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大數據時代,真是未來營銷的救命稻草?未必!
2016-02-26
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大數據時代,真是未來營銷的救命稻草?未必!

大數據!大數據!現在這個詞成了各大門戶網站各種營銷教材出現頻率最高的詞,于是瘋狂的刮起了一陣大數據風潮,特別對大數據在消費者前期調研預測方面所謂功效的大肆渲染。美國《紙牌屋》在成功運用了所謂大數據分析之后,嚴格定制出來的作品大受歡迎,但我們僅憑星星點點的小規(guī)模成功就足以肯定,大數據時代,真是未來營銷的救命稻草?那我真要說,還高興太早!我在這里就不列舉各種主流媒介對大數據趨之若騖的各種溢美之詞,因為那些都聽到耳朵起繭!側重于過于渲染大數據在消費者前期預測調研這點上,筆者只想說幾點:


第一、大數據=大消耗
我們敞開天窗說亮話,做生意哪有不計成本的,得,這大數據還就真是個耗錢的主。從搜集數據成本來說,各大門戶網站,各種數據挖掘公司層出不窮,設計各種工具如狗仔隊似的巴不得把消費者的底牌窺到極至,那場面堪稱宏大,各大門戶得建立各種數據部門,這是錢吧?企業(yè)主找外包數據公司,這也是錢吧?各種工具用上,工作人員不眠不休盯著,那微博說話用什么詞,各種數據模型分析、有的公司甚至想了解完全中國的數據,老大,還要多維度的,試問您真有錢,況且你要么干脆和全國人民說開個數據端每天把數據傳給您得了,這樣您就可以分分秒秒掌握全國人民消費者的動態(tài),試問,這可能么?您得有多土豪???
另外,順便一提一般線下數據搜集公司,通常采用布各種小分點,分區(qū)送試用品送獎品的方式搜集用戶體驗樣本,知名快消企業(yè)主尤其如此,這塊的付出和投入也是相當的大,且先不說得回來的數據有否有用,但就對這塊數據有需求的企業(yè)主來說,只要您想得到所謂深入數據,那么您付出的成本也非常大,特別是在今天各個數據終端這么發(fā)達和多樣的前提下。時至今日,經濟慢行,在營銷費用里,除了廣告、PR、這塊費用的上漲依舊在侵蝕著企業(yè)主的口袋,各位還是憂著點好。
第二、大數據=朦朧美
對于大數據樣本調查的精確度和深度在這里是要提出疑問的。僅僅是數據范圍夠寬夠廣就夠了么?僅僅是數據調查的項目類別夠多就夠了么?答案從來沒有那么簡單!從現在的調查方式和樣本采集來說,就存在很多數據的漏洞,包括了線上和線下:
其一、數據調查公司抽取的樣本足以有代表性么?據我所知,單舉某快消線下調查樣品來說就存在問題,例如尿布基本上樣品發(fā)給的是沒用過這個牌子的一組人,她們參與調查的動機僅僅是為了贏得樣品和之后的獎品,僅此而已,那么認真回答的可能性就不大,消費意向性也不大,這樣的樣本調查等于沒有做!
其二、在數據調研公司我們常說兩個詞,定性和定量,這些一般是用來做數據分析比較常規(guī)的基準詞,但筆者要說的是定量和變量!消費者對一個事物的認知和感覺它是有定量和變量的,通常大數據調查出來的是定量,所謂大部分人一般的看法,可卻忽略人的思維的隨時變化的變量。比如今天小王覺得挑沙發(fā)在乎的是舒適度,明天小王可能聽朋友談起沙發(fā),他又覺得在乎的是沙發(fā)的顏色和款式,后天小王也許看了某本雜志又覺得在乎的是檔次感,各種變。所以消費者是觀念是流動的,大數據僅僅是某一時刻或者時期消費者的喜好和觀點,但一旦脫離那個時刻,數據的可變性便體現不出來了,因為人是時刻在變的,這點大數據永遠追不上,即使追也很辛苦。
其三、大數據僅僅是統(tǒng)計消費者行為結果和表現頻次和偏好,調查不出消費者潛在觀念的深刻的觀點,因為這個也是在變的,再舉小王的例子,小王在微博發(fā)幾張圖,小狗,樹和陽光,你能說他就是環(huán)保主義者或者素食主義者?信息如此碎片分布,機器的抓取和解讀還達不到深度解讀的階段,即使某天仿佛達到了,那也還是存在變量的問題。
第三、大數據=陷入主流雷同,扼殺創(chuàng)新的多元性
試想如果到時候大部分企業(yè)主都選擇使用大數據,而大部分的數據公司也就那幾家,那會出現什么局面?大家可以不難想象,得到的數據結果會基本趨于雷同,因為國內就興跟風,結果一群企業(yè)主會發(fā)現,怎么它的產品和我的會象,結果一問才知找的外包數據公司都一家么…那么不是又陷入紅海了么?
而這個時候,那些不用大數據的企業(yè)反而有些突出重圍,他們可以由著他們的小眾市場,跳脫出趨于雷同的局面造就獨特的差異產品,同時取得一定的市場份額。之后陸續(xù)成為主流市場的新軍?,F實不就有麥包包這類一專注于產品研發(fā)的成功者么?他們也沒一天盯著消費者數據看。
而對于依然執(zhí)著于大數據的主流企業(yè)主那里,大數據的依賴必然會對該企業(yè)主本身對其他產品創(chuàng)新可能性帶來一定的束縛,但不可避免,這些主流公司依然會占據相當的主流市場,而這樣也必然波及到其他中小企業(yè)的市場,扼殺了一些創(chuàng)新型中小企業(yè)的生存空間,消滅了一定的市場創(chuàng)新的多元性,特別是對藝術類和文化類市場來說尤其如此。
大數據,筆者并非一稈子打到底,但僅僅是想說做好新時代的營銷,只依靠這個不是一個出路,因為消費者是活的,不是木偶,不是任由電腦提取的數據而已!

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