大數(shù)據(jù)分析的重點不是數(shù)據(jù),而是問題

大數(shù)據(jù)分析最關(guān)鍵的不是數(shù)據(jù)，而是找到需要解決的問題，鄧白氏高級副總裁、首席數(shù)據(jù)官安東尼·斯克里費加諾（Anthony Scriffignano）認(rèn)為，任何一個擁有大量數(shù)據(jù)的公司， 不能隨便就找個數(shù)據(jù)公司來分析，而是找到自己需要解決的問題 。

“ 他們可以告訴你很多事情。但是不解決任何問題。 ”2015年 12月24日，斯克里費加諾接受財新記者采訪時表示，作為國際上最著名、歷史最悠久的企業(yè)資信和金融分析公司，鄧白氏已經(jīng)和數(shù)據(jù)打了174年交道，雖然在大數(shù)據(jù)這一概念之初他們就開始使用這個工具，但是現(xiàn)在面臨的最大困難還是，如何用適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q合適的問題。

1841年成立于美國新澤西州的鄧白氏公司一直不斷通過技術(shù)創(chuàng)新開拓信用評估市場，分拆上市前的穆迪公司、美國最著名的黃頁廣告公司丹尼雷公司和美國最大的市場調(diào)查公司尼爾森公司，都是其子公司。鄧白氏的客戶中，不僅包括全球最大的、最成功的企業(yè)，也有中等規(guī)模的和剛剛成立的小公司。

大數(shù)據(jù)分析，則是目前鄧白氏所提供的萬千種產(chǎn)品之一。斯克里費加諾說，現(xiàn)在全世界的數(shù)據(jù)中， 85%的數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化的 ，而我們過去重點分析的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，只是其中的15%，只是基于這些數(shù)據(jù)做出決策已經(jīng)不合時宜。而通過大量非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，不僅可以挖掘新的商業(yè)信息，也可以找到新的商業(yè)模式，這在10-15年前是完全不可能的，那時甚至沒法描述這些數(shù)據(jù)。

他舉例說，通過大數(shù)據(jù)分析，可以幫助客戶找到新的合作伙伴，找到服務(wù)的重點，找到新的顧客。很多時候，他們不僅需要客戶提供的數(shù)據(jù)，還要參考自己手頭所掌握的數(shù)據(jù)，來做出正確的分析?！斑@項工作幾乎永遠(yuǎn)沒有終點， 你要想比競爭對手領(lǐng)先一步，永遠(yuǎn)都是一個挑戰(zhàn) ……雖然我們沒法掌握地球上所有企業(yè)的信息，但是我們掌握的數(shù)據(jù)肯定比地球上任何企業(yè)都多?！彼箍死镔M加諾說。

在烏鎮(zhèn)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，斯克里費加諾碰到許多中國的同行，雖然他們并不都是從事大數(shù)據(jù)分析服務(wù)的公司，但也都在使用大數(shù)據(jù)，所面臨的挑戰(zhàn)也是相似的。例如，如何面對新的數(shù)據(jù)形式，如何面對高度動態(tài)化的數(shù)據(jù)等，“大家關(guān)心的主題是云計算，如何使用新的分析工具，但是很少人討論 我們所面臨的挑戰(zhàn)究竟是什么，應(yīng)該解決的問題是什么 ，” 斯克里費加諾說。

對于正在或者希望投入大數(shù)據(jù)行業(yè)的同行們，斯克里費加諾有三個建議。首先就是，最重要的不是數(shù)據(jù)，而是問題。“ 這里有一大堆數(shù)據(jù)，我們來分析一下有什么意義 ”，這樣是不可取的。要從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，是否有新的商業(yè)行為，要知道自己希望解決什么問題，應(yīng)該是“ 有沒有可能發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)行為 ，能幫助我們了解什么樣的企業(yè)在增長，什么樣的企業(yè)在走下坡路”。

第二是需要找到正確的人，他們擁有合適的技能，現(xiàn)在很多人都以數(shù)據(jù)專家自居，都在談大數(shù)據(jù)分析，其實他們 只是給自己加了一個新的標(biāo)簽 ，他們未必?fù)碛邪汛罅糠彪s的數(shù)據(jù)放在一個平臺上分析的能力。

第三是領(lǐng)導(dǎo)者的能力要隨時更新。現(xiàn)在行業(yè)變化太快，現(xiàn)在能夠生存，不證明5-10年后能生存。當(dāng)電視機從CRT過渡到液晶電視的時候，很多的企業(yè)主對后者的技術(shù)是一無所知的，所以就像恐龍一樣消失了。所以領(lǐng)導(dǎo)者要避免自己變成恐龍，就需要不斷了解新的技術(shù)，提出新的問題，因為這個行業(yè)變化太快了。

在這次世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，斯克里費加諾曾經(jīng)表示，應(yīng)對海量信息的挑戰(zhàn)，需要創(chuàng)新，不僅是做新的事情，也可以 用新的方式來做以前的事情 。有很多沒有解決的問題，需要 把它們分解 ，雖然可能還沒有解決，但是問題已經(jīng)變小了，這也是鄧白氏現(xiàn)在正在從事的工作。

例如很多小微企業(yè)，通過大數(shù)據(jù)征信報告，成功在銀行獲得了無抵押貸款。而在迅速變化的時代，銀行業(yè)本身存在的必要性也受到了挑戰(zhàn)。斯克里費加諾說，他曾經(jīng)問一個同行，10年以后會不會有銀行，這位同行的答案是，除非他們做出改變。而在斯克里費加諾看來，銀行當(dāng)然會繼續(xù)存在，但是 銀行業(yè)也必須做出改變 。同樣，征信行業(yè)也需要改變，甚至人們對于信用的理解也需要改變。

大數(shù)據(jù)帶來的也并不都是好處，斯克里費加諾也提醒說，必須要意識到有一些居心不良的人躲在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)后面，如果不采取措施的話，這些居心不良的人他們能夠有更多的進行網(wǎng)上詐騙、網(wǎng)上盜竊的非法行為會更加猖獗。我們會看到更多的問題，所以我們現(xiàn)在必須要進行很好地觀察，而且也是要意識到在 網(wǎng)絡(luò)上還是有很多問題的 ，這也是我們所面臨的挑戰(zhàn)。