手把手教你微信公眾號數(shù)據(jù)分析

這是一篇公眾號運(yùn)營科普文

適用于公眾號運(yùn)營初級選手

歡迎誤入的大神強(qiáng)插指點(diǎn)

閑話少敘，直接脫褲子進(jìn)入正題：

公眾號運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的地位

數(shù)據(jù)分析……

重要嗎？

重要！

是最重要的嗎？

不是最重要的！

沒有數(shù)據(jù)分析就不能公眾號了嗎？

絕對能做，但是很可能做不好！

方向定位、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營，有機(jī)結(jié)合起來才是微信公眾號運(yùn)營的完全體。

公眾號運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的作用

如果把公眾號運(yùn)營比作“在黑暗中前行”

那數(shù)據(jù)分析則可以當(dāng)成“探路的拐棍”

鎖定300米遠(yuǎn)的目標(biāo)要靠感覺

掃清3米內(nèi)的障礙要靠拐棍

數(shù)據(jù)分析在微信運(yùn)營中的作用主要有兩個

1、驗(yàn)證，驗(yàn)證前面是路還是坑

2、啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)路上的金子

好吧，不要打這種稀奇古怪的比方了，咱說正經(jīng)的。

公眾號運(yùn)營的過程一般是這樣：

• 拍腦袋運(yùn)營策略——初始狀態(tài)的策略怎么定出來的？拍腦袋拍出來的唄！聽了那么多講座，看了那么多攻略，喝了那么多雞湯，覺得自己啥都會了，腦袋一拍，啪，方案出來了；

• 按策略運(yùn)營執(zhí)行——不管方案如何，磕磕絆絆先做出來；

• 用數(shù)據(jù)驗(yàn)證策略——數(shù)據(jù)出來，潮水退去就能看到誰沒穿褲子了，重新調(diào)整策略，把那些穿褲子的弄死……哦，不，留下那些穿褲子的好策略，干掉不好的策略；

• 從數(shù)據(jù)獲得啟發(fā)——從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的問題，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會；

• 重新制定策略略——再來一輪循環(huán)，越做越牛逼。

可以看出，有了數(shù)據(jù)分析，上面這個循環(huán)才能不斷優(yōu)化不斷完善，這就是數(shù)據(jù)分析最重要的作用。

啥？數(shù)據(jù)分析最重要的作用是寫報告給領(lǐng)導(dǎo)看？

stop！眼光長遠(yuǎn)一點(diǎn)，牛逼的結(jié)果才是領(lǐng)導(dǎo)真想要的，想要牛逼的結(jié)果就必須讓上面的循環(huán)高速、高效地跑起來！
 

公眾號運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的方法

0、滿滿的好奇的心

如果只是隨便玩玩，或者應(yīng)付公司的差事，那你看了本文前兩部分知道數(shù)據(jù)分析大概的是啥，可以去吹牛逼就夠了。

如果你有很強(qiáng)烈的欲望把自己公眾號做牛逼，那就接著往下看，因?yàn)?，欲望越?qiáng)烈，對數(shù)據(jù)的好奇心才會越大。

而好奇心是最好的老師，從現(xiàn)象和數(shù)據(jù)中追溯背后的原因，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的因素和節(jié)點(diǎn)，在這個過程中獲得樂趣和成就感。

只有如此，才能把數(shù)據(jù)分析這個工具的作用體現(xiàn)出來。
 

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有什么

首先，我們要了解，微信公眾號的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有什么：

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在哪能看到？

公眾號的數(shù)據(jù)后臺已經(jīng)做得比較完善，在后臺左側(cè)的菜單欄，“統(tǒng)計(jì)”那個模塊所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都在這里。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有哪些？

• 用戶數(shù)據(jù)——與時間維度相關(guān)的用戶數(shù)量（增，減，和）、用戶來源等，可以多維度組合查看，還有基于全量用戶的地域、性別、手機(jī)型號等屬性的分布；

• 圖文數(shù)據(jù)——與時間維度及文章維度相關(guān)的圖文閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量、收藏量等數(shù)據(jù)，可以多維度組合查看；

• 消息數(shù)據(jù)——與時間維度及關(guān)鍵詞維度相關(guān)的消息數(shù)據(jù)；

• 接口數(shù)據(jù)——調(diào)用技術(shù)接口的次數(shù)，非技術(shù)人士這塊可以略過（恩，因?yàn)槲乙膊粫?/span>

2、帶著問題看數(shù)據(jù)

如果你沒有“帶著問題看數(shù)據(jù)”思想，那么，你看到上面幾組基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時，心里一定在想：這特么都啥玩意兒啊。

只有當(dāng)你強(qiáng)烈地想解決某個問題的時候，你才能從這些數(shù)據(jù)里看出些門道。

比如

當(dāng)你很想知道圖文頭部放一個引導(dǎo)點(diǎn)擊“藍(lán)字”關(guān)注的提示，是否有用時，你才回去看用戶來源的數(shù)據(jù)對比。

你才會發(fā)現(xiàn)，原來80%的新關(guān)注用戶都來源于其他（其中點(diǎn)“藍(lán)字”又是主要的）。

你才會發(fā)現(xiàn)把引導(dǎo)點(diǎn)“藍(lán)字”提示做的更誘人是有效的。
 

3、從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題

發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中的樂趣之后，就要時不時去玩一玩數(shù)據(jù)，各種維度、各種交叉，從中發(fā)現(xiàn)不尋常的數(shù)據(jù)，再從不尋常中挖掘背后的原因。

比如上圖

在圖文分析-圖文統(tǒng)計(jì)頁面有排閱讀渠道的按鈕，可以查看各渠道的閱讀來源對比。

你會發(fā)現(xiàn)朋友圈的閱讀量遠(yuǎn)高于其他渠道，說明標(biāo)題、內(nèi)容有促轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的因素，才有可能成為爆文。

你就會有意識在標(biāo)題、內(nèi)容里布置促轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的元素了。
 

4、常規(guī)數(shù)據(jù)分析方法

a、列表

簡單的列表，公眾號數(shù)據(jù)后臺已經(jīng)提供，更全的數(shù)據(jù)表格可以選定維度后導(dǎo)出excel表，做更深度的處理。

b、作圖

基礎(chǔ)的圖形展示，公眾號后臺也已提供，更復(fù)雜的圖標(biāo)，可以利用下載的數(shù)據(jù)表格進(jìn)一步處理。

c、數(shù)學(xué)處理

• 簡單數(shù)學(xué)運(yùn)算
• 統(tǒng)計(jì)
• 快速傅里葉變換
• 平滑和濾波
• 基線和峰值分析

上面這些方法，是百度搜的，其實(shí)只用簡單數(shù)學(xué)運(yùn)算，對于普通公眾號運(yùn)營者完全夠用了。

表格和數(shù)據(jù)列出來到底看什么呢？

看對比，看變化，看異常

比如觀察基于時間維度的各數(shù)據(jù)項(xiàng)：比如按月、按日、按小時去分析各類數(shù)據(jù)項(xiàng)的變化，不同的維度可以發(fā)現(xiàn)不同的問題；

比如觀察圖文的各種數(shù)據(jù)變化：每篇文章的閱讀量增長、衰減趨勢、閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)變化，找到你粉絲群體的喜好；

比如每天把后臺給出的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都掃一遍：發(fā)現(xiàn)與日常趨勢不一樣的異常數(shù)據(jù)，再挖掘背后的原因，很可能挖出金礦哦。

公眾號運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的示例

1、幾點(diǎn)群發(fā)好？

2、標(biāo)題和內(nèi)容哪個更重要？

3、頭條和二條有區(qū)別嗎？

4、粉絲都是用什么方式關(guān)注你的？

5、什么樣的內(nèi)容是好內(nèi)容？

你一定以為接下來，我會用數(shù)據(jù)分析工具解答一下上面的問題

然而，并沒有

方法你已經(jīng)學(xué)會了，打開后臺，去如饑似渴地玩弄自己的數(shù)據(jù)吧！