大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)模式發(fā)展分析

商務(wù)的復(fù)雜性和不斷變化發(fā)展決定了電子商務(wù)沒(méi)有一個(gè)或幾個(gè)固定模式，各種各樣的電子商務(wù)模式充分反映了市場(chǎng)變化的需要，贏利空間是判斷電子商務(wù)模式好壞的基本依據(jù)。

一、電子商務(wù)

電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)；以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

廣義的電子商務(wù)是指利用各種信息技術(shù)所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，即利用整個(gè)工廠技術(shù)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。

狹義的電子商務(wù)是指利用因特網(wǎng)開(kāi)展的交易活動(dòng)。

電子商務(wù)的目的是高效率、高效益、低成本地進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、電子商務(wù)模式

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類(lèi)體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。

電子商務(wù)在其發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)了各種各樣的電子商務(wù)模式。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類(lèi)框架，最簡(jiǎn)單的分類(lèi)莫過(guò)于BtoB、BtoC、CtoC、OtoO、新型的BOB模式，這樣的分類(lèi)，但就各模式還可以再次細(xì)分。 

二、電子商務(wù)模式的基本類(lèi)型

1．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Consumer，即B2C）。B2C就是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類(lèi)同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。

2．企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。

3．消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。

4．線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)（Online To Offline即O2O）。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。這種模式的關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。

5.所謂BOB 是 Business-Operator-Business的縮寫(xiě)，意指供應(yīng)方（Business）與采購(gòu)方（Business）之間通過(guò)運(yùn)營(yíng)者（Operator）達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)交易的一種新型電子商務(wù)模式。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)模式分析

電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了用戶(hù)數(shù)量為王、銷(xiāo)售量為王、數(shù)據(jù)為王的三大時(shí)代，大數(shù)據(jù)時(shí)代給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，未來(lái)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)是數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)。

（1）數(shù)據(jù)服務(wù)的變革

大數(shù)據(jù)背景下，把消費(fèi)者分成很多群體，對(duì)每個(gè)群體甚至每個(gè)人提供針對(duì)性的服務(wù)。消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)量的增加為電商提供了精準(zhǔn)把握用戶(hù)群體和個(gè)體消費(fèi)行為模式的基礎(chǔ)。電商通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，可以探索個(gè)性化、精準(zhǔn)化和智能化廣告推送和推廣服務(wù)，創(chuàng)立比現(xiàn)有推廣形式更好的全新商業(yè)模式。另外，電商也可以通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，尋找更多更好地增加用戶(hù)粘性、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)、降低運(yùn)營(yíng)成本的途徑和方法。

（2）數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)

電商運(yùn)營(yíng)更多地轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)，在企業(yè)內(nèi)部所有環(huán)節(jié)都利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、利用數(shù)據(jù)視圖進(jìn)行管理。以阿里為例，其對(duì)旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬(wàn)網(wǎng)等業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行資源整合，形成了強(qiáng)大的電子商務(wù)客戶(hù)群及消費(fèi)者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息?？蛇M(jìn)行運(yùn)營(yíng)分析、商品分析、營(yíng)銷(xiāo)效果分析、買(mǎi)家行為分析、訂單分析、供應(yīng)鏈分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)分析等。

（3）數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

大數(shù)據(jù)背景下，“ 數(shù)據(jù)即資產(chǎn)”成為最核心的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)。未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將是規(guī)模和活性的競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)效益和作用將日漸引起企業(yè)重視，因而催生出許多關(guān)于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)?！?數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)”是互聯(lián)網(wǎng)泛在化的一種資本體現(xiàn)，他讓互聯(lián)網(wǎng)的作用不僅僅局限于應(yīng)用和服務(wù)本身，而且具有了內(nèi)在的“ 金融”價(jià)值。數(shù)據(jù)的功能不再只是體現(xiàn)于“ 使用價(jià)值”方面的產(chǎn)品，而成為實(shí)實(shí)在在的“ 價(jià)值”。

（4）個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代，為解決消費(fèi)者信息超載的問(wèn)題，引導(dǎo)消費(fèi)者更便捷地購(gòu)買(mǎi)商品，導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)便成為眾多電子商務(wù)企業(yè)提供的一種服務(wù)模式。所謂導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，就是一種根據(jù)消費(fèi)者的需求、偏好、個(gè)人資料及歷史消費(fèi)行為，為消費(fèi)者提供決策建議的軟件系統(tǒng)，如推薦他們想要的商品或從哪里獲得想要的商品。傳統(tǒng)電子商務(wù)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，或是基于消費(fèi)者歷史數(shù)據(jù)來(lái)抽取和推薦他們共同偏好的商品如熱銷(xiāo)商品推薦等，或是根據(jù)企業(yè)促銷(xiāo)意圖將其主打產(chǎn)品推送給顧客，如新品推薦、特價(jià)推薦等，能夠?yàn)轭櫩吞峁┹^好的決策支持服務(wù)。

（5）數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)

在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)，所有電商企業(yè)都想獲得并充分了解它們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中所獲得的消費(fèi)者的信息數(shù)據(jù)，但往往由于技術(shù)等原因無(wú)法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，因此對(duì)于具有平臺(tái)以及技術(shù)等優(yōu)勢(shì)的電商企業(yè)可以利用這樣優(yōu)勢(shì)，將獲得的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品化的包裝營(yíng)銷(xiāo)給需要的企業(yè)，從而開(kāi)辟出一種新的電子商務(wù)服務(wù)模式。由于大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)有更深層次的需求，因此搭建數(shù)據(jù)構(gòu)建需要與銷(xiāo)售之間的橋梁，將為產(chǎn)生數(shù)據(jù)服務(wù)型的電子商務(wù)新模式。

（6）垂直細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)

目前，淘寶等占據(jù)了國(guó)內(nèi)的絕大部分電商市場(chǎng)份額。中小規(guī)模電商企業(yè)崛起難度很大。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，把握每一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域，然后做得更精更專(zhuān)，這樣才能贏得自己的一席之地。而且行為垂直細(xì)分類(lèi)的電商平臺(tái)規(guī)模較小、成本較低，能更好地挖掘分析消費(fèi)者的信息數(shù)據(jù)，從而能更專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)特定的客戶(hù)群體提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，更能了解產(chǎn)業(yè)鏈上客戶(hù)的需求，也能容易完善自身的服務(wù)。

大數(shù)據(jù)背景下，爆發(fā)式的信息資源給電商企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘、分析運(yùn)用必將帶來(lái)更多的服務(wù)模式的革新，給消費(fèi)者更好的服務(wù)體驗(yàn)。隨著大數(shù)據(jù)的技術(shù)和運(yùn)作的成熟，必將涌現(xiàn)出更多、更好的新的服務(wù)模式，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。