來源 | 大數(shù)據(jù)文摘
高級管理人員中的最新頭銜是首席數(shù)據(jù)官（Chief Data Officer，CDO）。問題是：這個頭銜有什么含義？如果你得知對這個問題沒有一個特定的回答時，是否會感到驚訝？首席數(shù)據(jù)官在很多組織中仍然十足是個新角色，由于企業(yè)和機構(gòu)以不同方式著手處理這個問題，它的職責(zé)、職權(quán)范圍、匯報結(jié)構(gòu)，甚至頭銜本身還在繼續(xù)演變中。在不同之中，當(dāng)然有相似的地方，但是很可能永遠(yuǎn)不會有首席數(shù)據(jù)官的確切定義。
不管怎樣，有一件事是明確的，那是從數(shù)據(jù)增長到數(shù)據(jù)貨幣化的趨勢正引領(lǐng)著更多的企業(yè)認(rèn)真地考慮首席數(shù)據(jù)官的職能。
2015年4月，在華盛頓特區(qū)舉辦了“企業(yè)數(shù)據(jù)世界”（EDW，Enterprise Data World ）2015年度會議，由DATAVERISTY主持的2015年度“首席數(shù)據(jù)官愿景”（CDO Vision）議程是“企業(yè)數(shù)據(jù)世界”會議的一個子議程，CDO Vision與EDW大會共同全面探討了CDO的話題。本文及后續(xù)文章會詳細(xì)深入探討首席數(shù)據(jù)官及其它積極參與研究本話題的專家們在CDO Vision和EDW大會上講了一些關(guān)于首席數(shù)據(jù)官實戰(zhàn)的重要問題：
 1. 現(xiàn)實中的首席數(shù)據(jù)官們?nèi)绾慰创麄兊氖姑?/span>
JenniferIppoliti是供職于Raymond James Financial Inc.的首位也是現(xiàn)任首席數(shù)據(jù)官，她指出像數(shù)據(jù)明星、數(shù)據(jù)戰(zhàn)略家甚至數(shù)據(jù)保鏢這樣的形容詞都已經(jīng)被用于形容這個職位了，但是，“每個首席數(shù)據(jù)官對事實都有一點點不同的看法”。不過，不考慮各種細(xì)節(jié)上的不同，她看到專注于數(shù)據(jù)是首席數(shù)據(jù)官的共同使命。
“他們的任務(wù)是每時每刻都要考慮數(shù)據(jù)?！痹贑DO Vision大會上她跟聽眾們這樣講。雖然數(shù)據(jù)在某個層面上是其他人工作的一部分，“但對于首席數(shù)據(jù)官來說，這就是全部工作?！笔紫瘮?shù)據(jù)官不遺余力地關(guān)注數(shù)據(jù)，輔之以相關(guān)工具和治理，幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和定義、數(shù)據(jù)的需求、建模和數(shù)據(jù)流，從而獲得重要的洞察力。這項工作的細(xì)節(jié)也許會隨著時間而改變，但那是因為這項工作的一部分事實上“是當(dāng)你專注于數(shù)據(jù)時，尋找你能做的事?！?nbsp;Ippoliti這樣說到。
匯豐銀行的美國首席數(shù)據(jù)官Jacklyn Osborne論述了為一家全球領(lǐng)先的國際銀行實施數(shù)據(jù)治理框架作用的重要性。數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)、所有權(quán)，數(shù)據(jù)質(zhì)量的改善、數(shù)據(jù)定義和相關(guān)的元數(shù)據(jù)，以及從多個冗余數(shù)據(jù)存儲到單一“黃金”數(shù)據(jù)源系統(tǒng)的驅(qū)動力都是設(shè)置CDO的關(guān)鍵收益。這些收益讓復(fù)雜系統(tǒng)更簡單，把流程從被動式轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽啬Ｊ?，并降低?shù)據(jù)環(huán)境的成本。她預(yù)見到在她的主要職責(zé)上如果沒有數(shù)據(jù)治理框架時可能會出現(xiàn)的困難，而其職責(zé)是“確保正確的數(shù)據(jù)在正確的時間位于正確的位置上。”
本質(zhì)上，很多企業(yè)對首席數(shù)據(jù)官的需求是讓企業(yè)能在與數(shù)據(jù)相關(guān)項目上的投入獲得價值、用他們的數(shù)據(jù)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題提供一致的解答、相對于靠直覺經(jīng)營變成分析驅(qū)動決策。盡管對她自己來說，數(shù)據(jù)貨幣化不是首席數(shù)據(jù)官的工作，然而，幫助組織用創(chuàng)新方式使用好數(shù)據(jù)來支持推進(jìn)效益的增加，這正是CDO的使命，KeyBank的首席數(shù)據(jù)官Ursula Cottone這樣解釋到。她說：“業(yè)務(wù)成果是中心，也是這個角色存在的理由。”
作為美國央行，美聯(lián)儲不關(guān)心創(chuàng)收，而是關(guān)心國家貨幣政策的執(zhí)行、監(jiān)管和規(guī)范銀行金融機構(gòu)、維持金融系統(tǒng)的穩(wěn)定。作為美聯(lián)儲委員會（Federal Reserve Board）的首席數(shù)據(jù)官，EDW會議開幕主旨演講人Micheline Casey專注于幫助其實現(xiàn)這一目標(biāo)。
她領(lǐng)導(dǎo)著首席數(shù)據(jù)官辦公室（the Office of the Chief Data Officer ，OCDO），已經(jīng)訂立了一些目標(biāo)，包括設(shè)立數(shù)據(jù)治理委員會（Data Governance Council）、支撐辦公室、改善數(shù)據(jù)管理（Data Management）和監(jiān)管貫穿整個組織的實踐來增強內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施。這是首席數(shù)據(jù)官辦公室和美聯(lián)儲委員會優(yōu)先任務(wù)領(lǐng)域一致工作的所有部分?！拔覀兿敫纳扑鶕碛械臄?shù)據(jù)質(zhì)量和一致性，幫助用戶用與目前不同的方法來連接各點，”她解釋說，同時考慮利用新數(shù)據(jù)支持現(xiàn)在的衡量方式處理如宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)滯后等問題。
 2. 誰是上司？
首席數(shù)據(jù)官（CDO）需要向首席信息官（CIO）、首席營銷官（CMO）、首席運營官（COO）、首席執(zhí)行官（CEO），抑或向其他人匯報嗎？答案是肯定的。
在Ippoliti看來，該匯報結(jié)構(gòu)可能是由那些迫使組織引入首席數(shù)據(jù)官來解決擺在首位的問題所驅(qū)使的。例如，如果一個金融服務(wù)公司因數(shù)據(jù)問題面臨監(jiān)管罰款，臨危受命的首席數(shù)據(jù)官也許能很好地處理問題，并向首席風(fēng)險官（Chief Risk Officer）匯報而完美收官。如果引入首席數(shù)據(jù)官的目標(biāo)是支持企業(yè)數(shù)據(jù)貨幣化和產(chǎn)生收益， 首席營銷官可能就是上司。在以技術(shù)為核心的業(yè)務(wù)中，首席數(shù)據(jù)官可能會發(fā)現(xiàn)自己要向首席信息官匯報。
例如，Cottone目前正在首席營銷官手下負(fù)責(zé)營銷工作，她的工作主要關(guān)注與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)及其運用于營銷的結(jié)果。也就是說，相同的數(shù)據(jù)通常全面適用于大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用程序，因為數(shù)據(jù)也被用于支持監(jiān)管和操作要求，如網(wǎng)上銀行，她這樣指出。但是，比“首席數(shù)據(jù)官的職位設(shè)置在哪里”更為重要的是，“首席數(shù)據(jù)官的項目和目標(biāo)擁有支持”。Cottone已經(jīng)在一些其它內(nèi)部機構(gòu)供職2年半了，她發(fā)現(xiàn)在她工作了14個月的營銷部門里，“你需要某人把首席數(shù)據(jù)官看作關(guān)鍵角色和在解決他們正在尋求解決的問題方面發(fā)揮價值的人?！彼@樣說。
在美聯(lián)儲，Casey已有州一級的首席數(shù)據(jù)官的經(jīng)驗，她向首席信息官匯報，但那不是她滿意的職位?，F(xiàn)今，她向首席運營官匯報?！笆紫瘮?shù)據(jù)官是一個業(yè)務(wù)角色”，在主旨演講時，她這樣說到，她告訴觀眾，如果在美聯(lián)儲這個職位需要向首席信息官匯報的話，她就不會接受這份工作了。實際上，特別是在這一級別，看起來有某種緊張的關(guān)系，也許因為首席信息官辦公室并不被認(rèn)為承擔(dān)足夠多的業(yè)務(wù)角色，也許因為在其它情況下，首席信息官認(rèn)為他或她的主要作用是處理公司的信息需求和組織資源來實現(xiàn)這些需求，而讓首席技術(shù)官處理信息管道，也可以這樣說。
這并不奇怪，隨著首席數(shù)據(jù)官角色的成熟，履職的首席數(shù)據(jù)官會發(fā)現(xiàn)幾乎所有的上下級關(guān)系都各有利弊。在EDW大會的一個會議中，IBM沃森集團(tuán)（ IBM Watson Group）的首席業(yè)務(wù)戰(zhàn)略師（Chief Business Strategist ）Marc Teerlink，指著與他人合著的一份《IBM全球商務(wù)服務(wù)報告》說，《大數(shù)據(jù)的新英雄：首席數(shù)據(jù)官》（The New Hero of Big Data： TheChief Data Officer）擺明了這些優(yōu)點和缺點。
例如，該報告中提到，將CDO整合在IT部門中，可以利用數(shù)據(jù)作為業(yè)務(wù)決策和業(yè)務(wù)推動者，容易協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)管理架構(gòu)和信息技術(shù)，但是這存在著數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)相關(guān)性不足的風(fēng)險。匯報給職能領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)可以使數(shù)據(jù)獨立于IT部門，使得數(shù)據(jù)管理具有跨業(yè)務(wù)單位的功能，但有可能因喪失和信息部門的接觸而降低運行效能的風(fēng)險。直接向首席執(zhí)行官匯報的結(jié)構(gòu)，可以將數(shù)據(jù)提升至需要首席執(zhí)行官全權(quán)負(fù)責(zé)的地位，確保數(shù)據(jù)所有權(quán)獨立于各業(yè)務(wù)部門，但有首席信息官權(quán)力問題的風(fēng)險。
 3. 首席數(shù)據(jù)官如何處理和首席信息官的關(guān)系？
那些不向首席信息官匯報的首席數(shù)據(jù)官必須找到處理好兩者關(guān)系的方法，但好消息是首席數(shù)據(jù)官和首席信息官并不是天敵，Ippoliti這么說。“首席數(shù)據(jù)官并不是試圖將信息的控制權(quán)從首席信息官那里拿走，他們可以有效地聯(lián)合?！彼u論到。應(yīng)該從協(xié)商角色和職責(zé)開始，明確兩者的職權(quán)界限。換句話說，就是在實際的沖突發(fā)生之前制定解決沖突的方案。
例如，首席信息官開展數(shù)據(jù)密集型項目時，CDO及其團(tuán)隊可以給IT團(tuán)隊提供關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)和定義、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)流相關(guān)的幫助，即她所謂的“數(shù)據(jù)的企業(yè)化”， 打破孤島、清理數(shù)據(jù)使之在企業(yè)層面使用。
首席數(shù)據(jù)官辦公室也可以從整個企業(yè)收集業(yè)務(wù)需求，“因此，IT團(tuán)隊可以建立整個企業(yè)使用的應(yīng)用。”她說?！白尨蠖鄶?shù)首席數(shù)據(jù)官走向成功的秘訣就是友好、精益的治理以及與IT團(tuán)隊的強大伙伴關(guān)系。”
繼續(xù)首席數(shù)據(jù)官（CDO）角色的討論：從業(yè)人員和專家們的想法是什么，企業(yè)啟用該角色的驅(qū)動因素是什么，等等。這些問題都在華盛頓2015年企業(yè)數(shù)據(jù)管理大會上的DATAVERSITY CDO Vision會議期間有所涉及。
 4.  首席信息官CIO能否是首席數(shù)據(jù)官CDO
可以，而且在某些情況下已經(jīng)在行使工作職能。費城行為健康和殘疾服務(wù)部門首席信息官Daniel Paolini，就是一個典型的例子。在CDO Vision 會議上，Paolini告訴與會者，他接受 CIO工作 的背景就是CIO沒有和技術(shù)部門協(xié)調(diào)一致。在許多組織中CIO只 是首席技術(shù)官CTO，他們?nèi)鄙倩蚋揪蜎]有組織內(nèi)部信息和數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)見。
換句話說，他們已經(jīng)忘記了“I ”在CIO中代表著什么。但Paolini不是這樣，他作為CIO成功地在企業(yè)中進(jìn)行了正確的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略管理，同時也包括數(shù)據(jù)治理和在大型組織宣揚與此相關(guān)的策略。這需要具備一些CIO不擅長的，但又不是CTO職責(zé)范圍的能力，那就是用高級管理層的語言思考、 談?wù)摵屠斫鈽I(yè)務(wù)的問題，和如何向他們解釋好的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略幫助處理這些問題的優(yōu)勢。
他告誡聽眾不要把企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與數(shù)據(jù)的IT戰(zhàn)略混為一談。例如，建設(shè)一個數(shù)據(jù)倉庫是為了數(shù)據(jù)而制定的IT戰(zhàn)略。然而企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是將信息的各種應(yīng)用場景一起思考：綜合考慮數(shù)據(jù)的各種需求并作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃（通過交易中的數(shù)據(jù)完成操作，通過運營報告知情，通過關(guān)鍵績效指標(biāo)衡量價值，通過分析報告了解，并通過操作數(shù)據(jù)存儲來記錄）。
會議后期，與會者進(jìn)一步討論CIO作為CDO的問題。一位來自保險公司的聽眾，討論到在她的公司已經(jīng)確定需要設(shè)置CDO，卻沒有人把CIO作為CDO候選人來考慮。而另一方面她也從另一個保險公司的CIO處了解到，他認(rèn)為他是高級管理層中可以關(guān)注到公司對于信息需求的成員，并且能夠協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和IT資源來實施戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化運營和管理風(fēng)險。
Raymond James金融公司的CDO詹妮弗·伊波利托(Jennifer Ippoliti) 贊同CIO負(fù)有CDO這樣的責(zé)任是可能的。CIO可以是事實上的CDO。她指出她曾工作過的企業(yè)的想法是，CDO的職責(zé)過大且過于重要，考慮到CIO必須履行的其他職責(zé)，并不適合將CDO的職責(zé)放在CIO的權(quán)限內(nèi)。在其他情況下，值得關(guān)注的是即使CIO具備足夠的經(jīng)驗并且關(guān)注于信息，但如果他或她不肩負(fù)掌控企業(yè)業(yè)務(wù)所需所有技術(shù)的責(zé)任，就可能不具有掌控企業(yè)所有戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)需求的權(quán)力。
有時數(shù)據(jù)和技術(shù)并不完美兼容。有時CIO可能不那么善于處理和涉及數(shù)據(jù)和工作流程有關(guān)的問題。
 5.大數(shù)據(jù)的興起和數(shù)據(jù)分析的重要性與CDO的崛起有多少關(guān)聯(lián)性？
人們大概清楚這之間的關(guān)系是不應(yīng)被低估的。為了驗證這種觀點，前初創(chuàng)企業(yè)“Shop Advisor”的CDO彼得·奧凱利(Peter O’Kelly)，奧凱利協(xié)會的現(xiàn)任獨立顧問指出，大數(shù)據(jù)浪潮已經(jīng)成為讓公司對于“數(shù)據(jù)倉庫中長期存在的、難以忽視的混亂數(shù)據(jù)的事實”給予更多關(guān)注的催化劑。他以香腸類食品工廠的數(shù)據(jù)流水線、數(shù)據(jù)加工設(shè)施、可選的數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)架構(gòu)以不再反應(yīng)有效的經(jīng)濟假設(shè)作為范例。
“市場正在再一次向信息化聚集的地方轉(zhuǎn)移，這在很大程度上是由于大數(shù)據(jù)，”他提到，“大數(shù)據(jù)潮流也可以使盡可能利用新的IT經(jīng)濟成為可能?！蹦切碛幸?guī)劃良好的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫的公司，包括良好的數(shù)據(jù)建模的公司，將會有結(jié)構(gòu)性的競爭優(yōu)勢。
在一些公司已經(jīng)上任的CDO已經(jīng)在優(yōu)化數(shù)據(jù)管理上走了很遠(yuǎn)，他們從冗余數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、集合和組織中理清結(jié)構(gòu)。例如，為了使得在線經(jīng)紀(jì)公司(TDAmeritrade)成為更類似亞馬遜的公司——CDO Derek Strauss將其定義為“具備提供更親密的客戶關(guān)系而又不會令人毛骨悚然”的能力，為此該金融服務(wù)公司需要“整合多年來已經(jīng)取得的成果，并將大數(shù)據(jù)升級到可以支撐行大規(guī)模決策的程度?！盋DO辦公室孵化出分析卓越中心（Analytics CoE）來提供更好的用戶體驗，現(xiàn)在又重新把CoE置于業(yè)務(wù)部門的管理之下，將會由首席分析官（Chief AnalyticsOfficer）領(lǐng)銜。
Derek Strauss建議最好由首席分析官直接向CEO匯報并制定分析工作的安排，并建議CDO負(fù)責(zé)的其他分析任務(wù)也不要只是在自己的領(lǐng)域進(jìn)行分析。他說：“保持靈活，尋找機會來將一個公司成為分析驅(qū)動公司的整體目標(biāo)逐步實現(xiàn)。如果這意味著啟動，孵化，驗證和分拆，那就去做吧。”
在Equifax，企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略副總裁Kenneth Viciana，領(lǐng)導(dǎo)了一個團(tuán)隊來負(fù)責(zé)把大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有價值觀點，這也跟數(shù)據(jù)分析官和辦公室緊密聯(lián)合?！拔覀冊诖髷?shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析體系上進(jìn)行投資，”他在CDO Vision會議上說。所有的系統(tǒng)都在向業(yè)務(wù)展示我們從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的機會、價值以及商業(yè)洞察。從而通過差異化的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)增長，進(jìn)而實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的貨幣化。
那就意味著在小數(shù)據(jù)中也有沒被開發(fā)的價值。根據(jù)CDO Vision大會的專家觀點，不論你正從事大數(shù)據(jù)亦或是小數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)決策必須包含分析，包含高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。
提到小數(shù)據(jù)，美聯(lián)儲的CDO Micheline Casey，在她的主題演講中提出了這樣的觀點：“如今的大數(shù)據(jù)在五年后會成為小數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在就開始適應(yīng)吧?！?/span>
 6. CDO們怎么思考他們負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)？
根據(jù)在CDO Vision和企業(yè)數(shù)據(jù)世界大會演講場館的不完全統(tǒng)計，許多與會者被問及時都認(rèn)為數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)。許多演講嘉賓也是如此認(rèn)為的。
“資產(chǎn)”這個詞在報告和問答環(huán)節(jié)被頻繁提到。以確保正確數(shù)據(jù)被恰當(dāng)?shù)挠糜诤线m的場合為開場，HSBC美國的CDO Jacklyn Osborne說銀行業(yè)正將分析數(shù)據(jù)作為企業(yè)資產(chǎn)。伊波利托從她的角度指出，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識到“數(shù)據(jù)是每個公司的燈塔，需要將之視為資產(chǎn)的時候”，諸如首席數(shù)據(jù)官的角色在公司中已經(jīng)產(chǎn)生。Kaye Scholer LLP的知識產(chǎn)權(quán)與技術(shù)交易集團(tuán)IP & Technology Transactions Group的主任Bill Tanenbaum評論道：“我們都知道數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，”盡管在法律合約上你最好明確指出這點。
但是，芝加哥交通局的數(shù)據(jù)分析副總裁和CDOAnthony J. Algmin， 喜歡將數(shù)據(jù)視為能量?！澳芰坑绊懽兓⑶壹ぐl(fā)商業(yè)進(jìn)步，”他說，“資產(chǎn)，比如一座橋，就其本身來說什么不能做?！迸c數(shù)據(jù)不同，資產(chǎn)并不是變革的催化劑。他呼吁演講聽眾們不要把數(shù)據(jù)視為貨幣?！澳菍⑹莻€零和游戲”，然而數(shù)據(jù)，如同能量，可以分享，鞏固自身而變得更強。
他說：“我們所有的商業(yè)都在這個游戲中?！?/span>
從DATAVERSITY會議的討論和演講看來，CDO們已經(jīng)準(zhǔn)備好了孤注一擲。