零售大數(shù)據(jù)營銷：重點(diǎn)關(guān)注過程性數(shù)據(jù)

   什么是大數(shù)據(jù)營銷？大數(shù)據(jù)營銷是基于多平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，主要應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營銷方式。大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但卻可以作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺(tái)的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測(cè)能力，能夠使廣告更加精準(zhǔn)有效，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報(bào)率。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代：大數(shù)據(jù)營銷是大勢(shì)所趨

　　以往企業(yè)做營銷宣傳基本是一對(duì)多的模式，即選定一個(gè)大的平臺(tái)，在這上面做營銷推廣，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)去影響更多的用戶。這樣的廣告效果在早先還是比較有效，但是隨著用戶接受內(nèi)容的渠道和生活習(xí)慣行為的變化，這樣的粗放式營銷手段已經(jīng)對(duì)用戶產(chǎn)生不了推動(dòng)性效果。這時(shí)企業(yè)需要在有限的時(shí)間內(nèi)，利用精準(zhǔn)的營銷內(nèi)容來吸引目標(biāo)消費(fèi)者。

　　企業(yè)在以往會(huì)通過不同渠道收集到大量的用戶數(shù)據(jù)，之前這樣零散、獨(dú)立的數(shù)據(jù)似乎對(duì)于企業(yè)作用并不大，但是現(xiàn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)分析能力的加強(qiáng)，讓企業(yè)可以通過這些數(shù)據(jù)對(duì)用戶特征進(jìn)行挖掘和分析。

　　在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上會(huì)得到用戶的個(gè)性，幫助企業(yè)精準(zhǔn)的定位受眾目標(biāo)用戶，并針對(duì)每個(gè)個(gè)體消費(fèi)者匹配個(gè)性化的推廣營銷內(nèi)容，讓營銷內(nèi)容更加有針對(duì)性，可以滿足用戶的需求，而不是和用戶本身需求無關(guān)的內(nèi)容，大大減少了用戶的被騷擾感，正是因?yàn)檫@樣越來越多的企業(yè)開始做大數(shù)據(jù)營銷。但一些企業(yè)在這中間發(fā)現(xiàn)自己做的大數(shù)據(jù)營銷似乎并不是很準(zhǔn)確和有效，那么什么導(dǎo)致這樣的結(jié)果呢？

　　過分追求結(jié)果性數(shù)據(jù)讓企業(yè)忽略了重點(diǎn)

　　營銷過程中數(shù)據(jù)分為結(jié)果性數(shù)據(jù)和過程性數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)在做大數(shù)據(jù)營銷的時(shí)候往往關(guān)注的是結(jié)果性數(shù)據(jù)，把結(jié)果性數(shù)據(jù)作為主導(dǎo)參考標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致很多企業(yè)在營銷過程中大量的過程性數(shù)據(jù)被忽視，其實(shí)這樣的過程數(shù)據(jù)對(duì)于營銷依然十分重要。

　　那么，什么是過程性數(shù)據(jù)？什么是結(jié)果性數(shù)據(jù)？舉個(gè)例子：假如你是賣手機(jī)的企業(yè)，你關(guān)心今年有多少人買了你的手機(jī)，這個(gè)就是結(jié)果數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是你比較關(guān)心的。而這一年中買你手機(jī)的人都是什么樣的，包括年齡階段、職位等以及他們?cè)谫I你手機(jī)時(shí)比較關(guān)注的點(diǎn)是什么；這里面有多少是你的新用戶，有多少是你的老用戶；是什么原因能夠吸引來新的客戶等等，這些都是過程性數(shù)據(jù)。

　　在大數(shù)據(jù)營銷過程中，如若你只關(guān)注結(jié)果性的數(shù)據(jù)，而不關(guān)注對(duì)過程性數(shù)據(jù)的分析和利用，這就好比是你賣了手機(jī)，但你不知道你賣給了誰，就不會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品定位有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，也不會(huì)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)起任何的指導(dǎo)性意見，整個(gè)營銷活動(dòng)變的毫無意義，只是為了賣貨而賣貨的企業(yè)營銷，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展不會(huì)有任何推動(dòng)指導(dǎo)作用。反過來，如果在營銷活動(dòng)中能把這些過程性的數(shù)據(jù)考慮進(jìn)去，并進(jìn)行記錄，相信會(huì)讓你的營銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率和投資回報(bào)率都會(huì)得到巨大的提升。

　　隨著大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)的發(fā)展和成熟，現(xiàn)在已經(jīng)可以利用技術(shù)手段去追蹤分析過程數(shù)據(jù)，并且不斷進(jìn)行優(yōu)化，從而助力企業(yè)更好的開展?fàn)I銷活動(dòng)，提升營銷效率。例如信柏科技在做的線下實(shí)時(shí)場(chǎng)景化營銷，就是基于大數(shù)據(jù)的挖掘和分析結(jié)果，根據(jù)消費(fèi)者所處的環(huán)境以及其消費(fèi)偏好，對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)化的個(gè)性化營銷信息推送，大大提升了營銷效率。

　　因此，大數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏了我們所不可估量的價(jià)值，對(duì)于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)能夠讓其發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)遇，如潛在客戶、新市場(chǎng)規(guī)律、回避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等，根據(jù)用戶的精準(zhǔn)畫像還可以及時(shí)調(diào)整營銷策略和手段。但前提是，企業(yè)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)營銷過程中一定不能一味的只追求結(jié)果性數(shù)據(jù)，只有充分利用好了過程性數(shù)據(jù)，才能收獲令人滿意的結(jié)果性數(shù)據(jù)。