不養(yǎng)數(shù)據(jù)的企業(yè)將死在大數(shù)據(jù)的路上

養(yǎng)孩子大家不陌生，養(yǎng)數(shù)據(jù)比養(yǎng)孩子可麻煩多了：費心、費力、費錢。養(yǎng)孩子只是自己家里面的事情，而養(yǎng)數(shù)據(jù)不僅僅是一個公司的行為，有時候還需要去養(yǎng)異業(yè)合作的客戶的數(shù)據(jù)，甚至去養(yǎng)生態(tài)圈的數(shù)據(jù)。

孩子不養(yǎng)不成材，數(shù)據(jù)不養(yǎng)也長不大，后果是數(shù)據(jù)缺失，垃圾數(shù)據(jù)滿天飛。

我們熟悉數(shù)據(jù)分析，但是養(yǎng)數(shù)據(jù)這三個字兒對很多人來說是陌生的。百度了一下：“養(yǎng)數(shù)據(jù)”只有58.5
萬條網(wǎng)頁（一個月前只有25.6萬），而“數(shù)據(jù)分析”卻有5470萬條網(wǎng)頁，側(cè)面說明了養(yǎng)數(shù)據(jù)的重視度遠遠不夠的。

“養(yǎng)數(shù)據(jù)”甚至沒有百度百科的解釋，百度指數(shù)中也沒有收納這個詞，并且百度養(yǎng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的是讓我哭笑不得的如下內(nèi)容。

養(yǎng)豬、養(yǎng)魚....什么鬼！

離開了數(shù)據(jù)談決策是耍流氓，不主動養(yǎng)數(shù)據(jù)談什么數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)不會自己從天而降，有些數(shù)據(jù)即便你有錢也買不到。養(yǎng)數(shù)據(jù)就如養(yǎng)孩子一樣，真的是一把屎一把尿的拉扯大的。不多說了，沒有孩子的人是沒辦法體驗養(yǎng)數(shù)據(jù)之苦的。

數(shù)據(jù)分析這幾年被空前的重視，我自己感覺也是這樣，這兩年找我做數(shù)據(jù)化管理的培訓和咨詢的企業(yè)尤其多。這些企業(yè)一上來就是數(shù)據(jù)分析技巧，數(shù)據(jù)分析理論，數(shù)據(jù)化決策等等。而看他們提供給我數(shù)據(jù)則是不忍目睹，各種數(shù)據(jù)缺失，各種不規(guī)范，數(shù)據(jù)源質(zhì)量一塌糊涂。如顧客名字叫坑爹，會員年齡100多歲，手機號135790248*......

養(yǎng)數(shù)據(jù)必須被企業(yè)的管理層和業(yè)務單位重視起來，扯皮不是理由，懶惰不是借口。作為數(shù)據(jù)單位有義不容辭的責任去控制數(shù)據(jù)質(zhì)量和內(nèi)容。只有數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量提升了，企業(yè)才可以談什么數(shù)據(jù)驅(qū)動，DT時代。否則，請住嘴。

養(yǎng)數(shù)據(jù)的典范：雅昌的故事

雅昌是一個深圳的企業(yè)，93年成立的時候只是一個搞印刷的小作坊，而現(xiàn)在它被大眾熟悉是因為我們的奧運會、世博會等的宣傳材料是他們印刷的，而且雅昌藝術(shù)品拍賣網(wǎng)是國內(nèi)最權(quán)威的藝術(shù)品拍賣門戶網(wǎng)站。

它有9萬多位藝術(shù)家的電子資料，1200萬藝術(shù)品展覽和拍賣的數(shù)據(jù)，3500多萬件藝術(shù)品資料。雅昌就是一個藝術(shù)品的大數(shù)據(jù)庫，世界上所有的拍賣行都必須要和它合作，因為有些藝術(shù)品只有它才有電子版的資料。

一切的一切只有一個關鍵詞：養(yǎng)數(shù)據(jù)！

雅昌的老板很有養(yǎng)數(shù)據(jù)的意識，當年還是一個小作坊的時候，他就要求員工必須要把客戶的印刷資料作為電子版本保存起來。大家可以想一想，那可是90年代，還是磁盤存儲的年代，存儲還是以MB為單位而不是現(xiàn)在流行的G。

所有客戶的電子數(shù)據(jù)就這樣被保存起來了，直到后來數(shù)字存儲技術(shù)的發(fā)展，他們才把所有收集的數(shù)據(jù)分門別類的歸檔。于是，別人沒有的電子資料雅昌有，老一代藝術(shù)家作品只有雅昌有電子版......

隨著雅昌自己印刷業(yè)務的增長，它收集的數(shù)據(jù)也越來越多，數(shù)據(jù)就是這樣被養(yǎng)大了。再后來雅昌順理成章的“跨界”藝術(shù)品門戶。

養(yǎng)數(shù)據(jù)是苦逼的工作，有時候甚至短期看不到未來，但是堅信必有收獲。大的方面來說養(yǎng)數(shù)據(jù)包含三方面：

完善數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，把數(shù)據(jù)養(yǎng)大

1、企業(yè)數(shù)據(jù)庫中有的字段必須要全部收集起來，盡可能的不要留白。

2、有用但是現(xiàn)在沒有的數(shù)據(jù)必須想辦法收集起來，例如傳統(tǒng)零售的客流數(shù)據(jù)，客流動線數(shù)據(jù)。

3、暫時用不到的數(shù)據(jù)，本著先收集再應用的原則。對于一個零售門店來說最有用的數(shù)據(jù)可能不是顧客的購買數(shù)據(jù)，反而是顧客“不”購買的數(shù)據(jù)，清楚了顧客為什么不購買對于企業(yè)的商品規(guī)劃，營運流程再造是有巨大好處的。就如飛機修理廠為了解飛機哪個部分最容易被擊中，派人統(tǒng)計飛機出故障的部位。發(fā)現(xiàn)主要問題在機翼的部分，那里彈孔最多，于是他們決定把機翼部分加強。其實在戰(zhàn)場中被擊落沒有飛回來的飛機數(shù)據(jù)才是最有意義的。

4、跨界合作得大數(shù)據(jù)。線上企業(yè)要了解線下就必須要和傳統(tǒng)零售合作，打通各種數(shù)據(jù)孤島。

提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，把數(shù)據(jù)做精

有數(shù)據(jù)但沒質(zhì)量是企業(yè)數(shù)據(jù)的通病，原因不外乎基層數(shù)據(jù)錄入太隨意，定義不清楚，網(wǎng)絡硬件等影響原因。比如有些服裝專賣店的員工平時很忙沒時間將訂單錄入系統(tǒng)（百貨店鋪品牌方的系統(tǒng)和商場收銀是分離的），于是店長就每天下班前才將所有的當日訂單合并到一起錄入進銷存系統(tǒng)。這樣的危害是巨大的。

1、進銷存系統(tǒng)變成了單純的財務對賬系統(tǒng)，說好的數(shù)據(jù)分析根本無從下手；

2、沒辦法分析顧客的客單價和連帶率（平均顧客購買數(shù)量），因為n張訂單被人為的合并了；

3、沒辦法分析店鋪按時段的成交規(guī)律，所有訂單都只是顯示一個時間點。

提高數(shù)據(jù)質(zhì)量這種事情只能是企業(yè)從營運端入手嚴防死守，前提是重視！不難！

要有數(shù)據(jù)入庫的意識

數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫就是盡可能的讓數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中，而不是在excel中。企業(yè)很多數(shù)據(jù)其實是在excel中的，比如促銷活動的開始時間、結(jié)束時間、活動內(nèi)容等。還比如店鋪在商場的位置，樓層，店鋪級別等信息也是在excel中而不是在系統(tǒng)中的。

別讓一些基礎數(shù)據(jù)躺在excel中，一定要想辦法放到數(shù)據(jù)庫中去。一是安全，而是更利于數(shù)據(jù)的場景化，否則就只是一些干巴巴的數(shù)字。

養(yǎng)數(shù)據(jù)是一個長期艱巨的工作，并且得不到企業(yè)管理層重視，也得不到基層員工的積極配合。但是必須要克服困難，上！

兩個建議：

1、養(yǎng)數(shù)據(jù)必須基于5年后的數(shù)據(jù)需求來規(guī)劃布局；

2、養(yǎng)數(shù)據(jù)必須結(jié)合業(yè)務場景來思考。

一個企業(yè)在養(yǎng)數(shù)據(jù)的層面上謀劃越深越前瞻性，才可能在數(shù)據(jù)驅(qū)動營運，驅(qū)動決策的路上越走越順