大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新要用內(nèi)生力量

      近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展讓我們進(jìn)入了前所未有的大數(shù)據(jù)時(shí)代，日益膨脹的數(shù)據(jù)資源正席卷著各行各業(yè)。在這場(chǎng)翻天覆地的變革中，我們?cè)鯓诱J(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的影響？企業(yè)應(yīng)該如何創(chuàng)新管理才能穩(wěn)住陣腳？

　　10月17日，在由羊城晚報(bào)主辦、越秀集團(tuán)獨(dú)家冠名、中山大學(xué)管理學(xué)院擔(dān)任戰(zhàn)略合作伙伴的財(cái)富大講壇上，南華工商學(xué)院院長(zhǎng)易江教授從國(guó)學(xué)的“舊”視角提出了“新”應(yīng)用，在他看來(lái)，企業(yè)創(chuàng)新要從內(nèi)生力量入手，“本立而道生，道生而術(shù)成，術(shù)成而效達(dá)”，從“本、道、術(shù)、效”看企業(yè)內(nèi)生性增長(zhǎng)，為企業(yè)管理創(chuàng)新的大命題給出建議。

　　忘本求進(jìn)不亞于揠苗助長(zhǎng)

　　“如果一個(gè)企業(yè)是一個(gè)雞蛋，外來(lái)的一切力量來(lái)打破雞蛋，就是食物。如果我們從內(nèi)啄出，我們就可以成為生命。所以我們要用內(nèi)生力來(lái)迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)我們的挑戰(zhàn)?！蹦敲?，內(nèi)生力又從哪里來(lái)？易江表示，以前我們講一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的“道”和“術(shù)”，實(shí)際上這不夠，現(xiàn)在面臨大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們必須要在“道”之前加上一個(gè)“本”?！氨尽本褪菍?duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)和處理，“本”定下來(lái)以后，“道”就是我們的方向，“術(shù)”就是方法，“效”就是驗(yàn)證我們的目的是否能夠?qū)崿F(xiàn)。從這個(gè)角度上，他提出了本、道、術(shù)、效四個(gè)方面的邏輯關(guān)系。

　　“無(wú)論外在形勢(shì)如何紛亂復(fù)雜，守住企業(yè)的‘本’才能談發(fā)展創(chuàng)新，忘本求進(jìn)不亞于揠苗助長(zhǎng)?！比绾问亍氨尽保恳捉岢隽巳N意識(shí)：“桶底意識(shí)”、“網(wǎng)濾意識(shí)”和“結(jié)構(gòu)意識(shí)”。

　　1.桶底意識(shí)

　　“短板起碼還能裝到水，但如果桶底漏水，那就是一場(chǎng)空?！币捉硎?，“本”在管理學(xué)上就是“桶底意識(shí)”。我們常講“短板效應(yīng)”，卻經(jīng)常會(huì)忽略“桶底效應(yīng)”，若桶底不存，桶將焉附？而代表企業(yè)之“本”的“桶底”，就是企業(yè)的安全問(wèn)題，包括工人的人身安全、企業(yè)排放量、排放物的安全等。

　　在此，易江提到了“海因里希法則”，即企業(yè)安全數(shù)據(jù)：300:29:1。任何企業(yè)管理中，當(dāng)出現(xiàn)300個(gè)隱患時(shí)，就會(huì)有29個(gè)發(fā)生故障，如果這29個(gè)故障不加緊注意的話，最終就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)使其身敗名裂?！啊畺|方之星'游船最后出現(xiàn)了事故，因?yàn)樗褪悄莻€(gè)‘1'?！?/span>

　　由此可見(jiàn)，企業(yè)守“本”離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支持，層出不窮的“1”也離不開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，從而能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出教訓(xùn)。

　　2.網(wǎng)濾意識(shí)

　　守住“本”的同時(shí)，擁有“網(wǎng)濾意識(shí)”也是企業(yè)管理的重要技能。

　　“我們每天過(guò)著三屏?xí)r代的生活，電腦屏、電視屏、手機(jī)屏，現(xiàn)在我們連朋友圈一天的信息都看不完。”易江一針見(jiàn)血的話引起了現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾的強(qiáng)烈認(rèn)同。面對(duì)信息爆炸，企業(yè)就必須具備網(wǎng)濾重點(diǎn)信息的能力。

　　3.結(jié)構(gòu)意識(shí)

　　易江同時(shí)指出，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)形成一種“結(jié)構(gòu)意識(shí)”。結(jié)構(gòu)意識(shí)就是以人的生成、構(gòu)成、預(yù)成為紐帶。人以三個(gè)“成”構(gòu)成，第一個(gè)是天然的生成，第二個(gè)在發(fā)展中就是構(gòu)成，使我們的生命得到保障，能力得到提高。而在構(gòu)成過(guò)程中還有預(yù)成，就是對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)，要在構(gòu)成中判斷哪些構(gòu)成更好，發(fā)展得更遠(yuǎn)。

　　對(duì)于“結(jié)構(gòu)意識(shí)”，易江舉了一個(gè)有趣的例子：啤酒和尿布。西方國(guó)家很多超市把啤酒和尿布放在同一個(gè)貨架，為什么呢？因?yàn)閿?shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候尿布是父親來(lái)買的，這就是“構(gòu)成”。而父親的“生成”是喜歡喝啤酒，所以把這兩個(gè)結(jié)合在一起以后，超市就把尿布和啤酒放在一起。二者結(jié)合，就能互相帶動(dòng)銷量。這個(gè)案例告訴我們，首先人們的“生成”是與生俱來(lái)的，但是最重要的是“構(gòu)成”和“預(yù)成”，所以就要有發(fā)展結(jié)構(gòu)。

　　企業(yè)管理創(chuàng)新要行事有“道”

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理要做到創(chuàng)新，不可行事無(wú)“道”。如何行事有道？易江借用孔子的理論，認(rèn)為要“道千乘之國(guó)”，需“敬事而信”、“節(jié)用而愛(ài)人”，并“使民以時(shí)”。

　　“敬事而信，就是一定要敬畏、敬重自己做的事情、自己的工作和自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，勿自卑、勿自我貶低。”易江表示，這和中國(guó)人生性謙虛不可同日而語(yǔ)。

　　他舉例：有一位小學(xué)老師，在買菜的時(shí)候剛好碰到了學(xué)生的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)問(wèn)這位老師最近的工作忙嗎，老師隨口答道：“忙死了，混日子嘛。”結(jié)果家長(zhǎng)一聽(tīng)，覺(jué)得自己將小孩送到一個(gè)混日子的小學(xué)老師那里，感到十分不滿?！皩?duì)于企業(yè)，如果員工說(shuō)‘我們產(chǎn)的產(chǎn)品我從來(lái)不用'，那別人會(huì)買你的產(chǎn)品嗎？所以說(shuō)，企業(yè)敬事才能使別人信。”

　　第二件事，是“節(jié)用而愛(ài)人”。放到今天來(lái)講，“節(jié)用”便是我們所倡導(dǎo)的低碳經(jīng)濟(jì)，而“愛(ài)人”便是以人為本。“人的價(jià)值之外沒(méi)有更高的價(jià)值。”這就是易江所認(rèn)為的“節(jié)用而愛(ài)人”。

　　第三件事是企業(yè)應(yīng)“使民以時(shí)”，民有工作的時(shí)間，有休息的時(shí)間，企業(yè)要順應(yīng)這種時(shí)間的規(guī)律。這便是“道”的第一個(gè)方面。

　　進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)以往的管理之道早已不再適用。要?jiǎng)?chuàng)新，就要走出軌跡依賴?！坝袝r(shí)候道走多了，就不是依靠，而是依賴了，這個(gè)時(shí)候，就需要旁觀者清、鳥(niǎo)瞰者寬、仰看者實(shí)來(lái)幫助我們走出軌跡依賴，找到新的道。”易江解釋。

　　同理，走出司空見(jiàn)慣也是企業(yè)創(chuàng)新的突破口?！八季S習(xí)慣對(duì)人有很重要的影響力，要敢于打破那些陳舊過(guò)時(shí)的習(xí)慣?！?/span>

　　“術(shù)”成方能“效”達(dá)

　　“術(shù)”就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。“中國(guó)有一些現(xiàn)成的方法，能給我們啟發(fā)。我們中國(guó)最重要的是理權(quán)性?！币捉忉屨f(shuō)，“‘兩害相權(quán)取其輕’，兩個(gè)東西都不好，就需要權(quán)衡。”他從儒、道、佛三方面來(lái)講解了中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“術(shù)”。

　　在儒家經(jīng)典里，孟子說(shuō)“嫂溺，援之以手者，權(quán)也”。雖然中國(guó)古代“男女授受不親”，男女之間不親手遞接?xùn)|西，這是禮的規(guī)定，但是如果嫂嫂掉在水里而小叔子不去拉，這是豺狼的行為。因?yàn)樯钪匾?，所以嫂嫂掉在水里，小叔子用手去拉她，這是通權(quán)達(dá)變。

　　在道家，講究退，也講究挪。退一步海闊天空，挪一步亦可以海闊天空。易教授更是精辟地道出了這蘊(yùn)含的人生哲理：“平時(shí)生活中，有時(shí)看似是你給了別人一個(gè)臺(tái)階下，但其實(shí)你站在原地不動(dòng)，這就相當(dāng)于你是上了一個(gè)臺(tái)階。所以廣東話‘有沒(méi)有搞錯(cuò)’就非常好，就是在別人犯錯(cuò)的時(shí)候給別人臺(tái)階下。”

　　而佛教里則有“轉(zhuǎn)”和“境”之說(shuō)。轉(zhuǎn)就是轉(zhuǎn)折點(diǎn)，把握好轉(zhuǎn)折點(diǎn)，抓住機(jī)會(huì)，就能夠奮起直追，甚至超越別人，登上新的境界。易江舉了一個(gè)例子：“我們國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)確實(shí)發(fā)展得不如西方國(guó)家，但是在當(dāng)前大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)讓世界變平的這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，我們完全可以將絆腳石變成墊腳石，實(shí)現(xiàn)快速的發(fā)展?，F(xiàn)在有很多企業(yè)就采取了三合一舉措，實(shí)現(xiàn)了原材料、零部件、半成品、產(chǎn)成品和產(chǎn)品消費(fèi)全過(guò)程識(shí)別和跟蹤，生產(chǎn)和銷售信息同步共享，合理消費(fèi)和投入產(chǎn)出合理回報(bào)及時(shí)反饋的三者合一，這就是正確的‘術(shù)’。”

　　本道術(shù)效的邏輯體系

　　最后，易江通過(guò)一個(gè)本、道、術(shù)、效的邏輯圖對(duì)講座進(jìn)行了歸納。在這個(gè)邏輯圖中，本、道、術(shù)、效是橫坐標(biāo)，縱坐標(biāo)是自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、群體、個(gè)體，每個(gè)坐標(biāo)都對(duì)應(yīng)一個(gè)重要的原則。

　　在自然這方面，一定要尊重自生性?！霸谥袊?guó)，最早是靠天吃飯，后來(lái)是仰仗天，仰仗不了就仰天長(zhǎng)嘆，后來(lái)走向了勝天的狂妄，但是最后還是走向認(rèn)天之道，承認(rèn)規(guī)律，認(rèn)識(shí)規(guī)律，順應(yīng)規(guī)律，最后達(dá)到保護(hù)生物鏈的效果?！?/span>

　　在經(jīng)濟(jì)方面，“本”是有效性，有投入就要有產(chǎn)出，不能花錢買吆喝；“道”是要結(jié)構(gòu)合理；“術(shù)”是資源配置；最終效果是要達(dá)到公平競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡其所能，得其所應(yīng)得。

　　社會(huì)的“本”講求共生性，老人、年輕人、男人、女人、小孩，每個(gè)人都有各自的價(jià)值；“道”是匹配，而不是戰(zhàn)勝或打??；“術(shù)”是均衡，每個(gè)利益群體都不要把自己的幸福建立在別人的痛苦上，從而最后達(dá)到和諧社會(huì)的境界。

　　群體的“本”是互補(bǔ)性；“道”是有共同的目標(biāo)、價(jià)值、方法的共同體；“術(shù)”是科層，每個(gè)地方都有科層，但是科層并不是官僚體制，而是解決群體混亂的有效方法；最后要達(dá)到的效果是利益公約數(shù)，每個(gè)人都能享受到社會(huì)福利。

　　對(duì)于個(gè)體而言，“本”是自為性，生命體一出生就有他的成長(zhǎng)規(guī)律，要順應(yīng)這種規(guī)律，對(duì)于孩子的自為性，要正確引導(dǎo)、給予正能量；“道”是性別，不同的性別有不同的道。中國(guó)古代有句話：男的一曰毅，二曰剛，三曰擔(dān)當(dāng)，四曰志在四方。女的一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先；“術(shù)”是階段發(fā)展，每個(gè)階段有每個(gè)階段的特征，童言無(wú)忌，少年無(wú)格，青年無(wú)畏，中年后又有不同，要尊重這種發(fā)展；“效果”則是每一代有每一代的成長(zhǎng)過(guò)程和幸福。

　　具體建議

　　1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，易江提出了廣東企業(yè)可以在三個(gè)方面先行一步的建議：

　　第一個(gè)是信息平臺(tái)的自主配套，包括5G技術(shù)、芯片技術(shù)和新型平板顯示技術(shù)；

　　第二個(gè)是珠三角軌道交通的自主配套中關(guān)鍵系統(tǒng)零部件的配套；

　　第三個(gè)則是新能源自主裝備配套。

　　2.“發(fā)展結(jié)構(gòu)”對(duì)廣東企業(yè)的啟發(fā)

　　易江建議，把發(fā)展結(jié)構(gòu)放到廣東的企業(yè)來(lái)講，有兩個(gè)重要的方面。

　　第一個(gè)是特色南藥。一方水土養(yǎng)一方人，嶺南地道藥材、重要飲片生產(chǎn)，以及名優(yōu)中成藥二次開(kāi)發(fā)，都使我們的生活不是建立在西藥的基礎(chǔ)上，而是建立在我們自己的花花草草上。西藥在本上和我們確實(shí)有一些隔閡，就像北榆南櫸，木材的生長(zhǎng)和水土大有關(guān)系。

　　第二個(gè)是家用器具。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，家長(zhǎng)對(duì)兒童用品的購(gòu)買量是很大的，所以從這方面入手，包括兒童防害玩具和自動(dòng)保護(hù)電器都是一個(gè)市場(chǎng)需求。

　　精彩語(yǔ)錄

　　1.如果一個(gè)企業(yè)是一個(gè)雞蛋，被外來(lái)的一切力量打破的雞蛋，就成了食物；如果從內(nèi)啄破，雞蛋就可以成為生命。

　　2.你可以在某些時(shí)候蒙騙所有人，很多時(shí)候蒙騙有些人，但你絕對(duì)不能在任何時(shí)候蒙騙任何人，火總有包不住的時(shí)候。

　　3.山不可無(wú)泉，花不可無(wú)蝶，人不可無(wú)趣。哺乳動(dòng)物類里，人類是唯一會(huì)微笑的，這是生成的，所以情趣就是我們?nèi)祟愐粋€(gè)重要的“本”。

　　精彩問(wèn)答

　　1、如何處理企業(yè)制度、流程、機(jī)制三者之間的關(guān)系？

　　易：現(xiàn)代企業(yè)一個(gè)最大特點(diǎn)是棋盤式企業(yè)，棋盤有邊界，企業(yè)不能逾越這個(gè)邊界，該做什么做什么；第二棋盤的底不能破，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該同舟共濟(jì)；第三棋盤上面有棋格，兵走兵路，車走車路，所以管理層有些是沖鋒陷陣的，有些是保護(hù)的，分工明確。一盤棋要?jiǎng)悠饋?lái)才有進(jìn)展，對(duì)于企業(yè)就是要有活力，找到企業(yè)的需求，才能談博弈，所以需求就是動(dòng)力，就是機(jī)制。

　　2、怎么理解道法自然？

　　易：道的解釋有規(guī)律、自由和管理以及方向的意思；法是循規(guī)蹈矩、依據(jù)的意思；所以規(guī)律、方向、自由都要遵循自然的發(fā)展趨勢(shì)，遵循自然的規(guī)律和法則。我們把管理者比喻成水，而水往低處流，就是要求管理者要放低姿態(tài)，身先士卒，正所謂上善若水。

　　3、國(guó)家支持制造業(yè)的方式是資金，但企業(yè)最需要的人力和市場(chǎng)資源卻無(wú)法滿足，這是否是導(dǎo)致了制造業(yè)的衰敗的重要因素？

　　易：我國(guó)最早對(duì)經(jīng)濟(jì)有所理解的人之一是馬寅初，什么叫經(jīng)濟(jì)，他舉了個(gè)例子，有一個(gè)秀才到京城趕考，經(jīng)過(guò)一個(gè)客棧想入住，于是給客棧老板付了十兩銀子，客棧老板馬上拿了銀子還給了木器店老板，木器店老板馬上跑到鐵匠鋪去還銀子，鐵匠鋪老板又還給了成衣店，成衣店老板跑回客棧，把銀子還給了客棧老板。這時(shí)候秀才又不想住客棧了，客棧老板又把錢還給了他。生意沒(méi)做成，但是小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)搞活了。所以金融不活，什么都活不了，所以說(shuō)有資本是非常重要的。第二個(gè)市場(chǎng)資源，企業(yè)家就是不斷地創(chuàng)造需求滿足需求，第三個(gè)人力資源，企業(yè)需要人才來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，不僅僅是能力，還要有信用，而不是巧取豪奪、傷害消費(fèi)者的利益。所以這三個(gè)方面作為經(jīng)濟(jì)學(xué)的三個(gè)側(cè)重點(diǎn)，都對(duì)，都有用。

　　4、如何用本道術(shù)效的角度分析是否應(yīng)該使用抗生素治療感冒？

　　易：個(gè)體具有自為性，有些母親懷孕會(huì)流產(chǎn)，除非是外力導(dǎo)致，否則流產(chǎn)其實(shí)是一個(gè)自然淘汰的過(guò)程，所以說(shuō)流產(chǎn)是胎兒沒(méi)有達(dá)到自為性的程度，我們?nèi)祟惿蛣?dòng)物是有所區(qū)別的，動(dòng)物基本上只要有自為性就可以生存，但是人類自為性需要有三年左右的階段性呵護(hù)。哺乳動(dòng)物是四腳著地，所以生育的小動(dòng)物的自為性能夠在母體內(nèi)完成，人類直立以后骨盆變小，無(wú)法生下一個(gè)成熟的嬰兒，所以小孩十月懷胎生下來(lái)以后需要呵護(hù)?！靶g(shù)”要求個(gè)體要階段發(fā)展，所以三年之前要呵護(hù)。所以醫(yī)生打針應(yīng)該是必要時(shí)用來(lái)彌補(bǔ)自為性的不足。