大數(shù)據(jù)是如何正在改變整個(gè)商業(yè)屬性的

專家們稱這個(gè)狀況為大數(shù)據(jù)。它的定義并不明朗，但它通?？梢詺w結(jié)為：公司會(huì)得比過(guò)去得到更多機(jī)會(huì)和途徑去獲得更多的信息數(shù)據(jù)，它的信息源要比以前更多，而且他們幾乎可以迅速得到它只要產(chǎn)生數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)經(jīng)常能得到已經(jīng)在處理信息的公司的鏈接，如谷歌， Facebook的和亞馬遜。但企業(yè)在很多行業(yè)中都非?？粗卮髷?shù)據(jù)并且當(dāng)成信息和操作中心。他們收集了大量的信息，通常會(huì)與傳統(tǒng)手段相適應(yīng)，比如銷售的東西，如社會(huì)媒體網(wǎng)站和移動(dòng)設(shè)備位置信息的評(píng)論。他們研究找出如何提高自己的產(chǎn)品，降低成本，吸引客戶。

托運(yùn)人在卡車上使用的傳感器要想方設(shè)法加快交貨。制造商，可以搜羅通過(guò)成千上萬(wàn)的論壇帖子，從而調(diào)查出客戶是否會(huì)喜歡自己產(chǎn)品的一個(gè)新功能。招聘經(jīng)理研究候選人如何回答問(wèn)題，從而確定他們是否會(huì)能夠合作。

很多的障礙依然存在。有些是技術(shù)性的，但是商業(yè)決策通常也會(huì)產(chǎn)生障礙。在大多數(shù)公司里，決策仍然是基于HIPPO————收入最高的人的意見(jiàn)，同時(shí)，說(shuō)服一個(gè)擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)勝過(guò)直覺(jué)的經(jīng)理人去實(shí)施和執(zhí)行，很難。

以下幾種方法，公司正在利用數(shù)據(jù)的力量來(lái)改變他們的業(yè)務(wù)。

人力資源

員工福利——特別是員工福利保健，可以是昂貴的。一些公司正在使用大數(shù)據(jù)以獲得更好的決策去處理。

凱撒娛樂(lè)公司，對(duì)其員工的醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)能夠覆蓋到其65000名員工每個(gè)人和他們各自的家庭成員的醫(yī)療保險(xiǎn)。管理人員可以追蹤成千上萬(wàn)的員工如何使用醫(yī)療服務(wù)，如急診室參觀的人數(shù)，以及他們是否選擇了一個(gè)通用的品牌藥的變量。

“這個(gè)是一個(gè)關(guān)于非常不透明的和可以接受的商業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，通常人事經(jīng)理不會(huì)想到他們能夠控制，”Emily Gaines，凱撒娛樂(lè)的CEO說(shuō)，凱撒的高級(jí)副總裁的補(bǔ)償，福利和人力資源的有效性。

例如，在2010年的數(shù)據(jù)表明，在公司財(cái)產(chǎn)，哈拉斯在費(fèi)城，只有僅僅11%緊急措施被視為較便宜的緊急醫(yī)療設(shè)施，這一比例為在凱撒占了34%。Harrah的團(tuán)隊(duì)發(fā)起了一場(chǎng)斗爭(zhēng)，以呼吁員工的成本高因?yàn)镋R訪問(wèn)，并提供了一系列備選的其他設(shè)施。兩年后，17%的緊急設(shè)施處理突發(fā)事件，緊急護(hù)理，個(gè)人的ER訪問(wèn)的百分比從40%下降到30%。

總體來(lái)看，由于凱撒在2009年開(kāi)始跟蹤ER訪問(wèn)，10,000緊急情況全公司已被轉(zhuǎn)移到較便宜的替代品，共節(jié)省450萬(wàn)美元。

大的數(shù)據(jù)也在改變著招聘。比如說(shuō)，Catalyst公司的IT服務(wù)，這是一家基于巴爾的摩技術(shù)的技術(shù)外包公司，主要是負(fù)責(zé)組裝隊(duì)的編程工作。今年，該公司將篩選超過(guò)10,000候選人。不僅是傳統(tǒng)的招聘過(guò)于緩慢和繁瑣的，該公司稱，同時(shí)一個(gè)招聘經(jīng)理做出的主觀選擇也常常導(dǎo)致新來(lái)員工不符合標(biāo)準(zhǔn)。

“你需要能夠建立模型，可以幫助您采取這種主觀的看法”，邁克爾·羅森鮑姆說(shuō)，Catalyst的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。

因此，催化劑要求候選人填寫(xiě)在線評(píng)估，許多公司都在這些日子里，最有名的是谷歌。Catalyst公司用它來(lái)收集成千上萬(wàn)位申請(qǐng)人的信息，事實(shí)上，從他們?nèi)绾位卮饐?wèn)題上，能比他們的答案獲得更多的數(shù)據(jù)。

例如，評(píng)估可能會(huì)給一個(gè)申請(qǐng)人關(guān)于微積分的問(wèn)題，而申請(qǐng)人完全出乎意料。申請(qǐng)人回答問(wèn)題的反應(yīng)——很吃力的回答一道題，快速的回答一道題然后很快又返回，或者完全跳過(guò)它，這些都位人們?nèi)绾翁幚硖魬?zhàn)提供了很多數(shù)據(jù)。

有些需要消耗體力解決問(wèn)題的人，可能適合那種要求用有條理有技巧的方法去解決難題的任務(wù)，而在另一個(gè)狀況下表現(xiàn)比較強(qiáng)勢(shì)積極的申請(qǐng)人采可能會(huì)適合另外一種狀況。

這種方法的優(yōu)勢(shì)在于它承認(rèn)人具備各種不同的技能，并沒(méi)有什么工作是能夠適合所有人的。根據(jù)大量數(shù)據(jù)研究表明，有特定性格特質(zhì)的候選人必須是在特定的情況下才會(huì)合適，有時(shí)候一些人的偏見(jiàn)，不能做什么。

對(duì)于一個(gè)行之有效的措施，Catalyst的員工流失率平均每年約15%的速度增長(zhǎng)，與其在美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，超過(guò)30，與其在海外的同類競(jìng)爭(zhēng)公司相比，超過(guò)20%。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

大的數(shù)據(jù)可以幫助捕獲顧客的喜好，并把這些信息應(yīng)用在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。在這方面，網(wǎng)絡(luò)公司正在處于領(lǐng)先地位。

Zynga公司，僅次于舊金山游戲FarmVille的Zynga的公司， 每天從它的游戲，足夠的SNARE蛋白25兆兆字節(jié)，以填補(bǔ)1000 Blu-ray光盤(pán)。使用這些數(shù)據(jù)為客戶服務(wù)，質(zhì)量保證，并設(shè)定一些特點(diǎn)和功能應(yīng)用在更新的游戲里。

例如，在原始版本的FarmVille的，動(dòng)物更多是被設(shè)計(jì)成裝飾。但Zynga的游戲分析師發(fā)現(xiàn)，隊(duì)員們與動(dòng)物的互動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了設(shè)計(jì)者的預(yù)期，于是把動(dòng)物移動(dòng)到農(nóng)場(chǎng)的周圍然后使用游戲中的貨幣去進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

因此，在FarmVille 2，動(dòng)物被給予更多關(guān)注和焦點(diǎn)。例如，如果你想制作和銷售一塊蛋糕，您可能需要一頭母牛的牛奶和雞的雞蛋。

甚至當(dāng)Zynga的藝術(shù)家設(shè)計(jì)新功能時(shí)，其實(shí)也在使用數(shù)據(jù)。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)測(cè)試中，游戲設(shè)計(jì)師可能測(cè)試不同版本，也就是說(shuō)，一個(gè)圓點(diǎn)奶牛的焦點(diǎn)小組測(cè)試不同版本。Zynga的藝術(shù)家可以得出兩個(gè)不同的版本，并把兩種都放在游戲中，看看哪一種更受人歡迎。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)世界的制造商也使用大的數(shù)據(jù)，以了解顧客的興趣。

作為福特汽車公司，在設(shè)計(jì)第一臺(tái)微型模型其新的全球平臺(tái)——一個(gè)福特汽車和周圍卡車共同的一套組件設(shè)備，它決定一個(gè)地區(qū)的共同特點(diǎn)使適用于所有地區(qū)。

其中它考慮的一個(gè)功能，是一個(gè)“三眨眼”轉(zhuǎn)向指示燈，多年一直在其在歐洲的汽車。不同于其在美國(guó)的車輛上的信號(hào)，該指示燈閃爍三次，在驅(qū)動(dòng)器的觸摸，然后關(guān)閉。

一個(gè)完整規(guī)模的市場(chǎng)研究試驗(yàn)被視為過(guò)于昂貴和費(fèi)時(shí)的。因此，福特汽車發(fā)燒友搜尋網(wǎng)站和業(yè)主論壇，看看有什么司機(jī)說(shuō)關(guān)于轉(zhuǎn)向燈的。研究人員使用的文本挖掘算法，撲殺超過(guò)1萬(wàn)提到，總結(jié)了最相關(guān)的評(píng)論。

三一眨不眨指標(biāo)在2010年推出的新嘉年華和現(xiàn)在上最福特的產(chǎn)品。雖然一些網(wǎng)上評(píng)論者抱怨說(shuō)，他們很難去適應(yīng)新功能，但是它也有很多的捍衛(wèi)者。

“起初，它花了一些時(shí)間來(lái)適應(yīng)?，F(xiàn)在我將不會(huì)有任何其他的方式!!” 寫(xiě)了一個(gè)。

“的文本挖掘算法使用的是在這一努力中的關(guān)鍵，并幫助確保一個(gè)完整的畫(huà)面，就不會(huì)使用傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究，說(shuō)：”Michael,Cavaretta，福特公司的研究數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和處理的科技領(lǐng)導(dǎo)人。

經(jīng)營(yíng)

多年來(lái)，公司一直在使用數(shù)字技術(shù)，使他們的業(yè)務(wù)更有效的。隨著大數(shù)據(jù)的興起，當(dāng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生時(shí)，公司可以根據(jù)一種新的信息源捕獲更多的信息。

美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司長(zhǎng)期依賴于數(shù)據(jù)以提高其業(yè)務(wù)。在2009年，它開(kāi)始在其送貨車輛，除其他事項(xiàng)外，可以捕捉卡車的速度和位置，它被放置在反向倍的數(shù)量和駕駛員的安全帶是否扣安裝傳感器。的許多信息被上載結(jié)束時(shí)的天至UPS數(shù)據(jù)中心，并分析過(guò)夜。

通過(guò)結(jié)合GPS信息和安裝在超過(guò)46,000輛車上的數(shù)據(jù)傳感器，UPS在2011年減少了燃料消耗8400000加侖削減85萬(wàn)英里外的路線。

市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷人員已長(zhǎng)期使用的數(shù)據(jù)，以了解他們的客戶，并針對(duì)他們的球場(chǎng)?，F(xiàn)在，過(guò)多的數(shù)據(jù)意味著市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)可以更加個(gè)性化的信息。

像許多酒店經(jīng)營(yíng)者，總部設(shè)在英國(guó)的洲際酒店集團(tuán)，多年收集的71萬(wàn)會(huì)員的優(yōu)悅會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，如收入水平的詳細(xì)信息，以及他們是否喜歡風(fēng)格的家庭或商務(wù)旅客住宿。

幾年前，該公司合并到一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，它可以拉從社會(huì)媒體網(wǎng)站和處理查詢的信息比以往任何時(shí)候都更快的所有客戶營(yíng)銷信息。

使用該系統(tǒng)，推出新的營(yíng)銷活動(dòng)在1月。在以前的活動(dòng)可能有平均7至15定制營(yíng)銷信息，新的廣告系列有1552，根據(jù)Atique，洲際酒店集團(tuán)的全球客戶活動(dòng)營(yíng)銷的副總裁。

消息鋪開(kāi)階段的最初的芯12的顧客群體，其中每一個(gè)被定義由4,000的屬性。其中一組，例如，往往停留在周末，積分兌換的禮品卡和注冊(cè)通過(guò)洲際酒店集團(tuán)營(yíng)銷合作伙伴，根據(jù)Shah先生。因此，這些客戶的營(yíng)銷信息，讓他們了解當(dāng)?shù)卦谏现苣┑氖录?/span>

洲際酒店集團(tuán)的高級(jí)副總裁史蒂夫·Sickel，分布和關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生率較高，35%的顧客轉(zhuǎn)換，或承兌，比類似的運(yùn)動(dòng)在去年夏天，他說(shuō)。