大麥網(wǎng)周宇紅：用大數(shù)據(jù)打破票務(wù)行業(yè)的天花板

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周宇紅，大麥網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)負(fù)責(zé)人，專注于娛樂行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，機(jī)器學(xué)習(xí)，自然語言處理，社交媒體挖掘等。

DA：能請(qǐng)您先介紹一下自己的基本情況嗎？

周宇紅：我其實(shí)是從2013年底開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的，之前主要在傳統(tǒng)的IT行業(yè)。到大麥網(wǎng)以后，一開始就接觸到大數(shù)據(jù)。到了2015年初，公司專門設(shè)立大數(shù)據(jù)部門，專門進(jìn)行大數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析，我負(fù)責(zé)整合大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的東西。

其實(shí)，公司對(duì)數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)的重要程度、對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用有沒有想法，對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的節(jié)奏、面還有深度，這些都受到公司本身在行業(yè)所處的地位的影響。有了一定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)你才能玩一些大數(shù)據(jù)的技術(shù)處理，如果企業(yè)本身達(dá)不到這些要求，那么一般傳統(tǒng)的一些數(shù)據(jù)處理技術(shù)就ＯＫ了。

目前，大麥網(wǎng)大數(shù)據(jù)屬于初步啟動(dòng)建設(shè)的一年，2015年初專門設(shè)立大數(shù)據(jù)部門，預(yù)計(jì)到了2016年，公司的數(shù)據(jù)應(yīng)用也會(huì)全面展開。我們會(huì)從大數(shù)據(jù)平臺(tái)、整合以及應(yīng)用來三方面來全方位地推動(dòng)大數(shù)據(jù)的分析研究。它包括我們的網(wǎng)站推介、精準(zhǔn)營銷、運(yùn)營分析、行業(yè)預(yù)測(cè)以及風(fēng)險(xiǎn)控制，基本上應(yīng)該涵蓋了大數(shù)據(jù)應(yīng)用的這些方面，根據(jù)我們的業(yè)務(wù)或者數(shù)據(jù)本身來決定應(yīng)用多深的問題。

DA：現(xiàn)在很多企業(yè)都在嘗試做大數(shù)據(jù)，企業(yè)構(gòu)建大數(shù)據(jù)部門時(shí)需要注意哪些問題呢？

周宇紅：首先，構(gòu)建大數(shù)據(jù)部門時(shí)必須想清楚有沒有應(yīng)用大數(shù)據(jù)的著眼點(diǎn)。第二，構(gòu)建大數(shù)據(jù)部門時(shí)，看看自己的數(shù)據(jù)體量是否需要設(shè)置專門的部門來分析，不要僅僅作為一種嘗鮮，別人都玩大數(shù)據(jù)了，我也玩大數(shù)據(jù)。

DA：票務(wù)行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用處于什么階段？行業(yè)內(nèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用側(cè)重于哪些方面？

周宇紅：起步階段。大麥網(wǎng)本身也處于起步階段，我們對(duì)內(nèi)部行業(yè)數(shù)據(jù)的整合積累，以及對(duì)于用戶行為整合，還有賬外數(shù)據(jù)采集，都處于一個(gè)初步整合的階段。

票務(wù)行業(yè)領(lǐng)域本身其實(shí)就是一個(gè)垂直電商而已，更多首先是電商的標(biāo)配——網(wǎng)站推介，第二是精準(zhǔn)營銷，這也是基本的應(yīng)用，接著是運(yùn)營分析，主要是給內(nèi)部人員來用的，還有風(fēng)險(xiǎn)控制，防刷票，防黃牛的應(yīng)用。

對(duì)于我們公司來說，還有一個(gè)行業(yè)預(yù)測(cè)應(yīng)用。它有兩個(gè)作用，一個(gè)是在將來提供一個(gè)演出行業(yè)的數(shù)據(jù)年報(bào)，因?yàn)槲覀儠?huì)有最大量的用戶數(shù)據(jù)。一般能提供年報(bào)的企業(yè)本身都掌握大量的用戶數(shù)據(jù)，要不就是行業(yè)老大，要不就是在互聯(lián)網(wǎng)很厲害，像BAT一樣，他們可以讓其他垂直細(xì)分行業(yè)的老大為他提供數(shù)據(jù)，他來做一個(gè)聚合。

我們不僅僅想做一個(gè)渠道商，那么簡單，票務(wù)只是一方面，將來可能做一個(gè)投資商，或者更可能是內(nèi)容的生產(chǎn)商提供商，不是單一渠道來去做。因?yàn)槠眲?wù)本身做下去可能會(huì)遇到天花板，一年的演出可能就那么多，我們更多地要去開源，我們將來要做投資，做主辦，是這樣的一個(gè)情況?；诖髷?shù)據(jù)的整理基礎(chǔ)之上，開發(fā)自有的內(nèi)容，或者去投資。

DA：您之前是在一個(gè)傳統(tǒng)IT業(yè)工作的，現(xiàn)在又在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作了，您覺得這兩個(gè)行業(yè)最大的不同是什么？

周宇紅：傳統(tǒng)IT業(yè)的模式主要是做產(chǎn)品的模式，不是做項(xiàng)目的模式。最初從設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、上線、運(yùn)維，基本都是一個(gè)team來去做的一件事情，所以我們的team本身來說不會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能夠把角色劃分開，產(chǎn)品搞產(chǎn)品，技術(shù)是搞技術(shù)的，測(cè)試是搞測(cè)試的，運(yùn)維是搞運(yùn)維的，不能分的很清。

我們做產(chǎn)品是為了給別人用的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做產(chǎn)品是給自己用的，這是兩者最大的區(qū)別，這個(gè)最大的區(qū)別也導(dǎo)致我們運(yùn)作方式很大的不同?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)要求能夠及時(shí)響應(yīng)用戶的變化，新的方法，就是圖快，好多產(chǎn)品設(shè)計(jì)或技術(shù)開發(fā)為了快速上馬會(huì)有很多技術(shù)欠債，后面的技術(shù)運(yùn)維產(chǎn)品維護(hù)升級(jí)會(huì)給產(chǎn)品本身或技術(shù)挖坑，到后面越積越多就做不下來。

第二種，我感觸最深的是，從數(shù)據(jù)本身來說，做產(chǎn)品是要把數(shù)據(jù)模型想得很清楚再做，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不是，它主要是圖快，不會(huì)想那么精細(xì)，后面在數(shù)據(jù)整合時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量特別亂，因?yàn)樗鼔焊幌肽敲炊?，先把?xiàng)目上去再說。

而這樣做的好處壞處要一分為二的看。從公司角度來看，很快做出一個(gè)東西，迎合市場(chǎng)的需求點(diǎn)，可以解決用戶的痛點(diǎn)需求點(diǎn)，從用戶來看OK，可以解決問題；但從內(nèi)部角度來看，從產(chǎn)品角度來說，我把用戶的痛點(diǎn)需求點(diǎn)解決了，就OK了，至于后面有什么問題，那是技術(shù)的事情，與我無關(guān)；但從技術(shù)角度來看，產(chǎn)品你給我這個(gè)需求，我就做這個(gè)需求，至于將來的需求有什么變化，我不關(guān)心，將來如果有與前面需求相悖，設(shè)計(jì)有沖突，再加上人員流動(dòng)，窟窿會(huì)越來越大，補(bǔ)一個(gè)出來兩個(gè)，等到實(shí)在看不下去就只有重構(gòu)了。

DA：您覺得票務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用最困難的地方是什么？有沒有解決的經(jīng)驗(yàn)和思路？

周宇紅：這個(gè)困難是根據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的階段而言的，當(dāng)前應(yīng)用最困難的地方就在于數(shù)據(jù)的整合。

第一是內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合，由于公司內(nèi)部各部門之間使用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不一，數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，完整度較低，在數(shù)據(jù)遷移時(shí)極易出現(xiàn)問題，想做增量遷移，但遷移不了，因?yàn)閿?shù)據(jù)中缺乏時(shí)間維度的東西，這可能是設(shè)計(jì)過程中有問題。

第二事有好多亂數(shù)據(jù)，臟數(shù)據(jù)，需要花很大的人力物力來清理。但做清洗時(shí)還有一個(gè)問題，就是做清洗時(shí)要跟業(yè)務(wù)相關(guān)，但業(yè)務(wù)這種東西，開發(fā)不一定知道，數(shù)據(jù)某些字段的有些狀態(tài)為什么不動(dòng)，運(yùn)營不一定知道，因?yàn)橹虚g有人員的遷移，有可能是歷史的原因，新來的也說不清楚，就會(huì)很麻煩。這是數(shù)據(jù)整合的問題。

其次是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的問題，你要投入大量硬件設(shè)備，搞一個(gè)大數(shù)據(jù)這樣的環(huán)境，從公司角度來說投入比較大。我們現(xiàn)在存儲(chǔ)更多向上游，在云上去做，主要看云本身的能力，大數(shù)據(jù)加工能力的問題。我們內(nèi)部有自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，是基于開源的大數(shù)據(jù)平臺(tái)來做的，我們可保證的。當(dāng)你上了云以后，受限于云提供商在上面建設(shè)大數(shù)據(jù)的能力。

我們現(xiàn)在是與阿里在合作，我們需要阿里平臺(tái)來支持我們?cè)谒厦娴臄?shù)據(jù)加工和處理，還有好多外站的一些數(shù)據(jù)，微博的數(shù)據(jù)，爬蟲的數(shù)據(jù)，這些大量數(shù)據(jù)都會(huì)沉淀在我們的阿里云上。但這些數(shù)據(jù)都會(huì)存在不同的地方，像這些數(shù)據(jù)怎樣整合在一起，這是我們現(xiàn)在要跟阿里一起討論，要做的解決方案，怎么在阿里云品臺(tái)有效的存儲(chǔ)，處理以及后期的數(shù)據(jù)挖掘，要利用他們現(xiàn)有的產(chǎn)品來做這些技術(shù)方案。

本身阿里云大數(shù)據(jù)平臺(tái)現(xiàn)在處于初步建設(shè)階段，他們需要我們這樣有明確使用目標(biāo)使用場(chǎng)景的人來使用他們的大數(shù)據(jù)的工具，同時(shí)我們也需要他們能提供這個(gè)技術(shù)平臺(tái)來加工我們的數(shù)據(jù)，如果把這些數(shù)據(jù)放在我們內(nèi)部，那么我們硬件投入會(huì)很大，我們的運(yùn)維人員投入也會(huì)增大，所以我們希望這部分的壓力減輕，轉(zhuǎn)嫁到云平臺(tái)上，讓他們幫我們做穩(wěn)定性，運(yùn)維還有將來的優(yōu)化。

這是個(gè)需要促進(jìn)雙贏的過程，要與您所選擇的云平臺(tái)建設(shè)商合作。其實(shí)任何一個(gè)云平臺(tái)，他們?nèi)绻麑聿幌胫毁I機(jī)器，也想把數(shù)據(jù)用起來，他們也會(huì)提高自己的產(chǎn)品對(duì)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用的能力。

周宇紅留下了他的聯(lián)系郵箱：zyhxb@163.com，想要與他溝通的同學(xué)可以郵件聯(lián)系。