大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共文化服務(wù)需轉(zhuǎn)變思路

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，數(shù)據(jù)、信息逐漸成為這個(gè)時(shí)代最重要的構(gòu)成元素，可謂信息化發(fā)展一日千里，互聯(lián)網(wǎng)影響無(wú)處不在。時(shí)代的變化，勢(shì)必引發(fā)經(jīng)濟(jì)模式、社會(huì)管理和生活方式的變革，在此情況下，公共文化服務(wù)如何創(chuàng)新發(fā)展、適應(yīng)變革，成為擺在文化行政部門(mén)和公共文化機(jī)構(gòu)面前的一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)而又緊迫的課題。作為縣級(jí)市文化館的工作人員，筆者結(jié)合自身工作，建議當(dāng)前基層公共文化服務(wù)應(yīng)采取“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”管理方式，借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

　　一是由政府“端菜”向群眾“點(diǎn)菜”轉(zhuǎn)變。過(guò)去一個(gè)時(shí)期，文化單位開(kāi)展公共文化服務(wù)都是以“我”為主，雖盡心竭力，卻未得其要，很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)將成為科學(xué)決策的重要基礎(chǔ)。公共文化服務(wù)可以參照雅虎新媒體、百度地圖等項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)模式，利用大數(shù)據(jù)和新媒體技術(shù)，更加方便、快捷、準(zhǔn)確地了解群眾需要什么、喜歡什么，進(jìn)而提供群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)，這必將有效地促進(jìn)公共文化服務(wù)單位與廣大人民群眾之間的互動(dòng)，緩解信息不對(duì)稱的情況，改變“供方市場(chǎng)”的現(xiàn)狀，推動(dòng)公共文化服務(wù)提升效益。比如，文化館(站)可以參照美國(guó)沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)模式，在文藝作品、演出團(tuán)體和群眾需求之間尋找聯(lián)系和平衡，提供配送式文化服務(wù);圖書(shū)館可以對(duì)大量的讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析，在此基礎(chǔ)上調(diào)整圖書(shū)館的服務(wù)方式。

　　二是由廣泛覆蓋向定點(diǎn)投放轉(zhuǎn)變。在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)公共文化服務(wù)的首要目標(biāo)是?；尽⒋俟?，但在兼顧公平與服務(wù)效果、效率方面還比較薄弱。大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量的數(shù)據(jù)、高效的數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以提供更多的決策支撐，幫助文化部門(mén)循“數(shù)”管理，增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性、提高管理科學(xué)性，從而提高公共文化服務(wù)效率。具體到公共文化單位，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入了解當(dāng)?shù)厝罕娢幕瘏⑴c情況，有針對(duì)性地送出文化產(chǎn)品、開(kāi)展文化活動(dòng)。比如，筆者就職的山東省海陽(yáng)市文化館，如果能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)了解到海陽(yáng)市下轄的每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)居民文化參與情況、偏好等信息，就可以投其所好推送信息、提供服務(wù)。這樣既可以方便快捷地派送出文化產(chǎn)品、文化節(jié)目，又可以被群眾接受、令群眾滿意，可謂一舉兩得。

　　三是由“坐等客來(lái)”向“出門(mén)迎客”轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期以來(lái)，由于公共文化單位人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備等方面條件所限，大多數(shù)地區(qū)的公共文化服務(wù)都處于一種“你來(lái)了，我接待;你不來(lái)，我不管”的狀態(tài)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，伴隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，公共文化服務(wù)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。今年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已達(dá)6.68億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)5.94億，移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)成為時(shí)代標(biāo)簽，也是滿足群眾文化生活的重要渠道。此種情形下，“坐等客來(lái)”式的公共文化服務(wù)已不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，也無(wú)法滿足人們的文化需求。如今，在各級(jí)文化行政部門(mén)的努力推動(dòng)下，公共數(shù)字文化服務(wù)已經(jīng)取得長(zhǎng)足進(jìn)展，全國(guó)文化信息共享工程、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程等公共數(shù)字文化工程覆蓋網(wǎng)絡(luò)不斷完善、資源總量不斷增加。此外，基層公共文化服務(wù)單位在做好常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)思維，充分利用國(guó)家發(fā)展大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的有利契機(jī)，積極推動(dòng)公共文化服務(wù)與大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)接，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，更加積極主動(dòng)地?cái)U(kuò)大服務(wù)范圍，努力將文化產(chǎn)品和文化服務(wù)以現(xiàn)代方式推送至更多網(wǎng)民，建好互聯(lián)網(wǎng)文化陣地。