交互設計師必修課：數(shù)據(jù)分析的原則

面對一大堆看似雜亂的數(shù)據(jù)，如何進行信息提取與數(shù)據(jù)加工，從中獲取自己想要的信息，并應用這些信息，有理有據(jù)的進行需求的討論、最終設計決策的推進，這是每一個交互設計師必修的課程。

在我看來，數(shù)據(jù)分析是很難的。利用你當下有限的數(shù)據(jù)資源（大多數(shù)數(shù)據(jù)往往掌握在產(chǎn)品經(jīng)理、運營手上）去整理、分析并得出結果。

交互設計師如何培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析的能力呢？

首先，要有數(shù)據(jù)收集分析的意識，掌握數(shù)據(jù)產(chǎn)生的來源；

其次，拿到數(shù)據(jù)后，在數(shù)據(jù)間找關聯(lián)性，深挖內在含義；

再次，掌握基本的數(shù)據(jù)分析方法，并在實戰(zhàn)中加以應用；

最后，將分析的結果應用到后續(xù)工作中，檢驗分析結果。

如此，循環(huán)往復，形成一種職業(yè)習慣，一個工作的流程。

從平時的工作中，總結出以下幾點數(shù)據(jù)分析時要注意的原則，在這里拋磚引玉，歡迎來拍：

一、明確數(shù)據(jù)分析的目的

要分析一份數(shù)據(jù)，首先得先明確自己的目的：為什么要收集并分析這樣一份數(shù)據(jù)？只有你的目的明確了之后，才能對接下來你要收集哪些數(shù)據(jù)、如何收集有一 個整體的把握。當然你的目的可以是多個小點，（如：用戶在首頁瀏覽了哪些內容？登錄框在頁面上的重要程度？）只要這些點是一個個切實待解決的問題點，將其 羅列下來，一個一個的去收集數(shù)據(jù)。

你分析的結果可能會改變整個項目，但有了數(shù)據(jù)的支撐，會讓項目或需求有一個全新的開始或細節(jié)的調整。

二、了解數(shù)據(jù)來源并收集

按照分析的目標中羅列的點，建立一個分析框架，并按照輕重緩急進行數(shù)據(jù)收集。與此同時，需要對數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生的，如何獲取這些數(shù)據(jù)進行相應的了解。在工作中應用到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具有：金牌令箭、顯微鏡、CNZZ統(tǒng)計等，通過這些統(tǒng)計工具可以方便的進行數(shù)據(jù)的收集，同時交互設計師也要與前端保持溝通，了解數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法，適時添加統(tǒng)計的維度，請前端同學幫忙埋統(tǒng)計代碼。

三、掌握數(shù)據(jù)分析的方法

作為交互設計師， 要掌握幾種基本的數(shù)據(jù)分析方法：對比分析法、分組分析法、結構分析法、平均分析法、交叉分析法……基于這些分析方法，我們可以對現(xiàn)狀、原因、未來有初步的 了解，并進入后續(xù)更深入的分析。如：現(xiàn)狀分析適用于對現(xiàn)今站點或頁面的瀏覽點擊情況做一個數(shù)據(jù)統(tǒng)計與熱點分析，可以得出用戶的瀏覽路徑及關注重點。原因分 析則側重于一個問題，深入挖掘答案。未來分析可用于與產(chǎn)品經(jīng)理溝通時，對后期產(chǎn)品的規(guī)劃進行數(shù)據(jù)交流。

四、溝通分析結果

在溝通分析結果前，要注意不要只用手上僅有的資訊作判斷，如果手上的證據(jù)不足以完全反應實際狀況的時候，以數(shù)據(jù)分析結果作為決策就很容易出錯，尤其是單看某一個數(shù)據(jù)維度時。交互設計師要超前思考，考慮產(chǎn)品經(jīng)理可能從中提出的問題，并給出回應。讓溝通高效且有意義。

五、騙人的分析結果

數(shù)據(jù)是會騙人的。其中最有名的例子就是辛普森悖論。一所美國高校的兩個學院，分別是法學院和商學院，開學時，人們以為有性別歧視。

法學院：（女生錄取率高）

商學院：（女生錄取率高）

單從學院數(shù)據(jù)來看，女生的錄取率都比男生高，但是在總評中，女生的錄取率比男生低。

為了避免這種情況，我們應該適當分組，并且調整某些組別的權重，根據(jù)業(yè)務來衡量可能會影響關聯(lián)關系的一些潛在因素。

六、數(shù)據(jù)不是萬能的

前期數(shù)據(jù)可以用來挖掘用戶需求，中期數(shù)據(jù)可以用來過濾產(chǎn)品功能，后期數(shù)據(jù)可以用來反映產(chǎn)品成敗。整個過程當中，數(shù)據(jù)還能舉證，作為產(chǎn)品經(jīng)理與交互設計師之間的溝通內容。

但是，我們要認清一個事實：數(shù)據(jù)不是萬能的。它不能反映一切問題：在前期的分析中不一定能找到創(chuàng)新的突破口或者潛在的需求點；在后期的效果驗證中，往往又會顯得很有說服力。我們要懷著客觀的心態(tài)來關注數(shù)據(jù)，從不同的角度出發(fā)，與產(chǎn)品經(jīng)理之間保持有效的溝通。

除了以上幾點原則，在數(shù)據(jù)分析過程中，我們也要避免以下幾種的情況：

1、項目緊急，時間不夠

在數(shù)據(jù)分析前期，先對要完成的事情做個計劃表，內容包括以下幾個方面：收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、總結報告。預估每個內容需要花費的時間，并將重點環(huán)節(jié)標注出來，合理安排時間。

2、注重收集，分析不夠

數(shù)據(jù)分析的重點應該落在分析上，而不是數(shù)據(jù)的大量收集。在保證足夠的數(shù)據(jù)信息后應立即投入整理和分析階段。如若花了大量的時間去收集，在deadline前基本沒有時間進行分析，那最后提交的只會是一份粗淺的總結，而經(jīng)過深入分析的數(shù)據(jù)報告才是真正有價值的。

3、關注數(shù)據(jù)的時效性

數(shù)據(jù)可以告訴我們過去確實發(fā)生過的事情（如：用戶的喜好、廣告的效果等），但是隨著時間的推移，數(shù)據(jù)也會相應的發(fā)生變化。數(shù)據(jù)是有時效性的，太久以 前的數(shù)據(jù)可能已經(jīng)無法反映當下的情況，也就不能用來做設計決策。數(shù)據(jù)越實時，就越能利用這種數(shù)據(jù)來對當下的問題做最及時的調整。