業(yè)內(nèi)人士對(duì)數(shù)據(jù)分析改變游戲設(shè)計(jì)的看法

內(nèi)人士對(duì)數(shù)據(jù)分析改變游戲設(shè)計(jì)的看法：好數(shù)據(jù)，壞數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)。在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，數(shù)據(jù)是一個(gè)橫跨工程、政治及其之間領(lǐng)域的熱詞。但知道如何獲取數(shù)據(jù)，尤其是從數(shù)據(jù)中獲取什么信息，才是最受關(guān)注的問(wèn)題。

追蹤和監(jiān)測(cè)在我們的文化中出現(xiàn)頻率越來(lái)越高，它也一直不太受歡迎。但，如果你乘坐公交車(chē)穿越一個(gè)繁忙的城市所需的行程時(shí)間削減10%又會(huì)怎樣?這與你從桌前疾沖出去趕上車(chē)可是有區(qū)別的。這正是IBM研究團(tuán)隊(duì)在象牙海岸通過(guò)監(jiān)測(cè)手機(jī)數(shù)據(jù)所執(zhí)行的任務(wù)。

顯性利益可以消除人們對(duì)科技侵犯隱私的疑慮。數(shù)據(jù)可能很繁重，可能令人疲倦，數(shù)據(jù)也可能令人徹底上癮。

在游戲領(lǐng)域，在一定程度上說(shuō)，系統(tǒng)幾乎可以追蹤任何情況。如今，早在游戲問(wèn)世之前，遙測(cè)技術(shù)就已經(jīng)運(yùn)用于指導(dǎo)游戲設(shè)計(jì)。但對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，乍一看，數(shù)據(jù)搜集和分析所需的成本和資源相比它們可能產(chǎn)生的收益，實(shí)在是太高了。

無(wú)論你是在創(chuàng)造社交游戲，手機(jī)游戲還是主機(jī)游戲，都不可否認(rèn)數(shù)據(jù)和分析在開(kāi)發(fā)過(guò)程中正發(fā)揮日益重要的作用。

數(shù)據(jù)泛濫

分析公司Setgo聯(lián)合創(chuàng)始人Clemens Wangerin表示，“有許多跟我們交流過(guò)的開(kāi)發(fā)者均表示，他們很難通過(guò)分析提升技能，并投入資源、時(shí)間和金錢(qián)以便真正掌握和利用可操作的觀察結(jié)果?！?/span>

“這一情況的主要原因是，他們優(yōu)先關(guān)注的是其他領(lǐng)域，許多開(kāi)發(fā)者關(guān)心自己游戲在數(shù)字世界的曝光度甚于自己對(duì)用戶(hù)的了解?！?/span>

首次將數(shù)據(jù)分析的概念引進(jìn)游戲領(lǐng)域的是社交游戲。Zynga、Playfish等早期采納者由于根據(jù)自己所搜集的信息采取對(duì)策而獲得巨大收獲，并通過(guò)增值性的調(diào)整而留存了更多玩家，掌握了吸引新用戶(hù)的方法。現(xiàn)在行業(yè)關(guān)注的是移動(dòng)領(lǐng)域，盡管這個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析發(fā)展并沒(méi)有人們所希望的那樣神速。

數(shù)字、移動(dòng)和社交領(lǐng)域的整合營(yíng)銷(xiāo)及PR代理機(jī)構(gòu)Dimoso總監(jiān)James Kaye表示，“由于手機(jī)游戲快速向免費(fèi)模式轉(zhuǎn)向，數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用也愈加重要。VisionMobile最近的Developer Economics 2013調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有28%的手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者使用過(guò)用戶(hù)分析法，這一比例相當(dāng)之低。

Kaye解釋稱(chēng)手機(jī)游戲行業(yè)的分析可以一分為二：應(yīng)用商店(蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜等)以及數(shù)據(jù)分析師，向開(kāi)發(fā)者提供數(shù)據(jù)服務(wù)的第三方公司。

Kaye認(rèn)為數(shù)據(jù)分析的潛力在于那些需要引導(dǎo)的小型移動(dòng)開(kāi)發(fā)者，他稱(chēng)“現(xiàn)在最大的劣勢(shì)并非‘靠數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)’，而是中小型手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)者可能還缺乏合理分析和破譯數(shù)據(jù)，以便引進(jìn)新功能或進(jìn)行關(guān)鍵設(shè)計(jì)調(diào)整的技術(shù)。”

“許多大型和高端的移動(dòng)發(fā)行商也許擁有Flurry Analytics(注：這是一款熱門(mén)的手機(jī)應(yīng)用分析工具)創(chuàng)造‘漏斗’和‘事件’，并從中提取最大觀察結(jié)果的技術(shù)和知識(shí)，而小型開(kāi)發(fā)者仍然對(duì)此所知甚少。他們只想制作好游戲，而不是成為分析師和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員?！?/span>

利用數(shù)據(jù)

但也有些手機(jī)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)者不同意Kaye的觀點(diǎn)，他們并不僅僅關(guān)心制作好游戲。

Mark Robinson是GamesAnalytics首席運(yùn)營(yíng)官，該公司宗旨是為游戲開(kāi)發(fā)者提供更好的工具以便了解體驗(yàn)游戲的玩家類(lèi)型。其提供服務(wù)包括Engage，可在實(shí)時(shí)狀態(tài)為玩家打分，將其劃分為相應(yīng)的群體，從而向游戲中不同的玩家發(fā)送相關(guān)信息。換句話說(shuō)，這意味著富有攻擊性的玩家將得到彈藥包，而沒(méi)耐心的玩家則獲得加速道具。

Robinson稱(chēng)這一切都要取決于理解玩家行為和個(gè)性化游戲體驗(yàn)。其服務(wù)以圖表向用戶(hù)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，顯示游戲表現(xiàn)，留存率以及盈利率。

但要了解玩家為何及何時(shí)離開(kāi)游戲或者購(gòu)買(mǎi)道具，則需要更深度的分析。據(jù)GamesAnalytics所稱(chēng)，其技術(shù)可以令開(kāi)發(fā)者獲得玩家操作習(xí)慣，將游戲留存率增長(zhǎng)到50-70%，令游戲收益增加20-30%。

“在最近一次合作中，我們分析了游戲經(jīng)濟(jì)狀況，以便了解在死亡模式游戲中的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)對(duì)玩家粘性的影響?！?/span>

“我們發(fā)現(xiàn)擁有高死亡率、富有攻擊性的玩家所得回報(bào)頗為可觀，而更老練、成績(jī)更好的玩家卻有較高的流失率，因?yàn)樵撚螒颡?jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)并不鼓勵(lì)他們的行為?！?/span>

“通過(guò)平衡不同玩家類(lèi)型的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，我們極大降少了高手玩家的留存率，并提升了富有攻擊性玩家的收益水平。確保刷任務(wù)機(jī)制與花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的交易之間保持平衡是分析工具能夠從根本上解決的最重要設(shè)計(jì)功能之一?！?/span>

Wangerin的公司Setgo發(fā)布了Pingflux這款數(shù)據(jù)分析工具，便于開(kāi)發(fā)者查看多種不同情境下的許多事件。Wangerin稱(chēng)對(duì)于那些使用分析工具的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，它的優(yōu)勢(shì)在于允許你在用戶(hù)進(jìn)入游戲時(shí)就“傾聽(tīng)”他們的行為。

“我們一直將其比作一個(gè)站在臺(tái)上的藝人，并使用笑聲和掌聲來(lái)評(píng)估其群眾反響。在我看來(lái)，任何游戲開(kāi)發(fā)者都應(yīng)該好奇為何人們會(huì)玩他們的游戲，即使他們并不打算迭代這一款游戲。但它對(duì)于設(shè)計(jì)下一款游戲時(shí)仍然極有指導(dǎo)價(jià)值?！?/span>

有些公司關(guān)注核心游戲指標(biāo)，而像GameGenetics等其他公司卻更重視玩家留存率。

GameGenetics游戲主管David Mohr表示，“最重要的是，當(dāng)今游戲開(kāi)發(fā)者需大力增加其營(yíng)銷(xiāo)組合的成本效益，以便保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。這需要開(kāi)發(fā)者透徹了解他們的游戲追蹤和轉(zhuǎn)變漏斗，這正是GameGenetics所提供的核心服務(wù)?！?/span>

麻木的效應(yīng)

數(shù)據(jù)分析的功能應(yīng)該是提升游戲的整體質(zhì)量。但是有評(píng)論瞄準(zhǔn)Zynga及其他社交和移動(dòng)領(lǐng)域因此而得名的公司，并指責(zé)這是一種“靠數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)游戲”的方法，并以此有預(yù)謀、洗腦式地反復(fù)壓榨用戶(hù)的金錢(qián)。

在免費(fèi)手機(jī)游戲中，我們更常見(jiàn)到這種情況，Kaye認(rèn)為這類(lèi)游戲具有成為“令人諷刺的搖錢(qián)樹(shù)”的危險(xiǎn)。

例如，EA游戲《實(shí)況賽車(chē)3》發(fā)布時(shí)就從《實(shí)況賽車(chē)2》時(shí)的付費(fèi)模式轉(zhuǎn)向了免費(fèi)模式。該游戲最初發(fā)布于澳大利亞和新西蘭以便測(cè)試其付費(fèi)模式的成效。

但在隨后的游戲全球發(fā)布中，它收到了來(lái)自最鐵桿粉絲的詛咒評(píng)論和騷動(dòng)，這真是濫用免費(fèi)模式的一個(gè)深刻教訓(xùn)。

Mohr表示，“涉及真正的游戲內(nèi)指標(biāo)時(shí)，這在一定程度上是真實(shí)的。游戲開(kāi)發(fā)者總要平衡冷冰冰的數(shù)據(jù)與創(chuàng)意決策的關(guān)系。但是，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等影響成功的外部因素時(shí)，智能分析工具才是開(kāi)發(fā)者要優(yōu)先重視的東西。”

但Setgo的Wangerin認(rèn)為這過(guò)度簡(jiǎn)單化了分析工具的作用，這當(dāng)然也不能反映處于這一領(lǐng)域前緣的公司的情況：“分析工具有多種不同用法，我認(rèn)為使用分析工具就是在‘靠數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品’的說(shuō)法是正確的。我實(shí)際上認(rèn)為這是一種過(guò)時(shí)的想法，它并不能反映最成功的開(kāi)發(fā)者使用這些工具的高明之處?！?/span>

“你的基本理念和游戲設(shè)計(jì)仍然需要具有吸引力，趣味性和能夠找到用戶(hù)。分析工具在此方面無(wú)法提供幫助——但如果你推出了好產(chǎn)品，你當(dāng)然就有‘靠數(shù)據(jù)調(diào)整游戲’的優(yōu)勢(shì)，這意味著你不必在暗中瞎摸，可以有理有據(jù)地調(diào)整游戲。”

Kaye同意Wangerin的說(shuō)法：“我理解這種說(shuō)法，但要指出的是《CSR Racing》、《Hay Day》、《Clash of Clans》以及《Subway Surfers》一開(kāi)始都是質(zhì)量極高的游戲，它們的產(chǎn)品價(jià)值和可玩性設(shè)計(jì)都很出眾。這些游戲找到了成功的X因素?！?/span>

數(shù)據(jù)有幫助

要記住過(guò)猶不及這個(gè)道理。但在用戶(hù)開(kāi)始在多個(gè)平臺(tái)玩游戲時(shí)，數(shù)據(jù)和分析就可以為開(kāi)發(fā)者提供許多幫助。

Supercell和King等公司目前正處于春風(fēng)得意之時(shí)，吸引了成百上千萬(wàn)玩家。他們的成功要素之一就是明智的數(shù)據(jù)搜集方法。

Wangerin表示“我認(rèn)為，也許我們還將在游戲領(lǐng)域之外，看到使用聚類(lèi)分析、用戶(hù)分析以及預(yù)測(cè)性分析方法創(chuàng)造商業(yè)機(jī)制，以及借此找到其他從用戶(hù)身上盈利方法的趨勢(shì)?！?/span>

“對(duì)于那些更輕量級(jí)、休閑用戶(hù)，我們也會(huì)在不久的將來(lái)看到真正簡(jiǎn)單、托管的分析解決方案，其中包含95%的最普遍KPI，令開(kāi)發(fā)者僅需點(diǎn)擊一個(gè)按鈕就幾乎可以立即看到游戲的整體情況?！?/span>

對(duì)于分析服務(wù)供應(yīng)商本身而言，跟進(jìn)開(kāi)發(fā)者的需求意味著調(diào)整他們的服務(wù)，這正是Wangerin的Setgo公司所經(jīng)歷的情況：“我們不久前發(fā)布了Pingflux，最初市場(chǎng)反應(yīng)頗為樂(lè)觀，但這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈了。對(duì)許多開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，免費(fèi)使用的工具幾乎是其默認(rèn)選項(xiàng)。重要的是找到你的問(wèn)題，然后去找能夠提供答案的解決方案?！?/span>

GameGenetic的Mohr也相信自己的公司能夠?yàn)殚_(kāi)發(fā)者提供類(lèi)似的幫助：“我們的挑戰(zhàn)是在追蹤和提升客戶(hù)的用戶(hù)獲取營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，為其提供指導(dǎo)和支持。我們盡量整合客戶(hù)系統(tǒng)，以確保最大化效率和優(yōu)化?！?/span>

即便該領(lǐng)域本身的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈，最終也將有助于開(kāi)發(fā)者更好地探索數(shù)據(jù)和分析提升游戲的空間。

正如Robinson所言：“在了解玩家這一方面存在許多機(jī)遇。這是一個(gè)絕佳的位置，許多其他領(lǐng)域的公司也希望以些同客戶(hù)保持密切關(guān)系。我們能夠以分析工具幫助開(kāi)發(fā)者傳遞娛樂(lè)游戲體驗(yàn)，但關(guān)鍵在于從數(shù)據(jù)中提取出有助于修改游戲的信息。”