五大商業(yè)分析技術(shù)趨勢及使用方式(2)

 3. 技術(shù)成本下降

    隨著計算能力的增長，分析技術(shù)開始從內(nèi)存與存儲價格的下降中獲益。同時，隨著開源軟件逐漸成為商業(yè)產(chǎn)品的備選產(chǎn)品，競爭壓力也導(dǎo)致商業(yè)產(chǎn)品價格進一步下降。

    Ternent為開源軟件的支持者。在加入Island One公司之前，Ternent為開源商業(yè)智能公司Pentaho的工程副總裁。他稱：“對于我來說，開源決定著涉足領(lǐng)域。因為像Island One這樣的中等規(guī)模公司能夠用開源應(yīng)用R替代SAS進行統(tǒng)計分析?！?/span>

    以前開源工具僅擁有基本的報告功能，但是現(xiàn)在它們能夠提供最為先進的預(yù)測分析。他稱：“目前開源參與者能夠橫跨整個連續(xù)統(tǒng)一體，這意味著任何人都能夠使用它們?！?/span>

    HMS公司的 Nustad認為，計算成本的變化正在改變著一些基礎(chǔ)性架構(gòu)的選擇。例如，創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉庫的一個傳統(tǒng)因素是讓數(shù)據(jù)一起進入擁有強大計算能力的服務(wù)器中以處理它們。當(dāng)計算能力不足時，從操作系統(tǒng)中分離分析工作負載可以避免日常工作負載的性能出現(xiàn)下降。Nustad稱，目前這已經(jīng)不再是一個合適的選擇了。

    她稱：“隨著硬件與存儲越來越便宜，你能夠讓這些操作系統(tǒng)處理一個商業(yè)智能層。”通過重定數(shù)據(jù)格式和將數(shù)據(jù)裝載至倉庫中，直接建立在操作應(yīng)用上的分析能夠更為迅速地提供答案。

    Hackney觀察認為，盡管性價比趨勢有利于管理成本，但是這些潛在的節(jié)約優(yōu)勢將被日益增長的能力需求所抵消。盡管John Hancock每臺設(shè)備的存儲成本在今年下降了2至3%，但是消耗卻增長了20%。

    4.移動設(shè)備的普及

    與所有的應(yīng)用一樣，商業(yè)智能正日益移動化。對于Nustad來說，移動商業(yè)智能具有優(yōu)先權(quán)，因為每個人都希望Nustad能夠隨時隨地親自訪問關(guān)于她的公司是否達到了服務(wù)級協(xié)議的報告。她還希望為公司的客戶提供數(shù)據(jù)的移動訪問，幫助客戶監(jiān)控和管理醫(yī)療保健開銷。她稱：“這是一個客戶非常喜歡的功能。在五年前，客戶不需要這一功能，但是現(xiàn)在他們需要這一功能了。”

    對于首席信息官來說，要迎合這一趨勢更多的是為智能手機、平板電腦和觸摸屏設(shè)備創(chuàng)建適用的用戶界面，而不是更為復(fù)雜的分析能力。或許是出于這方面的原因，Kellen認為這相對容易。他稱：“對于我來說，這只是小事情?！?/span>

    Rotella并不認為這很簡單。他稱：“移動計算影響著每一個人。許多人開始使用iPad工作，同時其它的移動設(shè)備正在呈現(xiàn)爆炸式增長。這一趨勢正在加速并改變我們與公司內(nèi)部計算資源交互的方式?！崩?，Verisk已經(jīng)開發(fā)了能夠讓理賠人在現(xiàn)場快速進行分析的產(chǎn)品，因此他們能夠進行重置成本評估。他稱：“這種方式對我們的分析產(chǎn)生了影響，同時也讓每一個需要它的人隨手就能使用?！?/span>

    Rotella稱：“引發(fā)這種挑戰(zhàn)的因素在于技術(shù)的更新速度。兩年前，我們沒有iPad，而現(xiàn)在許多人都在使用iPad。隨著多種操作系統(tǒng)的出現(xiàn)，我們正力爭搞清楚其是如何影響我們的研發(fā)的，這樣一來我們就不必一而再、再而三的編寫這些應(yīng)用?！?/span>

    Island One的Ternent指出，另一方面，為每一種移動平臺創(chuàng)建原生應(yīng)用的需求可能正在消退，因為目前手機和平板電腦上的瀏覽器擁有了更為強大的功能。Ternent稱：“如果我能夠使用一款專門針對移動設(shè)備的基于web的應(yīng)用，那么我并不能肯定我將會對定制的移動設(shè)備應(yīng)用進行投資。”

    5.社交媒體的加入

    隨著臉譜、推特等社交媒體的興起，越來越多的公司希望分析這些由網(wǎng)站產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。新推出的分析應(yīng)用支持人類語言處理、情感分析和網(wǎng)絡(luò)分析等統(tǒng)計技術(shù)，這些并不是典型商業(yè)智能工具套件的組成部分。

    由于它們都是新的，許多社交媒體分析工具可以作用服務(wù)獲得。其中一個典型范例是Radian6。Radian6為軟件即服務(wù)（SaaS）產(chǎn)品，近期已經(jīng)被Salesforce.com所收購。Radian 6是一種社交媒體儀表盤，為TwITter的留言、臉譜上的帖子、博客與討論版上的帖子與評論中提及的特定術(shù)語以正負數(shù)顯示，尤其是為商標(biāo)名提供生動的直觀推斷。當(dāng)營銷與客戶服務(wù)部門購買后，這類工具不再對IT部門有很嚴重的依賴性。目前，肯塔基大學(xué)的Kellen仍然相信他需要對它們高度關(guān)注。他稱：“我的工作是識別這些技術(shù)，根據(jù)競爭力評估哪些算法適合公司，然后開始培訓(xùn)合適的人員?！?/span>

    與其他公司一樣，大學(xué)也對監(jiān)督他們大學(xué)的聲譽十分感興趣。與此同時，Kellen表示，他可能還將尋找機會以開發(fā)專門用于解決學(xué)校所關(guān)注問題的應(yīng)用，如監(jiān)督學(xué)生入學(xué)率等問題。例如，監(jiān)控學(xué)生在社交媒體上的帖子能夠有幫于學(xué)校與管理人員盡早了解學(xué)生在大學(xué)里遇到的麻煩。Kellen稱，目前戴爾已經(jīng)做了這些工作，其產(chǎn)品支持公司探測人們關(guān)于故障筆記本電腦的推文。他稱，IT開發(fā)人員還應(yīng)當(dāng)尋找一些辦法將社交媒體分析得出的報警信息推送至應(yīng)用中，以便于公司對相關(guān)事件快速做出反應(yīng)。

    Hackney稱：“我們沒有訣竅，也沒有工具處理和挖掘海量社交媒體帖子的價值。不過，一旦你收集了數(shù)據(jù)，你需要有能力獲取公司事件的充足信息，以將它們關(guān)聯(lián)起來?！?雖然Hackney稱John Hancock在這一領(lǐng)域內(nèi)的努力還處于“起步階段”，但是他認為IT部門將在公司數(shù)據(jù)的社交分析服務(wù)所提供的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)中發(fā)揮重要作用。例如，如果社交媒體數(shù)據(jù)顯示公司在中西部地區(qū)的社會評論越來越負面，那么他將希望看一下如果公司在該地區(qū)就價格或策略進行調(diào)整是否會扭轉(zhuǎn)這一負面發(fā)展趨勢。

    Hackney稱，發(fā)現(xiàn)這類關(guān)聯(lián)的意義在于讓公司領(lǐng)導(dǎo)相信對社交媒體的投資具有高回報。他稱：“在我所從事的行業(yè)中，每個人都是精算師，每個人都在計算，他們不會將任何東西建立在想當(dāng)然之上。”