教你數(shù)據(jù)分析,突破運營困局

流量不是原因，流量是結(jié)果。大家一定要記住這句話！很多賣家覺得，自己的店鋪現(xiàn)在經(jīng)營的很慘淡，是因為沒有流量。其實，并不是。而是因為你經(jīng)營的不夠好，所有才導(dǎo)致店鋪沒有流量。

這次分享的內(nèi)容，仍然注重實際操作。

千人千面流量池

個性化丶千人千面丶流量池其實都是一個東西，都是一樣一樣一樣的。

淘寶使用這個手段的原因是什么？很簡單，淘寶的流量見頂了，很難再出現(xiàn)前幾年那樣的流量井噴情況。所以淘寶放棄從流量來源上獲取更多流量的方向，轉(zhuǎn)而開始挖掘現(xiàn)有流量的潛力，希望流量更加精準丶更加高效，高質(zhì)量丶高轉(zhuǎn)化，進而提出了千人千面和流量池的概念。

如果淘寶在策略上沒有大的變動，那么在之后的運營中，千人千面的比重和標簽的準確性肯定會越來越高，最終建立一套完善而精準的流量分配體系。

流量不是原因，流量是結(jié)果

流量不是原因，流量是結(jié)果。大家一定要哦記住這句話！很多賣家覺得，自己的店鋪現(xiàn)在經(jīng)營的很慘淡，是因為沒有流量。其實，并不是。而是因為你經(jīng)營的不夠好，所有才導(dǎo)致店鋪沒有流量。一定要分清主次關(guān)系。

而其實沒流量也分幾種情況，下面我們細細分解。

沒有點擊

流量生成的原理非常簡單，淘寶給你寶貝展現(xiàn)，用戶產(chǎn)生點擊，點擊之后才能形成流量。所以沒有流量并不是淘寶的鍋，淘寶給你的只能是展現(xiàn)，并不能強拉著客戶一定要進你的店鋪。而在有展現(xiàn)的情況下，沒有形成點擊，這就是你的問題了，并且問題也非常清晰，主圖不行。所以你要：改主圖！改主圖！改主圖！重要的事情要說三遍！

這里給大家一個點擊率的底線——1%，點擊率低于1%的寶貝，不要猶豫，馬上去換主圖，主圖改了再說其它。主圖啊，我和你什么愁什么怨，1%的點擊都不給哦。

沒有展現(xiàn)

另一種情況就是沒有展現(xiàn)了，這個就更慘了，淘寶連展現(xiàn)都不給你了，流量自然就更沒有了。

為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？難道是我在家里偷偷罵馬云被阿里監(jiān)控到了？太可怕了！

當然，并不是，阿里還沒有那么神通廣大，淘寶之所以不給你展現(xiàn)了，是因為你的轉(zhuǎn)化率太低了。淘寶的心聲是這樣的：給你展現(xiàn)你特么沒有點擊，有幾個點擊還特么沒辦法轉(zhuǎn)化，就那么些轉(zhuǎn)化還特么是刷的，我們大淘寶不適合你，你自己角落玩去吧。

這時候你抱著淘寶的大腿喊：“我為黨國立過功！我為委座流過血！你們不能這樣！我要見馬云，我要見馬云??！“是沒有用的。你要趕緊從自身著手，進行內(nèi)功的升級。

其實新品上架，多多少少淘寶都會給你一定的展現(xiàn)的，而你要做的就是趕快優(yōu)化你的點擊轉(zhuǎn)化，改主圖丶改詳情頁丶做評論，然后把之前沒有流量的寶貝都刪除了，然后改改名字改改貨號當新品重新上架，好好抓住新品上架給的展現(xiàn)機會，使出吃奶的力氣，提升轉(zhuǎn)化率，該開車開車，該打折打折，該送東西送東西，讓淘寶對你店鋪的看法變成這樣的：喲這個小子開竅啦，現(xiàn)在點擊轉(zhuǎn)化都有提升，還會開車交保護費了，也不刷單了，可以扶持扶持，多給點展現(xiàn)。Duang，有展現(xiàn)了，然后主圖優(yōu)化后點擊也有了，流量不就有了？

數(shù)據(jù)分析

做淘寶，就是做數(shù)據(jù)。其實不只是淘寶，基本所有和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的行業(yè)，都是數(shù)據(jù)為王，無論是運營中的變動丶市場行情的波動或者規(guī)則玩法的改動，這些變化最終都會反饋在數(shù)據(jù)中，而監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)，其實就是每個賣家日常工作最重要的一部分。

所有的運營工作，都應(yīng)該以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，有方向性，目的性的進行。今天該干什么？數(shù)據(jù)說話。

什么是數(shù)據(jù)分析？舉個形象的栗子，運營淘寶就像是做考卷，每天做一張，每天給你一個分數(shù)，但是不告訴你題目的對錯。而數(shù)據(jù)分析就拿著之前的卷子作對比，通過卷子的對比， 你就能發(fā)現(xiàn)同一道題目，你填寫哪一個答案，會得到更高的分數(shù)。慢慢的， 你找到的正確的答案越來越多，你每天考試得到的成就就越來越高了。

而每次規(guī)則的變動，就等于重新出一套卷子，老題目還有，但是又加入和很多新題目，大家又需要通過對卷子來慢慢確定正確的答案。

不會數(shù)據(jù)分析，就永遠不知道你答的題目到底是對是錯，就算付出百倍的努力，也很難獲得成功。

如何進行日常的數(shù)據(jù)分析

找拐點——查數(shù)據(jù)——對比數(shù)據(jù)——確定變量——分析原因

以流量為例，我們在進行數(shù)據(jù)分析時，需要特別注意數(shù)據(jù)的拐點，也就是大幅度的波動，一般來說，流量數(shù)據(jù)在正負10%之間進行波動，都是正?，F(xiàn)象，而如果驟然上升或者驟然下跌超過10%的話，我們就要警惕了，拐點出現(xiàn)了。

舉個例子，店鋪6月20日的流量有2000，而6月21日的流量驟然下跌到1200。降幅超過40%。這時候，我們要做的就是馬上調(diào)出20號和21號的流量詳情數(shù)據(jù)，并且復(fù)制到同一個Excel表格中，逐行對應(yīng)，開始進行數(shù)據(jù)的對比，并找出一個或者多個波動巨大的數(shù)據(jù)。

通過對比我們發(fā)現(xiàn)，20日和21的PC丶移動端免費流量都沒有太大波動，而付費流量均出現(xiàn)的大幅下滑，繼續(xù)對比付費流量的細項，確認造成流量下滑的最大原因是直通車流量的大幅下滑。

好的，變量找到了，直通車出問題了，打開直通車看了一下，媽蛋，沒錢了，21日的投放直接停了，難怪流量沒有了。

原因找到了，給直通車充了錢，問題解決，恢復(fù)了正常，一場危機消弭于無形。

用數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作

以標題選詞為例，標題不理想，準備優(yōu)化一下，可是應(yīng)該更換哪些詞，留下哪些詞呢？

打開淘寶官方免費軟件江湖策依次點擊：渠道引流——搜索優(yōu)化——立即優(yōu)化，開始查看7天時間內(nèi)的PC丶無線端引流情況，看看流量來源里哪些關(guān)鍵詞為你帶來的流量多，看看成交來源里，哪些關(guān)鍵詞為你帶來了成交，這些詞留下。在看看那些關(guān)鍵詞流量低效果差，這些詞，剃掉，選一些新詞補充進去。

OK，一次數(shù)據(jù)說話的標題優(yōu)化完成了。同理，可以使用在幾乎所有的日常工作中，主圖好不好？看點擊率，低了就換。詳情頁好不好？看轉(zhuǎn)化率，低了就改。一切數(shù)據(jù)說話。

五大核心數(shù)據(jù)

點擊率

做主圖！做主圖！做主圖！好了，關(guān)于點擊率說完了。

轉(zhuǎn)化率

對轉(zhuǎn)化率影響最大的三個位置：五張主圖，特別是第一種首圖；詳情頁第一屏；買家評價。

有數(shù)據(jù)說，顧客進入店鋪后，他首先產(chǎn)生的心理活動是：說服自己關(guān)閉這個頁面。所以你的圖片和文案需要在15秒鐘內(nèi)說服顧客，讓他打消這個念頭。而這，就要靠上述的三個位置，特別是五張主圖。

所以，上述說的這三個位置，一定要有限進行優(yōu)化。

收藏率

關(guān)于收藏率，跟大家分享一個案例，一個三鉆小店，原本日均流量穩(wěn)定在1500左右，通過下面的4步操作，流量暴增到一天20000。

1. 店鋪一定要設(shè)置收藏送禮（紅包）

2. 平時注意好收藏（我的維度在于收藏，而不是每天控制什么轉(zhuǎn)化率）

3. 完成好這三點，積累7-15天（效果和積累時間以及收藏量有關(guān)），在會員關(guān)系管理那創(chuàng)建無線活動，為自己打造一個引流活動。

不難的4步，卻產(chǎn)生了爆炸的效果，直接把這家小店的流量往上面推了一個級數(shù)。從這確實可以看出，新規(guī)則中，收藏率對于權(quán)重提升的巨大作用，而XX寶這類的活動，大家也要去了解和研究它們的玩法。

另外關(guān)于收藏送禮，再告訴大家一個小技巧，東西免費送，但是郵費要買家出。這樣在增加收藏的同事，還可能產(chǎn)生額外的銷售行為。

回購率

充分利用后臺的會員關(guān)系管理工具，做好客戶的分組分類，根據(jù)客戶認可程度的不同，進行差異化營銷，提升老客的回購率。

再給大家分享一個干貨，一般情況下，電話營銷和容易讓客戶產(chǎn)生反感，但是如果尋找購買3次以上的老客戶，以回饋老用戶，送禮物核對地址的名義，進行上新推薦，給予這些客戶一定的優(yōu)惠幅度，并且免費送禮的形式是以客戶拍下好評截圖，支付寶全額返現(xiàn)來進行的。這樣我們就干了三件事：維護老客戶，新品銷量破0，增加回購率。并且這一套下來，成本并不會比刷單高多少。

動銷率

動銷率是什么呢？這個詞大家聽著可能會比較不熟悉，動銷率就是你店鋪中28天內(nèi)有銷售的產(chǎn)品在所以產(chǎn)品中的占比。

舉個栗子：你的店鋪中有100個產(chǎn)品，而有10個在28內(nèi)是有銷售出去的，那么你的動銷率就是10%，計算起來非常簡單。

動銷率10個產(chǎn)品起算，就是你店鋪中最少要有10個產(chǎn)品，淘寶才會開始算你的動銷率，少于10個，動銷率就是0。

所以要提升動銷率，最好的方法就是產(chǎn)品干掉重上，拿新品權(quán)重。不是應(yīng)季的直接刪除，0銷量的刪除重新上。