購(gòu)物中心如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)

商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者的選擇在增多，要求也在提高，種種趨勢(shì)讓眾多企業(yè)要想堅(jiān)守住自己的市場(chǎng)份額變得有些艱難，幾乎所有的企業(yè)都面臨這樣的壓力與困擾，同時(shí)對(duì)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和可能付出的代價(jià)更是心有余悸，然而創(chuàng)新卻也是商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)最大的切入點(diǎn)。在這般環(huán)境之下，為什么有些企業(yè)能夠脫穎而出?為什么有些企業(yè)能保持較高的上升勢(shì)頭?

2015年9月4日，由中購(gòu)聯(lián)購(gòu)物中心發(fā)展委員會(huì)、中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主辦，并攜手澳大利亞購(gòu)物中心協(xié)會(huì)、日本購(gòu)物中心協(xié)會(huì)、馬來(lái)西亞購(gòu)物中心協(xié)會(huì)、印度尼西亞購(gòu)物中心協(xié)會(huì)、臺(tái)灣購(gòu)物中心協(xié)會(huì)、香港商場(chǎng)管理協(xié)會(huì)共同舉辦的“亞洲購(gòu)物中心協(xié)會(huì)2015年會(huì)暨中購(gòu)聯(lián)中國(guó)購(gòu)物中心國(guó)際論壇第十三屆年會(huì)”在深圳(福田)香格里拉大飯店拉開(kāi)了帷幕。

中購(gòu)聯(lián)作為行業(yè)平臺(tái)為業(yè)內(nèi)人士展示了中國(guó)乃至亞洲最前沿的商業(yè)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理、轉(zhuǎn)型理念，為更多企業(yè)決策找到實(shí)戰(zhàn)參考，便于他們獲得更多有價(jià)值的合作伙伴。此次行業(yè)盛會(huì)以“消費(fèi)者、零售商和投資人對(duì)購(gòu)物中心發(fā)展的新期待”為主題，為全球各類機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士解讀了中國(guó)乃至亞洲市場(chǎng)的最新變化，為一直關(guān)注亞洲與中國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)投資者、資產(chǎn)管理者、各類零售商及服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了一次絕佳的商務(wù)洽談及合作機(jī)會(huì)。作為中國(guó)領(lǐng)先的線下數(shù)據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)提供商，上海匯納信息科技股份有限公司應(yīng)邀出席了本次行業(yè)盛會(huì)，并且匯納科技董事長(zhǎng)張宏俊先生作為主席團(tuán)成員率匯納團(tuán)隊(duì)參加。

　　深圳匯納科技公司總經(jīng)理李浩先生參加剪彩儀式(左起第三位)

　　歡迎酒會(huì)上，中購(gòu)聯(lián)舉行了中購(gòu)聯(lián)中國(guó)購(gòu)物中心2015年度大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典，在技術(shù)創(chuàng)新系列大獎(jiǎng)的角逐中，匯納科技憑借“匯納科技商業(yè)零售業(yè)客流數(shù)據(jù)分析平臺(tái)”斬獲技術(shù)創(chuàng)新金獎(jiǎng)，匯納科技代表大數(shù)據(jù)服務(wù)中心總監(jiān)楊進(jìn)參先生上臺(tái)領(lǐng)取了獎(jiǎng)杯，同時(shí)無(wú)錫蘇寧廣場(chǎng)、寧波深國(guó)投商用置業(yè)有限公司及西單大悅城有限公司、北京購(gòu)阿購(gòu)技術(shù)服務(wù)有限公司同樣獲此殊榮?，F(xiàn)場(chǎng)還頒發(fā)了包括新媒體大獎(jiǎng)、購(gòu)物中心自營(yíng)品牌金獎(jiǎng)、城市推動(dòng)獎(jiǎng)、商業(yè)品牌金獎(jiǎng)、(綠色)設(shè)計(jì)創(chuàng)新大獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，各獲獎(jiǎng)企業(yè)贏得了業(yè)界廣泛的關(guān)注及認(rèn)同，臺(tái)下更是給予了熱烈的掌聲。

　　匯納科技大數(shù)據(jù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人楊進(jìn)參先生領(lǐng)獎(jiǎng)(左起第二位)

　　此次中購(gòu)聯(lián)年會(huì)吸引了眾多國(guó)內(nèi)外開(kāi)發(fā)商、服務(wù)機(jī)構(gòu)、投資方及零售商參會(huì)。會(huì)場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)人士紛紛表示，消費(fèi)行為和零售業(yè)環(huán)境的改變，要求購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)者必須做到與時(shí)俱進(jìn)。在新的環(huán)境下，如何進(jìn)行創(chuàng)新并持續(xù)推動(dòng)價(jià)值增長(zhǎng)，提升運(yùn)營(yíng)效率對(duì)購(gòu)物中心而言顯得尤為重要。

　　匯納科技為前來(lái)參觀咨詢的人士展示了眾多大數(shù)據(jù)傳感器技術(shù)，同時(shí)為大家詳細(xì)講解了各種技術(shù)的功能特點(diǎn)，并且通過(guò)將其結(jié)合而構(gòu)建的智慧商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等理念。從戰(zhàn)略決策的優(yōu)化到管理技術(shù)的改善，從與零售商更加緊密的合作關(guān)系到顧客服務(wù)的精益求精，匯納科技的大數(shù)據(jù)傳感器技術(shù)能在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為購(gòu)物中心創(chuàng)造出更多新的增長(zhǎng)點(diǎn)，滿足消費(fèi)者及零售商更高的要求?，F(xiàn)場(chǎng)行業(yè)人士對(duì)匯納科技的產(chǎn)品表現(xiàn)出了濃厚的興趣，并且在經(jīng)過(guò)一番了解之后給予了高度的贊許。

　　電子商務(wù)不斷沖擊，關(guān)店浪潮持續(xù)上演，購(gòu)物中心要想在日趨慘烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存，就必須以創(chuàng)新的態(tài)度提升其自身的競(jìng)爭(zhēng)力。如何提高購(gòu)物中心的活力，提升其運(yùn)營(yíng)能力?首先，購(gòu)物中心必須了解消費(fèi)者的需求才能更有針對(duì)性地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，而不是盲目地大海撈針。如何了解消費(fèi)者?消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等信息的收集是一方面，然而另一方面，購(gòu)物中心應(yīng)主動(dòng)出擊，積極采集消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。其次便涉及到技術(shù)層面，數(shù)據(jù)采集技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)等。就目前的技術(shù)而言，如要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)并非難事，困難的是如何解決數(shù)據(jù)的歸屬問(wèn)題。最后則是數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用，購(gòu)物中心采集數(shù)據(jù)的最終目的便是幫助購(gòu)物中心提升其效益，因此必須挖掘出數(shù)據(jù)背后的價(jià)值并加以合理的應(yīng)用。

　　5日下午，2015亞洲購(gòu)物中心首腦峰會(huì)上，薈萃了來(lái)自馬來(lái)西亞購(gòu)物中心協(xié)會(huì)、香港商場(chǎng)管理學(xué)會(huì)創(chuàng)會(huì)、日本購(gòu)物中心協(xié)會(huì)國(guó)際委員會(huì)等亞洲購(gòu)物中心領(lǐng)袖的新視野和新思想，為中國(guó)和亞洲市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)了更多新的經(jīng)驗(yàn)和新的啟迪。其中，在匯聚亞洲專業(yè)領(lǐng)袖的現(xiàn)場(chǎng)，匯納科技董事長(zhǎng)張宏俊先生以“大數(shù)據(jù)與購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)支持——構(gòu)建智慧商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”為題，同與會(huì)嘉賓展開(kāi)了細(xì)致而深入的交流與探討，為觀眾展示了匯納科技最新的技術(shù)產(chǎn)品及未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，呈現(xiàn)了一次精彩的分享。

　　首先，張宏俊先生從不同城市、不同業(yè)態(tài)、不同時(shí)間等多角度的數(shù)據(jù)展開(kāi)，通過(guò)多方面的橫向及縱向分析，講述了數(shù)據(jù)背后的各種邏輯。其次，他表示對(duì)整個(gè)實(shí)體商業(yè)的大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，并不單單是統(tǒng)計(jì)而來(lái)的數(shù)據(jù)，應(yīng)該是要挖掘及應(yīng)用更多有價(jià)值的數(shù)據(jù)，而對(duì)實(shí)體商業(yè)的客流量研究?jī)H僅是一個(gè)開(kāi)端。再者，他指出每個(gè)單體商業(yè)應(yīng)將多維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，否則將會(huì)成為一個(gè)數(shù)據(jù)孤島，大數(shù)據(jù)并不僅指數(shù)據(jù)量有多龐大，只有在達(dá)到質(zhì)的飛越，數(shù)據(jù)才有意義。最后，張宏俊先生介紹說(shuō)，匯納科技自始至終要做的就是推動(dòng)構(gòu)建實(shí)體商業(yè)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，在此過(guò)程中技術(shù)并不是問(wèn)題，而在數(shù)據(jù)采集的過(guò)程中，顧客的知情權(quán)、選擇權(quán)及數(shù)據(jù)的所有權(quán)等因素才是阻礙智慧商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的主要矛盾，數(shù)據(jù)背后的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私是匯納科技始終在試圖解決的問(wèn)題。在張宏俊先生講述的過(guò)程中，臺(tái)下業(yè)內(nèi)人士紛紛予以熱烈的掌聲表示了回應(yīng)。

　　本屆中購(gòu)聯(lián)年會(huì)吸引了來(lái)自全球百余家著名機(jī)構(gòu)及上百家包括商業(yè)地產(chǎn)、購(gòu)物中心、零售品牌、服務(wù)機(jī)構(gòu)等超過(guò)800人的國(guó)內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)袖出席。通過(guò)主題論壇演講、高端對(duì)話討論、專業(yè)展覽展示、項(xiàng)目考察交流等方式，為各參會(huì)代表提供了優(yōu)秀企業(yè)和多領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的核心思想及前沿經(jīng)驗(yàn)，旨在幫助更多購(gòu)物中心及實(shí)體商業(yè)以“立足中國(guó)、服務(wù)亞太、影響全球”的視野，全面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理。

　　未來(lái)的購(gòu)物中心將以體驗(yàn)式消費(fèi)為主，細(xì)化的需求將不斷增長(zhǎng)，并會(huì)漸漸向生活化服務(wù)的智慧商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。匯納科技也順時(shí)應(yīng)變，發(fā)展至今不斷突破，以卓越創(chuàng)新的態(tài)度為行業(yè)帶來(lái)了眾多大數(shù)據(jù)傳感器技術(shù)。8家分公司，3大研發(fā)機(jī)構(gòu)，為800多家商業(yè)綜合體及12,000多家品牌連鎖店鋪提供服務(wù)……如此規(guī)模的匯納科技是商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域一股不容忽視的力量，而且堅(jiān)持以推動(dòng)線下智慧購(gòu)物的科技創(chuàng)新，構(gòu)建連接實(shí)體商業(yè)的數(shù)據(jù)平臺(tái)為使命，為購(gòu)物中心乃至整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)提供運(yùn)營(yíng)支持，匯納科技志在構(gòu)建智慧商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。