【干貨】數(shù)據(jù)分析VS業(yè)務(wù)分析需求

在BI界廣泛流傳著一個(gè)觀點(diǎn)，不懂商業(yè)別做數(shù)據(jù)分析，可見商業(yè)理解對(duì)于數(shù)據(jù)分析的重要性。然后現(xiàn)實(shí)中，數(shù)據(jù)分析切合業(yè)務(wù)往往四處碰釘子，那么如何解決這個(gè)業(yè)界難題呢?數(shù)據(jù)分析人往往是用經(jīng)典案例套業(yè)務(wù)的需求，或者等待業(yè)務(wù)需求，然后數(shù)據(jù)分析來實(shí)現(xiàn)，得出分析結(jié)論提供給業(yè)務(wù)使用。所以這當(dāng)中需要多深業(yè)務(wù)功底才能做好分析，把分析價(jià)值呈現(xiàn)給業(yè)務(wù)，讓他們用起來，這是一個(gè)難題，但也是企業(yè)最想解決的難題。

引導(dǎo)、吃透分析需求

這里把引導(dǎo)放第一位，因?yàn)榉治鲂枨笸际橇闵⒌?、針?duì)具體某一個(gè)問題的，所以如果要有系統(tǒng)化的、全面的分析需求，需要從BI角度進(jìn)行一個(gè)分析總攬，既起到拋磚引玉的作用，同時(shí)也起到系統(tǒng)性引導(dǎo)業(yè)務(wù)分析的作用，使得BI與業(yè)務(wù)一線需求更為緊密。

所謂吃透分析需求，就是對(duì)用戶的需求進(jìn)行深入理解，一方面是看需求是否合理，二是自身對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、理解過程，三是對(duì)需求的全面思考。

淺析數(shù)據(jù)分析如何深入業(yè)務(wù)

案例一，由系統(tǒng)性分析框架，與業(yè)務(wù)需求一起完善BI，并用之產(chǎn)生足夠價(jià)值。

大家都知道電商活動(dòng)分析與日常運(yùn)營(yíng)分析差別比較大，故活動(dòng)分析需要獨(dú)立的分析框架專門服務(wù)每次的活動(dòng)，達(dá)到市場(chǎng)目標(biāo)達(dá)到或超過，且客戶體驗(yàn)更高、運(yùn)營(yíng)成本更低的目的。

當(dāng)BI人把活動(dòng)分析框架搭建起來后，無論從商品供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè)、客戶細(xì)分準(zhǔn)備精確營(yíng)銷、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、流量/訂單近實(shí)時(shí)監(jiān)控等看似比較完美的分析服務(wù)體系建立起來后，與業(yè)務(wù)部門一碰撞，發(fā)現(xiàn)還是不能完全滿足需求。例如財(cái)務(wù)部門可能要求監(jiān)控同一天同一款商品不同價(jià)格的問題，因?yàn)橛械臅r(shí)候，客戶不同路徑點(diǎn)擊商品價(jià)格會(huì)不同。所以永遠(yuǎn)不要忽視一線部門對(duì)于業(yè)務(wù)需求的多樣性，這些都是需要和業(yè)務(wù)部門充分交流互補(bǔ)有無的時(shí)候。

正常情況下，只要BI人能充分說明理由，業(yè)務(wù)部門不可能看著業(yè)務(wù)利益不去做的，除非BI人沒有了解到業(yè)務(wù)執(zhí)行的困難而妄自假想的方案。例如不同類型的活動(dòng)，其商品銷售分布規(guī)律是不同的，有的是3-7，2-8效應(yīng)，有的甚至1-9效應(yīng)，這些根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)作為統(tǒng)計(jì)分析參數(shù)，意味著供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)的時(shí)候，活動(dòng)商品根據(jù)銷售目標(biāo)準(zhǔn)備的庫(kù)存要達(dá)到足夠的數(shù)量才行。

案例二，業(yè)務(wù)過來的需求，如何做得更好，讓每一個(gè)分析都能真正發(fā)揮價(jià)值作用?BI不能成為IT開發(fā)者，你來需求我開發(fā)、我取數(shù)、分析，至于數(shù)據(jù)用的咋樣，是否產(chǎn)生價(jià)值，是你自己的事。這種合作方式正在全面改進(jìn)，BI價(jià)值泡沫正在回歸真金白銀的價(jià)值理念。所以對(duì)于業(yè)務(wù)提出的需求，要刨根問底，直到它真的對(duì)業(yè)務(wù)有幫助。

有朋友說，業(yè)務(wù)部門可能說，你別管，取數(shù)、統(tǒng)計(jì)就行了。其實(shí)這是可以改變的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門也喜歡能做的更好，只要你懂業(yè)務(wù)，甚至比他們更有見地，別人為啥不聽聽你的建議呢?

在以前的甲方公司早期做BI的時(shí)候，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)解析能力還沒那么牛，報(bào)表和數(shù)據(jù)分析體系還正在建立中，但也學(xué)習(xí)不少業(yè)務(wù)知識(shí)，需要逐步與業(yè)務(wù)磨合的時(shí)候，財(cái)務(wù)部門來了一個(gè)統(tǒng)計(jì)需求，結(jié)果一看，是一張上百個(gè)字段的超大報(bào)表，而且很明細(xì)，統(tǒng)計(jì)出來上萬行，放EXCLE沒法看。于是我問對(duì)方到底用這個(gè)表來干嘛呢?對(duì)方說不清楚，高層領(lǐng)導(dǎo)要的，想要看各省主要品類的銷售情況，但不知道怎么看，估先這樣都把數(shù)拿出來看吧。

我問領(lǐng)導(dǎo)用來干什么，或者什么場(chǎng)合用呢?對(duì)方說銷售會(huì)議。我說這樣吧，明細(xì)數(shù)據(jù)我給你，我再幫你統(tǒng)計(jì)一些圖表，這樣會(huì)議看數(shù)據(jù)會(huì)看得更輕松更清洗。銷售會(huì)議，常常會(huì)自身同比，以及不同省份的增長(zhǎng)對(duì)比，所以根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，我做了針對(duì)性統(tǒng)計(jì)。 后來反饋會(huì)議看數(shù)據(jù)確實(shí)更輕松，對(duì)會(huì)議有幫助，所以銷售總監(jiān)還想看庫(kù)存與銷售對(duì)比，看哪些地方搶了貨卻銷售不出去的現(xiàn)象，但已經(jīng)很大的補(bǔ)充作用了。

總結(jié)

當(dāng)數(shù)據(jù)分析走出業(yè)務(wù)分析的第一步，那么下一步，數(shù)據(jù)分析對(duì)決策有幫助、推動(dòng)，甚至影響，就有了可能，我倡導(dǎo)的BI做為企業(yè)智囊團(tuán)，謀士，就更進(jìn)了一步。

數(shù)據(jù)分析要深入業(yè)務(wù)，需要做以下事情：

1。先虛心學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)

2。建立分析體系，不完整的地方，有業(yè)務(wù)幫忙補(bǔ)充，BI的業(yè)務(wù)知識(shí)更為全面

3。了解業(yè)務(wù)的決策、執(zhí)行困難，對(duì)實(shí)用性業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累有巨大幫助

4。面對(duì)業(yè)務(wù)需求時(shí)，多想為什么，業(yè)務(wù)可能怎用這個(gè)統(tǒng)計(jì)或分析，他們拿著這些數(shù)據(jù)真的有用么?

OK，通過以上歷練，你已經(jīng)走過數(shù)據(jù)分析通往業(yè)務(wù)分析的橋梁，可以往戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)性分析、計(jì)算、預(yù)測(cè)更進(jìn)一步了，這樣你的BI不但是“工具”，你做為BI人還可以做為謀士，成為決策、智能執(zhí)行的推動(dòng)或補(bǔ)充者，把事情做得更好。