大數(shù)據(jù)助力中國零售業(yè)變革突圍

 近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術改變著各行各業(yè)，零售行業(yè)自然難逃厄運。隨著電子商務不斷發(fā)展，消費者的購物習慣悄然生變。在中國，零售商、制造商、個體戶等均可在淘寶網(wǎng)、京東商城這類三方平臺開展電子商務業(yè)務，因此，消費者也有了更多選擇和主動性，這給傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)帶來巨大的沖擊。
 　　“不僅是電子商務給零售業(yè)帶來巨大沖擊，還有不斷上漲的租賃成本，人力成本，據(jù)我了解，今年零售業(yè)的運營成本上漲了近80%。另外一個重要的因素就是客流量變少了?！贬槍α闶蹣I(yè)遇到的困難，本網(wǎng)記者采訪了意大利德利捷自動數(shù)據(jù)采集公司大中華區(qū)總經(jīng)理章大勝，他從多方面向記者分析了影響零售業(yè)的重要因素。
 　　作為零售行業(yè)的一分子，德利捷與零售業(yè)一樣在思考著生存空間的大事，承擔著行業(yè)發(fā)展的重責。
 　　就零售業(yè)的未來，章大勝向記者分享了獨到的見解：“零售業(yè)市場的需求非常復雜，傳統(tǒng)的零售靠規(guī)模取勝已經(jīng)過時了，發(fā)展電商是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，這里并不是傳統(tǒng)零售與電子商務相對抗，而是兩者應該向互動，零售業(yè)今后方向須得靠革命，也意味著零售業(yè)將會走向融合，并且是各領域各環(huán)節(jié)生態(tài)的合作?！?/span>
 　　“同行的競爭帶來的是革新，跨界競爭所帶來的往往是革命，市場本身不是一塊無限大蛋糕，零售業(yè)和電子商務的博弈始終是在社會消費品總額的框架內(nèi)，同時受制于宏觀經(jīng)濟走勢的影響零售業(yè)和電子商務的博弈是新舊模式的競爭，但隨著雙方各自線上線下的融合，兩種模式的差異化將越來越不清晰。兩種模式的最終走向不是有模式本身決定，而是由社交模式的變化所決定?！苯又?，章大勝就重塑零售業(yè)的新格局給出了自己的觀點。
 　　專注服務貼近客戶
 　　從章大勝總經(jīng)理分析影響零售業(yè)的原因來看，零售業(yè)要解決目前發(fā)展困局就得從降低成本、留住用戶入手。
 　　“零售業(yè)轉(zhuǎn)型要從不同角度出發(fā)，最需要變革的還是觀念。”章大勝這樣表示到。
 　　章大勝還說到：“降低成本可以通過提高工作效率、提高技術等手段實現(xiàn)，但回流客戶就得重新定位消費者，了解客戶需求，從用戶心理出發(fā)，做到人性化。比如德利捷一直關注二維碼一樣，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量，而且更多的是要求同事走到客戶面前，讓他們產(chǎn)品給他們帶來真實滿意的體驗感受。”
 　　“當然，關注服務是我們的優(yōu)勢，結合中國實際出發(fā)，設計具有中國元素的產(chǎn)品，根據(jù)用戶的多變性提供更多的需求。而這些都不足以解決問題，重要的還是整個行業(yè)聯(lián)合起來，合作分工，既有關注的服務，又有戰(zhàn)略上的聯(lián)盟，零售業(yè)良性的發(fā)展會促使整個行業(yè)上下游都走上正軌?！闭麓髣俳又蛴浾哌@樣介紹到。
 　　大數(shù)據(jù)：為零售業(yè)發(fā)展注入新血液
 　　“零售商為什么會選擇參加一些行業(yè)會議？”章大勝向記者發(fā)出這樣的疑問。
 　　章大勝自問自答到：“行業(yè)會議給零售商們提供了一個平臺，讓他們有效避免同質(zhì)化競爭，但不能完全。在此，我想說能為零售業(yè)帶來活力的新事物：大數(shù)據(jù)?！?/span>
 　　大數(shù)據(jù)是繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)面臨又一次顛覆性的技術變革。有分析稱，大數(shù)據(jù)時代來臨，行業(yè)變革才剛剛開始，未來前景廣闊。
 　　為此，章大勝指出：“基于大數(shù)據(jù)的業(yè)務模型將主導零售業(yè)后十年的格局，大數(shù)據(jù)對零售業(yè)破局具有重要作用，能夠幫助零售商們篩選信息、迎接挑戰(zhàn)，并且利用技術為客戶提供解決方案?！?/span>
 　　同時，章大勝再次表示：“消費者的需求呈個性化發(fā)展，零售商應該學會收集、儲存和分析大量的數(shù)據(jù)，并發(fā)揮出這些數(shù)據(jù)的價值?！?/span>
 　　“目前，通過軟硬件集成設計的產(chǎn)品，德利捷能夠提供大數(shù)據(jù)的獲取、組織、分析、決策四個步驟的所有能力，幫助零售商事先捕捉顧客的關注點和需求。并且給出可執(zhí)行的解決方案，幫助零售商回流客戶。”章大勝向記者說到。
 　　隨著大數(shù)據(jù)應用、技術革新及商業(yè)模式創(chuàng)新，中國零售業(yè)也將迎來巨大的轉(zhuǎn)變，不斷破解發(fā)展難題。