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App最該關(guān)心什么數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些
2014-11-20
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App最該關(guān)心什么數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些



現(xiàn)在的App開發(fā)已經(jīng)進(jìn)入到了必須靠推廣運(yùn)營才能上位的時(shí)代，有用戶不代表什么，有活躍度稍表欣慰，有留存率稍表欣慰，看到真金白銀才會(huì)喜上眉梢，畢竟最近最火的是游戲應(yīng)用，它們才是撈到錢的新晉金主，但是它們賺到錢都是有過程的，各位開發(fā)者從開發(fā)到運(yùn)營過程中都應(yīng)該一步一步過來，著重關(guān)心下面幾個(gè)數(shù)據(jù)：

1. 真實(shí)用戶數(shù)

雖然說用戶不代表什么，但是獲取用戶是推廣的第一步。這個(gè)階段你需要做的是①讓App在十幾秒內(nèi)抓住你的用戶②通過應(yīng)用市場(chǎng)下載③通過廣告渠道④通過適合自己的推廣渠道。

然后統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)，要注意的是，因?yàn)橄螺d量、安裝量這些數(shù)據(jù)都比較虛，不能真實(shí)反映用戶是否已經(jīng)被獲取。所以大家都要看激活，這才是真正獲取到了新的用戶。另一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)，就是分渠道統(tǒng)計(jì)的激活量，這樣可以知道哪個(gè)渠道是最有效果的。

2. 每周、每月活躍度

因?yàn)楂@得的用戶數(shù)中有一部分以廣告、預(yù)裝的的形式進(jìn)來的用戶，并非主動(dòng)進(jìn)入的用戶，這時(shí)候就要通過應(yīng)用本身內(nèi)涵、體驗(yàn)良好的新手教程、有噱頭的設(shè)計(jì)、向熱門的東西靠攏來吸引這些“偶然誤闖”的用戶，并及時(shí)記錄用戶轉(zhuǎn)化率、新手引導(dǎo)過程流失情況，而活躍度應(yīng)該記錄好周活躍、15天活躍、月活躍度。

3. 日留存率、周留存率

有活躍度后你要考慮你的用戶粘性，這時(shí)要以保住老客戶優(yōu)先，因?yàn)槌杀镜秃芏?，怎么保存呢?/span>

1）先統(tǒng)計(jì)，日留存率、周留存率（有些應(yīng)用是不需要每日啟動(dòng)的）、月留存率（曾經(jīng)有游戲行業(yè)的行家指出，如果想成 為一款成功的游戲，1-Day Retention要達(dá)到40%， 7-Day Retention要達(dá)到 20%。）

2）區(qū)分你的App類型，比如游戲的首月留存率比社交高，工具的首月留存率又比游戲高

3）然后在這些用戶流失之前想辦法提高他們的積極性。

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4. 盈利：收入—成本 

目前國內(nèi)開發(fā)者被證實(shí)可行的盈利方式包括應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)和依靠合作者的運(yùn)營支付和廣告平臺(tái)這兩種，前面3個(gè)環(huán)節(jié)做好了，基數(shù)大了，平均轉(zhuǎn)化成本和回報(bào)率提高了，盈利就實(shí)現(xiàn)了。

關(guān)于收入，大家最耳熟能詳?shù)闹笜?biāo)就是ARPU(平均每用戶收入)值 。利潤最簡化的計(jì)算公式是：利潤=收入-成本。收入如何計(jì)算? ARPU是一個(gè)和時(shí)間段相關(guān)的指標(biāo)(通常講的最多是每月的ARPU值)，還不能完全和CAC（用戶獲取成本）對(duì)應(yīng)，所以我們還要多看一 個(gè)指標(biāo)：LTV(生命周期價(jià)值)。用戶的生命周期是指一個(gè)用戶從第一次啟動(dòng)應(yīng)用，到最后一次啟動(dòng)應(yīng)用之間的周期。LTV就是某個(gè)用戶在生命周期內(nèi)為該應(yīng)用創(chuàng)造的收入總計(jì)，可以看成是一個(gè)長期累計(jì)的ARPU值。每個(gè)用戶平均的LTV = 每月ARPU * 用戶按月計(jì)的平均生命周期。LTV – CAC的差值，就可以視為該應(yīng)用從每個(gè)用戶身上獲取的利潤。

5. 后續(xù)傳播指數(shù)

后續(xù)傳播的一個(gè)典型媒介就是社交網(wǎng)絡(luò)，如果產(chǎn)品自身足夠好，有很好的口碑。從自傳播到再次獲取新用戶，應(yīng)用運(yùn)營會(huì)形成了一個(gè)螺旋式上升的軌道。而那些優(yōu)秀的應(yīng)用就很好地利用了這個(gè)軌道，不斷擴(kuò)大自己的用戶群體。

以K因子(K-factor)為衡量指標(biāo)，K = (每個(gè)用戶向他的朋友們發(fā)出的邀請(qǐng)的數(shù)量) * (接收到邀請(qǐng)的人轉(zhuǎn)化為新用戶的轉(zhuǎn)化率)。假設(shè)平均每個(gè)用戶會(huì)向20個(gè)朋友發(fā)出邀請(qǐng)，平均轉(zhuǎn)化率為10%的話，K =20*10%=2。當(dāng)K>1時(shí)，用戶群就會(huì)象滾雪球一樣增大；K<1的話，那么用戶群到某個(gè)規(guī)模時(shí)就會(huì)停 止通過自傳播增長。

最后，記住如果只看推廣，不重視運(yùn)營中的其它幾個(gè)層次，任由用戶自生自滅，那么應(yīng)用的前景必定是暗淡的，所以不同階段應(yīng)該關(guān)心好每個(gè)階段的數(shù)據(jù)。


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