大數據為電信運營商轉型提供強勁動力

互聯網特別是移動互聯網的迅猛發(fā)展使電信運營商網絡流量激增的同時收入增長變得愈加困難。建立起大數據驅動體系將幫助運營商開創(chuàng)一片新天地。報告指出，應用大數據系統(tǒng)后，全球移動運營商的客戶流失將大大減少，到2018年因減少客戶流失所帶來的收益將超過40億美元。該報告稱，大數據平臺的啟用讓運營商能夠預測客戶流失的可能性，并采取預防措施，從而減少收入損失。一些領先的網絡運營商已經發(fā)現，在應用大數據技術后，客戶流失顯著減少。

    伴隨著云計算和大數據的發(fā)展熱潮，數據作為一種無形資產的價值正在日益得到認可。在大數據時代，電信運營商需要重視并建立大數據體系，掌握大數據技能，發(fā)掘大數據價值，從而為自身的轉型發(fā)展提供強勁動力。

    要建立大數據管理體系

    電信運營商有著大量的用戶數據、業(yè)務數據、服務數據和網絡數據，經過長期運營，這些數據逐漸積累起來。但是，沒有管理的數據就像埋藏在地下的礦產，價值無法體現。運營商當前由于沒有全局性大數據管理體系，現存數據信息呈現出碎片、割裂和孤島狀的特點，難以深入應用。

    對于大數據的應用已經成為一種必然趨勢，其發(fā)展勢頭非常強勁。研究機構Gartner預測，2020年全球超過75%的企業(yè)都將在日常的經營和決策過程中引入大數據分析系統(tǒng)，利用大數據的能力逐漸成為企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的基本素質。

    電信運營商掌握著豐富的數據資源，在利用大數據方面具有天然優(yōu)勢。Sysbase發(fā)布的分析報告稱，電信行業(yè)在運營中引入大數據系統(tǒng)后，人均產值將提升17%以上，大數據對于行業(yè)發(fā)展的貢獻排在了所有因素的首位。不過，電信運營商要想充分利用數據資源來創(chuàng)造價值，就必須對現有的IT系統(tǒng)和平臺進行升級改造。

    實現大數據管理，需要進行運營商IT系統(tǒng)的變革。例如，在網管系統(tǒng)方面，需要打破傳統(tǒng)以專業(yè)劃分的獨立網管建設體系，建立能夠支撐端到端業(yè)務、實現全視景管理的綜合平臺，便于數據關聯；在業(yè)務支撐系統(tǒng)方面，由偏重于后臺計費賬務，轉變?yōu)殛P注前臺客戶服務，同時需要適度集中化，提高數據集規(guī)模。實現數據管理還需要增強數據的深度解析與收集能力，以提高對用戶、業(yè)務和網絡的感知能力，加強數據的多樣性。

    實現大數據管理，需要具備全生命周期的數據平臺，打通、整合運營商各類數據，作為管理落地的載體和驅動大數據應用的工具?？紤]到數據規(guī)模，電信運營商需要在平衡好完整性、一致性和性能要求的基礎上，做好平臺的集中與分布相結合的全國布局；還應針對熱點數據、在線數據、近線數據選擇不同方式的存儲并根據數據特點進行動態(tài)調整，在實現數據快速訪問的同時，降低存儲成本、優(yōu)化使用效率。

    要建立大數據驅動體系

    在建立大數據管理體系和大數據平臺的基礎之上，要充分發(fā)揮大數據的驅動作用，驅動電信運營商經營內涵的升級，驅動管理效率提高，實現更精準的營銷，實現商業(yè)模式的探索和改良。運營商歷來重視業(yè)務驅動和技術驅動，大數據驅動可以使運營商多一些互聯網思維，用來重構業(yè)務、建設、運營模式，使得大數據成為運營商的核心競爭力。