大數(shù)據(jù)時(shí)代激活數(shù)據(jù)管理新思路

根據(jù)分析機(jī)構(gòu)Gartner給出的定義，大數(shù)據(jù)就是那些具有規(guī)模大、速度快、種類多三大特征的信息資產(chǎn)。從海量數(shù)據(jù)中篩選出有用的信息，然后通過各種手段將信息轉(zhuǎn)化為洞察力，從而做出正確決策，并最終推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

通過一系列處理，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)制定明智且切實(shí)可行的戰(zhàn)略，獲取前所未有的客戶洞察，支持客戶購買行為，并構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)而贏得競爭優(yōu)勢。然而，實(shí)踐往往會(huì)比理論來得更困難。企業(yè)要處理好大數(shù)據(jù)生命周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)，就必須采用創(chuàng)新且經(jīng)濟(jì)高效的處理方法，并跳出傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理思維。

什么在掣肘大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來價(jià)值？

咨詢巨頭麥肯錫曾說，大數(shù)據(jù)正在成為下一代企業(yè)競爭力，生產(chǎn)力以及創(chuàng)新的前沿，它必將為企業(yè)發(fā)展帶來巨大的價(jià)值。但在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)管理者盲目收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，期待能夠得到快速的回報(bào)。很遺憾，他們未能如愿。無論整體規(guī)劃、技術(shù)平臺(tái)還是業(yè)務(wù)流程，大多數(shù)企業(yè)并未針對(duì)大數(shù)據(jù)分析做出特別的調(diào)整與變化。而傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理體系正在阻礙企業(yè)從大數(shù)據(jù)中提取價(jià)值。

首先，企業(yè)管理者需要問清自己這樣一個(gè)問題：“大數(shù)據(jù)如何幫助我的企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展？”。如果不能指導(dǎo)行動(dòng)，那么收集再多的數(shù)據(jù)也是毫無意義的。事實(shí)上，獲得洞察力是一方面，可實(shí)踐性也是分析的標(biāo)志之一。即企業(yè)能否從大量歷史數(shù)據(jù)的“噪音”中獲得可實(shí)踐的預(yù)測以及具有前瞻性的決策？

其次，企業(yè)需要針對(duì)大數(shù)據(jù)分析來改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程與決策流程。按照傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營方式，高層的主觀意見會(huì)對(duì)決策造成決定性影響，這種現(xiàn)象到現(xiàn)在也還是非常普遍。讓真實(shí)的數(shù)據(jù)來說話，這是許多企業(yè)管理者需要進(jìn)行的觀念轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，收集更多的數(shù)據(jù)并不意味著就能夠?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察，如果沒有一個(gè)更適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的技術(shù)架構(gòu)，它也會(huì)讓企業(yè)的轉(zhuǎn)型變得難上加難。

第三，技術(shù)平臺(tái)不是萬能的，但沒有技術(shù)平臺(tái)是萬萬不能的。在很多情況下，我們會(huì)看到各種觀點(diǎn)在弱化技術(shù)所起到的作用。事實(shí)上，這樣的觀點(diǎn)是比較片面的。要真正駕馭大數(shù)據(jù)，我們?nèi)匀恍枰粋€(gè)過硬的技術(shù)平臺(tái)來作為支撐。你很難想象用現(xiàn)有的SQL數(shù)據(jù)庫來分析海量非結(jié)構(gòu)化信息，大數(shù)據(jù)需要我們有一個(gè)更全面、更高效的平臺(tái)來進(jìn)行組織、處理和分析數(shù)據(jù)。同時(shí)需要考慮如何將大數(shù)據(jù)平臺(tái)，與原有的數(shù)據(jù)架構(gòu)進(jìn)行最佳集成。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的新思路：如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理閉環(huán)

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，SAP總結(jié)了一套方法論，能夠幫助企業(yè)思考以下幾個(gè)問題，并加大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實(shí)在的收益：

1.我是否擁有目前所需的數(shù)據(jù)？

2.我能否獲取這些數(shù)據(jù)？

3.獲取數(shù)據(jù)后，我如何挖掘這些數(shù)據(jù)的價(jià)值？

4.業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，我如何處理這些數(shù)據(jù)？

企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)管理方式轉(zhuǎn)型的時(shí)候，需要從四個(gè)方面來把握并覆蓋數(shù)據(jù)的全生命周期，即設(shè)想、創(chuàng)建、部署和擴(kuò)展，并以此形成一個(gè)有機(jī)的閉環(huán)。根據(jù)這一方法論，SAP推出了有針對(duì)性的大數(shù)據(jù)服務(wù)，幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中獲取全新洞察，進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能，獲得更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

在設(shè)想階段，企業(yè)需要制定一套大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、路線圖和計(jì)劃。設(shè)想業(yè)務(wù)的發(fā)展方向并確定大數(shù)據(jù)將如何幫助企業(yè)以業(yè)務(wù)目標(biāo)為切入點(diǎn)。在這一階段中，SAP的數(shù)據(jù)科學(xué)家將幫助企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)的潛在應(yīng)用場景，構(gòu)建業(yè)務(wù)案例并確定大數(shù)據(jù)將為你的企業(yè)帶來哪些價(jià)值。

制定好路線圖和戰(zhàn)略后，你可以利用SAP大數(shù)據(jù)服務(wù)創(chuàng)建一個(gè)支持大數(shù)據(jù)的最佳架構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這一過程包括：安全集成新興技術(shù)與現(xiàn)有投資；設(shè)計(jì)一個(gè)全面的基礎(chǔ)架構(gòu)，以從多個(gè)數(shù)據(jù)源（通常是現(xiàn)有數(shù)據(jù)集）獲取數(shù)據(jù)；實(shí)施最佳大數(shù)據(jù)平臺(tái)；以及將大數(shù)據(jù)的影響納入治理政策范圍內(nèi)。

在部署階段，也將是企業(yè)從大數(shù)據(jù)中獲得回報(bào)的階段。通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)，SAP大數(shù)據(jù)分析服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施服務(wù)能夠支持企業(yè)運(yùn)行分析應(yīng)用，讓企業(yè)進(jìn)一步掌控全局，分析當(dāng)前信息和歷史信息。通過預(yù)測分析能力來提升業(yè)務(wù)成果；以絕佳的可視化效果傳達(dá)和共享洞察；以及根據(jù)需求將信息交付給業(yè)務(wù)用戶，并支持移動(dòng)設(shè)備的信息共享。

最后，基于企業(yè)現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)潛能，SAP大數(shù)據(jù)服務(wù)將讓企業(yè)以一種最靈活、運(yùn)營成本最低、且最能滿足需求的方式部署解決方案，從而充分利用新環(huán)境，獲取更豐厚的業(yè)務(wù)成果。通過內(nèi)部部署、云模式或混合模式來部署解決方案。評(píng)估企業(yè)的現(xiàn)有功能，然后建立能力中心，推出企業(yè)所需的新技能，從而更有效地管理大數(shù)據(jù)并擴(kuò)展大數(shù)據(jù)的影響力。

圖一：如何開啟你的大數(shù)據(jù)之旅（via SAP）

從評(píng)估大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，到發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)價(jià)值、設(shè)計(jì)大數(shù)據(jù)架構(gòu)，再到實(shí)施大數(shù)據(jù)平臺(tái)、工具以及管理和優(yōu)化大數(shù)據(jù)解決方案。SAP除了HANA這樣的“全能型”內(nèi)存數(shù)據(jù)平臺(tái)之外，還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)端到端的大數(shù)據(jù)服務(wù)組合。為企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)時(shí)代轉(zhuǎn)型提供個(gè)性化的指導(dǎo)，從而充分利用不同流程的各種數(shù)據(jù)源，獲取全新的、有意義的洞察。

總結(jié)

在充分認(rèn)清大數(shù)據(jù)重要性的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要理解大數(shù)據(jù)之于業(yè)務(wù)的價(jià)值點(diǎn)，然后在規(guī)劃的每一個(gè)階段以及企業(yè)的每一個(gè)層級(jí)中充分利用數(shù)據(jù)，進(jìn)一步擴(kuò)展大數(shù)據(jù)的影響力從而形成良性循環(huán)。讓更多的員工，更有規(guī)律地，更好地利用那些可管理的數(shù)據(jù)，然后讓業(yè)務(wù)逐漸能夠基于數(shù)據(jù)來采取行動(dòng)。通過這樣的管理新思路，才能夠真正讓大數(shù)據(jù)為我所用。