阿里巴巴的大數(shù)據(jù)夢

“為了迎接即將到來的大數(shù)據(jù)時代，各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在爭分奪秒。阿里巴巴在公布大數(shù)據(jù)分享平臺之后的半年中，也全面啟動了攻勢。但即使是這個行業(yè)的先行者，離大數(shù)據(jù)時代也還有不小的距離?！?/span>

▲阿里巴巴正在從數(shù)據(jù)中掘金

　　剛剛過去的2012年，秦予有個很大的遺憾，就是沒能招聘到自己想要的數(shù)據(jù)科學家，浪費了公司給的招人名額。他是支付寶用戶價值創(chuàng)新中心的負責人。這個中心是支付寶大數(shù)據(jù)業(yè)務的核心部門。

　　阿里巴巴2012年的進人指標只有200個，具體到支付寶公司，基本是只出不進，只有秦予所在的部門得到了難得的兩個進人名額。但她只招到了一個合適的。

　　事實上，各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在尋找這樣的人。騰訊網(wǎng)絡媒體事業(yè)群總裁劉勝義2012年年中就公開表示：隨著用戶各類數(shù)據(jù)的累積，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨。騰訊各大產(chǎn)品線中都擁有自己的數(shù)據(jù)挖掘團隊。而騰訊最新財報顯示，QQ用戶數(shù)接近8億人，活躍用戶數(shù)近2億人。

　　阿里集團2012年7月10日就已宣布，設立首席數(shù)據(jù)官崗位(CDO)，負責推進“數(shù)據(jù)分享平臺”戰(zhàn)略。同日，阿里發(fā)布“聚石塔”平臺，為天貓、淘寶平臺上的電商及電商服務商等提供數(shù)據(jù)云服務。

　　阿里巴巴集團表示，如何挖掘、分析和運用這些數(shù)據(jù)，并和全社會分享，是這個戰(zhàn)略的核心所在。阿里巴巴是年交易額過萬億元的中國最大的電子商務平臺，目前有兩萬人左右，其中近千人從事數(shù)據(jù)業(yè)務工作。

　　可以看到，從數(shù)據(jù)中掘金，已經(jīng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司的共識。但在這個即將到來的大數(shù)據(jù)時代，這些公司具體將如何推進呢?

　　“離大數(shù)據(jù)時代還有不小距離”

　　秦予要找的并不是一般的數(shù)據(jù)分析師。

　　“國內(nèi)不缺數(shù)據(jù)挖掘人才，但很難找到數(shù)據(jù)科學家?！鼻赜鑼δ戏街苣┯浾哒f，秦予的團隊有7個人，他們在支付寶內(nèi)部被稱為“數(shù)據(jù)科學家”。

　　一般的數(shù)據(jù)分析師是根據(jù)支付寶的各種數(shù)據(jù)進行分析，給公司決策層和各個業(yè)務部門提供咨詢支持。這也是目前很多公司都設有的商業(yè)智能部的主要職能。但數(shù)據(jù)科學家們做的事情是開發(fā)出具體可以銷售的商用化的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

　　所謂大數(shù)據(jù)，一般是1000T以上的數(shù)據(jù)，如果按照一般機器配置，相當于400臺到500臺電腦。對這些數(shù)據(jù)信息的商業(yè)化開發(fā)就是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　《大數(shù)據(jù)時代》一書中提到，未來，數(shù)據(jù)將會像土地、石油和資本一樣，成為經(jīng)濟運行中的根本性資源。數(shù)據(jù)科學家被認為是下一個十年最熱門的職業(yè)。

　　而大數(shù)據(jù)跟個人最為密切的關系是對隱私的可能侵入。比如，亞馬遜監(jiān)視著我們的購物習慣，谷歌監(jiān)視著我們的網(wǎng)頁瀏覽習慣，微博似乎對我們和我們朋友的關系無所不知，QQ圈子能給你推薦你不愿意再見面的某個女生的照片和動態(tài)信息。

　　秦予是從美國歸國的計算機模擬博士后，在摩根大通和匯豐銀行工作過多年，2010年加入支付寶公司，負責支付寶和淘寶集市的大數(shù)據(jù)業(yè)務。支付寶公司擁有中國僅次于銀行業(yè)的個人數(shù)據(jù)信息。

　　“阿里巴巴有海量的數(shù)據(jù)，對于做大數(shù)據(jù)的人來說，阿里巴巴是中國最好的平臺，很吸引人。因為我的金融背景所以選擇支付寶?！鼻赜鑼δ戏街苣┯浾哒f。

　　回國進入大數(shù)據(jù)行業(yè)之后，秦予參加了很多大數(shù)據(jù)的論壇和研討會，她最大的體會是，看到的新東西很少。

　　“別說大數(shù)據(jù)，連小數(shù)據(jù)都很少?，F(xiàn)在很多公司說的大數(shù)據(jù)，大都是數(shù)據(jù)的搜集和整理。這是底層的工作。”秦予說，“中國離大數(shù)據(jù)時代還有不小距離?！?/span>

　　即使是作為國內(nèi)大數(shù)據(jù)業(yè)務的先行者阿里巴巴，其大數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展也依然是分散在各個子公司，并在2012年下半年才開始推出少量的商用產(chǎn)品。

　　“從人出發(fā)，先去找人”

　　支付寶曾經(jīng)在八年前公司成立第二天就建立了數(shù)據(jù)部門，但真正有大數(shù)據(jù)業(yè)務，是在2010年的事情。正是那時候，支付寶從招商銀行信用卡中心招來一批專業(yè)的金融人才。秦予也是那時候加入支付寶的。

　　“金融行業(yè)的大數(shù)據(jù)業(yè)務已經(jīng)很成熟了。”秦予說。

　　支付寶的數(shù)據(jù)科學家每天做的工作就是，把客戶分成50個族群進行研究。比如，細分出都市輕熟男群體，這個群體的特征是每次買的不貴，均價七八十元，收入中等，但很喜歡在網(wǎng)上買東西。

　　還有一個族群被稱作“千金美少女”，其特征是收入并不高，但家里有錢，買得多，買得貴。

　　按照分群研究的思路，秦予的團隊把淘寶、天貓、支付寶和聚劃算的用戶做系統(tǒng)研究，通過觀察他們喜歡看什么媒體，上什么網(wǎng)，來“生動地”知道用戶是個怎樣的人，進而推薦商品供用戶購買。

　　能識別用戶之后，在寫商品推薦文字的時候，不再是過去那樣千篇一律地使用“親”作為開頭。

　　“今天很多網(wǎng)站犯的錯誤就是，根據(jù)個人購買記錄，推薦一個類似的產(chǎn)品。其實用戶很可能買過了。用戶要的是你給他推薦一個跟他相似的人買的東西?！鼻赜鑼δ戏街苣┯浾哒f，以前的數(shù)據(jù)研究思路是從產(chǎn)品出發(fā)，大數(shù)據(jù)時代是從人出發(fā)，先去找人。

　　支付寶發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務，目前主要是為內(nèi)部服務。比如，過去支付寶很重視新客戶的獲取，但后來發(fā)現(xiàn)開賬戶的人多，關賬戶的人也不少，通過數(shù)據(jù)分析，支付寶建立了一個流失預警模型，預測每一個人未來三個月是否會離開支付寶，并對潛在的流失用戶做一些喚醒。

　　“支付寶是準金融行業(yè)，數(shù)據(jù)比較敏感，涉及用戶隱私，還沒有到開放的階段。”秦予對南方周末記者說，支付寶非常忌諱提供商用化產(chǎn)品給商戶，很多合作方惦記著的是支付寶的數(shù)據(jù)，但這是支付寶的高壓線。

　　“支付寶發(fā)展大數(shù)據(jù)的目的，跟淘寶和天貓有點偏差。我們更多地是為內(nèi)部服務，淘寶和天貓更多地強調(diào)商業(yè)化?！鼻赜鑼δ戏街苣┯浾哒f，阿里巴巴集團的大數(shù)據(jù)業(yè)務商用主要是淘寶平臺的幾個公司在推進。（本文來自:CDA數(shù)據(jù)分析師培訓官網(wǎng)）