
從支付寶數(shù)據(jù)分析網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為
沒(méi)有消費(fèi)者,交易便無(wú)法成立,對(duì)于商家而言,關(guān)于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)至關(guān)重要。曾經(jīng),獲取一份消費(fèi)者報(bào)告需要通過(guò)漫長(zhǎng)而周密的調(diào)研,而隨著電商的不斷發(fā)展,數(shù)據(jù)量級(jí)不斷增大,服務(wù)于商家的各種數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生,獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)的方式變得更便捷,成本也更低。
這其中,支付寶數(shù)據(jù)是所有數(shù)據(jù)中最大的金礦。首先,支付寶數(shù)據(jù)基于真實(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù),或者說(shuō)是基于每一筆真實(shí)交易產(chǎn)生的數(shù)據(jù),相比較其他的消費(fèi)者調(diào)研 數(shù)據(jù)更為可靠;其次,支付寶數(shù)據(jù)不僅僅包括淘寶,其用戶群體更為廣闊,可以說(shuō)包含全領(lǐng)域電商的方方面面,其數(shù)據(jù)之豐富,是其他任何公司無(wú)可比擬的。
因此,《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》、天下網(wǎng)商數(shù)據(jù)中心聯(lián)合支付寶數(shù)據(jù)羅盤,從淘外商戶數(shù)據(jù)入手,帶來(lái)真實(shí)的支付寶淘外消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)報(bào)告,以饗讀者。
特別說(shuō)明的是,這些數(shù)據(jù)樣本來(lái)自于2012年支付寶支持的除淘寶之外的電商網(wǎng)站,具有極高的參考價(jià)值。
網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者人口特點(diǎn)
1.網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者年齡分布:年輕人是網(wǎng)購(gòu)主力
淘外電商網(wǎng)站30歲以下網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者占比超過(guò)六成,40歲以上網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者占比10%左右,可以看出目前網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者總體較為年輕。
2. 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者地域分布:網(wǎng)購(gòu)向三四線城市普及
目前淘外電商網(wǎng)站的消費(fèi)者主要分布在一二線城市,占比達(dá)到67.9%。另?yè)?jù)支付寶年度對(duì)賬單顯示,2012年四線城市的網(wǎng)上支付用戶數(shù)增長(zhǎng)64%,網(wǎng)上支付金額增長(zhǎng)68%,均超過(guò)一二線城市。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)從發(fā)達(dá)地區(qū)開始向次發(fā)達(dá)地區(qū)逐漸普及,小城市的發(fā)展速度不容小視。
淘外電商網(wǎng)站消費(fèi)者人數(shù)最多的省份是廣東,上海、江蘇、浙江、北京也進(jìn)入前五。而根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù),2012年上海網(wǎng)民人數(shù)絕對(duì)值排名為全國(guó)第 13位,綜合支付寶數(shù)據(jù),可見上海網(wǎng)購(gòu)滲透率非常高。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者分布前五省份占比合計(jì)超五成,前十省份占比合計(jì)七成左右,可見網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的地區(qū)集中度較 高。
網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為特點(diǎn)
1.購(gòu)物網(wǎng)齡分布:四成以上消費(fèi)者購(gòu)物網(wǎng)齡在2年以下
淘外電商網(wǎng)站上四成以上消費(fèi)者購(gòu)物網(wǎng)齡在2年以下,其中2012年新增消費(fèi)者占比,即購(gòu)物網(wǎng)齡1年以下消費(fèi)者占比達(dá)到23.4%,新增消費(fèi)者較多。
2.購(gòu)買頻次:大多數(shù)消費(fèi)者每個(gè)月僅網(wǎng)購(gòu)一次
七成淘外電商網(wǎng)站消費(fèi)者每個(gè)月僅網(wǎng)購(gòu)一次,每個(gè)月網(wǎng)購(gòu)3次以上消費(fèi)者比例不足15%。對(duì)電商來(lái)說(shuō),增加消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)活躍度是一個(gè)重要問(wèn)題。
3.網(wǎng)購(gòu)時(shí)間分布: 消費(fèi)者在工作日網(wǎng)購(gòu)的熱情更高
消費(fèi)者在工作日網(wǎng)購(gòu)的熱情更高,周末網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者明顯減少。由于在周末或者節(jié)假日的時(shí)候,消費(fèi)者可以更為自由地安排自己的時(shí)間,購(gòu)物場(chǎng)景可能轉(zhuǎn)移到線下,而在工作日,消費(fèi)者沒(méi)有大量的時(shí)間外出購(gòu)物,所以更傾向于選擇方便快捷的網(wǎng)購(gòu)。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)間與作息時(shí)間一致,購(gòu)物時(shí)段主要集中在白天上班時(shí)間和晚上在家時(shí)間,其中白天上班時(shí)間購(gòu)物熱情會(huì)比晚上下班在家時(shí)間高,上下班途中和吃飯時(shí)間購(gòu)物熱情略有回落。商家可根據(jù)網(wǎng)購(gòu)時(shí)間分布調(diào)整戰(zhàn)術(shù),更好地滿足消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求。
4.客單價(jià)分布:七成以上消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)客單價(jià)在200元以下
淘外電商網(wǎng)站客單價(jià)1000元以上的消費(fèi)者占比達(dá)到9%,但是七成以上消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)客單價(jià)都在200元以下,可見,目前大多數(shù)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中傾向于購(gòu)買便宜的物品。
5.購(gòu)物偏好:服裝和飾品類目是所有人的最愛
不論男女,消費(fèi)者最愛購(gòu)買的前兩位類目都是服裝、飾品。家居用品是女性最愛購(gòu)買的第三位類目,男性的第五位,可見女人比男人更愛買家居用品。3C數(shù)碼是女性最愛購(gòu)買的第五位類目,男性的第四位,可見男人比女人更愛買數(shù)碼產(chǎn)品。
各年齡段購(gòu)物偏好前兩位的都是服裝和飾品,但前五位購(gòu)物偏好隨著消費(fèi)者年齡的增長(zhǎng)會(huì)有一定變化。如家居用品是24歲以下消費(fèi)者偏愛購(gòu)買的第五位類 目,而從25歲開始,家居用品提升至第三位;對(duì)30~39歲年齡段的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),母嬰用品進(jìn)入了前五位,這個(gè)數(shù)據(jù)反映了網(wǎng)購(gòu)人群中大多數(shù)人選擇了晚婚晚 育。40~49歲消費(fèi)者關(guān)注運(yùn)動(dòng)品類較多,運(yùn)動(dòng)進(jìn)入這個(gè)年齡段購(gòu)物偏好前五位。60歲以上消費(fèi)者熱衷于從網(wǎng)上購(gòu)買食品,食品躋身其購(gòu)物偏好前五位,網(wǎng)購(gòu)食 品為沒(méi)有年輕人行動(dòng)方便的老年人提供了生活的便利。
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