從大數(shù)據(jù) 1.0到大數(shù)據(jù) 2.0

大數(shù)據(jù)蘊藏著各種可能性。但套用喬治·蕭伯納的上述名言，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)如何主動采取行動而非被動反應(yīng)呢?追求價值最大化的過程中，企業(yè) 應(yīng)主動出擊，未雨綢繆。在適當?shù)臅r機，通過大數(shù)據(jù)能夠及時洞察在小數(shù)據(jù)中難以發(fā)現(xiàn)的新興趨勢，使企業(yè)在制定戰(zhàn)略時更具前瞻性。具體應(yīng)該如何操作呢？九正建材網(wǎng)總結(jié)如下：

事實上，在競爭激烈的環(huán)境中，大數(shù)據(jù)可能會迫使企業(yè)采取行動，而非被迫 做出反應(yīng)。然而，假設(shè)企業(yè)已對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的優(yōu)勢與相應(yīng)成本做出審慎權(quán)衡，那 么在大數(shù)據(jù)帶來的無數(shù)可能性中，哪一種最為有利?大數(shù)據(jù)將為企業(yè)的戰(zhàn)略提升 帶來三種可能性：

回答現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的已知問題，專注于提升業(yè)績和運營效率。

回答現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的新問題，專注于業(yè)務(wù)增長機會。

回答新業(yè)務(wù)中的新問題，目標是改寫競爭格局。

雖然企業(yè)對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度不同，但研究表明，目前大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要還停 留在第一個階段，而關(guān)注第二階段應(yīng)用的時機已經(jīng)成熟。最近針對全球多個行業(yè) 和地區(qū) 100多位首席信息官的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)(包括其在企業(yè)中的應(yīng)用和知 識發(fā)現(xiàn)技術(shù))將是 2013年最具顛覆性的三大技術(shù)之一，僅僅排在云計算部署 和移動支持之后。正如克萊頓·克里斯坦森 (Clayton Christensen)在其著作《創(chuàng)新 者的窘境》(TheInnovator’s Dilemma)中所定義的，一項顛覆性技術(shù)應(yīng)創(chuàng)建一 個新市場，并最終超越現(xiàn)有市場。根據(jù)克里斯坦森的定義，目前大數(shù)據(jù)在企業(yè)中 的應(yīng)用一般僅起維持作用，也就是僅用于改善現(xiàn)有產(chǎn)品，進而獲得來自更高端客 戶的更多利潤。

從大數(shù)據(jù) 1.0到大數(shù)據(jù) 2.0

“生大材，不遇其時，其勢定衰。生平庸，不化其勢，其性定弱?！?-老子

新的基礎(chǔ)設(shè)施或數(shù)據(jù)來源可以通過解答現(xiàn)有業(yè)務(wù)問題來實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的一些價值，尤其是在現(xiàn)有數(shù)據(jù)顯著增多，導(dǎo)致通過數(shù)據(jù)創(chuàng)造商業(yè)價值的傳統(tǒng)方式 難以維系的情況下。例如，Rackspace公司最初電子郵件托管服務(wù)的客戶規(guī)模 非常有限。后來，其客戶數(shù)量迅速增至 100萬，每天各種格式的日志記錄多達 150GB。這使Rackspace 公司運用原有數(shù)據(jù)系統(tǒng)處理故障排除要求的能力面臨挑戰(zhàn)。 過去花費幾分鐘完成的任務(wù)現(xiàn)在卻要花上幾個小時。結(jié)果，Rackspace公司不得不遷移至 Hadoop基于堆棧的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，才能繼續(xù)實現(xiàn)其電子郵件托管服務(wù)的價值。

大數(shù)據(jù)可以更快、更好地回答問題。比如電信公司可以用來自社交網(wǎng)絡(luò)的客 戶交互新數(shù)據(jù)補充現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)，從而提高客戶流失分析的價值。

然而仔細觀察發(fā)現(xiàn)，這些類型的大數(shù)據(jù)應(yīng)用并沒有為企業(yè)的基本戰(zhàn)略和方 法帶來變革。比如，企業(yè)了解客戶流失的目的基本保持不變，僅僅是新增了社 交媒體數(shù)據(jù)的屬性。這一相對保守的做法似乎代表了當今大數(shù)據(jù)應(yīng)用的特點。 在《經(jīng)濟學(xué)家》雜志 2010年的一項調(diào)查中，在被問及 “大數(shù)據(jù)為貴公司帶來什 么樣的新機會 ”時， 大多數(shù)受訪企業(yè)首先提及的是 “提高運營效率”(51%)。與此 形成鮮明對比的是，選擇 “服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新 ”的企業(yè)數(shù)僅僅排名第四(24%)。鑒 于 2010年的經(jīng)濟形勢，許多企業(yè)更側(cè)重削減成本，因此選擇 “提高運營效率 ”可能不足為奇。但是，隨著經(jīng)濟好轉(zhuǎn)，企業(yè)的側(cè)重點亦由削減成本轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)增長， 因此應(yīng)該采取其他的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法。

要進行顛覆式創(chuàng)新，企業(yè)必須采用新模式，尋找創(chuàng)造和刺激增長的新途徑。 回想一下由內(nèi)容制造驅(qū)動的 Web2.0技術(shù)如何顛覆基于內(nèi)容消耗的 Web1.0時代， 為企業(yè)與客戶的交互方式、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新方式、協(xié)作方式和營銷方式帶來了 巨大變化。同樣，大數(shù)據(jù) 2.0戰(zhàn)略將開啟新的市場，使領(lǐng)先企業(yè)能夠抓住稍縱 即逝的機會，搶在競爭對手之前從中獲取巨大利益。

大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略演變——以出租車公司為例

大數(shù)據(jù)1.0 戰(zhàn)略

可擴展性技術(shù)： 新加坡出租車運營公司ComfortDelGro 最初通過人工電話處理出租車預(yù)訂服務(wù)。后來，隨著客戶數(shù)量猛增，人工電話服務(wù)難于滿足需求，公司開始投資大數(shù)據(jù)技術(shù)，投入6000 萬美元開發(fā)了由自動撥號系統(tǒng)和智能手機應(yīng)用組成的出租車預(yù)訂系統(tǒng)，后臺的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施能夠支持儲存和處理數(shù)以十萬計的行程。15000 輛出租車的運營數(shù)據(jù)以及數(shù)以億計的實時GPS定位信息這一舉措提升了公司的運營能力，每年能夠處理2000萬次的出租車預(yù)訂服務(wù)。

大數(shù)據(jù)2.0 戰(zhàn)略

重塑客戶行為：ComfortDelGro 收集了多年的出租車每日運營數(shù)據(jù)和需求波動數(shù)據(jù)。隨著新加坡人口和旅游業(yè)持續(xù)增長，為了應(yīng)對每天或每周特定時段出租車預(yù)訂數(shù)的持續(xù)增長，公司在特定時段和地區(qū)通過各種附加費對價格進行了調(diào)整，這一舉措重塑了客戶的預(yù)訂模式，使公司能夠始終如一地滿足客戶的需求。

創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)： 實時了解客戶與出租車的位置，結(jié)合歷史預(yù)訂記錄，出租車公司能夠從技術(shù)上預(yù)測在不同時段，比如，每天或周末的不同時段，避免擁堵的最佳行車路線，基于此公司可提供實時路線推薦的全新服務(wù)。這項服務(wù)不但能夠幫助出租車司機預(yù)測業(yè)務(wù)量和交通狀況，還能作為第三方增值服務(wù)銷售給其他公司的出租車司機。

數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)視野：可靠的交通路線自動預(yù)測服務(wù)是基于一個數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)視野。該系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被出租車運營公司，交管部門和環(huán)保部門所共享，這些組織擁有互補的數(shù)據(jù)和利益，交管部門實時掌握全城交通運輸?shù)母艣r，而出租車運營公司則可以從其移動車輛掌握少量但卻詳細的交通運行軌跡。這些數(shù)據(jù)，再加上來自環(huán)保部門的實時天氣和路況信息，能夠更有效地預(yù)測交通擁堵，這一服務(wù)使三方同時獲益，交管部門希望緩解城市擁堵，道路暢通對出租車公司來說意味著收入增加，而環(huán)保部門更關(guān)心的是二氧化碳減排問題。

顛覆性大數(shù)據(jù)的新商務(wù)戰(zhàn)略

通過回顧相關(guān)研究以及業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者的討論，我們得出顛覆式創(chuàng)新的三種大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

首先是客戶戰(zhàn)略，即利用客戶交互數(shù)據(jù)重塑客戶行為，而非簡單的了解。 這類數(shù)據(jù)使企業(yè)可以預(yù)測和引導(dǎo)市場尚未出現(xiàn)的需求，進而創(chuàng)造新的利潤。這 一戰(zhàn)略可與產(chǎn)品戰(zhàn)略相結(jié)合，開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)的新需求，使大數(shù)據(jù)實現(xiàn)創(chuàng) 收。同等重要的是，僅僅依靠這些戰(zhàn)略并不能帶來持續(xù)收益。我們還需要生態(tài) 戰(zhàn)略，這是第三種戰(zhàn)略，企業(yè)借此參與、甚至重塑一個以行業(yè)為導(dǎo)向的全新群 體，成員之間通過數(shù)據(jù)共享提高整體經(jīng)營水平。

然而，在某些領(lǐng)域，一些企業(yè)已經(jīng)開始積極重塑客戶行為，而非僅僅滿足于了解客戶行為。這涉及全面了解客戶，包括他們的行為、偏好和競爭行為，以及對基站或無線熱點信號進行三角測量而得出的實時定位數(shù)據(jù)等。

客戶戰(zhàn)略：重塑客戶行為

福特汽車研究與創(chuàng)新中心的預(yù)測分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人邁克爾 卡瓦拉塔 (Michael Cavaretta)認為“大數(shù)據(jù)的精髓理念是它能夠讓你見微知著并作出反應(yīng)”。許多數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)在與客戶打交道時廣泛采取這種被動型立場。直到最近，企業(yè)了解客戶行為的主要方式是聘請市場調(diào)查公司，然后基于調(diào)查結(jié)果，應(yīng)對客戶需求。 如今，市場表達情緒的渠道已逐步轉(zhuǎn)向社交媒體，但企業(yè)了解客戶行為的主要方式 基本上仍然是被動型方法。

然而，在某些領(lǐng)域，一些企業(yè)已經(jīng)開始積極重塑客戶行為，而非僅僅滿足于了 解客戶行為。這涉及全面了解客戶，包括他們的行為、偏好和競爭行為，以及對基 站或無線熱點信號進行三角測量而得出的實時定位數(shù)據(jù)等。這使企業(yè)可以借助最適 合的渠道在適當?shù)臅r機向客戶提供高度定制化的產(chǎn)品與服務(wù)。

Netflix 和亞馬遜等企業(yè)利用這種數(shù)據(jù)確定各自客戶的愛好與偏好，并利用這類信息為客戶實時提供相關(guān)的有用服務(wù)，進而影響客戶的購買行為。對 Netflix來講， 推薦的服務(wù)不局限于新電影，還包括老電影，這樣有助于降低授權(quán)成本。同樣， 零售商也可以通過利用客戶信譽卡和來自 Foursquare等的實時注冊數(shù)據(jù)了解客戶偏 好，然后通過移動應(yīng)用發(fā)送促銷信息，以影響顧客的購買行為。

最近，我們與一家金融機構(gòu)合作，通過匯集多方面宏觀經(jīng)濟指標數(shù)據(jù)，審慎評估其貸款和借款風險，所涉指標包括消費指數(shù)、房價指數(shù)以及國家貸款沖銷(有多 少貸款因無法收回而注銷)等。這種全方位的方法將壓力測試的門檻提高到更為實際的水平，改變了金融機構(gòu)對風險評估所持的態(tài)度。

然而，實施該戰(zhàn)略面臨特別的挑戰(zhàn)。主要問題是個人隱私。與個人或敏感信息有關(guān)的問題應(yīng)盡可能地審慎和透明處理，即便這些信息并非來自個人數(shù)據(jù)。從執(zhí)行角度來講，企業(yè)也需要預(yù)測對客戶行為造成的變化。由于無法確定企業(yè)的推薦服務(wù) 最終會影響多少客戶，這個問題不容忽視。在某些情況下，企業(yè)無法充分了解和控 制其供應(yīng)鏈，通過實時服務(wù)滿足客戶的多變需求。結(jié)論是，企業(yè)必須持續(xù)關(guān)注客戶， 以確定何種程度的 “影響 ”是適當?shù)摹?/span>

產(chǎn)品戰(zhàn)略：開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)

數(shù)據(jù)價值鏈上的許多企業(yè)都位于數(shù)據(jù)通信的 “忙區(qū) ”，他們的戰(zhàn)略定位使其可以從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中獲得經(jīng)濟利益。這些企業(yè)以來自通信、媒體和娛樂行業(yè)居多。這些企業(yè)通過數(shù)字渠道與客戶廣泛互動，正成為擁有大量寶貴客戶數(shù)據(jù)的資源庫。

許多企業(yè)借助這類數(shù)據(jù)獲取洞見，支持日常業(yè)務(wù)，以服務(wù)于現(xiàn)有市場和客戶。一直以來，銀行通過客戶資料、交易以及在線和手機銀行業(yè)務(wù)全方位了解客戶，進而改善客戶滿意度。比如，盡可能地減少ATM機缺款事故，以及改善產(chǎn)品和服務(wù)定價。然而，其他一些企業(yè)已經(jīng)通過數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，瞄準新市場，創(chuàng)新和設(shè)計全新的業(yè)務(wù)模式。比如，通過智能手機客戶端，電信公司可以實時獲取關(guān)于其大規(guī)?？蛻羧旱脑敿毿畔?，包括位置、使用情況、社交網(wǎng)絡(luò)和其他特征。他們將這些數(shù)據(jù)信息加以利用，推出新的服務(wù)，如基于位置的市場營銷。再比如，除了普通電話服務(wù)外，新加坡三家本地電信運營商M1、Starhub及Singtel與新加坡報業(yè)控股和其他零售商合作，為客戶提供基于位置的廣告短信息服務(wù)。短信息發(fā)送數(shù)量和可能的客戶回復(fù)率最后轉(zhuǎn)換成電信公司的額外收入。

因此，大數(shù)據(jù)可用于為客戶實時提供生活資訊服務(wù)。這些戰(zhàn)略可以幫助電信公司留住客戶，同時帶來更多收入。這一思路同樣適用于其他領(lǐng)域。比如，保險公司推出新產(chǎn)品和服務(wù)，而不僅僅是銷售標準化保單。將客戶風險偏好、所采用的保單 和一段時期內(nèi)的歷史理賠數(shù)據(jù)整合輸入新的監(jiān)管報表，這比傳統(tǒng)方式更具現(xiàn)實意義。

由于新產(chǎn)品或服務(wù)通常迎合未知市場，該產(chǎn)品戰(zhàn)略不僅限于知名公司及其子公司，同樣也為新進軍市場的企業(yè)提供了巨大商機。例如，零售領(lǐng)域的實時價格對比服務(wù)，讓澳大利亞的 GetPrice和英國的 PriceRunner在為客戶提供更多價格信息的同時，亦為更具針對性的在線廣告開設(shè)了新渠道。在醫(yī)療保健領(lǐng)域，成立于2008年的 Castlight Health 公司利用大數(shù)據(jù)為患者提供健康醫(yī)療成本信息，而這些信息一般是客戶難以接觸到的。社交網(wǎng)站 PatientsLikeMe搭建了一個自由論壇和友好交流環(huán)境， 在這里，患者可以找到其他有類似病情、服用類似藥物，甚至實驗室檢測結(jié)果相似的患者。它通過向制藥商出售數(shù)據(jù)獲取收入，所有過程保持公開透明，用戶對于其數(shù)據(jù)評級、評論和意見的使用情況了如指掌。

當然，通過大數(shù)據(jù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)亦面臨諸多挑戰(zhàn)。新進軍市場的企業(yè)應(yīng)注意數(shù)據(jù)使用在法律和道德方面的問題，尤其在涉及客戶個人數(shù)據(jù)或以盈利為目的、從私人性質(zhì)的大數(shù)據(jù)中提取信息的情況下。世界各國的政策制訂者一直在審查與數(shù)據(jù) 相關(guān)的法律，多個轄區(qū)的判例法制度體系也正在完善。不久的將來，針對數(shù)據(jù)商業(yè)化和盈利機會的監(jiān)管環(huán)境將會發(fā)生變化。

隨著大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)保護和隱私立法可能將跟上腳步，以涵蓋所有可 能的應(yīng)用。因此，對于利用大數(shù)據(jù)制定新的客戶和產(chǎn)品戰(zhàn)略的企業(yè)來講，他們至少 有義務(wù)保證客戶對自身數(shù)據(jù)使用的知情權(quán)，為其提供充分的信息，供其在知情的情 況下作出選擇。這樣才可能使雙方獲益。同時，操作透明有利于加強監(jiān)管和道德自律， 提升企業(yè)聲譽、客戶忠誠度和企業(yè)品牌。

完全依賴產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)數(shù)據(jù)商業(yè)化也可能造成一定的長期風險。在沒有建立完善的體系制度之前，新市場很可能被其他新的發(fā)展事物打亂。從數(shù)據(jù)的角度來講，需要從生態(tài)系統(tǒng)的視野考察數(shù)據(jù)。在這個系統(tǒng)內(nèi)部，數(shù)據(jù)提供商、受益人、 競爭對手以及監(jiān)管機構(gòu)能夠健康發(fā)展，從數(shù)據(jù)共享中受益。

生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略：數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)視野

通常，一個企業(yè)無法全方位了解其客戶，難以推出全新且極具吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)。在這種情況下，企業(yè)可以從生態(tài)系統(tǒng)中的其他企業(yè)處獲得補充數(shù)據(jù)，填補空白。這種生態(tài)系統(tǒng)以適當?shù)暮献鲬?zhàn)略為基礎(chǔ)，以此使得從企業(yè)到消費者的所有相關(guān)方從中獲利。該生態(tài)系統(tǒng)視野可以采取多種形式。一端是傳統(tǒng)意義上互為競爭關(guān)系的企業(yè)之間的合作，而另一端則是各公共機構(gòu)之間的全程協(xié)作，旨在更好地交付服務(wù)。除了相互合作產(chǎn)生短期效益外，該生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略還有助于分散風險，使各方 長期受益。

保險領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了這類數(shù)據(jù)協(xié)作的案例。比如，識別和防止欺詐性汽車保險索賠不但有助于提高保險公司的盈利，還可以降低汽車保費。英國保險協(xié)會成員共享來自數(shù)百萬客戶的理賠數(shù)據(jù)，而后在英國保險協(xié)會設(shè)立的非營利機構(gòu)保險欺詐局集中分析這些數(shù)據(jù)，以解決欺詐性保險索賠問題。這些來自數(shù)據(jù)庫的信息被稱為 “保 險欺詐記錄 ”，大大降低了每年欺詐性索賠事件的數(shù)量。英國保險協(xié)會稱 “這些保險 欺詐記錄有助于保險公司識別用戶欺詐行為，進而采取適當?shù)膽?yīng)對措施。汽車保險產(chǎn)品的整個生命周期，無論是續(xù)保、理賠或是其他任何階段，這些信息均可以派上 用場。”

幾家音樂行業(yè)的組織，包括發(fā)行商、音樂服務(wù)供應(yīng)商和作曲家協(xié)會，正致力于創(chuàng) 建一個 “全球曲目數(shù)據(jù)庫 ”以打造音樂行業(yè)的數(shù)字化未來。這是獨一無二的共識性歌 曲庫，供所有地區(qū)用戶使用。音樂發(fā)行價值鏈中的所有組織都可以使用該數(shù)據(jù)庫，確保音樂作品的授權(quán)準確高效和后續(xù)的版稅支付。音樂服務(wù)供應(yīng)、消費和授權(quán)的在線商業(yè)模式迅速演變，而該數(shù)據(jù)庫的建立則標志著該模式在變革之路上邁出了重要的一步。

雖然大數(shù)據(jù)應(yīng)用的實證案例相對較少，但行業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略傾向于重點利用大數(shù)據(jù)解決共同關(guān)心的監(jiān)管、商業(yè)或技術(shù)層面的特定風險問題，同時締造一個公允的環(huán)境讓企業(yè)之間以正常的方式爭奪客戶。這個方式可以最大限度地減少潛在沖突，否則將導(dǎo)致合作聯(lián)盟分崩瓦解。同時也印證了埃文 羅森(Evan Rosen)的觀點：這類聯(lián)盟建立之初就有清晰的架構(gòu)，為雙方創(chuàng)造價值并公平一致地對待參與企業(yè)，唯有如此，競爭企業(yè)之間的合作才有意義。在跨行業(yè)方面，大數(shù)據(jù)為電信公司和金融機構(gòu)展開合作并共同獲取更多洞見提供可能性，尤其在零售支付和移動技術(shù)整合方面。 通過充分利用各自的客戶數(shù)據(jù)，他們可以協(xié)同分析合并數(shù)據(jù)，然后創(chuàng)建一個真正與眾不同的移動銀行平臺。

在該生態(tài)系統(tǒng)中，政府部門也應(yīng)有所作為。許多企業(yè)可以從其他額外數(shù)據(jù)中受益， 比如實時天氣和交通信息。這些信息通常由公共部門采集，而對任何一家公司來講， 復(fù)制這些數(shù)據(jù)的成本極其昂貴。鼓勵企業(yè)與政府機構(gòu)合作，共同承擔數(shù)據(jù)收集的投入成本，因為他們與該服務(wù)的下游影響利益息息相關(guān)。比如，在規(guī)劃貨物運輸時， 企業(yè)可將其內(nèi)部貨運和訂購數(shù)據(jù)與港口管理部門設(shè)置的傳感器和雷達獲取的外部實時港口數(shù)據(jù)相結(jié)合，進而從中受益。這也有利于港口管理部門保證人員和船舶的安全及物流效率，進而樂意為傳感器設(shè)備進行投資。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以做什么?

本文關(guān)于大數(shù)據(jù)的三大戰(zhàn)略將在適當?shù)纳虡I(yè)背景下為企業(yè)帶來諸多機會。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以問自己一些問題，以確定自己是否能夠發(fā)掘這些戰(zhàn)略所蘊藏的積極而具顛覆性的潛力。

消費者戰(zhàn)略。大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供更多的機會來重塑消費者行為，滿足消費者自身可能尚未意識到的需求。要確定是否準備就緒，先行一步利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)首先應(yīng)回答幾個問題： 消費者做出何種購買決策，以及購買決策涉及哪些流程?是否存在利用新數(shù)據(jù)影響消費者購買決策的機會?如果存在，這些必要數(shù)據(jù)從哪里來?是否具備必要的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠低成本、高效并及時(如有必要，包括實時)地利用大數(shù)據(jù)?

產(chǎn)品戰(zhàn)略。企業(yè)還應(yīng)評估是否準備就緒，推出具有競爭優(yōu)勢的新產(chǎn)品和服務(wù)。這需要回答現(xiàn)有數(shù)據(jù)的價值和數(shù)量問題。他們是否擁有獨特的資產(chǎn)?整合這些資產(chǎn)是否可以解決市場需求?新產(chǎn)品和服務(wù)將投入新市場還是現(xiàn)有市場?如果進軍新市場，通過何種渠道?對新產(chǎn)品和服務(wù)的投資是否會對現(xiàn)有業(yè)務(wù)造成機會成本?

生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)分析自身能否從孤立的戰(zhàn)略變革中獲得最大價值，還是更適合與其他企業(yè)協(xié)作，進行獨特而又強大的數(shù)據(jù)分析。是否充分了解處在商業(yè)價值鏈上的所有其他企業(yè)?如果答案是肯定的，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確定這些對手掌握的數(shù)據(jù)集或具備 的商業(yè)眼光是否與自己的企業(yè)形成互補?此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)確定在不失去自身競爭優(yōu)勢的前提下共享數(shù)據(jù)的可能性。

并非所有的企業(yè)都已準備充分或具備必要能力同時實施上述三種戰(zhàn)略，或者， 他們僅需要實施其中一種或兩種戰(zhàn)略，以提升目標業(yè)務(wù)的業(yè)績。無論選擇何種戰(zhàn)略， 企業(yè)應(yīng)能夠及時洞察大數(shù)據(jù)蘊含的經(jīng)濟價值，合理開發(fā)大數(shù)據(jù)資源，從授權(quán)和管理所需人才，到適當投資技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施以保證運營。同時，對于儲存、分類和分析大量數(shù)據(jù)所需設(shè)施和技術(shù)的成本以及大數(shù)據(jù)的潛在收益，企業(yè)亦應(yīng)充分權(quán)衡。

大數(shù)據(jù)帶來的是數(shù)據(jù)革命嗎?雖然業(yè)界對大數(shù)據(jù)的認識顯著提升，而且相關(guān)工具越來越多，但對大多數(shù)企業(yè)而言，顛覆性變革還未到來。隨著人們充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢并結(jié)合大數(shù)據(jù)提出的全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，在不久的將來，新的企業(yè)將重磅出擊并開拓新的市場，摒棄炒作而專注利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并解決新的業(yè)務(wù)問題，滿足不斷變化的市場需求，保持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。