說(shuō)說(shuō)什么數(shù)據(jù)分析

隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，各個(gè)行業(yè)公司的各種客戶數(shù)據(jù)信息、交易數(shù)據(jù)信息也成爆炸式增長(zhǎng)。大部分公司管理者意識(shí)到數(shù)據(jù)所能夠帶來(lái)的具體潛力與價(jià)值，數(shù)據(jù)分析技術(shù)也被人們所廣泛使用。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)分析人員供不應(yīng)求，據(jù)麥肯錫咨詢公司一份報(bào)告顯示，到2018年，僅在美國(guó)，數(shù)據(jù)分析人才缺口約150萬(wàn)。

然而目前數(shù)據(jù)分析行業(yè)并沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)分析從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，大部分大學(xué)里都沒(méi)有開(kāi)設(shè)專門的數(shù)據(jù)分析專業(yè)，從事數(shù)據(jù)分析工作人員大都為統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、信息技術(shù)、管理學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)，大家對(duì)數(shù)據(jù)分析并沒(méi)有一個(gè)清晰體系的認(rèn)識(shí)。

那么數(shù)據(jù)分析到底是什么？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。專業(yè)的說(shuō)法，數(shù)據(jù)分析是指根據(jù)分析目的，用適當(dāng)?shù)?a href='/map/tongjifenxi/' style='color:#000;font-size:inherit;'>統(tǒng)計(jì)分析方法及工具，對(duì)收集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析，以求最大化地開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。數(shù)據(jù)也稱觀測(cè)值，是通過(guò)實(shí)驗(yàn)、測(cè)量、觀察、調(diào)查等方式獲取的結(jié)果，常常以數(shù)量的形式展現(xiàn)出來(lái)。

數(shù)據(jù)分析的目的是把隱藏在一大批看似雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)背后的信息集中和提煉出來(lái)，總結(jié)出所研究對(duì)象的內(nèi)在規(guī)律與趨勢(shì)。在實(shí)際工作當(dāng)中，數(shù)據(jù)分析能夠幫助管理者進(jìn)行決策，以便采取適當(dāng)策略與行動(dòng)。例如，公司管理者希望通過(guò)市場(chǎng)分析和研究，把握當(dāng)前產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向，從而制訂合理的產(chǎn)品研發(fā)和銷售計(jì)劃，這就必須依賴數(shù)據(jù)分析才能完成。

那么數(shù)據(jù)分析在我們?nèi)粘＝?jīng)營(yíng)分析工作中具體有哪些作用呢？體現(xiàn)在哪幾方面呢？

數(shù)據(jù)分析要達(dá)到幫助管理者有效決策提供有價(jià)值信息，那么我們?cè)谌粘?shù)據(jù)分析工作中該做些什么呢？比如日常通報(bào)、專題分析等，這些就是數(shù)據(jù)分析具體工作的體現(xiàn)。而什么時(shí)候做通報(bào)工作，什么時(shí)候開(kāi)展專題分析，這都需要我們根據(jù)實(shí)際情況做出選擇的。很多人經(jīng)常做這些工作，但不知為何而做，只是為做而做，也沒(méi)有想清楚為何要做，當(dāng)你對(duì)數(shù)據(jù)分析目的及作用有了足夠清晰體系的正確認(rèn)識(shí)，那么數(shù)據(jù)分析開(kāi)展也將如魚(yú)得水，游刃有余。

數(shù)據(jù)分析在我們?nèi)粘＝?jīng)營(yíng)分析工作中主要有三大作用，如下圖所示。

1、現(xiàn)狀分析

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是告訴你過(guò)去發(fā)生了什么。具體體現(xiàn)在：

第一、告訴你企業(yè)現(xiàn)階段的整體運(yùn)營(yíng)情況，通過(guò)各個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況來(lái)衡量，以說(shuō)明企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)是好了還是壞了，好的程度如何，壞的程度又到哪里。

第二、告訴你企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展及構(gòu)成情況，讓你了解企業(yè)各業(yè)務(wù)發(fā)展及變動(dòng)情況，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況有更深入的了解。

現(xiàn)狀分析一般通過(guò)日常通報(bào)來(lái)完成，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等日常通報(bào)形式。

2、原因分析

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是告訴你為什么發(fā)生了。

經(jīng)過(guò)第一階段的現(xiàn)狀分析，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況有了基本了解，但不知道是什么原因引起。這時(shí)就需要開(kāi)展原因分析，以進(jìn)一步確定業(yè)務(wù)變動(dòng)的具體原因，以便運(yùn)營(yíng)策略做出調(diào)整與優(yōu)化。如今年運(yùn)營(yíng)收入比去年運(yùn)營(yíng)收入下降30%，是什么原因?qū)е碌哪?？是各個(gè)業(yè)務(wù)或各個(gè)地區(qū)業(yè)務(wù)收入都出現(xiàn)下降的共性問(wèn)題，還是個(gè)別業(yè)務(wù)、個(gè)別地區(qū)業(yè)務(wù)收入下降的個(gè)性問(wèn)題引起的？這就需要我們開(kāi)展原因分析，進(jìn)一步確定收入下降的具體原因。

3、預(yù)測(cè)分析

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是告訴你將來(lái)發(fā)生什么。

在了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀后，有時(shí)還需要對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，為制定企業(yè)季度、年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及策略提供有效的參考決策依據(jù)，以保證企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

只有清晰體系的正確認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析，了解數(shù)據(jù)分析能為我們帶來(lái)何價(jià)值，我們才能更好的利用數(shù)據(jù)分析這個(gè)工具，為運(yùn)營(yíng)工作提供重要支撐，發(fā)揮數(shù)據(jù)分析的最大價(jià)值。