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用數(shù)據(jù)分析解決社會化（眾包）服務(wù)人員招募難題
2016-03-09
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導讀：社會化（眾包）模式是指一個公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù),以自由自愿的形式外包給非特定的(而且通常是大型的)大眾網(wǎng)絡(luò)的做法模式。直白點說，某公司提供一個平臺讓大家可以在上面發(fā)布需求，另一部分人可以在上面接單。例如拼車、上門美甲。招募合適的人來提供服務(wù)（找到想要的接單人）便是平臺方需要解決的重要問題。
 
“每天一個數(shù)據(jù)分析師”第二期采訪對象是Ailsa，也是我們采訪的第一位軟妹子數(shù)據(jù)分析師，在一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司做運營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析師，她熱愛閱讀與新知，數(shù)據(jù)分析在她心里就是藝術(shù)。
 
DA：您是如何入行的？
 
Ailsa：在第一份工作初期就接觸大量統(tǒng)計工作，后期又系統(tǒng)學習了統(tǒng)計知識。
 
DA：您的工作經(jīng)歷，目前的工作職責（做哪塊），工作中曾做過的數(shù)據(jù)分析實例，以及您的職業(yè)規(guī)劃？
 
Ailsa：我曾先后就職于新浪樂居、tom無線及某知名國有企業(yè)，現(xiàn)就職于一家移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。主要做活動、產(chǎn)品的運營及數(shù)據(jù)分析工作，在數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)影響運營的問題，及時解決。職業(yè)規(guī)劃上希望能繼續(xù)從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)分析、數(shù)據(jù)實現(xiàn)、運營等工作。
 
DA：能否給我們講講您在工作中遇到的困難及其背景成因？
 
Ailsa：困難之一就是招募社會化（眾包）服務(wù)人員，對創(chuàng)業(yè)公司這個問題非常普遍。公司管理者自然希望能夠招納優(yōu)秀人員，但礙于公司平臺規(guī)模，人自然難找。
 
DA：如何解決這個問題呢？能不能給同行們分享下思路
 
Ailsa：一方面，制定人員培養(yǎng)計劃發(fā)布在各招聘平臺。
 
另一方面對現(xiàn)有人員信息進行提取：通過聚類分析現(xiàn)有優(yōu)秀人員的年齡、職業(yè)和收入，將這些人員的年齡分為20歲以下、21-30歲、30-35歲等6組數(shù)據(jù)；職業(yè)則分為白領(lǐng)、自由職業(yè)者等8個類型；收入上分為1000元以下、1001-3000元、3001-5000元等6組數(shù)據(jù)；最后用條形圖進行排名，分析出年齡最多組、職業(yè)最多組、收入最多組，提取該組人員接單數(shù)據(jù)。
 
根據(jù)提取出的數(shù)據(jù)，按二八法則，提取出 20%的優(yōu)秀人員來帶動跟他們類似的人群，這樣就有效地控制了新入人員的質(zhì)量。同時為了增強拉動的效果，給予了推薦獎勵，最終促使公司成功招募到大量服務(wù)人員。
 
DA：這個解決方案真是非常有創(chuàng)造性，相信給很多讀者以啟發(fā)。限于篇幅和時間，本次訪談暫告一段落。需要和Ailsa進一步溝通交流的朋友可以在公眾號直接留言提問。另外，您能推薦幾本專業(yè)書籍、網(wǎng)站、微信公眾賬號嗎？
 
Ailsa：書的話推薦《統(tǒng)計學》、《統(tǒng)計陷阱》、《數(shù)據(jù)之美》等，既打牢基礎(chǔ)又引發(fā)興趣。
 
網(wǎng)站就推薦經(jīng)管之家（原人大經(jīng)濟論壇）、知網(wǎng)和d3，這些都是既全面又權(quán)威的平臺。公眾號有：經(jīng)管之家（原人大經(jīng)濟論壇）、CDA數(shù)據(jù)分析師、財新數(shù)據(jù)可視化實驗室等
 
DA：平時工作之余都做些什么呢？有什么特長愛好呢？
 
Ailsa：我的愛好是閱讀、游泳，不忙的時候也畫一些油畫。
 
DA：又是一位深藏不露的文藝青年呀！
 
Ailsa：哈哈，謝謝。
 
DA：最后，方便留下您的聯(lián)系方式以便交流嗎？（建議大家直接在后臺提問，我們會統(tǒng)一整理并反饋給被訪者，這樣彼此都能節(jié)約時間提高效率。）
 
Ailsa：QQ306293154
 
DA：謝謝您。今天的采訪到此結(jié)束，再會。
 
后記：這是“每天一個數(shù)據(jù)分析師”的第二期采訪，我們依舊在探索中前行，期待大家多提意見、我們計劃每天采訪一個數(shù)據(jù)分析師（覆蓋各行各業(yè)），聽TA在從業(yè)路上的故事，講TA在工作中遇到的種種困難以及采取的解決方案。歡迎大家踴躍推薦或者自薦。聯(lián)系我們請直接在微信留言或發(fā)郵件到：adaaday@pinggu.org。
 

簡介：我們是人大經(jīng)濟論壇CDA培訓旗下“每天一個數(shù)據(jù)分析師“專欄，旨在通過采訪數(shù)據(jù)分析師來講述數(shù)據(jù)分析在各行業(yè)應用情況或其他重要問題，藉此展示分析師自身水平和風采，打造個人品牌，助力升職加薪和求職。同時也讓社會公眾了解數(shù)據(jù)分析師這個群體。每一篇頭條專訪將會給您帶來大量關(guān)注，這是為您精心打造的炫麗舞臺，請善用這個共同的平臺。


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