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彭博“暗窺門”看大數(shù)據(jù)時代的心理地圖價值
2016-02-26
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彭博“暗窺門”看大數(shù)據(jù)時代的心理地圖價值

大數(shù)據(jù)開發(fā)部分實現(xiàn)了原本只有上帝能做到的對人類心理的洞悉。隨著現(xiàn)代數(shù)據(jù)采集如視頻監(jiān)控云的形成和走向云存儲，數(shù)據(jù)的威力越來越大，通過云數(shù)據(jù)，甚至可以描繪出一個人或億萬人的生活軌跡、興趣愛好，他們喜歡去哪些店鋪，愿意在哪里活動，服飾愛好如何，經(jīng)常跟誰在一塊兒……。無疑，彭博社早已掌握了這一上帝的真?zhèn)鳌?/span>


彭博打造了全球金融精英俱樂部
邁克爾?布隆伯格和瑟康達(dá)于1981年創(chuàng)立了彭博社。彭博近年一直處于大舉擴(kuò)張態(tài)勢，縱使在金融危機(jī)期間也是大舉投資，但仍堅持通用型終端的策略。目前，在全球約有15,000名員工，其中新聞部門的員工有2,400人；通過提供市場數(shù)據(jù)以及包括有關(guān)公司財報、并購、食評和體育新聞在內(nèi)的各種報道，彭博社已經(jīng)成了現(xiàn)代金融文化的一座燈塔。
彭博的根基與核心業(yè)務(wù)是提供金融數(shù)據(jù)。市場份額追蹤機(jī)構(gòu)Burton-Taylor International Consulting LLC稱，在年營業(yè)額達(dá)255億美元的金融數(shù)據(jù)市場，彭博去年占有約31%的份額，市場占有率略微領(lǐng)先于湯森路透(Thomson Reuters Corp.)，連續(xù)第二年成為世界最大的金融數(shù)據(jù)提供商。上世紀(jì)90年代前后，由于當(dāng)時個人電腦聯(lián)網(wǎng)尚不普及，彭博社建立了專有終端網(wǎng)絡(luò)，提供一種集評級、目標(biāo)、估計服務(wù)為一體的產(chǎn)品，為避免與潛在服務(wù)客戶的沖突不提供預(yù)測和建議服務(wù)，也是一種市場平均估計。彭博主要目標(biāo)客戶是投資銀行和基金管理行業(yè)的分析師，以及投資組合經(jīng)理、投資銀行家和投資者關(guān)系主管，核心價值在于幫客戶減少花在數(shù)據(jù)整理上的時間，從而將更多的時間用在產(chǎn)生創(chuàng)意上。產(chǎn)生彭博收入的核心部門是全球產(chǎn)業(yè)研究服務(wù)部門聘用超過100名員工組成發(fā)分析團(tuán)隊，該部門所提供的服務(wù)大部分曾是華爾街和倫敦金融城(City of London)股票分析師的專長。
從華爾街到香港的交易大廳，彭博的終端無處不在。金融終端是彭博獲利的主要推動因素，可為交易員、分析人士和企業(yè)高管等金融精英提供一系列金融數(shù)據(jù)。如今，彭博終端超過31萬用戶，融合北美、歐洲和亞洲地區(qū)一百多個產(chǎn)業(yè)的互動、實時數(shù)據(jù)，從兩百多個渠道購入分析，將之與數(shù)據(jù)和新聞結(jié)合起來，以突出估值、市場份額信息以及產(chǎn)業(yè)變動趨勢。彭博專業(yè)服務(wù)每臺終端每年對用戶的收費(fèi)為2萬美元，彭博并未公布具體財務(wù)數(shù)據(jù)，但據(jù)估計其年收入超過70億美元。規(guī)模龐大且有利可圖的終端業(yè)務(wù)有助于為公司的采編服務(wù)提供資金，而該服務(wù)反過來又通過提供能影響市場變動的消息來為公司的終端業(yè)務(wù)吸引訂戶?？梢姡聿┙K端已經(jīng)將全球金融精英連接在一起。
彭博也給全球金融精英俱樂部裝了暗門
客戶終端也是彭博能夠偷窺金融精英心理地圖的暗門。將這些終端連接起來的彭博平臺類似一種有警衛(wèi)值守的社區(qū)，用戶支付高昂費(fèi)用在此交流想法和敏感的金融數(shù)據(jù)。在彭博平臺上，用戶之間可以發(fā)送即時信息和電子郵件。彭博平臺的用戶都是那些要做出重大金融決策的人，這些決策往往是高度商業(yè)機(jī)密的，諸如美國聯(lián)邦儲備委員會、美國財政部和歐洲央行等彭博大客戶一旦泄密將對世界金融市場產(chǎn)生強(qiáng)大影響。
更為嚴(yán)重的是，彭博社的每位記者都有一臺終端機(jī)或能訪問其數(shù)據(jù)平臺。彭博已在很大程度上成為全球金融家獲得身份和文化認(rèn)同的間接手段。對許多金融家而言，擁有一個彭博郵件地址（或者每年支付2萬美元登陸其30萬終端機(jī)中的一臺）就相當(dāng)于加入了這個現(xiàn)代全球金融精英俱樂部。而終端機(jī)提供了全球金融精英驚人的海量數(shù)據(jù)，終端軟件中包含有極受歡迎的即時通訊系統(tǒng)，可由此執(zhí)行許多交易，尤其是債券市場交易等。近水樓臺先得月，彭博記者能夠在客戶終端獲取信息，并將相關(guān)信息用于撰寫稿件，其中包括最近一次登錄的時間、何時簽約及訂戶對新聞和聊天等功能的使用頻率等信息。此外，彭博記者之間通過終端可以了解某人在出差時見了誰，某些記者正在忙些什么，但這也會與向金融精英銷售信息服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)生沖突。
繼美國聯(lián)邦儲備委員會、美國財政部和歐洲央行及高盛等彭博大客戶之后，中國央行也開始調(diào)查這家金融數(shù)據(jù)和新聞公司是否存在泄露機(jī)密信息的問題。目前，彭博已經(jīng)宣布禁止新聞采編人員接觸某些客戶數(shù)據(jù)后，公司已經(jīng)與包括政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的數(shù)百個客戶取得聯(lián)系，并宣稱一直謹(jǐn)慎遵守公司將新聞業(yè)務(wù)與商業(yè)業(yè)務(wù)嚴(yán)格區(qū)分開來的規(guī)定。
大數(shù)據(jù)手段生成心理地圖是個大買賣
終端機(jī)提供了全球金融精英驚人的海量數(shù)據(jù)就是繪制心理地圖的基礎(chǔ)。彭博終端機(jī)是全球金融精英獲得身份和文化認(rèn)同的典型標(biāo)志之一，同時也在金融家的文化節(jié)奏和思維脈絡(luò)中打上了深深的印記。金融精英在終端機(jī)上留下了驚人的海量數(shù)據(jù)痕跡，特別是即時通訊系統(tǒng)更是執(zhí)行許多交易如債券市場交易的動態(tài)攝像，構(gòu)成了金融精英的心理活動全景掃描框架。
同時，這種終端機(jī)連接機(jī)制還會正強(qiáng)化金融家群體的認(rèn)知心理趨同。在人類學(xué)家都知曉的每個社會里，人們都會聚集起來、創(chuàng)造出共同的文化話語模式。終端機(jī)能賦予用戶者一種身份，如果你“使用”彭博終端機(jī)，你就可以與像你一樣的人交流，獲取那些不使用彭博終端就得不到的信息。此外，來源于彭博圖表上的那些數(shù)據(jù)點(diǎn)使得終端用戶的思想都受到了相同的新聞報道和歷史觀等的影響，又間接創(chuàng)造了一個共享的文化交流圈，進(jìn)一步加劇對信息分類方式和更廣泛的世界產(chǎn)生相同的看法。彭博終端能讓金融精英人士從西雅圖和上海的金融終端一直延伸至悉尼和斯德哥爾摩在思想上的聚集，即便并非物理位置上的聚集。因此，彭博終端反映出金融界的世界觀，同時又強(qiáng)化了這一觀念。
彭博圖表借助大數(shù)據(jù)處理能夠準(zhǔn)確追蹤心理地圖。用戶們每次點(diǎn)擊彭博終端機(jī)，都會隱隱約約折射金融精英行為表現(xiàn)。而一旦形成對使用者多維和海量數(shù)據(jù)積累，就能夠使用大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)測使用者者行為及追蹤這些認(rèn)知變化。例如，使用公開的Facebook“贊”(Like)信息，能瞬時生成極為詳盡的用戶心理-人口特征資料，包括種族、性格、智商分?jǐn)?shù)、幸福感、藥物使用、性取向、政治觀點(diǎn)和宗教信仰等有效的個人統(tǒng)計信息。
以超快速度處理大量信息的能力，正在顛覆全球各地的商業(yè)模式。愈發(fā)專業(yè)化的數(shù)據(jù)收集者未來必是一個資源寶庫，而精密的信息分析方法正在催生出面向特定行業(yè)或者特定公司的新型預(yù)測平臺?？梢哉fFacebook只是開始。“贊”是一類可用于推測的數(shù)字記錄，而其他種類的數(shù)字記錄還包括Twitter消息、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)搜索、瀏覽記錄、信用卡交易和線上/線下的購物信息。大數(shù)據(jù)生成的心理地圖能夠提供一種“群體智慧”，其運(yùn)作原理類似于股票交易所反映出的有關(guān)公司盈利水平的市場預(yù)期，或者賽馬以及政治選舉賭博賠率所反映出的下注者們對于事件結(jié)果的整體看法。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)?羅斯柴爾德(David Rothschild)表示：“我們有關(guān)預(yù)測平臺的研究希望實現(xiàn)兩大目標(biāo)。第一點(diǎn)是使人們理解未來將會發(fā)生什么，以此提高資源的配置效率。第二點(diǎn)是更好地理解預(yù)測機(jī)制，研究預(yù)測結(jié)果對于某些要素變化會有何種反應(yīng)?！?
基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的商業(yè)挖掘已經(jīng)成為歐美企業(yè)一種戰(zhàn)略布局內(nèi)容。面向企業(yè)的預(yù)測平臺更具商業(yè)價值，其背后的基本思想是基于充足信息的觀點(diǎn)集合比管理層所能做出的最好猜測更加準(zhǔn)確，是一種利用來自員工、消費(fèi)者以及專家的群體資源，以形成對于影響公司及其運(yùn)轉(zhuǎn)的各種問題的洞見的途徑，例如產(chǎn)品配送安排、營銷策略以及季度銷售情況等。管理咨詢公司埃森哲(Accenture)2012年調(diào)查了600家美國和英國公司，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有三分之二的公司在之前18個月任命了負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理和分析工作的高管。即使是尚未設(shè)立此類高管職位的公司，也有71%準(zhǔn)備在不久的將來作出任命。
當(dāng)然，與任何偉大的技術(shù)一樣，這種心理地圖推測功能既可以為善，也可以作惡。大數(shù)據(jù)與一切技術(shù)一樣，也會帶來風(fēng)險，大數(shù)據(jù)更意味著大責(zé)任。


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