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大數(shù)據(jù)時代:大數(shù)據(jù)該如何“駕馭”
2015-11-11
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大數(shù)據(jù)時代:大數(shù)據(jù)該如何“駕馭”


在國內,大數(shù)據(jù)已從略顯空泛的概念落地并產(chǎn)生實質影響。

大數(shù)據(jù)來源和特征
 
在很多人看來,大數(shù)據(jù)是一個生澀的概念。從大數(shù)據(jù)的來源和特征上對大數(shù)據(jù)概念做出了一個系統(tǒng)的梳理。
 
大數(shù)據(jù)由交易、交互、設備三個層面產(chǎn)生。交易是最傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源,即從訂單等業(yè)務材料衍生出來客戶信息、產(chǎn)品信息、銷售金額、銷售時間以及銷售渠道等;步入大數(shù)據(jù)時代,人們在個人電腦(PC)端瀏覽網(wǎng)站、在移動端通訊或消費、在社交網(wǎng)站進行關系拓展,這一切都產(chǎn)生了痕跡。這些交互痕跡,就是大數(shù)據(jù)的第二層來源;大數(shù)據(jù)的第三層來源是GPS(全球定位系統(tǒng))、RFID(無線射頻識別)技術等傳感設備和技術。
 
從上述三大層面產(chǎn)生出的大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出海量、多樣、高速、復雜四大特征。
 
怎樣產(chǎn)生價值
 
厘清了大數(shù)據(jù)的來源以后,如何將其轉換成價值?鄭天皓拋出了I-D-A閉環(huán)理論。I(Integration)即整合,首先把數(shù)據(jù)收集起來并做技術性轉換;其次進行“D(discovery)”這個程序,也就是探索分析,找出其共性和規(guī)律;最后是“A(action)”,把有價值的信息傳遞到相關人員手上。
 
據(jù)了解,美國運通和富國銀行都是玩轉大數(shù)據(jù)的高手。以美國運通為例:它發(fā)現(xiàn)大部分信用卡持卡人都在臉譜(Facebook)上有賬號,因此認為分析用戶在臉譜上的交互行為,可以幫助其增強用戶黏性并拓展新的業(yè)務。
 
運通設計了一系列營銷活動,讓持卡人將其信用卡綁定其臉譜賬號,以便運通獲得用戶授權追蹤在臉譜上的喜好。當發(fā)現(xiàn)持卡人在臉譜上感興趣的商家還不是運通的合作伙伴時,運通馬上派出專員去與之建立營銷合作,然后將促銷折扣信息推送到持卡人的臉譜賬號上。

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