大數(shù)據(jù)如何升級母嬰電商商業(yè)模式

說起最具有視覺沖擊力的服裝“比基尼”，猜一猜在2015年天貓“雙十一”，中國哪個(gè)城市賣得最多？

是靠近南海岸線的廣東、海南的城市，還是靠近東海岸線的浙江、福建的城市？

“您肯定想不到2015年天貓“雙十一”比基尼賣得最多的是成都；2014年是烏魯木齊?！钡谝回?cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心首席數(shù)據(jù)分析師楊欽在12月3日舉辦的“2015中國母嬰品牌數(shù)字化論壇”上表示，大數(shù)據(jù)正改變與顛覆很多傳統(tǒng)消費(fèi)印象，對母嬰行業(yè)認(rèn)知與精準(zhǔn)營銷也要用科學(xué)的方法。

顛覆品牌印象的目標(biāo)消費(fèi)者

85后、90后的新一代年輕媽媽們越來越習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上購買母嬰產(chǎn)品，寶寶樹發(fā)布的《2014年度中國母嬰人群消費(fèi)行為研究報(bào)告》顯示，母嬰產(chǎn)品主要購買渠道集中在手機(jī)端電商平臺(tái)、PC端電商平臺(tái)與產(chǎn)品專賣店，分別占比32.36%，22.88%、23.72%。也就是說，電商渠道購買母嬰產(chǎn)品占比達(dá)55.24%。另外，綜合類賣場與超市分別占比11.43%與9.06%。

中國目前適齡懷孕人群達(dá)到1億人左右，但哪些消費(fèi)者喜歡怎樣的產(chǎn)品，是很多母嬰品牌困惑的。

“對于目標(biāo)消費(fèi)者的畫像不是品牌自己說了算?！边_(dá)能中國資深數(shù)字營銷經(jīng)理JAMIE表示，以前我們認(rèn)為的目標(biāo)消費(fèi)者是一二三線城市25~35歲女性，但現(xiàn)在品牌會(huì)更多通過擁抱大數(shù)據(jù)的方式更清晰地描畫目標(biāo)消費(fèi)者形象。

顛覆行業(yè)印象的是，第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心的調(diào)研顯示，從城市分布來看，母嬰電商行業(yè)雖然以一二線城市消費(fèi)者為主，但城市線級正呈不斷下沉的趨勢，目前三四線城市消費(fèi)者比例已達(dá)到36%。

如果給母嬰電商的消費(fèi)群體畫像，楊欽發(fā)現(xiàn)，相比其他很多行業(yè)，母嬰行業(yè)消費(fèi)者大多數(shù)是“深度用戶”，通俗說就是“資深剁手黨”，并且，2011~2014年深度還在不斷加深，分品類來看，深度用戶比例最高的是嬰童食品。

而從各品類成交發(fā)展速度來看，楊欽發(fā)現(xiàn)，年輕的媽媽們除了寶寶，也開始關(guān)注自己，孕婦產(chǎn)品在2014年上半年成為熱門，隨后是嬰童用品。進(jìn)入2015年，嬰童玩具活躍了一段時(shí)間。目前這三個(gè)品類的增速都有回落，但嬰童服裝還保持著相對高速增長，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

分析嬰童行業(yè)市場的特征，瑞金鱗集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人&云像數(shù)字CEO安士輝發(fā)現(xiàn)，從消費(fèi)者角度，媽媽或準(zhǔn)媽媽們會(huì)主動(dòng)檢索、收集信息，更新速度快、不滿足于了解產(chǎn)品、更愿意參與活動(dòng)，樂于分享體驗(yàn)經(jīng)歷，信賴專家，信賴媽媽圈口碑等；從產(chǎn)品的角度來看，母嬰品牌產(chǎn)品繁多、良莠不齊、同質(zhì)化嚴(yán)重、競爭激烈，強(qiáng)勢品牌少；從零售角度來看，渠道分散、混亂，地域差異明顯，線上銷售迅速發(fā)展。

“基于洞察需求，實(shí)現(xiàn)片段優(yōu)化，才能重塑企業(yè)的價(jià)值鏈。”安士輝說，比如圍繞母嬰行業(yè)的消費(fèi)者生命周期，可以產(chǎn)生豐富多樣的數(shù)字化產(chǎn)品，通過多種形式的互聯(lián)網(wǎng)方式吸引、培育、轉(zhuǎn)化消費(fèi)者，才能實(shí)現(xiàn)品效合一(指品牌成長與銷量效果的兩全其美，兩者往往很難同時(shí)達(dá)到)。

母嬰電商的決戰(zhàn)之年

“母嬰電商經(jīng)歷過2014年的‘遍地開花’，2015年的各種整合，2016年將進(jìn)入決戰(zhàn)階段?！眿寢尵W(wǎng)創(chuàng)始人劉穎發(fā)現(xiàn)，2015年下半年來母嬰跨境電商雖然依然火熱，但母嬰電商行業(yè)自上半年激烈價(jià)格戰(zhàn)之后已經(jīng)有所平緩。

談及2015年的母嬰電商的發(fā)展?fàn)顩r，劉穎認(rèn)為，一方面行業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈正在整合，激烈的紙尿褲戰(zhàn)爭使得許多中小供應(yīng)鏈退出母嬰電商的拼殺，或偃旗息鼓或?qū)ふ移渌较颍涣硪环矫嫘袠I(yè)的平臺(tái)也在整合，出現(xiàn)了三類，大而全的母嬰頻道(天貓母嬰、京東母嬰)、專注于母嬰的純電商、入口優(yōu)勢延展的母嬰電商。

而2016年母嬰電商何去何從？劉穎認(rèn)為，隨著海淘“發(fā)現(xiàn)”概念遇到瓶頸，貨品、物流、售后等電商服務(wù)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、差異弱化，2016年母嬰電商行業(yè)將是資金和決心的較量和對決，買用戶、拼價(jià)格、搶市場份額將更加激烈。

不過，“用促銷維持行業(yè)的發(fā)展是不健康的”。月子餐飲公司廣禾堂董事長兼首席執(zhí)行官鐘宇富認(rèn)為。

“達(dá)能也選擇了不去做價(jià)格上的競爭。”達(dá)能中國資深數(shù)字營銷經(jīng)理JAMIE說，我們發(fā)現(xiàn)購買低價(jià)水貨的人群與買品牌正品的人群是不同的，與其與水貨打架，還不如把精力放在品牌新機(jī)會(huì)的打造上；其次，電商之外，線下母嬰店也有很大的機(jī)會(huì)，達(dá)能愿意去積累越來越多認(rèn)知與理解消費(fèi)者相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，以利于更多未來的品牌投資與建設(shè)。