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利用大數(shù)據(jù)進行郵件營銷的“3大邏輯”
2015-10-20
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利用大數(shù)據(jù)進行郵件營銷的“3大邏輯”


大數(shù)據(jù)和大邏輯，正在成為我們通向成功的路徑。正如在實踐郵件營銷的道路中，我們的郵件營銷生態(tài)系統(tǒng)變得更加復(fù)雜，我們也開始擁有越來越多具有價值的數(shù)據(jù)點，那么接下來我們應(yīng)該往哪里走呢？我認為，接下來我們需要做的是，為復(fù)雜的郵件營銷生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建一套邏輯運行方式，化繁為簡，借助工具，去轉(zhuǎn)化這些潛在價值。那么目前市場環(huán)境背景下，郵件營銷運作主要遵循哪些大邏輯概念？下面是全球領(lǐng)先的郵件營銷服務(wù)機構(gòu)webpower中國區(qū)給客戶提供的開展郵件營銷活動的3個”大邏輯“，現(xiàn)摘錄如下，供開展郵件營銷活動的企業(yè)參考。

1.生命周期邏輯

盡管理解和利用生命周期的邏輯病不是一個新的概念，許多電子郵件營銷者現(xiàn)在都開始應(yīng)用它，欣賞它帶來的價值。生命周期郵件通常只占整體郵件發(fā)送量的15％，但據(jù)稱可以產(chǎn)生收入的35％。

從客戶和產(chǎn)品這兩個最普通的視角，你就可以多種方式看到生命周期邏輯。一些品牌已經(jīng)應(yīng)該產(chǎn)品生命周期邏輯，通過針對他們的最暢銷產(chǎn)品簡單地發(fā)送補貨郵件提醒用戶重新回來購買，取得了巨大的成功。但是這種類型的邏輯也并適用于所有的產(chǎn)品。

曾經(jīng)有人堅持說，他們的產(chǎn)品不需要“更換提醒”郵件。但是相反，我認為無論是長久耐用品，快消品，或者是介于兩者之間的商品，每個產(chǎn)品都有一個生命周期：積極的運動者需要以規(guī)律的頻率更換自己的跑鞋，汽車擁有者需要每隔一些年更換汽車等等。

2.情境邏輯

我相信，一部分市場營銷者知道了facebook將終結(jié)@facebook.com后綴的電子郵件地址的消息，之后 @facebook.com的用戶能夠設(shè)置帳號，使@facebook.com郵箱中的郵件被轉(zhuǎn)發(fā)到他們設(shè)置的其他郵箱。

因此，類似于在去年雅虎宣布停止中國雅虎郵箱服務(wù)的事件后，webpower中國區(qū)建議，品牌通過給使用中國雅虎郵箱地址注冊的用戶發(fā)送關(guān)懷類郵件，或在郵件內(nèi)增加“更換注冊郵箱地址”按鈕等方式，鼓勵用戶及時更換注冊郵箱地址，以確保用戶可以繼續(xù)收到發(fā)送的郵件。市場營銷者也可以對這部分用戶郵件地址數(shù)據(jù)等進行更新，重新激活這些郵件用戶等。抓住某些具體事件或時間框架，市場營銷者可以利用情境邏輯做很多的事情，雖然這種情景邏輯不一定經(jīng)?？梢岳?。

3.行為邏輯

根據(jù)您的用戶行為定制化郵件并不是一個新的概念，但是如果在其中，特別是加入一些預(yù)測方法以推測下一個購買和互動，情況就可能變得非常復(fù)雜。比較基礎(chǔ)的應(yīng)用就是針對“瀏覽-購物車丟棄行為”的用戶購物車丟棄提醒郵件。而更深層次的應(yīng)用，如Booking等一些旅游品牌可以利用有關(guān)目的地搜索或費用、星級、便利性等信息為規(guī)劃下一封郵件的內(nèi)容提供指導(dǎo)?？紤]到行為數(shù)據(jù)體積量是不斷呈增長趨勢的，如果企業(yè)可以通過設(shè)置邏輯參數(shù)，借助智能化的BI計算預(yù)測模型，配以脫離人工操作的自動化郵件觸發(fā)，這樣對郵件營銷的效率和效益都是大大提升，目前國際領(lǐng)先的郵件營銷機構(gòu)webpower中國區(qū)已經(jīng)可以實現(xiàn)郵件營銷的自動化智能化。

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