè)的數(shù)據(jù)分析解決方案化，也就是我們內(nèi)部有一個(gè)口號(hào)就是讓所有的員工都能做到數(shù)據(jù)輔助決策驅(qū)動(dòng)。

第三步我們不但要幫助內(nèi)部的銷(xiāo)售市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理各種不同的人員我們還要把我們的數(shù)據(jù)分析做成數(shù)據(jù)產(chǎn)品讓所有Linkedln的用戶(hù)也能得到好處。

第四步我們發(fā)現(xiàn)我們要建造大量的數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品讓他們之間產(chǎn)生很多的迭代。這也是我們講的一個(gè)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的生態(tài)圈的構(gòu)建。

當(dāng)時(shí)我們?cè)O(shè)置的這個(gè)是四步在今天來(lái)說(shuō)的話(huà)我們基本上完成了前三步，現(xiàn)在正在建造第四步。這個(gè)金字塔理論， 我每次演講我都要講，不是實(shí)在沒(méi)什么事可說(shuō)而反復(fù)重復(fù)，這是我在過(guò)去的十年的職業(yè)生涯里做數(shù)據(jù)分析中學(xué)到看到最重要的一個(gè)結(jié)構(gòu)。

我們來(lái)講講第個(gè)發(fā)展周期，也是其中最重要的一環(huán)。建造一個(gè)有效的基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析五個(gè)層面，第一步數(shù)據(jù)存儲(chǔ)也就是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)ETL等等這些系統(tǒng)的建造，第二步就是說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)它需要做各種不同的數(shù)據(jù)分析比如說(shuō)回答內(nèi)部的市場(chǎng)推廣人員產(chǎn)品經(jīng)理還有銷(xiāo)售人員各種各樣的問(wèn)題，用數(shù)據(jù)來(lái)回答他們的問(wèn)題，然后你再上面一步的話(huà)就是報(bào)表BI。 深度分析的話(huà)一般來(lái)說(shuō)在現(xiàn)在為止分成三個(gè)不同的流派，第一個(gè)流派就是總傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)的流派，比如說(shuō)銀行、保險(xiǎn)、零售在美國(guó)的話(huà)已經(jīng)發(fā)展了接近20年甚至超過(guò)30年了一個(gè)時(shí)間段，而且非常成熟就是用來(lái)預(yù)測(cè)比如說(shuō)哪個(gè)客戶(hù)會(huì)買(mǎi)哪個(gè)客戶(hù)會(huì)買(mǎi)多少，他的風(fēng)險(xiǎn)是多少這是第一個(gè)流派。第二個(gè)流派就是管理咨詢(xún)，他們生產(chǎn)了很多的新的方法論。在過(guò)去的起碼幾十年之內(nèi)，特別是戰(zhàn)后，就是比如說(shuō)這個(gè)戰(zhàn)略性分析、策略性分析、競(jìng)爭(zhēng)分析這個(gè)是管理咨詢(xún)公司他們非常注重強(qiáng)調(diào)的。第三個(gè)流派也就是最近新興的一個(gè)流派，即不是傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方法，而是用大規(guī)模的迭代運(yùn)算或用機(jī)器來(lái)模擬。比如說(shuō)社交網(wǎng)絡(luò)模型背后就要很多迭代的算法。我想跟大家講一下，首先，這個(gè)傳統(tǒng)5層結(jié)構(gòu)忽略的最重要的一點(diǎn)就是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。 分析師或者數(shù)據(jù)科學(xué)家他必須要對(duì)產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)有一個(gè)非常深刻的理解，如果他對(duì)業(yè)務(wù)不理解的話(huà)很難做成有價(jià)值的分析這是第一步，就是必須要明白我們自己的客戶(hù)和我們的產(chǎn)品，第二步在生產(chǎn)數(shù)據(jù)之前我們必須要做正確的數(shù)據(jù)標(biāo)記和數(shù)據(jù)采集，如果沒(méi)有正確的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)標(biāo)記，收集來(lái)的東西也就不會(huì)有太多的價(jià)值。 第三步，就是說(shuō)好的數(shù)據(jù)分析師數(shù)據(jù)科學(xué)家他必須對(duì)硬件軟件各種架構(gòu)有非常深刻的理解，同時(shí)他能很有效的利用各種的工具這是我們要求我們內(nèi)部的員工做到，再上一步是傳統(tǒng)的分析師要做的工作，比如說(shuō)做報(bào)表做分析，然后建模。 在Linkedln商業(yè)分析部有的一個(gè)不成文的規(guī)定，或者說(shuō)是一個(gè)死的規(guī)定，生產(chǎn)出來(lái)的分析結(jié)果我們必須要確認(rèn)分析的結(jié)果具有可執(zhí)行性和可決策性。當(dāng)然最后的目的不是為了做決策而做決策，而決策是要為了產(chǎn)生價(jià)值而服務(wù)。這就是我們內(nèi)部一個(gè)金字塔的一個(gè)結(jié)構(gòu)。

第二環(huán)：“金字塔”到“菱形”的轉(zhuǎn)變。

以前在大約四年之前我們做了一個(gè)內(nèi)部的調(diào)研，我們問(wèn)每一個(gè)內(nèi)部數(shù)據(jù)科學(xué)家我是當(dāng)時(shí)的可能是第14個(gè)Linkedln的數(shù)據(jù)科學(xué)家。我們問(wèn)了所有的做數(shù)據(jù)的Linkedln分析師和數(shù)據(jù)科學(xué)家。問(wèn)你大部分的時(shí)間花在哪里，所有的人的回答是非常非常的一致，大約是85%和95%的時(shí)間花在金字塔的最下面的四層也就是說(shuō)產(chǎn)品理解、數(shù)據(jù)標(biāo)記、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加上一些分析。但是大家都認(rèn)為真正的價(jià)值是在決策這一塊，改變才產(chǎn)生更多的價(jià)值，如果我們的時(shí)間全花在了數(shù)據(jù)的清洗和數(shù)據(jù)的整理上那么在很多時(shí)候不能為業(yè)務(wù)帶來(lái)大規(guī)模的價(jià)值。 如何解決呢?我們想像出來(lái)一個(gè)新的模型，就是把金字塔不斷變成一個(gè)菱形的結(jié)構(gòu)的一個(gè)模式，這個(gè)模式并不表示我們不做以下的那些臟活累活。 這個(gè)模型最重要的一點(diǎn)就是我們要把大量的科技的技術(shù)不斷的把金字塔的底部收縮和做小，做小的同時(shí)讓人有更多的時(shí)間做更重要的工作，舉一個(gè)例子大家可能剛才記得我們剛才說(shuō)的第一年九個(gè)月，如果我今天跟大家說(shuō)每天我們內(nèi)部的分析系統(tǒng)大約有三千個(gè)員工平均每天回答十次以上的問(wèn)題，那么它這個(gè)系統(tǒng)每天的工作已經(jīng)超過(guò)了一年工作的幾十甚至一百多倍，這就是我們今天在Linkedln內(nèi)部為什么它能夠大幅度的用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的過(guò)程。很多人可能不太相信，大約需要一兩個(gè)月的工作，今天來(lái)說(shuō)在Linkedln內(nèi)部也許只需要幾十秒鐘。一會(huì)兒我給大家舉個(gè)例子我們?cè)趺醋龅降摹?/span>

第三個(gè)重要環(huán)節(jié)：就是數(shù)據(jù)產(chǎn)品化的過(guò)程。

比如說(shuō)我們內(nèi)部的話(huà)我們產(chǎn)生很多比如說(shuō)針對(duì)銷(xiāo)售針對(duì)市場(chǎng)推廣很多的分析解決方案今天來(lái)說(shuō)的話(huà)已經(jīng)變成Linkedln的一個(gè)新的業(yè)務(wù)，這個(gè)功能就是我們?cè)谶^(guò)去三年半左右的一個(gè)時(shí)間里邊產(chǎn)生了一個(gè)叫魔術(shù)師的一個(gè)系統(tǒng)，我們的工程和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)采取了5%的功能放在網(wǎng)站上，目前已經(jīng)開(kāi)始銷(xiāo)售了。在今天為止的話(huà)大約1%的營(yíng)收來(lái)自這個(gè)新產(chǎn)品線(xiàn)。

第四環(huán)：數(shù)據(jù)產(chǎn)品化之后的話(huà)我們要建立什么呢，數(shù)據(jù)產(chǎn)品的生態(tài)圈，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)開(kāi)發(fā)第一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的時(shí)候需要花百分之百的努力，第二個(gè)第三個(gè)第四個(gè)，會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)越來(lái)越少，但它的價(jià)值會(huì)產(chǎn)生越來(lái)越多我給大家舉個(gè)例子用明顯的數(shù)據(jù)舉個(gè)例子。

好咱們講一講社交網(wǎng)絡(luò)吧，大家認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)純粹就是忽悠的請(qǐng)舉一下手，沒(méi)有人認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)是忽悠那就太好了。(笑)。過(guò)去Linkedln從2009年 到今天我們營(yíng)收大約增長(zhǎng)了不到20倍，這個(gè)過(guò)程大家可以看到是從2010年開(kāi)始的是成倍的增長(zhǎng)而且速度慢慢在加快，其中一個(gè)原因就是因?yàn)槲覀冊(cè)诖罅窟\(yùn)用Linkedln內(nèi)部的基于職業(yè)的社交關(guān)系數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)收。 大家可以看到這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)圖譜。在這個(gè)里面有綠色、紫色還有中間的淺粉色，如果我跟大家說(shuō)這個(gè)模型只用了一個(gè)變量就是人與人之間的關(guān)系，紫色的就是中間的是他們的CEO，紫色下面的就是他們的運(yùn)維和HR大家相信不相信這是真的，再下一步我們通過(guò)這張社交圖我們迭代出來(lái)他們內(nèi)部可能的組織結(jié)構(gòu)，當(dāng)我們明白了一個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)之后話(huà)我們就開(kāi)始做下一個(gè)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的銷(xiāo)售方案，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售人員會(huì)問(wèn)傳統(tǒng)的幾個(gè)問(wèn)題，很簡(jiǎn)單，第一個(gè)問(wèn)題我需要向哪個(gè)公司銷(xiāo)售Linkedln的產(chǎn)品，它會(huì)花多少錢(qián)?我得到一個(gè)名單400個(gè)公司到底哪個(gè)公司價(jià)值多少錢(qián)是第一個(gè)問(wèn)題。 第二個(gè)問(wèn)題這個(gè)公司里誰(shuí)是決策人，誰(shuí)能讓我把這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售給他。第三步，這個(gè)決策人我知道了如何我才能和他接洽呢?比如說(shuō)我在LinkedIn認(rèn)識(shí)的人中幾百個(gè)人都認(rèn)識(shí)這個(gè)主管，誰(shuí)是和他關(guān)系最近的人?第四個(gè)問(wèn)題，我們Linkedln內(nèi)部以前的話(huà)我們大約200個(gè)銷(xiāo)售人員，今天的話(huà)大約幾千人以上，哪個(gè)銷(xiāo)售員工和這個(gè)客戶(hù)和這個(gè)公司的關(guān)系最近?第五步我們到了那里講一個(gè)什么樣的故事? 以往的話(huà)需要準(zhǔn)備這樣的數(shù)據(jù)，大家拍腦子、拍胸脯、拍大腿、拍鍵盤(pán)，也大約得拍兩個(gè)星期到八個(gè)星期才能準(zhǔn)備一個(gè)分析，今天來(lái)說(shuō)再Linkedln的話(huà)我們可以很簡(jiǎn)單，就是用Linkedln的數(shù)據(jù)我們知道這個(gè)公司的人員增長(zhǎng)是多少，流失率是多少他招的人從哪兒來(lái)他的人都到哪里去了，同時(shí)我們通過(guò)分析Linkedln職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，找到真正的決策人。我們發(fā)現(xiàn)真正買(mǎi)Linkedln的產(chǎn)品的人不是他們那邊的HR的老大，一般來(lái)說(shuō)的話(huà)是他的一線(xiàn)的經(jīng)理同時(shí)還在用Linkedln的人，這個(gè)是我們當(dāng)時(shí)增加了好幾倍轉(zhuǎn)化率的一個(gè)原因。下一步的話(huà)我們分析整個(gè)的Linkedln內(nèi)部的銷(xiāo)售人員誰(shuí)和這個(gè)人的關(guān)系最近，誰(shuí)和這個(gè)人通過(guò)他的介紹的關(guān)系來(lái)和這個(gè)人進(jìn)行接洽，這是另外一個(gè)利用社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，最后一步的話(huà)就是把我剛才說(shuō)的所有的東西，公司、接洽的人還有它的社交關(guān)系所有的東西通過(guò)一個(gè)按鈕做成一個(gè)自動(dòng)化的，但是這并不是結(jié)束。在今天來(lái)說(shuō)的話(huà)，我們已經(jīng)把所有的這個(gè)按鈕都去掉，而把它演變成了一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的信息服務(wù)。比如說(shuō)給大家舉個(gè)例子，假設(shè)公司A的HR的主管離職，那么我們立刻會(huì)產(chǎn)生兩條數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)信息，發(fā)給我們的客戶(hù)經(jīng)理，通知他這個(gè)客戶(hù)離職以后那么他這個(gè)賬戶(hù)可能會(huì)流失，第二步的話(huà)就是這個(gè)客戶(hù)離職，但加入新的公司后。他又給Linkedln帶來(lái)新的潛在客戶(hù)。所以說(shuō)他同時(shí)會(huì)驅(qū)動(dòng)兩條數(shù)據(jù)，一部分是減低客戶(hù)的流失，另外一個(gè)是增加了用戶(hù)的增長(zhǎng)。這就是一個(gè)如何用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售的例子。大家仔細(xì)看一看技術(shù)細(xì)節(jié)，(見(jiàn)圖)，實(shí)際上整個(gè)的過(guò)程就是把數(shù)據(jù)的金字塔從巨大無(wú)比變成非常微小的過(guò)程。 就是大數(shù)據(jù)最后變成小數(shù)據(jù)的過(guò)程。

這就是今天我給大家分享的主要的部分，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我只想說(shuō)最后一點(diǎn)，也是數(shù)據(jù)分析中最重要的一點(diǎn)。我覺(jué)得不是技術(shù)力，我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)是人的想象力，和他是不是對(duì)這個(gè)東西有信念。正如一個(gè)很老的美國(guó)電影《星球大戰(zhàn)》，當(dāng)中提到的“You would fail if you think it is impossible.” 實(shí)際上數(shù)據(jù)分析本身來(lái)說(shuō)產(chǎn)生的價(jià)值的大小完全取決于我們有沒(méi)有這種信念和想象力，這種想象力決定了最后的價(jià)值的產(chǎn)生，謝謝大家!

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