企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)與洞見(jiàn)的胃口增大_數(shù)據(jù)分析師

時(shí)尚觸覺(jué)沒(méi)有中間地帶：你要么有，要么沒(méi)有。如果沒(méi)有的話(huà)，StyleSeek 可以幫助你挖掘內(nèi)心深處的時(shí)尚感。

    StyleSeek 網(wǎng)站的功能是通過(guò)一個(gè)小游戲幫助訪(fǎng)客及會(huì)員找到自己的“時(shí)尚 DNA”.用戶(hù)從一系列圖片中挑出他們最喜歡的生活方式形象，例如高檔奢華的大門(mén)、雜志封面、跑車(chē)等等。這些選擇的綜合結(jié)果就是用戶(hù)的時(shí)尚 DNA.接下來(lái)，StyleSeek 會(huì)依據(jù)你的 DNA,從與他們合作的 200 多家零售商──包括 Macy's, Nordstrom, Anthropologie 和 J. Crew──里向你推薦衣物飾品。

    不過(guò)，這家位于芝加哥的公司不僅僅是一個(gè)線(xiàn)上推薦引擎，當(dāng)用戶(hù)在 90 天內(nèi)點(diǎn)擊鏈接去到零售商的網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，它會(huì)從交易中抽取一定比例的提成。StyleSeek 的訪(fǎng)客點(diǎn)擊到零售商網(wǎng)站并發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于業(yè)界平均水平。

    雖然 StyleSeek 還只是一家創(chuàng)業(yè)公司，但它已經(jīng)開(kāi)始將其商業(yè)模式變得多樣化。它的某些零售商伙伴希望能夠付費(fèi)得到一個(gè)定制版的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，以便更好地理解顧客的偏好與行為模式。StyleSeek 的創(chuàng)始人泰勒·斯泊丁說(shuō)：我們可以把我們的技術(shù)針對(duì)合作伙伴的網(wǎng)站進(jìn)行定制，讓他們對(duì)顧客有更深入的了解：哪些做法有效，哪些無(wú)效。很多大型零售商伙伴都已經(jīng)感受到了好處：“趕快給我們也做一個(gè)，只要能用上這套系統(tǒng)，我們?nèi)ε浜??！?

    像 StyleSeek 這樣的公司不只一家。它們滿(mǎn)足了企業(yè)對(duì)更優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)不斷增長(zhǎng)的需求。在某些案例中，更優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)令企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了改變。

    企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)與洞見(jiàn)的胃口增大

    最近，MIT 斯隆管理評(píng)論和 SAS Institute 聯(lián)手對(duì) 2037 位管理者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在決策時(shí)倚賴(lài)數(shù)據(jù)分析的管理者開(kāi)始增多，他們?cè)谡w管理者中的比例高得令我們意外。超過(guò)半數(shù)的受訪(fǎng)者強(qiáng)烈同意公司需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用，以便做出更好的決策──若把“強(qiáng)烈同意”的說(shuō)法“基本同意”,這個(gè)比例還會(huì)提高至 87%.這一發(fā)現(xiàn)──即大部分受訪(fǎng)者強(qiáng)烈同意公司需要增加對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用──在多個(gè)行業(yè)中都成立。

    令管理者對(duì)數(shù)據(jù)分析的興趣提高的因素不只一個(gè)，包括市場(chǎng)復(fù)雜度的增加（例如包括了網(wǎng)店與實(shí)體店的全渠道零售）以及更好的分析工具與數(shù)據(jù)的出現(xiàn)。當(dāng)然，若公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用數(shù)據(jù)做出了更快、更好的決策，從而先拔頭籌，也會(huì)改變公司面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)圖景。

    對(duì)更好的數(shù)據(jù)分析能力的需求正在改變部分公司對(duì)自己和他人的數(shù)據(jù)的看法。很多企業(yè)都希望通過(guò)更有效地運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)改善產(chǎn)品或服務(wù)。但還有一些公司（例如 StyleSeek）已開(kāi)始改變那種思路。它們自己試圖成為更好的數(shù)據(jù)生產(chǎn)者和分析師，從而讓其它企業(yè)能更有效地利用數(shù)據(jù)分析。這一類(lèi)公司把自己的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)──即對(duì)自己的顧客或所處行業(yè)的深入了解與知識(shí)──視為具有戰(zhàn)略和商業(yè)價(jià)值的資產(chǎn)。

    我們以位于加州 Santa Monica 的西班牙語(yǔ)媒體公司 Entravision Communications 為例。該公司擁有或運(yùn)營(yíng)著超過(guò) 50 家電視臺(tái)和 49 家電臺(tái)，還在 11 個(gè)區(qū)域性市場(chǎng)擁有多媒體資產(chǎn)，以及 106 項(xiàng)本地互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。所有這些加在一起，已經(jīng)能夠到達(dá)美國(guó)大多數(shù)的西班牙裔消費(fèi)者──這一市場(chǎng)在 2013 年的總體購(gòu)買(mǎi)力約為 1.2 萬(wàn)億美元。

    Entravision 的高層相信，通過(guò)整合他們擁有的 300 多個(gè)外部數(shù)據(jù)源的交易數(shù)據(jù)，可以為廣告主以及營(yíng)銷(xiāo)人員提供更好的有關(guān)美國(guó)拉丁族裔的媒體投放信息。于是他們?cè)O(shè)立了名為 Luminar 的分部，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售此類(lèi)信息，以及他們的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。Entravision 最初把這視為對(duì)其傳統(tǒng)媒體廣告主的一種服務(wù)，但管理層很快發(fā)現(xiàn)他們的顧客對(duì)于美國(guó)拉丁族群的信息很感興趣（而且愿意為之付費(fèi)），這種興趣未必和他們作為廣告主的身份相關(guān)。于是，Entravision 開(kāi)始改變其新興的信息服務(wù)的重點(diǎn)。

    數(shù)據(jù)共享與創(chuàng)新

    某些公司會(huì)把他們的數(shù)據(jù)以及分析與商業(yè)伙伴分享，從而達(dá)成戰(zhàn)略性的商業(yè)目標(biāo)。舉例來(lái)說(shuō)，WellPoint 這家位于美國(guó)印第安納波利斯的醫(yī)保公司正在用數(shù)據(jù)分析幫助內(nèi)科醫(yī)生設(shè)計(jì)一套具有戰(zhàn)略意義的支付模式。這種模式會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些降低了整體醫(yī)療費(fèi)用、提高了醫(yī)療質(zhì)量的醫(yī)生。具體而言，WellPoint 將行政數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為關(guān)于病人地理分布的有用信息，并將這些信息與醫(yī)生及其團(tuán)隊(duì)共享，以幫助他們更好地決策。這種創(chuàng)新的合作模式讓醫(yī)生對(duì)于成本以及病人受到的醫(yī)療質(zhì)量有更清晰的認(rèn)識(shí)，它標(biāo)志著 WellPoint 與醫(yī)生的關(guān)系的重要轉(zhuǎn)變。

    大體而言，我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從數(shù)據(jù)分析中獲益，提高了創(chuàng)新能力的公司，會(huì)更傾向于將數(shù)據(jù)與合作伙伴和供應(yīng)商分享。今年有半數(shù)的受訪(fǎng)者同意數(shù)據(jù)分析提高了自己企業(yè)的創(chuàng)新能力，其中有 16% 的人表示強(qiáng)烈同意。同意這一點(diǎn)的受訪(fǎng)者通常都會(huì)表示自己曾經(jīng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商合作。

    我們采訪(fǎng)的部分通過(guò)數(shù)據(jù)提高了創(chuàng)新能力的公司開(kāi)始使用外部數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析，將自己內(nèi)部的海量數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)結(jié)合到一起。我們發(fā)現(xiàn)這是多數(shù)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目采用的方法。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，啟動(dòng)了大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的公司里有 88% 的受訪(fǎng)者表示他們混用了內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)。只有 10% 的受訪(fǎng)者說(shuō)他們僅僅使用了公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，表示只用外部數(shù)據(jù)的受訪(fǎng)者僅有 2%.