如果厭煩了晚上8點(diǎn)對(duì)顧客進(jìn)行電話調(diào)查，或者拿著Arbitron(收聽(tīng)率調(diào)查公司)傳感器統(tǒng)計(jì)收聽(tīng)率，無(wú)處不在的智能手機(jī)或平板電腦可能會(huì)成為你的救星，而你只需放棄一點(diǎn)隱私。

移動(dòng)設(shè)備非常便于收集現(xiàn)實(shí)生活中的地理位置、溫度、運(yùn)動(dòng)、聲音等數(shù)據(jù)。但如果不對(duì)這些數(shù)據(jù)加以利用，它們只能白白浪費(fèi)。

　　地理位置是重中之重

零售商對(duì)顧客購(gòu)買的商品乃至在商店內(nèi)的走動(dòng)都了如指掌，但一旦顧客離開(kāi)，零售商便不清楚他們要去哪里。而這種信息非常實(shí)用：如果要改進(jìn)商店或探究營(yíng)銷方式，了解顧客的其他一舉一動(dòng)會(huì)大有幫助。西雅圖創(chuàng)業(yè)公司Placed率先嘗試了這種數(shù)據(jù)的利用。

Placed推出的首款產(chǎn)品針對(duì)想要了解用戶在何處使用其應(yīng)用程序和移動(dòng)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)者。之后，該公司推出了Panels服務(wù)，可讓企業(yè)全天追蹤應(yīng)用用戶的地理位置(通常以小額賞金作交換)。

本周，該公司發(fā)布了第一季度的研究報(bào)告，其中包括哪些百貨商店最受那些人歡迎，哪些類型的商家流量增加最多，哪些商家之間的關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)或最弱(例如，訪問(wèn)某家店的人也會(huì)訪問(wèn)另一家店)。

Placed CEO大衛(wèi)?西姆(David Shim)表示，Placed幾乎可以提供按地理位置、商業(yè)類型、人口統(tǒng)計(jì)等細(xì)分的一切營(yíng)銷數(shù)據(jù)。他舉例稱，某高端零售商發(fā)現(xiàn)進(jìn)店的年輕女性很多，但很少購(gòu)買東西。相反，她們?nèi)サ南乱患业晖ǔＪ荁urlington Coat Factory和Ross等折扣零售店。結(jié)論很明確：這些顧客想要了解哪些衣服正流行，然后以較低的價(jià)格購(gòu)買不錯(cuò)的仿制品。

他還注意到，拉斯維加斯一些賭場(chǎng)用Placed研究玩家們離開(kāi)賭場(chǎng)后去哪些餐館吃飯，這樣當(dāng)它們要自己開(kāi)設(shè)餐廳和商店時(shí)就能做出最佳選擇。

在這兩種情形下，如何才能從顧客身上賺到更多錢，答案可能是降價(jià)。如果降價(jià)10%可使銷量上升14%，就可實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　反思電臺(tái)

如果結(jié)合聲音等其他數(shù)據(jù)，位置數(shù)據(jù)的價(jià)值會(huì)更高。例如，收聽(tīng)率調(diào)查公司Arbitron只能了解聽(tīng)眾在聽(tīng)什么電臺(tái)，卻不知道他們實(shí)際在聽(tīng)什么歌曲。這就好比你在餐廳就餐時(shí)聽(tīng)一小時(shí)的拉丁電臺(tái)或在健身館收聽(tīng)Top 40電臺(tái)，這并不表明你真的在聽(tīng)或喜歡聽(tīng)它們。

然而，在車內(nèi)聽(tīng)的歌曲很可能反映你的真實(shí)喜好。音樂(lè)數(shù)據(jù)公司Gracenote便擁有這種技術(shù)。它采用智能手機(jī)和平板電腦內(nèi)置的麥克風(fēng)識(shí)別用戶電視或音響中播放的歌曲，并可檢測(cè)掌聲或噓聲等反應(yīng)，甚至還能檢測(cè)用戶是否調(diào)高了音量。

這樣，Gracenote可以研究用戶真正喜歡的歌曲，聽(tīng)歌的時(shí)間和地點(diǎn)。廣播電臺(tái)可能永遠(yuǎn)無(wú)法像Pandora那樣個(gè)性化，但通過(guò)這種技術(shù)，他們可以更好地了解聽(tīng)眾需求，而數(shù)字電臺(tái)則可提供比Pandora更好的體驗(yàn)。

　　數(shù)據(jù)質(zhì)量

這些方法聽(tīng)起來(lái)都不錯(cuò)，但它們的實(shí)現(xiàn)要?dú)w功于大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)。Placed擁有確定用戶實(shí)際位置的特殊算法并且不斷改進(jìn)模型，因而才能提供如此準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)。西姆表示，公司會(huì)詢問(wèn)用戶定位是否正確，這項(xiàng)調(diào)查每天可收到1.5萬(wàn)條回應(yīng)。數(shù)據(jù)庫(kù)里的130億個(gè)位置中，該公司已驗(yàn)證350萬(wàn)個(gè)。

Gracenote擁有數(shù)百萬(wàn)首歌曲的音頻和元數(shù)據(jù)，因而可以快速識(shí)別歌曲信息，并按音樂(lè)風(fēng)格、歌手、地理位置等分類。該公司希望開(kāi)發(fā)一款根據(jù)行車狀況自動(dòng)更換歌曲的車載系統(tǒng)。

有人可能會(huì)擔(dān)心這些應(yīng)用存在隱私問(wèn)題，但如果提供一點(diǎn)數(shù)據(jù)能換來(lái)足夠的價(jià)值回報(bào)，這也未嘗不可接受。數(shù)據(jù)收集這只精靈已經(jīng)逃出瓶子，變成魔鬼還是仆人就看人們?nèi)绾握瓶亍＃?a target="_blank">CDA數(shù)據(jù)分析師）