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干貨 | 數(shù)據(jù)分析VS業(yè)務(wù)分析需求
2016-03-11
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在BI界廣泛流傳著一個觀點，不懂商業(yè)別做數(shù)據(jù)分析，可見商業(yè)理解對于數(shù)據(jù)分析的重要性。然后現(xiàn)實中，數(shù)據(jù)分析切合業(yè)務(wù)往往四處碰釘子，那么如何解決這個業(yè)界難題呢?數(shù)據(jù)分析人往往是用經(jīng)典案例套業(yè)務(wù)的需求，或者等待業(yè)務(wù)需求，然后數(shù)據(jù)分析來實現(xiàn)，得出分析結(jié)論提供給業(yè)務(wù)使用。所以這當中需要多深業(yè)務(wù)功底才能做好分析，把分析價值呈現(xiàn)給業(yè)務(wù)，讓他們用起來，這是一個難題，但也是企業(yè)最想解決的難題。

引導、吃透分析需求
這里把引導放第一位，因為分析需求往往都是零散的、針對具體某一個問題的，所以如果要有系統(tǒng)化的、全面的分析需求，需要從BI角度進行一個分析總攬，既起到拋磚引玉的作用，同時也起到系統(tǒng)性引導業(yè)務(wù)分析的作用，使得BI與業(yè)務(wù)一線需求更為緊密。
所謂吃透分析需求，就是對用戶的需求進行深入理解，一方面是看需求是否合理，二是自身對業(yè)務(wù)的學習、理解過程，三是對需求的全面思考。


淺析數(shù)據(jù)分析如何深入業(yè)務(wù)
案例一，由系統(tǒng)性分析框架，與業(yè)務(wù)需求一起完善BI，并用之產(chǎn)生足夠價值。

大家都知道電商活動分析與日常運營分析差別比較大，故活動分析需要獨立的分析框架專門服務(wù)每次的活動，達到市場目標達到或超過，且客戶體驗更高、運營成本更低的目的。

當BI人把活動分析框架搭建起來后，無論從商品供應(yīng)鏈需求預(yù)測、客戶細分準備精確營銷、市場預(yù)測、流量/訂單近實時監(jiān)控等看似比較完美的分析服務(wù)體系建立起來后，與業(yè)務(wù)部門一碰撞，發(fā)現(xiàn)還是不能完全滿足需求。例如財務(wù)部門可能要求監(jiān)控同一天同一款商品不同價格的問題，因為有的時候，客戶不同路徑點擊商品價格會不同。所以永遠不要忽視一線部門對于業(yè)務(wù)需求的多樣性，這些都是需要和業(yè)務(wù)部門充分交流互補有無的時候。

正常情況下，只要BI人能充分說明理由，業(yè)務(wù)部門不可能看著業(yè)務(wù)利益不去做的，除非BI人沒有了解到業(yè)務(wù)執(zhí)行的困難而妄自假想的方案。例如不同類型的活動，其商品銷售分布規(guī)律是不同的，有的是3-7，2-8效應(yīng)，有的甚至1-9效應(yīng)，這些根據(jù)歷史經(jīng)驗作為統(tǒng)計分析參數(shù)，意味著供應(yīng)鏈預(yù)測的時候，活動商品根據(jù)銷售目標準備的庫存要達到足夠的數(shù)量才行。

案例二，業(yè)務(wù)過來的需求，如何做得更好，讓每一個分析都能真正發(fā)揮價值作用?

BI不能成為IT開發(fā)者，你來需求我開發(fā)、我取數(shù)、分析，至于數(shù)據(jù)用的咋樣，是否產(chǎn)生價值，是你自己的事。這種合作方式正在全面改進，BI價值泡沫正在回歸真金白銀的價值理念。所以對于業(yè)務(wù)提出的需求，要刨根問底，直到它真的對業(yè)務(wù)有幫助。

有朋友說，業(yè)務(wù)部門可能說，你別管，取數(shù)、統(tǒng)計就行了。其實這是可以改變的，因為業(yè)務(wù)部門也喜歡能做的更好，只要你懂業(yè)務(wù)，甚至比他們更有見地，別人為啥不聽聽你的建議呢?

在以前的甲方公司早期做BI的時候，當時業(yè)務(wù)解析能力還沒那么牛，報表和數(shù)據(jù)分析體系還正在建立中，但也學習不少業(yè)務(wù)知識，需要逐步與業(yè)務(wù)磨合的時候，財務(wù)部門來了一個統(tǒng)計需求，結(jié)果一看，是一張上百個字段的超大報表，而且很明細，統(tǒng)計出來上萬行，放EXCLE沒法看。于是我問對方到底用這個表來干嘛呢?對方說不清楚，高層領(lǐng)導要的，想要看各省主要品類的銷售情況，但不知道怎么看，估先這樣都把數(shù)拿出來看吧。

我問領(lǐng)導用來干什么，或者什么場合用呢?對方說銷售會議。我說這樣吧，明細數(shù)據(jù)我給你，我再幫你統(tǒng)計一些圖表，這樣會議看數(shù)據(jù)會看得更輕松更清洗。銷售會議，常常會自身同比，以及不同省份的增長對比，所以根據(jù)這個特點，我做了針對性統(tǒng)計。 后來反饋會議看數(shù)據(jù)確實更輕松，對會議有幫助，所以銷售總監(jiān)還想看庫存與銷售對比，看哪些地方搶了貨卻銷售不出去的現(xiàn)象，但已經(jīng)很大的補充作用了。

總 結(jié)
當數(shù)據(jù)分析走出業(yè)務(wù)分析的第一步，那么下一步，數(shù)據(jù)分析對決策有幫助、推動，甚至影響，就有了可能，我倡導的BI做為企業(yè)智囊團，謀士，就更進了一步。

數(shù)據(jù)分析要深入業(yè)務(wù)，需要做以下事情：

1、先虛心學習基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識

2、建立分析體系，不完整的地方，有業(yè)務(wù)幫忙補充，BI的業(yè)務(wù)知識更為全面

3、了解業(yè)務(wù)的決策、執(zhí)行困難，對實用性業(yè)務(wù)經(jīng)驗積累有巨大幫助

4、面對業(yè)務(wù)需求時，多想為什么，業(yè)務(wù)可能怎用這個統(tǒng)計或分析，他們拿著這些數(shù)據(jù)真的有用么?
OK，通過以上歷練，你已經(jīng)走過數(shù)據(jù)分析通往業(yè)務(wù)分析的橋梁，可以往戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)性分析、計算、預(yù)測更進一步了，這樣你的BI不但是“工具”，你做為BI人還可以做為謀士，成為決策、智能執(zhí)行的推動或補充者，把事情做得更好。

來源 |　融信在線

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