大數(shù)據(jù)時代 用數(shù)據(jù)解讀家居消費

新時代對消費者最大的影響之一，莫過于媒介的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)媒體和新媒體在激烈碰撞，消費者了解家居信息的渠道也明顯具有豐富性和趨向性。整體來看，互聯(lián)網(wǎng)渠道占據(jù)41%，將近一半的壓倒性存在。雜志廣告、電視廣告、賣場則分別以15%，13%，12%的比例昭告?zhèn)鹘y(tǒng)信息渠道的存在。親朋好友也是獲取信息的渠道之一，以10%的比例顯示在現(xiàn)代社會人與人之間交流的必要性。裝修公司則占到6%，顯然大多數(shù)消費者對裝修公司的意見還是十分保留的。還有其他各種渠道僅僅占據(jù)4%。消費者獲取家居信息的渠道改變，不僅僅是新媒體的逆襲，還有很大一部分原因是家居購買主力轉(zhuǎn)移到80、90后，而這部分人群更加習慣通過互聯(lián)網(wǎng)了解信息。60、70后仍更偏向賣場，電視廣告等傳統(tǒng)信息渠道。

　　家居消費之消費動力

　　了解消費者的購買動力，無疑能使企業(yè)更加清楚消費者的行為。消費者一般分為理性消費和沖動消費，理性的消費者更加注重產(chǎn)品的實用性和個人的需求，而不會盲目的選購某種產(chǎn)品。沖動消費則帶有很強的感情色彩，容易被一些廣告和促銷信息所吸引而引發(fā)購買行為。根據(jù)目前調(diào)查顯示，消費者購買家居產(chǎn)品是趨于理性化的。84%的消費者會因為剛需而進行購買，僅有16%會因為促銷選擇臨時購買。剛需購買中，新房裝修以34%的比例占據(jù)首位，其次是28%的家具損壞以及13%改變家具風格。尤其是家居市場品牌競爭力度大，消費者能夠從其中獲得不少優(yōu)惠，部分消費者對日常的價格戰(zhàn)已經(jīng)感到麻木。不促不銷也是家居行業(yè)存在的問題，消費者對待商品更加理智，購買物廉價美的產(chǎn)品才是主流選擇。

　　家居消費之購買渠道

　　從前面的數(shù)據(jù)來看，大部分消費者都傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)獲得家居信息，在電商如此發(fā)達的今日，是否大部分消費者都通過網(wǎng)上購買家居用品?實際上，消費者購買的渠道仍集中在線下商城。36%的消費者選擇大賣場，25%的消費者選擇家居專賣店以及15%會選擇在百貨商場。僅有21%的消費者選擇網(wǎng)店。為什么消費者在獲取信息渠道和購買渠道上表現(xiàn)不同?這和家居行業(yè)的特殊性有關。家居建材行業(yè)大部分商品需要售后服務，尤其是像墻紙、衛(wèi)浴產(chǎn)品、門類等等，家裝時都要考慮到售后安裝和送貨上門，以及售后維修的問題。同時，大件家具價格較高，還經(jīng)常面臨貨不對版的問題，以致浪費消費者的時間和運費。綜合以上問題，更多的消費者愿意選擇當?shù)乜煽康馁u場，或者品牌專賣店或商場購買。不可否認，網(wǎng)購的消費者越來越多，但是家居賣場仍占據(jù)明顯優(yōu)勢。

　　家居消費之產(chǎn)品關注

　　最核心，最能夠直接了解消費者的，就是消費者自身購買產(chǎn)品的關注重點。在經(jīng)濟不發(fā)達的年代，消費者最關心價格問題。隨著生活水平上升，消費者的關注重點也發(fā)生了明顯的變化。消費者選購產(chǎn)品，將近四成的消費者最關心產(chǎn)品質(zhì)量，三成的消費者更關注價格，還有接近兩成的消費者把產(chǎn)品的安全環(huán)保問題放在了選購商品的首位。目前在市場上也可以看到，為了迎合消費者的需求，企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品和進行產(chǎn)品定位時，也首先考慮到消費者的這三大關注重點。

　　家居消費之智能家居

　　智能家居的話題熱度一直高居不下，顯示了行業(yè)對智能家居的高度關注，也是消費者的期望之一。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的消費者對智能家居都十分感興趣。這部分消費者認為，智能家居使用更加方便快捷，更加人性化，更加節(jié)能環(huán)保，功能更多，以及想嘗試高科技的單純愿景。的確，智能家居的高科技屬性令人心生向往，大部分消費者非常期待智能家居產(chǎn)品面世。但同時，市場消費者并不樂觀。僅兩成消費者家居家里有使用智能家居產(chǎn)品，其中智能馬桶和智能水龍頭是主要使用的產(chǎn)品。消費者對智能家居望而卻步的主要原因是智能家居產(chǎn)品價格太高，大部分消費者認為當前經(jīng)濟水平不滿足智能家居的購買力。

　　運用大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)+的特征，而這也很好的幫助行業(yè)了解消費者的需求信息。綜合以上調(diào)查，家居消費情況一目了然。通過家居消費分析，了解消費者的信息渠道，讓宣傳和廣告投放恰如其分;了解消費者的購買渠道，線上線下結合創(chuàng)造更好的購物體驗;了解消費者對產(chǎn)品的期待以及購買動力，研發(fā)設計更加出色的產(chǎn)品;了解消費者對智能家居的期待和要求，讓智能家居真正的走向平民化。消費者需要的是什么，就是企業(yè)需要去做的。想消費者所想到的，想消費者所未想到的。