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大數(shù)據(jù)時(shí)代會為企業(yè)的信息化帶來什么
2015-10-30
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大數(shù)據(jù)時(shí)代會為企業(yè)的信息化帶來什么


　  大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來使得企業(yè)的信息化更加完備，那么"大數(shù)據(jù)"的到來又為企業(yè)信息化建設(shè)帶來了怎樣的改變呢？

　　1、實(shí)現(xiàn)對顧客群體的細(xì)分

　　智能設(shè)備等信息技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)改變了人們的消費(fèi)方式，以客戶為中心的思想才是當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展之路。"大數(shù)據(jù)"可以幫助企業(yè)對顧客群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)現(xiàn)對內(nèi)每個(gè)群體量體裁衣般的采取獨(dú)特的行動，以提高客戶的成交效率，降低成本。

　　2、模擬實(shí)境

　　隨著越來越多的產(chǎn)品裝載傳感器，汽車以及智能手機(jī)的普及使得可收集的數(shù)據(jù)呈爆炸性增長。而且Blog、Twitter、Facebook和微博等社交網(wǎng)絡(luò)也在產(chǎn)生著海量的數(shù)據(jù)。通過云計(jì)算和"大數(shù)據(jù)"分析技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)施的把這些數(shù)據(jù)連同交易行為等的數(shù)據(jù)進(jìn)行儲存和分析。通過"大數(shù)據(jù)"技術(shù)可以將這些數(shù)據(jù)整合進(jìn)行深度的挖掘，可以在某些情況下通過模型模擬來判斷不同變量(比如不同地區(qū)不同促銷方案)的情況下何種方案投入回報(bào)最高。從而發(fā)覺新的需求和提高投入的回報(bào)率。

　　3、提高投入回報(bào)率

　　除了上文所提到的通過模擬實(shí)境來評估、預(yù)測和改善投入的回報(bào)率之外，還可以將"大數(shù)據(jù)"能力強(qiáng)的部門通過云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部搜索引擎把"大數(shù)據(jù)"和"大數(shù)據(jù)"能力比較薄弱的部門進(jìn)行分享，幫助他們利用"大數(shù)據(jù)"創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，繼而提高整個(gè)管理鏈條和產(chǎn)業(yè)兩套的投入回報(bào)率。

　　4、管理客戶關(guān)系

　　客戶管理應(yīng)用的目的是根據(jù)客戶的屬性(包括自然屬性和行為屬性)，從不同角度深層次分析客戶、了解客戶，以此增加新的客戶、提高客戶的忠誠度、降低客戶流失率、提高客戶消費(fèi)等。 "大數(shù)據(jù)"可以幫助企業(yè)了分析和了解客戶的屬性。

　　5、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)推薦

　　在運(yùn)營商內(nèi)部，根據(jù)用戶喜好推薦各類業(yè)務(wù)或應(yīng)用是常見的，比如應(yīng)用商店軟件推薦、IPTV視頻節(jié)目推薦等，而通過關(guān)聯(lián)算法、文本摘要抽取、情感分析等智能分析算法后，可以將之延伸到商用化服務(wù)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，今后盈利可以來自于客戶增值部分的分成。

　　以日常的"垃圾短信"為例，信息并不都是"垃圾"，因?yàn)槭盏降娜瞬⒉恍枰灰暈槔?。通過用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，可以給需要的人發(fā)送需要的信息，這樣"垃圾短信"就成了有價(jià)值的信息。

　　6、數(shù)據(jù)搜索

　　數(shù)據(jù)搜索是一個(gè)并不新鮮的應(yīng)用，隨著"大數(shù)據(jù)"時(shí)代的到來，實(shí)時(shí)性、全范圍搜索的需求也就變得越來越強(qiáng)烈。我們需要能搜索各種社交網(wǎng)絡(luò)、用戶行為等數(shù)據(jù)。其商業(yè)應(yīng)用價(jià)值是將實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)處理與分析和廣告聯(lián)系起來，即實(shí)時(shí)廣告業(yè)務(wù)和應(yīng)用內(nèi)移動廣告的社交服務(wù)。

　　運(yùn)營商掌握的用戶網(wǎng)上行為信息，使得所獲取的數(shù)據(jù)"具備更全面維度"，更具商業(yè)價(jià)值。典型應(yīng)用如中國移動的"盤古搜索"。

　　7、優(yōu)化企業(yè)資源

　　在企業(yè)的管理或生產(chǎn)中，總是會產(chǎn)生許多的信息資源，如果無法對這些資源進(jìn)行有效的利用，那么就會造成資源的浪費(fèi)或者是丟失，增加企業(yè)的成本。"大數(shù)據(jù)"技術(shù)的應(yīng)用可以幫助企業(yè)及時(shí)的進(jìn)行數(shù)據(jù)的集成和分析，見有用的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合存儲，幫助企業(yè)進(jìn)行機(jī)會的調(diào)整，最大化利用企業(yè)資源，減少損失。

　　"大數(shù)據(jù)"技術(shù)的應(yīng)用使得企業(yè)對各種信息資源的利用更加完善，對市場動態(tài)、客戶信息的把握更加準(zhǔn)確，使得企業(yè)的信息化建設(shè)更進(jìn)一步發(fā)展。

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