阿里巴巴的大數(shù)據(jù)夢(mèng)

“為了迎接即將到來的大數(shù)據(jù)時(shí)代，各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在爭(zhēng)分奪秒。阿里巴巴在公布大數(shù)據(jù)分享平臺(tái)之后的半年中，也全面啟動(dòng)了攻勢(shì)。但即使是這個(gè)行業(yè)的先行者，離大數(shù)據(jù)時(shí)代也還有不小的距離?！?/span>

▲阿里巴巴正在從數(shù)據(jù)中掘金

　　剛剛過去的2012年，秦予有個(gè)很大的遺憾，就是沒能招聘到自己想要的數(shù)據(jù)科學(xué)家，浪費(fèi)了公司給的招人名額。他是支付寶用戶價(jià)值創(chuàng)新中心的負(fù)責(zé)人。這個(gè)中心是支付寶大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的核心部門。

　　阿里巴巴2012年的進(jìn)人指標(biāo)只有200個(gè)，具體到支付寶公司，基本是只出不進(jìn)，只有秦予所在的部門得到了難得的兩個(gè)進(jìn)人名額。但她只招到了一個(gè)合適的。

　　事實(shí)上，各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在尋找這樣的人。騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁劉勝義2012年年中就公開表示：隨著用戶各類數(shù)據(jù)的累積，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨。騰訊各大產(chǎn)品線中都擁有自己的數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)。而騰訊最新財(cái)報(bào)顯示，QQ用戶數(shù)接近8億人，活躍用戶數(shù)近2億人。

　　阿里集團(tuán)2012年7月10日就已宣布，設(shè)立首席數(shù)據(jù)官崗位(CDO)，負(fù)責(zé)推進(jìn)“數(shù)據(jù)分享平臺(tái)”戰(zhàn)略。同日，阿里發(fā)布“聚石塔”平臺(tái)，為天貓、淘寶平臺(tái)上的電商及電商服務(wù)商等提供數(shù)據(jù)云服務(wù)。

　　阿里巴巴集團(tuán)表示，如何挖掘、分析和運(yùn)用這些數(shù)據(jù)，并和全社會(huì)分享，是這個(gè)戰(zhàn)略的核心所在。阿里巴巴是年交易額過萬億元的中國最大的電子商務(wù)平臺(tái)，目前有兩萬人左右，其中近千人從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作。

　　可以看到，從數(shù)據(jù)中掘金，已經(jīng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司的共識(shí)。但在這個(gè)即將到來的大數(shù)據(jù)時(shí)代，這些公司具體將如何推進(jìn)呢?

　　“離大數(shù)據(jù)時(shí)代還有不小距離”

　　秦予要找的并不是一般的數(shù)據(jù)分析師。

　　“國內(nèi)不缺數(shù)據(jù)挖掘人才，但很難找到數(shù)據(jù)科學(xué)家?！鼻赜鑼?duì)南方周末記者說，秦予的團(tuán)隊(duì)有7個(gè)人，他們?cè)谥Ц秾殐?nèi)部被稱為“數(shù)據(jù)科學(xué)家”。

　　一般的數(shù)據(jù)分析師是根據(jù)支付寶的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給公司決策層和各個(gè)業(yè)務(wù)部門提供咨詢支持。這也是目前很多公司都設(shè)有的商業(yè)智能部的主要職能。但數(shù)據(jù)科學(xué)家們做的事情是開發(fā)出具體可以銷售的商用化的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

　　所謂大數(shù)據(jù)，一般是1000T以上的數(shù)據(jù)，如果按照一般機(jī)器配置，相當(dāng)于400臺(tái)到500臺(tái)電腦。對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的商業(yè)化開發(fā)就是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中提到，未來，數(shù)據(jù)將會(huì)像土地、石油和資本一樣，成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的根本性資源。數(shù)據(jù)科學(xué)家被認(rèn)為是下一個(gè)十年最熱門的職業(yè)。

　　而大數(shù)據(jù)跟個(gè)人最為密切的關(guān)系是對(duì)隱私的可能侵入。比如，亞馬遜監(jiān)視著我們的購物習(xí)慣，谷歌監(jiān)視著我們的網(wǎng)頁瀏覽習(xí)慣，微博似乎對(duì)我們和我們朋友的關(guān)系無所不知，QQ圈子能給你推薦你不愿意再見面的某個(gè)女生的照片和動(dòng)態(tài)信息。

　　秦予是從美國歸國的計(jì)算機(jī)模擬博士后，在摩根大通和匯豐銀行工作過多年，2010年加入支付寶公司，負(fù)責(zé)支付寶和淘寶集市的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。支付寶公司擁有中國僅次于銀行業(yè)的個(gè)人數(shù)據(jù)信息。

　　“阿里巴巴有海量的數(shù)據(jù)，對(duì)于做大數(shù)據(jù)的人來說，阿里巴巴是中國最好的平臺(tái)，很吸引人。因?yàn)槲业慕鹑诒尘八赃x擇支付寶。”秦予對(duì)南方周末記者說。

　　回國進(jìn)入大數(shù)據(jù)行業(yè)之后，秦予參加了很多大數(shù)據(jù)的論壇和研討會(huì)，她最大的體會(huì)是，看到的新東西很少。

　　“別說大數(shù)據(jù)，連小數(shù)據(jù)都很少?，F(xiàn)在很多公司說的大數(shù)據(jù)，大都是數(shù)據(jù)的搜集和整理。這是底層的工作?！鼻赜枵f，“中國離大數(shù)據(jù)時(shí)代還有不小距離。”

　　即使是作為國內(nèi)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的先行者阿里巴巴，其大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展也依然是分散在各個(gè)子公司，并在2012年下半年才開始推出少量的商用產(chǎn)品。

　　“從人出發(fā)，先去找人”

　　支付寶曾經(jīng)在八年前公司成立第二天就建立了數(shù)據(jù)部門，但真正有大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是在2010年的事情。正是那時(shí)候，支付寶從招商銀行信用卡中心招來一批專業(yè)的金融人才。秦予也是那時(shí)候加入支付寶的。

　　“金融行業(yè)的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)很成熟了?！鼻赜枵f。

　　支付寶的數(shù)據(jù)科學(xué)家每天做的工作就是，把客戶分成50個(gè)族群進(jìn)行研究。比如，細(xì)分出都市輕熟男群體，這個(gè)群體的特征是每次買的不貴，均價(jià)七八十元，收入中等，但很喜歡在網(wǎng)上買東西。

　　還有一個(gè)族群被稱作“千金美少女”，其特征是收入并不高，但家里有錢，買得多，買得貴。

　　按照分群研究的思路，秦予的團(tuán)隊(duì)把淘寶、天貓、支付寶和聚劃算的用戶做系統(tǒng)研究，通過觀察他們喜歡看什么媒體，上什么網(wǎng)，來“生動(dòng)地”知道用戶是個(gè)怎樣的人，進(jìn)而推薦商品供用戶購買。

　　能識(shí)別用戶之后，在寫商品推薦文字的時(shí)候，不再是過去那樣千篇一律地使用“親”作為開頭。

　　“今天很多網(wǎng)站犯的錯(cuò)誤就是，根據(jù)個(gè)人購買記錄，推薦一個(gè)類似的產(chǎn)品。其實(shí)用戶很可能買過了。用戶要的是你給他推薦一個(gè)跟他相似的人買的東西?！鼻赜鑼?duì)南方周末記者說，以前的數(shù)據(jù)研究思路是從產(chǎn)品出發(fā)，大數(shù)據(jù)時(shí)代是從人出發(fā)，先去找人。

　　支付寶發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，目前主要是為內(nèi)部服務(wù)。比如，過去支付寶很重視新客戶的獲取，但后來發(fā)現(xiàn)開賬戶的人多，關(guān)賬戶的人也不少，通過數(shù)據(jù)分析，支付寶建立了一個(gè)流失預(yù)警模型，預(yù)測(cè)每一個(gè)人未來三個(gè)月是否會(huì)離開支付寶，并對(duì)潛在的流失用戶做一些喚醒。

　　“支付寶是準(zhǔn)金融行業(yè)，數(shù)據(jù)比較敏感，涉及用戶隱私，還沒有到開放的階段?！鼻赜鑼?duì)南方周末記者說，支付寶非常忌諱提供商用化產(chǎn)品給商戶，很多合作方惦記著的是支付寶的數(shù)據(jù)，但這是支付寶的高壓線。

　　“支付寶發(fā)展大數(shù)據(jù)的目的，跟淘寶和天貓有點(diǎn)偏差。我們更多地是為內(nèi)部服務(wù)，淘寶和天貓更多地強(qiáng)調(diào)商業(yè)化。”秦予對(duì)南方周末記者說，阿里巴巴集團(tuán)的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)商用主要是淘寶平臺(tái)的幾個(gè)公司在推進(jìn)。（本文來自:CDA數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)官網(wǎng)）