大數(shù)據(jù)時代，公共文化服務(wù)需轉(zhuǎn)變思路

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，數(shù)據(jù)、信息逐漸成為這個時代最重要的構(gòu)成元素，可謂信息化發(fā)展一日千里，互聯(lián)網(wǎng)影響無處不在。時代的變化，勢必引發(fā)經(jīng)濟模式、社會管理和生活方式的變革，在此情況下，公共文化服務(wù)如何創(chuàng)新發(fā)展、適應(yīng)變革，成為擺在文化行政部門和公共文化機構(gòu)面前的一項現(xiàn)實而又緊迫的課題。作為縣級市文化館的工作人員，筆者結(jié)合自身工作，建議當(dāng)前基層公共文化服務(wù)應(yīng)采取“數(shù)據(jù)驅(qū)動”管理方式，借助大數(shù)據(jù)實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。

　　一是由政府“端菜”向群眾“點菜”轉(zhuǎn)變。過去一個時期，文化單位開展公共文化服務(wù)都是以“我”為主，雖盡心竭力，卻未得其要，很難實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)將成為科學(xué)決策的重要基礎(chǔ)。公共文化服務(wù)可以參照雅虎新媒體、百度地圖等項目的運營模式，利用大數(shù)據(jù)和新媒體技術(shù)，更加方便、快捷、準(zhǔn)確地了解群眾需要什么、喜歡什么，進而提供群眾喜聞樂見的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)，這必將有效地促進公共文化服務(wù)單位與廣大人民群眾之間的互動，緩解信息不對稱的情況，改變“供方市場”的現(xiàn)狀，推動公共文化服務(wù)提升效益。比如，文化館(站)可以參照美國沃爾瑪?shù)倪\營模式，在文藝作品、演出團體和群眾需求之間尋找聯(lián)系和平衡，提供配送式文化服務(wù);圖書館可以對大量的讀者數(shù)據(jù)進行相關(guān)性分析，在此基礎(chǔ)上調(diào)整圖書館的服務(wù)方式。

　　二是由廣泛覆蓋向定點投放轉(zhuǎn)變。在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，我國公共文化服務(wù)的首要目標(biāo)是?；尽⒋俟?，但在兼顧公平與服務(wù)效果、效率方面還比較薄弱。大數(shù)據(jù)時代，海量的數(shù)據(jù)、高效的數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以提供更多的決策支撐，幫助文化部門循“數(shù)”管理，增強服務(wù)針對性、提高管理科學(xué)性，從而提高公共文化服務(wù)效率。具體到公共文化單位，可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入了解當(dāng)?shù)厝罕娢幕瘏⑴c情況，有針對性地送出文化產(chǎn)品、開展文化活動。比如，筆者就職的山東省海陽市文化館，如果能夠通過大數(shù)據(jù)了解到海陽市下轄的每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)居民文化參與情況、偏好等信息，就可以投其所好推送信息、提供服務(wù)。這樣既可以方便快捷地派送出文化產(chǎn)品、文化節(jié)目，又可以被群眾接受、令群眾滿意，可謂一舉兩得。

　　三是由“坐等客來”向“出門迎客”轉(zhuǎn)變。長期以來，由于公共文化單位人員、經(jīng)費、設(shè)備等方面條件所限，大多數(shù)地區(qū)的公共文化服務(wù)都處于一種“你來了，我接待;你不來，我不管”的狀態(tài)。大數(shù)據(jù)時代，伴隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，公共文化服務(wù)也應(yīng)該與時俱進。今年7月中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)已達6.68億，手機網(wǎng)民數(shù)5.94億，移動互聯(lián)已經(jīng)成為時代標(biāo)簽，也是滿足群眾文化生活的重要渠道。此種情形下，“坐等客來”式的公共文化服務(wù)已不再適應(yīng)時代發(fā)展，也無法滿足人們的文化需求。如今，在各級文化行政部門的努力推動下，公共數(shù)字文化服務(wù)已經(jīng)取得長足進展，全國文化信息共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程等公共數(shù)字文化工程覆蓋網(wǎng)絡(luò)不斷完善、資源總量不斷增加。此外，基層公共文化服務(wù)單位在做好常規(guī)服務(wù)的同時，也應(yīng)當(dāng)樹立大數(shù)據(jù)意識、互聯(lián)網(wǎng)思維，充分利用國家發(fā)展大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的有利契機，積極推動公共文化服務(wù)與大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”對接，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，更加積極主動地擴大服務(wù)范圍，努力將文化產(chǎn)品和文化服務(wù)以現(xiàn)代方式推送至更多網(wǎng)民，建好互聯(lián)網(wǎng)文化陣地。