大數(shù)據(jù)應(yīng)用層次和案例及展望

　第一部分是大數(shù)據(jù)發(fā)展的動(dòng)力，第二部分是想跟大家分享一下大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)里面的應(yīng)用的各種層次，就是它都有哪些應(yīng)用場(chǎng)景，第三方面是不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們想看看其他行業(yè)未來(lái)大數(shù)據(jù)都有什么樣的機(jī)會(huì)。因?yàn)闀r(shí)間比較短，所以每一塊我都只能是提綱挈領(lǐng)的去跟大家分享一下，大家有問(wèn)題可以等我下來(lái)以后交流。

　　大數(shù)據(jù)這兩年為什么這么火，除了技術(shù)本身逐漸成熟以外，我認(rèn)為還有一個(gè)很重要的驅(qū)動(dòng)力，這個(gè)數(shù)據(jù)大家應(yīng)該有概念，這個(gè)數(shù)據(jù)是是網(wǎng)民數(shù)，今年上半年網(wǎng)民數(shù)有6.7億，這個(gè)數(shù)據(jù)是什么？

　　通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的比例，就相當(dāng)于說(shuō)，有6億的手機(jī)網(wǎng)民。這個(gè)意味著這什么呢？因?yàn)榇髷?shù)據(jù)或者一樣新的技術(shù)，一定是要有新的商業(yè)價(jià)值，才會(huì)發(fā)展的比較好。那我們可以看到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)于大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)是有兩個(gè)好處的，第一個(gè)是數(shù)據(jù)采集的成本降低了，就是從數(shù)據(jù)采集的角度來(lái)說(shuō)成本降低了，原來(lái)我們可能是通過(guò)比如說(shuō)攝像頭，或者其他的方式采集數(shù)據(jù)，通過(guò)攝像頭采集數(shù)據(jù)的話(huà)采集成本成本就很高。但是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓我們采集數(shù)據(jù)效率更快，另外是說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)采集數(shù)據(jù)和PC采集的數(shù)據(jù)完全不一樣的是，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)我們可以采集到更完整的信息。原來(lái)在PC的時(shí)候，他下班以后你可能就不知道它在干嗎，但是手機(jī)我們現(xiàn)在可能隨身攜帶手機(jī)，比見(jiàn)你的家人還要多，從睡覺(jué)到起床的時(shí)候，從那一刻打開(kāi)手機(jī)，那采集的時(shí)間完整度也是比較的。

還有一些重要的就是產(chǎn)品信息，這個(gè)產(chǎn)品信息和PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不一樣的，什么意思呢？原來(lái)PC互聯(lián)網(wǎng)里面沒(méi)有的數(shù)據(jù)是什么呢？比如說(shuō)位置信息，就是你的精確的比如說(shuō)你的經(jīng)緯度，那位置信息可以反映什么呢？比如說(shuō)你要是已經(jīng)結(jié)婚了，搞婚外戀那你就要小心了，你在哪里活動(dòng)很容易都被知道。不是說(shuō)安全問(wèn)題，就是說(shuō)位置其實(shí)能反映你的消費(fèi)能力，很容易的反映到你的消費(fèi)能力，比如你住哪個(gè)小區(qū)、經(jīng)常出沒(méi)哪些商場(chǎng)。包括你移動(dòng)的速度也能反映到你的狀態(tài)，你經(jīng)常性移動(dòng)速度比如說(shuō)定期的周末移動(dòng)速度很快，很可能是因?yàn)槟阍谂懿?。但是在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是不太容易知道。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓我們對(duì)這個(gè)人全方位的了解更加容易了。

　　另外一個(gè)很重要的原因是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又是數(shù)據(jù)反饋、數(shù)據(jù)應(yīng)用的一個(gè)很重要的渠道，我知道他可能在一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所里面有消費(fèi)欲望的時(shí)候，我可能通過(guò)大數(shù)據(jù)及時(shí)給他推薦他可能感興趣的信息。所以簡(jiǎn)單說(shuō)我認(rèn)為除了技術(shù)逐漸成熟之外，很重要的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們?cè)谟么髷?shù)據(jù)的時(shí)候，一定是要充分的運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)，不僅僅是你企業(yè)擁有什么數(shù)據(jù)，一定要想辦法要跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)打通，因?yàn)檫@里面太多有價(jià)值的信息。

這個(gè)我剛才說(shuō)過(guò)了，另外一個(gè)我說(shuō)到的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還有一個(gè)很重要的特點(diǎn)，為什么那它對(duì)數(shù)據(jù)依賴(lài)度這么高，PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們看這里面這個(gè)屏幕，這個(gè)是12還是13寸的屏幕很大，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，或者對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)他看廣告，他可以隨便放，反正一個(gè)頁(yè)面可以放10個(gè)廣告，那我命中概率還是比較高的，但是一個(gè)手機(jī)這么小屏幕，它能可以隨便放10廣告嗎？比如你們上次接上房產(chǎn)網(wǎng)站，經(jīng)常一打開(kāi)就是滿(mǎn)屏的廣告，你在手機(jī)上做不到，因?yàn)槟菢佑脩?hù)體驗(yàn)一定很差，所以我為什么這個(gè)手機(jī)上我只放三個(gè)或者兩個(gè)廣告，那產(chǎn)品經(jīng)理是要拍腦袋去決策還是說(shuō)他有什么樣的辦法投其所好，拍腦袋的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。由于屏幕小就更要我們?nèi)チ私膺@個(gè)用戶(hù)是誰(shuí)，他的興趣愛(ài)好是什么？然后我投廣告的時(shí)候就更加精準(zhǔn)，所以我們看到6億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)民里面都需要用大數(shù)據(jù)去服務(wù)他們，你說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)多大，對(duì)吧？

因?yàn)槲抑吧弦患夜臼且粋€(gè)社交公司，在深圳也是比較大的，也是親身感受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的魅力。因?yàn)槟菚r(shí)候我看到某個(gè)你們經(jīng)常用的一個(gè)社交應(yīng)用，它在2011年底的時(shí)候，手機(jī)用戶(hù)活躍量已經(jīng)超過(guò)PC的活躍量，所以我們可以通過(guò)那個(gè)數(shù)據(jù)親眼看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是怎樣超過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)，就那個(gè)瞬間我們就能感覺(jué)到大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值越來(lái)越大。你們需要服務(wù)這6億網(wǎng)民，你要想辦法把6億網(wǎng)民的數(shù)據(jù)或者是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集回來(lái)，為你企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)所用。

　　第二方面我會(huì)跟大家分享一下，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面數(shù)據(jù)的應(yīng)用體系都有哪些應(yīng)用層次。我們看到，上面有應(yīng)多應(yīng)用層。第一層是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，第二是用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化，第三層是精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)層，第四、五、六層分別是傳播、經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略分析，今天不可能都完全講，因?yàn)橹v完這個(gè)金字塔體系要兩天。

我主要跟大家分享，這個(gè)金字塔要要用好，底層要做的很好才行。底層是什么呢？這個(gè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)很重要。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)如果從業(yè)務(wù)價(jià)值的角度來(lái)看，要做到什么呢？我希望通過(guò)搭建這個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，除了數(shù)據(jù)質(zhì)量要提升，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、數(shù)據(jù)穩(wěn)定性，還有很好的業(yè)務(wù)價(jià)值。

那這一層的業(yè)務(wù)價(jià)值是什么？我希望是我對(duì)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶(hù)了解，都跟我的家人一樣了解，底層搭建的目的的業(yè)務(wù)的含義，就是我對(duì)每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)用戶(hù)都非常了解，那我怎么了解，我就給他打標(biāo)簽，我們從這個(gè)叫用戶(hù)畫(huà)像，如果你畫(huà)像做的不好，你上面有再好的算法，如果你數(shù)據(jù)完整度不夠的話(huà)，你的算法起得效率很容易在碰到瓶頸。所以底層這一塊，要想辦法把公司的數(shù)據(jù)管理起來(lái)，把各個(gè)業(yè)務(wù)的部門(mén)的數(shù)據(jù)打通。

在傳統(tǒng)的企業(yè)，甚至一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面，也是也很多的問(wèn)題，比如說(shuō)數(shù)據(jù)質(zhì)量不好、亂打點(diǎn)，你也不知道這個(gè)數(shù)據(jù)的背后的含義是什么，元數(shù)據(jù)管理也做不好，有很多各方面的問(wèn)題。而其中最大的問(wèn)題數(shù)據(jù)不打通，因?yàn)樵谑怯泻芏啻笮偷钠髽I(yè)里面，是有不分享的。不同業(yè)務(wù)部門(mén)之間都不太愿意共享數(shù)據(jù)，甚至怕別的部門(mén)通過(guò)中立部門(mén)偷看到他們的數(shù)據(jù)。我們技術(shù)人員不太好改變這個(gè)問(wèn)題，除非老板去授權(quán)。你要想辦法讓去影響到老板，讓老板重視這個(gè)事，讓老板授權(quán)去打通數(shù)據(jù)，然后做一個(gè)更完全的用戶(hù)畫(huà)像，你后面再做上面的應(yīng)用的時(shí)候，個(gè)性化推薦的營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)航游戲等等，那個(gè)效果它會(huì)更好。

你要跟老板講，數(shù)據(jù)就需要像無(wú)形資產(chǎn)一樣要把它管理起來(lái)。往往是我們一上來(lái)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)就想辦法做各種算法、做各種優(yōu)化，但是這個(gè)只是在局部做事情，我希望你們可以站的更高，跟老板溝通，把數(shù)據(jù)當(dāng)成一個(gè)無(wú)形資產(chǎn)管理起來(lái)，專(zhuān)門(mén)形成數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的委員會(huì)。這才有可能把數(shù)據(jù)充分的挖掘，所以我今天更多的不是講算法的問(wèn)題，在這一部分我要強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)怎么去打通和管理，然后下面我們各種層面的才可以更好的優(yōu)化。

關(guān)于應(yīng)用案例，我舉幾個(gè)案例。我會(huì)跟大家分享一下業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、信息化運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化，這幾個(gè)層面我簡(jiǎn)單舉幾個(gè)案例。

　　關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控。我統(tǒng)計(jì)過(guò)BI的同事的工作，很多時(shí)間他們是在分析老板問(wèn)的問(wèn)題“數(shù)據(jù)為什么下跌”。然后你經(jīng)常遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，就急急忙忙的、很匆忙的去跑數(shù)據(jù)，然后老板又跳出來(lái)說(shuō)你怎么那么慢，你告訴他說(shuō)，這個(gè)數(shù)據(jù)要兩天后我才能算出來(lái)，或者三天后才可以算出來(lái)，那沒(méi)辦法對(duì)吧？經(jīng)常是遇到這種問(wèn)題。那怎么解決這種問(wèn)題呢？那既然要花那么大工作量，為什么不把它IT化。也就是說(shuō)，你可以跟業(yè)務(wù)人員一起梳理他們的KPI，你就假設(shè)他的KPI下跌的時(shí)候，可能有哪些分析緯度。

現(xiàn)在有一些開(kāi)源的軟件，是可以做成腦圖的方式的，同時(shí)，腦圖中哪個(gè)節(jié)點(diǎn)有異動(dòng)，你用不同的顏色標(biāo)出來(lái)，用計(jì)算機(jī)自動(dòng)的標(biāo)注出來(lái)。如果你能把這個(gè)事情做好，那下跌的問(wèn)題你就如容易發(fā)現(xiàn)，不用重新提出。因?yàn)槟氵@個(gè)數(shù)據(jù)脈絡(luò)已經(jīng)梳理出來(lái)了，我們每天去監(jiān)控，業(yè)務(wù)人員看了這張圖就知道，也許這個(gè)點(diǎn)標(biāo)紅，那個(gè)點(diǎn)，要值得關(guān)注，他就不用你們?nèi)?xiě)報(bào)告，或者提數(shù)據(jù)，所以這個(gè)事情是非常重要的。怎么樣去打造一個(gè)數(shù)據(jù)體系，完整的把企業(yè)的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控跟數(shù)據(jù)相關(guān)的脈絡(luò)都監(jiān)控起來(lái)。

　　這個(gè)好比是我們做出了一個(gè)智能的體溫計(jì)，每天我去做這個(gè)體溫，他的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有什么問(wèn)題，通過(guò)我的數(shù)據(jù)手段去測(cè)，一測(cè)38度那就發(fā)燒。

　　第二方面是用戶(hù)生命周期管理。一個(gè)完整的用戶(hù)分為獲取、磨合、成長(zhǎng)、成熟、衰退和離開(kāi)這6個(gè)階段，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，每個(gè)階段都可以用我們的大數(shù)據(jù)，用我們的算法去輔助它，更好的做優(yōu)化。比如說(shuō)我們?cè)讷@取用戶(hù)階段，怎么去挖掘潛在客戶(hù)我們可以通過(guò)很多算法，邏輯回歸、決策樹(shù)、隨機(jī)森林等等，很多算法幫助去發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)，包括流失也是。

你們覺(jué)得做用戶(hù)防流失在哪個(gè)階段做比較合適？成熟期還是衰退期還是哪些階段？成長(zhǎng)？還有嗎？磨合？差不多每個(gè)階段說(shuō)完了，就差獲取期了。防流失有兩個(gè)的階段，磨合期和成熟到衰退的過(guò)渡階段，但是磨合期的效果是比較好的。為什么呢？很多人喜歡做衰退時(shí)期的防流失，但這方面但工作像啃一塊硬骨頭，因?yàn)榫透剳賽?ài)一樣，如果這個(gè)人跟你談了8年了，想要跟你分手，你怎么再挽留，通過(guò)什么方式挽留也沒(méi)用，即使歐洲游花10萬(wàn)8萬(wàn)也沒(méi)用。但是磨合期談了兩三個(gè)月，你可能去郊區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，花了可能2000、3000塊錢(qián)，可能還不用，如果當(dāng)天來(lái)回還不用，就有可能不分手了。這性?xún)r(jià)比有多高，所以我花那么多錢(qián)，去做防止衰退，還不如再找一個(gè)新的女朋友。所以你們做算法的時(shí)候要注意，不要一直往這個(gè)硬骨頭去啃，雖然說(shuō)什么忠誠(chéng)客戶(hù)什么啊，客戶(hù)價(jià)值有多高，但是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，他用腳投票，轉(zhuǎn)換門(mén)檻低，他很容易就切走了，所以你們要聚焦很容易出效果的那個(gè)地方。

而且我們整套體系做完以后，你們就不用每次都提數(shù)據(jù)、挖數(shù)據(jù)，然后來(lái)寫(xiě)報(bào)告，幫業(yè)務(wù)人把尤其流失用戶(hù)提出來(lái)，如果你模型固化以后，你可以把算法的規(guī)則放在生產(chǎn)系統(tǒng)里面，那這個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)每天去或者每周去預(yù)測(cè)下一周這個(gè)用戶(hù)是需求什么，是屬于高風(fēng)險(xiǎn)流失還是屬于高付費(fèi)的概率的用戶(hù)，你可以讓算法自動(dòng)的給它打標(biāo)簽，那樣業(yè)務(wù)系統(tǒng)就自動(dòng)滾動(dòng)起來(lái)。所以我今天說(shuō)了很多都是希望把很多算法、很多分析能力IT化，這個(gè)行業(yè)里面有一個(gè)DT就是這個(gè)概念，我希望我把很多能力就IT化的搞起來(lái)，這樣我就重點(diǎn)去優(yōu)化這個(gè)算法就行了?？赡軆扇齻€(gè)月去優(yōu)化一次算法。

　　第三個(gè)面是防作弊，因?yàn)槠鋵?shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上面推廣，至少有一半是假量。按下載付費(fèi)的情況下，你怎么去發(fā)現(xiàn)這些用戶(hù)是假的呢？我們通過(guò)數(shù)據(jù)可以幫公司節(jié)省推廣費(fèi)用。防作弊最核心的是什么？最核心的算法是講，看這個(gè)用戶(hù)是不是真的是人？那你設(shè)計(jì)緯度和指標(biāo)的時(shí)候，你知道正常人是怎么樣的，不正常的人是怎么樣的。這個(gè)留存是看他是不是正常的一個(gè)人的其中一個(gè)緯度而已，我只是今天把這個(gè)緯度展開(kāi)給你看看。

　　對(duì)用戶(hù)量產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的的留存率是比較有規(guī)律的，比如說(shuō)對(duì)于游戲來(lái)說(shuō)，留存率屬于冪函數(shù)分布的，什么叫留存率？比如說(shuō)今天我發(fā)展了100個(gè)新用戶(hù)，第二天我可能就留下了，第二天只有30個(gè)人登陸我這個(gè)游戲，到第三天只有20%的人登陸我這個(gè)游戲，這個(gè)比例就是留存率，很多時(shí)候考核渠道質(zhì)量，運(yùn)營(yíng)人都會(huì)看這個(gè)渠道的留存率。

　　假設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量不變的情況下，通過(guò)留存率，通過(guò)算法去對(duì)幾萬(wàn)個(gè)渠道做了聚類(lèi)。我們發(fā)現(xiàn)，這邊是一日留存，這個(gè)是三日留存，我們回想一下，這個(gè)一日留存一定比三日留存高，對(duì)吧，因?yàn)椴豢赡芊催^(guò)來(lái)。不好意思，不可以反過(guò)來(lái)，你可以看看，那反過(guò)來(lái)是哪些渠道？這類(lèi)渠道是反過(guò)來(lái)的，就是三日留存率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一日留存率高。一看這個(gè)渠道，渠道就是想辦法做三日留存率的作弊，就是第三天通過(guò)某種手段，用機(jī)器人或者人工手段的讓它活躍一下。中間那個(gè)渠道還行，其他都比較差，那算法這個(gè)可以幫助渠道人員發(fā)現(xiàn)這個(gè)渠道的質(zhì)量。甚至可以拿算法的結(jié)果給這個(gè)渠道打折扣。

　　剛才我說(shuō)過(guò)，防作弊的核心思想是看這個(gè)渠道來(lái)的用戶(hù)是不是正常一個(gè)人，那正常的一個(gè)人是什么呢？比如說(shuō)我從用戶(hù)行為來(lái)看，你們用社交軟件，不會(huì)天天來(lái)?yè)Q你的頭像，設(shè)置頭像，如果一個(gè)渠道來(lái)了以后大部分的用戶(hù)都是換頭像，假設(shè)，但作弊的人不會(huì)那么笨，假設(shè)都是來(lái)?yè)Q頭像，那這個(gè)渠道一定是有問(wèn)題，那你就可以用什么？關(guān)鍵誰(shuí)操作，占總活躍度的比例來(lái)做一個(gè)值，就正常的人，應(yīng)該是A操作可能占總活躍率可能是占80%或者70%，結(jié)果別的渠道來(lái)了，跟這個(gè)不一樣，那就很容易發(fā)現(xiàn)。還有其他，比如說(shuō)它的登錄的一些規(guī)律，比如說(shuō)你發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶(hù)，突然在這個(gè)渠道凌晨2點(diǎn)中，在山東的某一個(gè)小地方激活了100萬(wàn)的用戶(hù)，那你覺(jué)得可能有問(wèn)題，整個(gè)地方也沒(méi)有那么多人，甚至大半夜這么齊刷刷的一批人就上來(lái)了。

　　我剛才簡(jiǎn)單過(guò)了一下大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用的一個(gè)框架和金字塔以及幾個(gè)簡(jiǎn)單的案例，然后我們可以看看其他行業(yè)大數(shù)據(jù)都有哪些比較好玩的產(chǎn)品。我認(rèn)為大數(shù)據(jù)在應(yīng)用層次上，用幾個(gè)層次，一是導(dǎo)航儀，第二個(gè)方向盤(pán)，第三個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)。

導(dǎo)航儀是什么呢？導(dǎo)航儀一般都是外置在汽車(chē)上。那比如說(shuō)我們通過(guò)一些數(shù)據(jù)分析，去給老板做決策，我覺(jué)得這個(gè)就是叫導(dǎo)航儀；方向盤(pán)是什么呢？它已經(jīng)嵌到生產(chǎn)系統(tǒng)里面，比如說(shuō)我們做的個(gè)性化推薦，防流失等等；還有一種就是發(fā)動(dòng)機(jī)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)是成為企業(yè)很重要的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力。

　　比如說(shuō)在教育這個(gè)行業(yè)我們看到的，通過(guò)大數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)它的商業(yè)模式的發(fā)展，我的有一個(gè)朋友創(chuàng)業(yè)做了一年，通過(guò)大數(shù)據(jù)做教育，現(xiàn)在估值有2、3億美金了，已經(jīng)融到B輪了，那怎么做到的？很簡(jiǎn)單，＝打一點(diǎn)，就是我們看到K12，K12就是中小學(xué)生的教育，中小學(xué)生的教育里面有一個(gè)很剛需的痛點(diǎn)是寫(xiě)作業(yè)，大家知道，寫(xiě)作業(yè)如果找不到答案怎么辦，我們小時(shí)候就是給別人兩毛錢(qián)，讓別人幫助我寫(xiě)作業(yè)。但是現(xiàn)在不用這樣了，他拿起手機(jī)打開(kāi)一個(gè)APP，然后他對(duì)著作業(yè)拍一個(gè)照片，然后答案就出來(lái)了，就是通過(guò)圖像識(shí)別的手段，把文本提取出來(lái)，通過(guò)算法推薦答案。

所以我們?cè)谒伎?，比如說(shuō)思考大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，如果通過(guò)大數(shù)據(jù)去幫助別人，比如說(shuō)剛才說(shuō)了做方向盤(pán)、導(dǎo)航儀，這個(gè)是可以的，這個(gè)肯定沒(méi)有問(wèn)題，但是我這里更喜歡的是說(shuō)大數(shù)據(jù)做一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)動(dòng)機(jī)、引擎，這種是最有價(jià)值的。

　　第二個(gè)是什么呢？金融領(lǐng)域，金融領(lǐng)域給我們解決了一個(gè)很大的問(wèn)題就是信用的問(wèn)題，其實(shí)就是信息不對(duì)稱(chēng)，或者我們簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)最終目的是什么？就是通過(guò)數(shù)據(jù)去減少信息不對(duì)稱(chēng)，你看我們?yōu)槭裁匆蠑?shù)據(jù)，為什么要反復(fù)通過(guò)算法去發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)里面的規(guī)律，就是為了充分的減少信息不對(duì)稱(chēng)，金融領(lǐng)域也一樣。

比如說(shuō)，我們可以看到賣(mài)保險(xiǎn)的，賣(mài)保險(xiǎn)的現(xiàn)在也在用大數(shù)據(jù)，原來(lái)你去買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候，對(duì)于車(chē)險(xiǎn)公司核心是要發(fā)現(xiàn)那些出事概率比較低的人，就是開(kāi)車(chē)習(xí)慣比較好的人，那你怎么通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)這些人？原來(lái)是去交管局查違章紀(jì)律，這種是很常規(guī)的一種手段，但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代就有新的方法。比如說(shuō)手機(jī)導(dǎo)航，比如說(shuō)你保險(xiǎn)公司可以跟手機(jī)導(dǎo)航企業(yè)合作。因?yàn)閷?dǎo)航儀就就充分記錄了你開(kāi)車(chē)的各種習(xí)慣，你是不是經(jīng)常急加速、急減速，你是不是經(jīng)常開(kāi)夜車(chē)等等，那這些其實(shí)如果經(jīng)常開(kāi)夜車(chē)的出事概率一定是比這個(gè)普通的用戶(hù)要高的，因?yàn)楫吘雇砩系囊暰€(xiàn)、視野不太好，包括你經(jīng)常急加速、急減速的話(huà)，那這種人也是值得注意。這也是通過(guò)大數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。

還有貸款，那電梯的數(shù)據(jù)為什么跟小額貸款有關(guān)系？在紐約有一個(gè)公司把紐約市整個(gè)電梯數(shù)據(jù)都收集起來(lái)，作為中小企業(yè)貸款的一個(gè)參考緯度，但不是絕對(duì)的，不是充分必要條件，那是一個(gè)參考的緯度。那為什么電梯數(shù)據(jù)對(duì)它有幫助？因?yàn)槿绻f(shuō)這個(gè)企業(yè)所在的樓層，如果去年來(lái)的人次是是10萬(wàn)人，今年突然變成5萬(wàn)人次了，或者每月都有明顯下降的過(guò)程，那是不是這個(gè)企業(yè)有某方面的問(wèn)題。所以我們想想，我們可以打開(kāi)我們的思路，很多數(shù)據(jù)未來(lái)還是可以充分挖掘的。

現(xiàn)在有公司用社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)做信用評(píng)估的一個(gè)緯度，做他的信用能力的評(píng)估，比如說(shuō)假設(shè)你有新浪微博的數(shù)據(jù)，如果這個(gè)人他的粉絲里面有10%是加V的，那你覺(jué)得這個(gè)人是不是比一般的人信用好一些，作為參考緯度，不是充分必要條件。那還有比如說(shuō)這個(gè)人經(jīng)常在微博上發(fā)言，一周發(fā)個(gè)幾次，那這個(gè)人也會(huì)好一些，因?yàn)樗潜容^有社交表現(xiàn)欲人，他在欠債的時(shí)候不會(huì)跑掉，對(duì)吧？或者是你會(huì)發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常訪問(wèn)一些兩性論壇、求包養(yǎng)等等，你可能就要給他的信用降低，萬(wàn)一哪天染上病還不起你的錢(qián)。或者在一些賭博論壇上發(fā)言，因?yàn)楹觅€成性，誰(shuí)知道他借你的錢(qián)是不是拿去賭博去了。

　　未來(lái)還有這個(gè)智能家居，未來(lái)你的洗衣機(jī)可以告訴你，說(shuō)主人我肚子里面已經(jīng)有一條黑色的褲子了，已經(jīng)放了一個(gè)白色的襯衫進(jìn)來(lái)，你這樣是有風(fēng)險(xiǎn)的，萬(wàn)一染色了怎么辦，還有一個(gè)更狠的，它告訴你，你這個(gè)衣服已經(jīng)洗了100次了，然后按下去告訴你說(shuō)，這個(gè)品牌在打折，你要不要再某電商網(wǎng)站下單？你看到這個(gè)數(shù)據(jù)你都不好意思，生怕別人看到。還有，冰箱告訴你說(shuō)，雞蛋快沒(méi)了；酸奶快過(guò)期了，然后更厲害的告訴你說(shuō)你缺乏維C了，因?yàn)樗ㄟ^(guò)你吃的食物，知道你營(yíng)養(yǎng)不太均衡。

　　包括360做的智能攝像頭，比如說(shuō)我們可以通過(guò)圖象識(shí)別，知道這個(gè)門(mén)窗被打開(kāi)了，這里面它一個(gè)消息，我家里的門(mén)窗被打開(kāi)了，包括還有一些陌生人進(jìn)入家里也會(huì)提醒你，因?yàn)槲乙粫?huì)就要出差了，也許我出差以后，它會(huì)告訴你家里進(jìn)來(lái)一位帥哥，那我就會(huì)很緊張。

　　所以大數(shù)據(jù)未來(lái)很好玩。攝像頭告訴你父母摔倒了，這個(gè)很剛需是吧？還有攝像頭可以告訴你父母身體健康有問(wèn)題，為什么？比如說(shuō)通過(guò)它的步數(shù)，大概走路的步數(shù)，大概知道他走路變慢。還有互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)未來(lái)更多的大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)，你也可以看到餐廳里面的數(shù)據(jù)都會(huì)聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)以后干嘛，以后位置都可以競(jìng)價(jià)，那會(huì)產(chǎn)生新的商業(yè)模式，你可以預(yù)定位置，預(yù)定靠窗戶(hù)的。

　　大數(shù)據(jù)的幾個(gè)誤區(qū)。

　　第一個(gè)是所以我剛才說(shuō)了，也許獲取數(shù)據(jù)的方法比數(shù)據(jù)挖掘的方法更重要。沒(méi)有數(shù)據(jù)，就相當(dāng)于做廚師一樣，沒(méi)有好的菜，即使你廚藝再高超也不行。

那第二誤區(qū)是數(shù)據(jù)孤島依然是很?chē)?yán)重的問(wèn)題，這個(gè)我說(shuō)過(guò)了；

第三個(gè)誤區(qū)，業(yè)務(wù)剛開(kāi)始或者是業(yè)務(wù)體量小的時(shí)候，不需要數(shù)據(jù)，這是錯(cuò)誤的。無(wú)論是在360也好或者其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，產(chǎn)品上市最后一步就是要他設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集體系，一開(kāi)始就要有數(shù)據(jù)，如果產(chǎn)品上線(xiàn)后來(lái)再想要數(shù)據(jù)的話(huà)就比較困難了。

第四個(gè)誤區(qū)，只要大數(shù)據(jù)就夠了，不需要小數(shù)據(jù)，這不行，大小數(shù)據(jù)要結(jié)合。

第五，大數(shù)據(jù)是技術(shù)人員的的事情，這個(gè)不一定，另外有很多算法是把業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)考慮進(jìn)來(lái)的。比如說(shuō)我們之前做的那些社交網(wǎng)絡(luò)推薦里面，能把你前女友找出來(lái)的算法，這就會(huì)用到一些社會(huì)學(xué)的理論，比如說(shuō)你為什么跟這個(gè)人關(guān)系比較好，其實(shí)是通過(guò)社會(huì)學(xué)里面很簡(jiǎn)單的一個(gè)理論，就是你們的共同好友數(shù)就可以知道你們的關(guān)系緊密度，所以這個(gè)是很重要的。

第六個(gè)誤區(qū)，不要老想著大數(shù)據(jù)問(wèn)題，也許是產(chǎn)品或服務(wù)架構(gòu)的問(wèn)題。因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)出版社的老板問(wèn)我，他說(shuō)傅總，你看我們很多書(shū)把京東上賣(mài)，我怎么有什么辦法可以把京東的數(shù)據(jù)拿過(guò)來(lái)；我說(shuō)你以為我是黑客啊，把它的數(shù)據(jù)拿過(guò)來(lái)，即使它拿給你也是一些結(jié)果層的數(shù)據(jù)，他不會(huì)給你個(gè)人層面的明細(xì)數(shù)據(jù)，也沒(méi)有意義。我就跟他說(shuō)，其實(shí)核心是你的產(chǎn)品邏輯沒(méi)想好，如果你有一個(gè)APP，讓所有的買(mǎi)過(guò)你的書(shū)都回到這個(gè)APP里面，那你的數(shù)據(jù)就可以采集回來(lái)了，因?yàn)槟阗I(mǎi)完書(shū)以后，如果發(fā)現(xiàn)這本書(shū)不好，你總想去溝通一下，或者罵他一下，對(duì)吧？但是現(xiàn)在沒(méi)有渠道去直接罵那個(gè)作者，或者他隨意寫(xiě)個(gè)話(huà)你非得跟他溝通一下，比如說(shuō)像劉總書(shū)寫(xiě)得的很好，你非得跟他溝通一下，那你就得用APP跟他溝通。