
如何識(shí)別虛假數(shù)據(jù)
決策本身就夠困難的了,更不要說(shuō)是根據(jù)一些糟糕的數(shù)據(jù)做出決策了。
好的決策應(yīng)該是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的,但是如果數(shù)據(jù)有效性不好,就不可能據(jù)此做出好的決定。我的整個(gè)職業(yè)生涯幾乎都在做市場(chǎng)調(diào)研和調(diào)查數(shù)據(jù)分析方面的工作,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),我已經(jīng)找到了一個(gè)試金石,能夠判斷一組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否值得在決策過(guò)程中引用。
要想從有效(因此也可能是)有用的數(shù)據(jù)中剔除虛假(因此也是)無(wú)效的數(shù)據(jù),就需要問(wèn)以下九個(gè)問(wèn)題。如果對(duì)于任何一個(gè)問(wèn)題的答案是“是的”,那么數(shù)這些據(jù)就是虛假的。
1. 這些數(shù)據(jù)的來(lái)源是否以此牟利?
如果收集數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)能夠通過(guò)扭曲數(shù)據(jù)獲得經(jīng)濟(jì)利益,那么數(shù)據(jù)就會(huì)被扭曲。例如,我曾經(jīng)聽到過(guò)一名市場(chǎng)研究員(一名外部顧問(wèn))詢問(wèn)雇傭了他的市場(chǎng)營(yíng)銷人員:“你想要數(shù)據(jù)說(shuō)什么?”那么他所提交的研究報(bào)告中的數(shù)據(jù)一定經(jīng)過(guò)了仔細(xì)地調(diào)整,以便反映這個(gè)觀點(diǎn)。
2. 原始數(shù)據(jù)是否沒有公布?
任何缺少原始數(shù)據(jù)的研究結(jié)果都是虛假的。原始數(shù)據(jù)不公布一定是因?yàn)橐韵碌哪骋粋€(gè)原因:
原始數(shù)據(jù)實(shí)際上完全證明了別的事情。
原始數(shù)據(jù)會(huì)顯示出該研究使用了奇怪的定義或者有偏見的問(wèn)題。(參見下面的第三點(diǎn)和第五點(diǎn)。)
原始數(shù)據(jù)不存在,因?yàn)檠芯拷Y(jié)果完全是某人的“信口雌黃”,就像他們交易中所說(shuō)的那樣。
3. 是否扭曲了正常的定義?
雖然人類的語(yǔ)言本質(zhì)上市不精確的,但是如果一份調(diào)查問(wèn)卷或者調(diào)查提綱中對(duì)于某個(gè)詞的定義超出了其普遍接受的含義,那么和這個(gè)詞相關(guān)的所有數(shù)據(jù)就都是虛假的。例如,一項(xiàng)調(diào)查將“客戶滿意”定義為“未退回所購(gòu)產(chǎn)品”就顯然會(huì)誤導(dǎo)讀者,錯(cuò)誤地理解你對(duì)客戶服務(wù)的好壞程度。
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