你有數(shù)據(jù)，可是你會(huì)管理數(shù)據(jù)嗎

海量數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)時(shí)代的顯著特征，但是這并不是大數(shù)據(jù)的真正價(jià)值。當(dāng)企業(yè)在海量的數(shù)據(jù)中尋找到有效的信息，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，這才是大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的意義所在。今天，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始涌入大數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)，包括IBM、EMC、以及Microsoft在內(nèi)的巨頭等等。大數(shù)據(jù)分析及大數(shù)據(jù)管理儼然已經(jīng)成為一個(gè)全新的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，數(shù)據(jù)化運(yùn)用和管理無(wú)處不在，無(wú)論是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)，還是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)企劃，都是企業(yè)所有管理者或經(jīng)營(yíng)者無(wú)可否認(rèn)的重要命題。

然而，做好數(shù)據(jù)化應(yīng)用，是一件系統(tǒng)而又復(fù)雜的課題。企業(yè)如何真正把生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等體系有效的結(jié)合運(yùn)用是非?？简?yàn)管理者知識(shí)智慧的。但有的企業(yè)主根本無(wú)視統(tǒng)計(jì)管理、數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)聯(lián)性。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如果不能把握精確性的專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不根據(jù)各個(gè)專(zhuān)業(yè)性的概率指標(biāo)與企業(yè)各種資源進(jìn)行整體的科學(xué)組合，就無(wú)法使資源配置得到有效利用，資源整合價(jià)值最大化就會(huì)成為一個(gè)泡影，實(shí)施數(shù)據(jù)化管理，培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)成為一個(gè)空話。

一、明確數(shù)據(jù)化管理的基本要求

1、管理者重視數(shù)據(jù)化管理，是實(shí)施數(shù)據(jù)化管理的基本條件。

管理者重視數(shù)據(jù)化，重視人的因素，確立人和數(shù)據(jù)的有效組合，充分利用數(shù)據(jù)的作用或功能，認(rèn)知和使用數(shù)據(jù)的價(jià)值，調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性，才能構(gòu)建數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)按照數(shù)據(jù)化要求開(kāi)展相關(guān)工作。

2、認(rèn)清數(shù)據(jù)與管理的關(guān)系。

企業(yè)不重視數(shù)據(jù)管理，就無(wú)法認(rèn)清數(shù)據(jù)與管理的關(guān)系。很多管理者會(huì)經(jīng)常通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)比較管理效率差異的原因。如生產(chǎn)管理中，兩個(gè)部門(mén)人員、設(shè)備、材料、時(shí)間等要素完全一致的情況下，但生產(chǎn)的效率不一樣，我就可以通過(guò)生產(chǎn)流程中的數(shù)據(jù)分解，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，就可確認(rèn)是員工士氣、還是員工熟練情況和管理因素導(dǎo)致生產(chǎn)效率不同的原因。

3、采集的數(shù)據(jù)必須是真實(shí)可靠的。

數(shù)據(jù)因人而存在，是從管理活動(dòng)中得來(lái)。數(shù)據(jù)的采集方法和管理要有制度和流程規(guī)范，不能隨心所欲，更不能估測(cè)和偽造數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的真實(shí)性對(duì)企業(yè)的分析和決策非常重要。其真實(shí)性一方面要依靠人的道德行為來(lái)保證，另一方面制度的保障是不可缺少的。在雙重要求下我們的數(shù)據(jù)采集才能有保障。

4、數(shù)據(jù)是連續(xù)性和系統(tǒng)性的。

在管理活動(dòng)中，數(shù)據(jù)采集不能時(shí)斷時(shí)續(xù)。不能只采集某一個(gè)方面，否則影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，企業(yè)各業(yè)務(wù)單元或各部門(mén)可按照年度、季度、月度以及每周、每日來(lái)采集企業(yè)各方面管理和業(yè)務(wù)發(fā)生的數(shù)據(jù)，進(jìn)行歸納和統(tǒng)計(jì)。

數(shù)據(jù)化管理是以財(cái)務(wù)管理和目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，由內(nèi)向外拓展的。企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，將長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的所確定的數(shù)據(jù)向年度進(jìn)行分解，年度向季度、月度分解，形成了一個(gè)金字塔式的數(shù)據(jù)鏈。企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)圍繞著這個(gè)時(shí)段核心數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)自己的工作計(jì)劃，確定自己所要完成數(shù)量目標(biāo)。這樣的數(shù)據(jù)指標(biāo)就成為管理和工作的中心。工作的所有結(jié)果是為完成數(shù)量目標(biāo)進(jìn)行的。

從目標(biāo)管理的角度來(lái)看，更多的是財(cái)務(wù)數(shù)量指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心數(shù)據(jù)是毋庸質(zhì)疑的，但核心數(shù)據(jù)目標(biāo)的完成是由其他數(shù)據(jù)支撐的。如：企業(yè)員工的滿(mǎn)意度，客戶(hù)的滿(mǎn)意度，銷(xiāo)售終端增長(zhǎng)數(shù)量的速度，企業(yè)投入新技術(shù)開(kāi)發(fā)的費(fèi)用，高技術(shù)人員占員工的比例等等諸多數(shù)量指標(biāo)，都是用于支持財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。因?yàn)楹芏喙ぷ鞫际且罁?jù)這些數(shù)量指標(biāo)進(jìn)行分解，進(jìn)行分析總結(jié)，進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。

因此，我們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)管理中，各個(gè)業(yè)務(wù)單元必須讓數(shù)據(jù)化向企業(yè)管理的每一個(gè)角落延伸，使其在管理流程、標(biāo)準(zhǔn)及各個(gè)模塊都有數(shù)據(jù)量化的清晰足跡。這樣我們圍繞著數(shù)據(jù)進(jìn)行工作，工作效率和效果將有更多的保障。

三、數(shù)據(jù)化運(yùn)用管理必須與制度化、流程化、圖表化的連接

在我們很多企業(yè)，數(shù)據(jù)化管理主要就是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，和其他方面看起來(lái)似乎沒(méi)有關(guān)系，實(shí)際在管理運(yùn)用上，離開(kāi)制度化和流程化，數(shù)據(jù)化管理就沒(méi)有根基，無(wú)法進(jìn)行有效管理。

數(shù)據(jù)化管理講究的是系統(tǒng)分析，科學(xué)評(píng)估。

只有深刻了解其過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)及其特點(diǎn)，確定出標(biāo)準(zhǔn)、流程，才能夠制定出科學(xué)的決策與管理辦法。如生產(chǎn)管理中，管理者選擇合適且技術(shù)熟練的工人，進(jìn)行工時(shí)、動(dòng)作、材料研究，在試驗(yàn)過(guò)程中把工人的每一項(xiàng)動(dòng)作、每一道工序、每一種材料所使用的數(shù)據(jù)都準(zhǔn)確記錄下來(lái)，就可得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間、總材料，據(jù)此定出一個(gè)工人“合理的時(shí)、日、月工作量和材料消耗量”。并將規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)的操作流程編寫(xiě)成書(shū)面材料，按照此教育訓(xùn)練員工。

通過(guò)制度化的管理要求，長(zhǎng)期不懈的執(zhí)行，這樣數(shù)據(jù)化在制度化的基礎(chǔ)上與流程化、標(biāo)準(zhǔn)化連接起來(lái)。就有一個(gè)基本保障。如果同時(shí)就生產(chǎn)中的各個(gè)要素進(jìn)行整理成規(guī)范的表格，按照規(guī)范進(jìn)行填寫(xiě)，并規(guī)定統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)時(shí)間，這就在生產(chǎn)管理中就形成數(shù)據(jù)化管理的基礎(chǔ)。如這樣的管理長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷修正和完善，長(zhǎng)此以往累積成企業(yè)一整套規(guī)范運(yùn)作的規(guī)程與習(xí)慣，同樣也可構(gòu)成企業(yè)獨(dú)特的核心優(yōu)勢(shì)。

四、必須為數(shù)據(jù)化管理的設(shè)計(jì)載體

企業(yè)都會(huì)每天產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等。但其必須有一個(gè)合適的載體進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，使其能產(chǎn)生有效價(jià)值，這就需要我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)載體--專(zhuān)業(yè)化的圖表(或表單)或?qū)I(yè)的管理軟件。這樣我們一方面可運(yùn)用圖表等工具進(jìn)行整理分析，一方面可借助計(jì)算機(jī)信息軟件技術(shù)進(jìn)行有效快捷的管理活動(dòng)，但現(xiàn)在許多中小企業(yè)在粗放式管理階段還無(wú)法進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的應(yīng)用。因此，我們就圖表工具的應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡述。

表單設(shè)計(jì)從非專(zhuān)業(yè)角度可以講，咨詢(xún)公司顧問(wèn)更多使用的數(shù)據(jù)分析工具。我們管理者更多的使用的是統(tǒng)計(jì)工具。這就我們從財(cái)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)管理方面設(shè)計(jì)各種表格。進(jìn)行歸納和總結(jié)。

企業(yè)在進(jìn)行管理圖表或表單設(shè)計(jì)上，必須根據(jù)自身的具體情況，設(shè)計(jì)合理和完善的表。[大數(shù)據(jù)魔方]如：日常營(yíng)業(yè)表單、各類(lèi)費(fèi)用表單、各類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理表單、人力資源相關(guān)管理表單等各種表單，并將表單收集的數(shù)據(jù)按部門(mén)分、按級(jí)別分、按要求分、按經(jīng)營(yíng)分、按時(shí)間分等進(jìn)行分類(lèi)。設(shè)計(jì)好編號(hào)、類(lèi)別，等級(jí)、審核、制表、抄送等相關(guān)信息。將這些信息按照標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行填寫(xiě)、審核、分析和管理，以便使管理活動(dòng)更加富有成效。

特別是產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的企業(yè)，管理活動(dòng)復(fù)雜，表單眾多，在沒(méi)有管理軟件應(yīng)用支持的情況下，這就需要管理者對(duì)一些“共性表”進(jìn)行合并和篩檢，對(duì)“個(gè)性表”進(jìn)行優(yōu)化，盡可能使表單管理簡(jiǎn)要化，一些繁雜可有可無(wú)的表單需要及時(shí)整理處置，以減少表單管理的復(fù)雜性。在進(jìn)行表單等工具的設(shè)計(jì)和管理上，我們以電腦操作系統(tǒng)為最基礎(chǔ)的工具，它的許多基本功能就可實(shí)現(xiàn)和掌握數(shù)據(jù)化管理的使用工具。

當(dāng)然，如企業(yè)條件許可，也可引進(jìn)管理軟件的進(jìn)行應(yīng)用，來(lái)提高管理效率。用圖表或計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)積累、數(shù)據(jù)分析、建立相關(guān)模塊，同時(shí)確立分析方法、構(gòu)建數(shù)學(xué)模型、設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)、提供決策支持等。使用各種方法挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，管理效率會(huì)得到進(jìn)一步的提升。