99999久久久久久亚洲,欧美人与禽猛交狂配,高清日韩av在线影院,一个人在线高清免费观看,啦啦啦在线视频免费观看www

熱線電話：13121318867

登錄
首頁(yè)精彩閱讀在線客服下的大數(shù)據(jù)分析
在線客服下的大數(shù)據(jù)分析
2015-12-14
收藏

在線客服下的大數(shù)據(jù)分析

當(dāng)你開(kāi)車出門時(shí)候，會(huì)有導(dǎo)航系統(tǒng)成為你的出行指南；當(dāng)你想要訴說(shuō)心事，分享生活感言旅途風(fēng)光時(shí)候，你會(huì)在微信朋友圏，微博、論壇等發(fā)說(shuō)說(shuō)發(fā)帖子；當(dāng)你想要買衣服時(shí)候，隨便打開(kāi)淘寶、天貓你可以根據(jù)自己喜好、價(jià)格輸入關(guān)鍵詞就可以找到自己心儀的產(chǎn)品等等。這就是大數(shù)據(jù)，我們的生活已經(jīng)被大數(shù)據(jù)包圍。而作為企業(yè)，在線客服作為一個(gè)大數(shù)據(jù)的入口，成為了重中之重。
在線客服下的大數(shù)據(jù)分析    而金融業(yè)，作為在線客服的權(quán)重行業(yè)，地位顯而易見(jiàn)。同時(shí)，金融行業(yè)也是最注重?cái)?shù)據(jù)保全和數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的行業(yè)，尤其是銀行，可以說(shuō)已經(jīng)成為除政府、電信運(yùn)營(yíng)商之外，最大的數(shù)據(jù)財(cái)富擁有者。相對(duì)于交易記錄等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)而言，在網(wǎng)頁(yè)瀏覽、APP應(yīng)用、電話交互、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理中，所產(chǎn)生的形式各異、規(guī)模龐大的網(wǎng)頁(yè)、文本、語(yǔ)音、視頻等數(shù)據(jù)中，更多地包含了從交易數(shù)據(jù)中不那么容易獲得的偏好、情感、期望等信息。對(duì)這些數(shù)據(jù)展開(kāi)深入應(yīng)用和分析，將會(huì)產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值。
    相對(duì)于比較傳統(tǒng)的金融行業(yè)IT應(yīng)用系統(tǒng)而言，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，是全新的技術(shù)與全新的業(yè)務(wù)內(nèi)容的結(jié)合，既需要熟悉信息技術(shù)、了解客戶業(yè)務(wù)、關(guān)注用戶體驗(yàn)，更需要和客戶的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠無(wú)縫地交流、交互，把方法論和業(yè)務(wù)實(shí)踐結(jié)合在一起，做到對(duì)客戶需求的有效洞察?？焐掏ㄜ浖跀?shù)據(jù)保全程度高、服務(wù)過(guò)程的可回溯性強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效可驗(yàn)證性等方面是開(kāi)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)踐的最佳陣地。
    目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一批企業(yè)在對(duì)在線客服云計(jì)算化的研究，相比較傳統(tǒng)的客服中心，目前基于視頻、語(yǔ)音、呼叫中心智能大數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)化產(chǎn)品及服務(wù)發(fā)展已得到很大的發(fā)展。如中快商通的免費(fèi)通話除了提供呼叫中心本身的功能外，大數(shù)據(jù)的的分析與應(yīng)用更是得到了更多的詮釋。
    作為大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，一般就是以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘?yàn)槟康模C合利用云計(jì)算、語(yǔ)音分析、大數(shù)據(jù)處理、文本分析技術(shù)，面向在線客服提供語(yǔ)音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、分析服務(wù)的綜合解決方案。
    互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了生機(jī)，在線客服在大數(shù)據(jù)的支持下成為智能客服。但無(wú)論形態(tài)如何變化，其本質(zhì)都離不開(kāi)語(yǔ)言和文字的交互。對(duì)于企業(yè)而言，在線客服是一個(gè)入口，是顧客了解企業(yè)以及其產(chǎn)品的第一步。因此在大數(shù)據(jù)下的在線客服則顯得尤為重要。

數(shù)據(jù)分析咨詢請(qǐng)掃描二維碼

若不方便掃碼，搜微信號(hào)：CDAshujufenxi

數(shù)據(jù)分析師資訊
更多

OK
客服在線
立即咨詢
客服在線
立即咨詢
') } function initGt() { var handler = function (captchaObj) { captchaObj.appendTo('#captcha'); captchaObj.onReady(function () { $("#wait").hide(); }).onSuccess(function(){ $('.getcheckcode').removeClass('dis'); $('.getcheckcode').trigger('click'); }); window.captchaObj = captchaObj; }; $('#captcha').show(); $.ajax({ url: "/login/gtstart?t=" + (new Date()).getTime(), // 加隨機(jī)數(shù)防止緩存 type: "get", dataType: "json", success: function (data) { $('#text').hide(); $('#wait').show(); // 調(diào)用 initGeetest 進(jìn)行初始化 // 參數(shù)1：配置參數(shù) // 參數(shù)2：回調(diào)，回調(diào)的第一個(gè)參數(shù)驗(yàn)證碼對(duì)象，之后可以使用它調(diào)用相應(yīng)的接口 initGeetest({ // 以下 4 個(gè)配置參數(shù)為必須，不能缺少 gt: data.gt, challenge: data.challenge, offline: !data.success, // 表示用戶后臺(tái)檢測(cè)極驗(yàn)服務(wù)器是否宕機(jī) new_captcha: data.new_captcha, // 用于宕機(jī)時(shí)表示是新驗(yàn)證碼的宕機(jī) product: "float", // 產(chǎn)品形式，包括：float，popup width: "280px", https: true // 更多配置參數(shù)說(shuō)明請(qǐng)參見(jiàn)：http://docs.geetest.com/install/client/web-front/ }, handler); } }); } function codeCutdown() { if(_wait == 0){ //倒計(jì)時(shí)完成 $(".getcheckcode").removeClass('dis').html("重新獲取"); }else{ $(".getcheckcode").addClass('dis').html("重新獲取("+_wait+"s)"); _wait--; setTimeout(function () { codeCutdown(); },1000); } } function inputValidate(ele,telInput) { var oInput = ele; var inputVal = oInput.val(); var oType = ele.attr('data-type'); var oEtag = $('#etag').val(); var oErr = oInput.closest('.form_box').next('.err_txt'); var empTxt = '請(qǐng)輸入'+oInput.attr('placeholder')+'！'; var errTxt = '請(qǐng)輸入正確的'+oInput.attr('placeholder')+'！'; var pattern; if(inputVal==""){ if(!telInput){ errFun(oErr,empTxt); } return false; }else { switch (oType){ case 'login_mobile': pattern = /^1[3456789]\d{9}$/; if(inputVal.length==11) { $.ajax({ url: '/login/checkmobile', type: "post", dataType: "json", data: { mobile: inputVal, etag: oEtag, page_ur: window.location.href, page_referer: document.referrer }, success: function (data) { } }); } break; case 'login_yzm': pattern = /^\d{6}$/; break; } if(oType=='login_mobile'){ } if(!!validateFun(pattern,inputVal)){ errFun(oErr,'') if(telInput){ $('.getcheckcode').removeClass('dis'); } }else { if(!telInput) { errFun(oErr, errTxt); }else { $('.getcheckcode').addClass('dis'); } return false; } } return true; } function errFun(obj,msg) { obj.html(msg); if(msg==''){ $('.login_submit').removeClass('dis'); }else { $('.login_submit').addClass('dis'); } } function validateFun(pat,val) { return pat.test(val); }