零售業(yè)數(shù)據(jù)分析那些事兒-數(shù)據(jù)分析師

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為了零售業(yè)非常重要的一環(huán)，也是精細(xì)化運(yùn)營的基礎(chǔ)。零售業(yè)數(shù)據(jù)分析包括：

• 財務(wù)分析
• 銷售分析
• 商品分析
• 顧客分析
• 供應(yīng)商分析
• 人員分析

本文將對這6個方面逐一解讀。

1 財務(wù)分析

1）分析企業(yè)的財務(wù)狀況，了解企業(yè)資產(chǎn)的流動性、現(xiàn)金流量、負(fù)債水平及企業(yè)償還長短期債務(wù)的能力，從而評價企業(yè)的財務(wù)狀況和風(fēng)險；

2）分析企業(yè)的資產(chǎn)管理水平，了解企業(yè)對資產(chǎn)的管理狀況，資金周轉(zhuǎn)情況；

3）分析企業(yè)的獲利能力；

4）分析企業(yè)的發(fā)展趨勢，預(yù)測企業(yè)的經(jīng)營前景；

同時，系統(tǒng)還應(yīng)該按照部門、人員、商品、供應(yīng)商、時間等各個維度綜合分析各項財務(wù)指標(biāo)，如：成本、毛利、利潤、庫存、結(jié)算、盈虧平衡點(diǎn)、銷售數(shù)量、銷售金額、市場占有率等等。

2 銷售分析

主要分析各項銷售指標(biāo)，例如毛利、毛利率、坪效（坪效是臺灣經(jīng)常拿來計算商場經(jīng)營效益的指標(biāo), 指的是每坪的面積可以產(chǎn)出多少營業(yè)額(營業(yè)額÷專柜所占總坪數(shù)，以百貨公司為例, 店里不同的位置, 所吸引的客戶數(shù)也不同。一樓入口處, 通常是最容易吸引目光的地方, 在這樣的黃金地段一定要放置能賺取最大利潤的專柜, 所以你會發(fā)現(xiàn)百貨公司的一樓通常都是化妝品專柜）、交叉比、銷進(jìn)比、盈利能力、周轉(zhuǎn)率、同比、環(huán)比等等；

而分析維度又可從管理架構(gòu)、類別品牌、日期、時段等角度觀察，這些分析維又采用多級鉆取，從而獲得相當(dāng)透徹的分析思路；

同時根據(jù)海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生預(yù)測信息、報警信息等分析數(shù)據(jù)；

還可根據(jù)各種銷售指標(biāo)產(chǎn)生新的透視表，例如最常見的ABC分類表、商品敏感分類表、商品盈利分類表等。

這些復(fù)雜的指標(biāo)在原來的數(shù)據(jù)庫中是難以實(shí)現(xiàn)的，老總們雖然知道他們非常有用，但由于無法得到，使得這些指標(biāo)的地位也若有若無。直到BI技術(shù)出現(xiàn)之后，這些指標(biāo)才重新得到了管理者和分析者們的寵幸。

3 商品分析

商品分析的主要數(shù)據(jù)來自銷售數(shù)據(jù)和商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而產(chǎn)生以分析結(jié)構(gòu)為主線的分析思路。主要分析數(shù)據(jù)有商品的類別結(jié)構(gòu)、品牌結(jié)構(gòu)、價格結(jié)構(gòu)、毛利結(jié)構(gòu)、結(jié)算方式結(jié)構(gòu)、產(chǎn)地結(jié)構(gòu)等，從而產(chǎn)生商品廣度、商品深度、商品淘汰率、商品引進(jìn)率、商品置換率、重點(diǎn)商品、暢銷商品、滯銷商品、季節(jié)商品等多種指標(biāo)。通過對這些指標(biāo)的分析來指導(dǎo)企業(yè)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加強(qiáng)所營商品的競爭能力和合理配置。

4 顧客分析

顧客分析主要是指對顧客群體的購買行為的分析。例如，如果將顧客簡單地分成富人和窮人，那么什么人是富人，什么人是窮人呢？實(shí)行會員卡制的企業(yè)可以通過會員登記的月收入來區(qū)分，沒有推行會員卡的，可通過小票每單金額來假設(shè)。比如大于100元的我們認(rèn)為是富人，小于100元的我們認(rèn)為是窮人。好了，現(xiàn)在老總需要知道很多事情了，比如，富人和窮人各喜歡什么樣的商品；富人和窮人的購物時間各是什么時候；自己的商圈里是富人多還是窮人多；富人給商場作出的貢獻(xiàn)大還是窮人作出的貢獻(xiàn)大；富人和窮人各喜歡用什么方式來支付等等。此外還有商圈的客單量、購物高峰時間和假日經(jīng)濟(jì)對企業(yè)影響等分析。

5 供應(yīng)商分析

通過對供應(yīng)商在特定時間段內(nèi)的各項指標(biāo)，包括訂貨量、訂貨額、進(jìn)貨量、進(jìn)貨額、到貨時間、庫存量、庫存額、退換量、退換額、銷售量、銷售額、所供商品毛利率、周轉(zhuǎn)率、交叉比率等進(jìn)行分析，為供應(yīng)商的引進(jìn)、儲備、淘汰（或淘汰其部分品種）及供應(yīng)商庫存商品的處理提供依據(jù)。主要分析的主題有供應(yīng)商的組成結(jié)構(gòu)、送貨情況、結(jié)款情況，以及所供商品情況，如銷售貢獻(xiàn)、利潤貢獻(xiàn)等。通過分析，我們可能會發(fā)現(xiàn)有些供應(yīng)商所提供的商品銷售一直不錯，它在某個時間段里的結(jié)款也非常穩(wěn)定，而這個供應(yīng)商的結(jié)算方式是代銷。好了，分析顯示出，這個供應(yīng)商所供商品銷售風(fēng)險較小，如果資金不緊張，為什么不考慮將他們改為購銷呢？這樣可以降低成本呵。

6 人員分析

通過對公司的人員指標(biāo)進(jìn)行分析，特別是對銷售人員指標(biāo)（銷售指標(biāo)為主，毛利指標(biāo)為輔）和采購員指標(biāo)（銷售額、毛利、供應(yīng)商更換、購銷商品數(shù)、代銷商品數(shù)、資金占用、資金周轉(zhuǎn)等）的分析，以達(dá)到考核員工業(yè)績，提高員工積極性，為人力資源的合理利用提供科學(xué)依據(jù)的目的。主要分析主題有，員工的人員構(gòu)成、銷售人員的人均銷售額、對于開單銷售的個人銷售業(yè)績、各管理架構(gòu)的人均銷售額、毛利貢獻(xiàn)、采購人員分管商品的進(jìn)貨多少、購銷代銷的比例、引進(jìn)的商品銷量如何等等。