大數(shù)據(jù)郵件營銷的“3大邏輯”

大數(shù)據(jù)和大邏輯，正在成為我們通向成功的路徑。正如在實(shí)踐郵件營銷的道路中，我們的郵件營銷生態(tài)系統(tǒng)變得更加復(fù)雜，我們也開始擁有越來越多具有價(jià)值的數(shù)據(jù)點(diǎn)，那么接下來我們應(yīng)該往哪里走呢？我認(rèn)為，接下來我們需要做的是，為復(fù)雜的郵件營銷生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建一套邏輯運(yùn)行方式，化繁為簡(jiǎn)，借助工具，去轉(zhuǎn)化這些潛在價(jià)值。

那么目前市場(chǎng)環(huán)境背景下，郵件營銷運(yùn)作主要遵循哪些大邏輯概念？下面是全球領(lǐng)先的郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower中國區(qū)給客戶提供的開展郵件營銷活動(dòng)的3個(gè)”大邏輯“，現(xiàn)摘錄如下，供開展郵件營銷活動(dòng)的企業(yè)參考。

1.      生命周期邏輯

盡管理解和利用生命周期的邏輯病不是一個(gè)新的概念，許多電子郵件營銷者現(xiàn)在都開始應(yīng)用它，欣賞它帶來的價(jià)值。生命周期郵件通常只占整體郵件發(fā)送量的15％，但據(jù)稱可以產(chǎn)生收入的35％。

從客戶和產(chǎn)品這兩個(gè)最普通的視角，你就可以多種方式看到生命周期邏輯。一些品牌已經(jīng)應(yīng)該產(chǎn)品生命周期邏輯，通過針對(duì)他們的最暢銷產(chǎn)品簡(jiǎn)單地發(fā)送補(bǔ)貨郵件提醒用戶重新回來購買，取得了巨大的成功。但是這種類型的邏輯也并適用于所有的產(chǎn)品。

曾經(jīng)有人堅(jiān)持說，他們的產(chǎn)品不需要“更換提醒”郵件。但是相反，我認(rèn)為無論是長久耐用品，快消品，或者是介于兩者之間的商品，每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)生命周期：積極的運(yùn)動(dòng)者需要以規(guī)律的頻率更換自己的跑鞋，汽車擁有者需要每隔一些年更換汽車等等。

2.         情境邏輯

我相信，一部分市場(chǎng)營銷者知道了facebook將終結(jié)@facebook.com后綴的電子郵件地址的消息，之后@facebook.com的用戶能夠設(shè)置帳號(hào)，使@facebook.com郵箱中的郵件被轉(zhuǎn)發(fā)到他們?cè)O(shè)置的其他郵箱。

因此，類似于在去年雅虎宣布停止中國雅虎郵箱服務(wù)的事件后，webpower中國區(qū)建議，品牌通過給使用中國雅虎郵箱地址注冊(cè)的用戶發(fā)送關(guān)懷類郵件，或在郵件內(nèi)增加“更換注冊(cè)郵箱地址”按鈕等方式，鼓勵(lì)用戶及時(shí)更換注冊(cè)郵箱地址，以確保用戶可以繼續(xù)收到發(fā)送的郵件。

市場(chǎng)營銷者也可以對(duì)這部分用戶郵件地址數(shù)據(jù)等進(jìn)行更新，重新激活這些郵件用戶等。抓住某些具體事件或時(shí)間框架，市場(chǎng)營銷者可以利用情境邏輯做很多的事情，雖然這種情景邏輯不一定經(jīng)常可以利用。

3.      行為邏輯

根據(jù)您的用戶行為定制化郵件并不是一個(gè)新的概念，但是如果在其中，特別是加入一些預(yù)測(cè)方法以推測(cè)下一個(gè)購買和互動(dòng)，情況就可能變得非常復(fù)雜。比較基礎(chǔ)的應(yīng)用就是針對(duì)“瀏覽-購物車丟棄行為”的用戶購物車丟棄提醒郵件。而更深層次的應(yīng)用，如Booking等一些旅游品牌可以利用有關(guān)目的地搜索或費(fèi)用、星級(jí)、便利性等信息為規(guī)劃下一封郵件的內(nèi)容提供指導(dǎo)。

考慮到行為數(shù)據(jù)體積量是不斷呈增長趨勢(shì)的，如果企業(yè)可以通過設(shè)置邏輯參數(shù)，借助智能化的BI計(jì)算預(yù)測(cè)模型，配以脫離人工操作的自動(dòng)化郵件觸發(fā)，這樣對(duì)郵件營銷的效率和效益都是大大提升，目前國際領(lǐng)先的郵件營銷機(jī)構(gòu)webpower中國區(qū)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)郵件營銷的自動(dòng)化智能化。

附：市場(chǎng)營銷人員必知：9個(gè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)

每次當(dāng)你掌握了一種新的設(shè)計(jì)技術(shù)，你是不是都迫不及待地希望嘗試應(yīng)用到你的網(wǎng)站上？我知道那種興奮的感覺。新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)一直在延續(xù)，作為一個(gè)市場(chǎng)營銷人員，我們應(yīng)該意識(shí)到當(dāng)創(chuàng)建新的網(wǎng)頁或開始重新設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，自己能夠從新的趨勢(shì)中學(xué)到什么。下面就讓我們趕快看看以下9個(gè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)吧！

趨勢(shì)1：響應(yīng)式設(shè)計(jì)（Responsive Design）

響應(yīng)式設(shè)計(jì)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的最新趨勢(shì)之一。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)用響應(yīng)式設(shè)計(jì)，這意味著你的網(wǎng)頁的布局將適應(yīng)任何屏幕尺寸。這種靈活性使得你的網(wǎng)站，無論在智能手機(jī)、平板、桌面上顯示，都具有更好的用戶體驗(yàn)。

同時(shí)，也有利于設(shè)計(jì)人員和市場(chǎng)營銷人員去建立和日常維護(hù)網(wǎng)站，而免去不斷優(yōu)化和調(diào)整的煩惱。響應(yīng)式設(shè)計(jì)目前在郵件營銷設(shè)計(jì)中也得到越來越多的應(yīng)用。

webpower中國區(qū)提供出色的郵件與短信、微信、APP等多渠道個(gè)性化會(huì)員營銷服務(wù)，其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)精心推送的每月Newsletter在不同屏幕上的顯示俱佳，看看下例，你就知道為什么需要使用響應(yīng)式設(shè)計(jì)：

趨勢(shì)2：視網(wǎng)膜支持(retina display)

在2010年，蘋果宣布iPhone4將有一個(gè)視網(wǎng)膜顯示屏，該屏幕的像素密度將達(dá)到326像素/英寸(ppi)。當(dāng)時(shí)我們中的許多人根本不知道視網(wǎng)膜顯示是什么，但無論如何，設(shè)計(jì)師歡欣鼓舞！我們很快就發(fā)現(xiàn)了視網(wǎng)膜顯示意味著屏幕上的圖像會(huì)比我們之前見過的更加清晰。

當(dāng)像素密度超過300ppi時(shí)，人眼就無法區(qū)分出單獨(dú)的像素，不會(huì)再出現(xiàn)顆粒感。視網(wǎng)膜顯示的極高像素密度意味著可以允許設(shè)計(jì)師創(chuàng)造更詳細(xì)的圖片，在設(shè)計(jì)中加入更多的細(xì)節(jié)。這對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開通了另一扇大門。

趨勢(shì)3：大圖片背景

越來越多的企業(yè)正在把大照片作為其網(wǎng)站的背景，以給網(wǎng)站訪問者帶來一個(gè)企業(yè)整體的風(fēng)貌。把大型照片作為網(wǎng)站的背景，這對(duì)于營銷來說是一個(gè)巨大的好處。訪問者在來網(wǎng)站在瞬間就能直觀的感受到所有關(guān)于你的公司、你的企業(yè)文化、產(chǎn)品服務(wù)或網(wǎng)站目的等關(guān)鍵信息。

例如，總部設(shè)在美國科羅拉多州的Sweet Basil，其網(wǎng)站背景是不同餐廳圖片之間的交替展示。

在上圖中，你馬上就能理解這家餐廳的文化和氛圍，然后決定是否值得一去。畢竟，企業(yè)只有幾秒鐘的時(shí)間向你的網(wǎng)站訪問者證明他們應(yīng)該留在網(wǎng)頁上。

趨勢(shì)4：無限滾動(dòng)（Infinite Scrolling）

當(dāng)你正在谷歌中尋找圖片的時(shí)候，你可能會(huì)認(rèn)識(shí)到這個(gè)技術(shù)。無限滾動(dòng)意味著你向下滾動(dòng)頁面，該頁面會(huì)持續(xù)加載。簡(jiǎn)單地說，無限滾動(dòng)是為更好的用戶體驗(yàn)而做。剛開始時(shí)，它可以讓用戶保持在同一頁上，而不需要在許多不同的網(wǎng)頁之間切換。在一個(gè)長頁面上持續(xù)的加載比在多個(gè)頁面上加載速度更快。當(dāng)您的網(wǎng)頁上有大量的圖片時(shí)，考慮使用無限滾動(dòng)，以使你的訪問者滾動(dòng)內(nèi)容時(shí)可以持續(xù)下載。

在Cutest Paw的網(wǎng)站上，您不僅可以欣賞可愛的動(dòng)物圖片，且該網(wǎng)站使用這種技術(shù)，你一次可以加載很多圖片。

趨勢(shì)5：視差滾動(dòng)

視差滾動(dòng)是計(jì)算機(jī)圖形學(xué)中的一種技術(shù)，能夠使背景以較慢的速度在前臺(tái)移動(dòng)，創(chuàng)建一個(gè)看起來像3D的視覺錯(cuò)覺。許多網(wǎng)站已經(jīng)開始使用這種技術(shù)，利用這種技術(shù)讓你的網(wǎng)站與訪問者更加互動(dòng)，但如果過度使用，它可能看起來花哨。

例如，電影《少年派的奇幻漂流》背后的營銷團(tuán)隊(duì)在其網(wǎng)站上就應(yīng)用了視差滾動(dòng)技術(shù)。

視差滾動(dòng)使網(wǎng)站變得生動(dòng)。它使2D圖像體驗(yàn)起來像3D。因此，它有助于市場(chǎng)營銷人員在網(wǎng)站用于描述其營銷故事。當(dāng)你向下滾動(dòng)，隨著文本和圖像出現(xiàn)在不同地方，你會(huì)發(fā)現(xiàn)更多有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的圖片和文字。這種技術(shù)非常強(qiáng)大，因?yàn)樗娴目梢詾槟愕脑L問者帶來更鮮活的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

趨勢(shì)6：可伸縮矢量圖形

可伸縮矢量圖形（SVG）是基于XML的矢量圖像格式。利用SVG能夠創(chuàng)建更加豐富多彩的信息可視化和交互性的應(yīng)用，尤其是可以創(chuàng)建具有動(dòng)態(tài)的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、交互式圖形、圖像。另外，由于是純文本格式的，SVG比傳統(tǒng)的圖形、圖像格式如GIF和JPEG占用更少的空間。查看示例http://svg-wow.org/camera/camera.xhtml

趨勢(shì)7：字體排印

字體排印，又稱“文字設(shè)計(jì)”，是一種涉及對(duì)字體、字號(hào)、縮進(jìn)、行間距、字符間距進(jìn)行設(shè)計(jì)、安排等方法來進(jìn)行排版的一種工藝。它可以使一個(gè)實(shí)體的品牌在第一眼時(shí)就被容易辨認(rèn)，也給網(wǎng)站營造一種有組織、利落的感覺?，F(xiàn)在很多設(shè)計(jì)師都選擇使用字體排印，以幫助訪問者瀏覽網(wǎng)站。網(wǎng)頁的字體排印包括能夠使網(wǎng)站看起來整齊美觀的網(wǎng)頁頁頭。設(shè)計(jì)師一直在他們的設(shè)計(jì)中使用字體排印，但目前字體的選擇突飛猛進(jìn)。

使用字體排印的一個(gè)最典型的網(wǎng)站是“紐約客（The New Yorker）”。字體排印創(chuàng)建了一個(gè)簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)風(fēng)格。在紐約客網(wǎng)站中，不雜亂、整潔、干凈、有足夠的信息，有助于讀者了解其內(nèi)容，當(dāng)我們通讀第一頁，大的字體排印脫穎而出，使我們可以快速找出我們需要去的地方。

趨勢(shì)8：疊加下拉菜單

疊加下拉菜單是下拉菜單的一種形式，它直接覆蓋在網(wǎng)站的內(nèi)容上。這意味著，當(dāng)你點(diǎn)擊網(wǎng)站上的一個(gè)導(dǎo)航選項(xiàng)，那么在你的菜單下面會(huì)彈出其他選項(xiàng)，而不需要你到不同的頁面去。

iOffice在其網(wǎng)站上使用這種技術(shù)。這種技術(shù)對(duì)于在主頁上想增加一些額外鏈接的企業(yè)真正有價(jià)值，避免了頁面中文本過度擁擠。當(dāng)您在下拉菜單中選擇任何東西，你還是一直可以查看到該頁面的其余部分和其他內(nèi)容。

采用了響應(yīng)式設(shè)計(jì)布局的網(wǎng)站更適合使用這種下單菜單，因?yàn)樗屵@些網(wǎng)站最大限度地提高了在移動(dòng)設(shè)備和平板電腦上的顯示空間。

趨勢(shì)9：扁平化設(shè)計(jì)

扁平化就是摒棄高光、陰影等能造成透視感的效果，通過抽象、簡(jiǎn)化、符號(hào)化的設(shè)計(jì)元素來表現(xiàn)。界面上極簡(jiǎn)抽象、矩形色塊、大字體、光滑、現(xiàn)代感十足，讓你去意會(huì)這是個(gè)什么東西。其交互核心在于功能本身的使用，所以去掉了冗余的界面和交互。這個(gè)概念最核心的地方就是放棄一切裝飾效果，諸如陰影，透視，紋理，漸變等等能做出3D效果的元素一概不用。

所有的元素的邊界都干凈利落，沒有任何羽化，漸變，或者陰影。尤其在手機(jī)上，更少的按鈕和選項(xiàng)使得界面干凈整齊，使用起來格外簡(jiǎn)潔?？梢愿雍?jiǎn)單直接的將信息和事物的工作方式展示出來，減少認(rèn)知障礙的產(chǎn)生。