SPSS：質(zhì)量信息管理的助手

 目前，企業(yè)的各種質(zhì)量數(shù)據(jù)量越來越大，對質(zhì)量數(shù)據(jù)的處理工作量就異常巨大，軟件研究人員把它們稱作海量數(shù)據(jù)。海量數(shù)據(jù)有以下兩個(gè)特點(diǎn)：首先，數(shù)據(jù)量龐大，由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張、產(chǎn)品品種急劇增加、產(chǎn)品產(chǎn)量的增大，其質(zhì)量特征信息量也必然十分龐大。其次，海量數(shù)據(jù)集的隱性特征和特征數(shù)據(jù)的獲得十分困難，數(shù)據(jù)的隱性特征是指數(shù)據(jù)的相關(guān)特性，特征數(shù)據(jù)包括樣本的對稱性、中心位置、分布特征等。
    然而，企業(yè)間競爭的日益激烈，不僅使得企業(yè)對這些信息處理結(jié)果的精確度要求越來越高，而且對信息處理的時(shí)間也越來越短。由于處理海量數(shù)據(jù)的工作量太大，企業(yè)要進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量管理，客觀上需要專業(yè)性的統(tǒng)計(jì)分析軟件作為工具。
SPSS統(tǒng)計(jì)軟件介紹
    SPSS是現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)軟件的典型代表，其全稱是：Statistical Pro?鄄gram for Social Sciences，即社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)程序，該軟件是公認(rèn)的最優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)分析軟件包之一。如今SPSS已經(jīng)由DOS版本發(fā)展為Windows版本，我國用戶目前大多使用9.0～12.0版本。
    作為統(tǒng)計(jì)分析工具，SPSS的功能包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理、統(tǒng)計(jì)分析、趨勢研究、制表繪圖、文字處理等。SPSS對質(zhì)量信息的管理，是指在生產(chǎn)、管理的所有階段借助SPSS統(tǒng)計(jì)軟件、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對產(chǎn)品質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)所進(jìn)行的處理和分析過程。其具體操作主要包括：數(shù)據(jù)的收集和簡單處理、編制統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖、線外質(zhì)量控制（又稱試驗(yàn)設(shè)計(jì)）、抽樣驗(yàn)收等。
    本文主要介紹SPSS對質(zhì)量信息的一般性管理，包括質(zhì)量數(shù)據(jù)集的建立和簡單處理、質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)描述等。

SPSS質(zhì)量數(shù)據(jù)集
的建立與簡單管理

    數(shù)據(jù)集是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的簡單集合，一般具有大量性、差異性和同質(zhì)性三個(gè)特征。數(shù)據(jù)集是統(tǒng)計(jì)軟件研究的基本單元，是統(tǒng)計(jì)分析的起點(diǎn)。創(chuàng)建一個(gè)穩(wěn)健、有效率的數(shù)據(jù)集對于正確的統(tǒng)計(jì)分析十分重要。質(zhì)量信息數(shù)據(jù)集就是SPSS針對各類質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)所建立的數(shù)據(jù)集合，SPSS利用質(zhì)量信息數(shù)據(jù)集對其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。質(zhì)量信息數(shù)據(jù)在這里是指生產(chǎn)、檢驗(yàn)等過程中所得到的質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)，對于獲得的不是數(shù)據(jù)性的信息，要進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，轉(zhuǎn)化為可以統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)，進(jìn)而建立數(shù)據(jù)集。
1. 建立SPSS質(zhì)量數(shù)據(jù)集
    下面，以2004年山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局名牌萬里行活動(dòng)所調(diào)查的關(guān)于山東各名牌產(chǎn)品知名度的部分?jǐn)?shù)據(jù)、信息為例，建立SPSS質(zhì)量數(shù)據(jù)集：
⑴信息數(shù)據(jù)化，確定變量值。
    問卷對知名度調(diào)查的問題是：您聽說過下列哪些名牌產(chǎn)品？所涉及的可供選擇答案共有13種產(chǎn)品，將產(chǎn)品和被調(diào)查者的年齡、文化程度及從業(yè)崗位作為變量，各取變量名。針對每一產(chǎn)品有“聽說過”和“沒有聽說過”兩種回答，則分別用變量值“1”和“0”來表示；對于被調(diào)查者的各變量，用“1”、“2”分別表示“男”、“女”；用“1”、“2”、“3”、“4”、“5”分別表示“高中以下”、“高中或中?！?、“大?！?、“大學(xué)”、“大學(xué)以上”；用“1”、“2”、“3”、“4”、“5”分別表示“機(jī)關(guān)或事業(yè)單位”、“企業(yè)”、“軍人”、“農(nóng)民”、“其他”。
⑵變量、變量值的錄入
    啟動(dòng)SPSS后，將自動(dòng)打開SPSS的數(shù)據(jù)編輯器，在其左下端有兩個(gè)頁標(biāo)簽，其中，“Data View”是數(shù)據(jù)窗口，“Variable View”是變量屬性窗口，前者錄入變量值，后者輸入變量名并定義其各個(gè)屬性。最后，SPSS用 “sav”類型保存其數(shù)據(jù)集。
    值得一提的是，在確定變量屬性時(shí)，單擊“Values”列格中的陰影方框，可以定義該變量的標(biāo)簽。
     2. SPSS數(shù)據(jù)集的簡單管理
    SPSS數(shù)據(jù)集內(nèi)數(shù)據(jù)的簡單管理包括數(shù)據(jù)、單元格的查找，觀測量的分類排序，數(shù)據(jù)文件的分類匯總和數(shù)據(jù)的選擇等。這些功能主要由“Data”下拉菜單中的各個(gè)命令來完成，這與excel并沒有很大的區(qū)別，并且這些功能excel也能夠較好地完成。
質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)描述
    要對質(zhì)量數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計(jì)分析，首先要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對質(zhì)量信息的描述統(tǒng)計(jì)分析功能主要集中在Descriptive Statistics菜單中，主要包括建立質(zhì)量數(shù)據(jù)頻率表，質(zhì)量數(shù)據(jù)的一般性統(tǒng)計(jì)描述、探索性分析和交叉統(tǒng)計(jì)等。
1. 建立質(zhì)量數(shù)據(jù)頻率表
    SPSS統(tǒng)計(jì)軟件建立數(shù)據(jù)頻率表由“Analyze”菜單中“Descriptive Statistics”的“Frequencies…”項(xiàng)來完成。具體操作如下： 
    打開“Analyze”菜單，選擇“Descriptive Statistics”中的“Fre?鄄quencies…”項(xiàng)，彈出“Frequencies”對話框，將兩個(gè)變量選入“Variable(s)”框內(nèi)。單擊“Statis?鄄tics”按鈕?？梢詮棾觥癋requencies：Statistics”對話框，其中，“Per?鄄centile Values”復(fù)選框組定義了需要輸出的百分位數(shù)；“Central ten?鄄dency”復(fù)選框組主要用來定義描述集中趨勢的一組指標(biāo)：均值（Mean）、中位數(shù)（Median）、眾數(shù)（Mode）、總合（Sum）；“Disper?鄄sion”復(fù)選框組用于定義標(biāo)準(zhǔn)差（Std.deviation）、方差(Variance)、全距(Range)等描述離散趨勢的一組指標(biāo)；“Distribution”復(fù)選框組用于定義描述分布特征的兩個(gè)指標(biāo)：偏度系數(shù)（Skewness）和峰度系數(shù)（Kurtosis）。點(diǎn)擊“Statistics”對話框中的“Charts”按鈕可以選擇是否在輸出結(jié)果中輸出所要求的輔助圖形，例如條形圖、直方圖等，本例選擇餅圖（Pie chart）。點(diǎn)擊“Statis?鄄tics”對話框中的“Format”按鈕可以定義輸出頻數(shù)表的格式。最后，點(diǎn)擊“OK”，可以得到頻率表和頻率餅圖，如文中圖一、表一所示。
2. 質(zhì)量數(shù)據(jù)的一般性統(tǒng)計(jì)描述
    質(zhì)量數(shù)據(jù)的一般性統(tǒng)計(jì)描述主要是指對連續(xù)性隨機(jī)變量進(jìn)行的一般描述統(tǒng)計(jì)。這個(gè)過程既可以對變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，列出一系列相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，還可以將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)評分值并以變量的形式存入數(shù)據(jù)庫以供分析。這一功能是由SPSS的“Analyze”菜單中“Descriptive Statistics”的“Descriptive…”項(xiàng)來完成。
    例如，某一企業(yè)要統(tǒng)計(jì)每個(gè)車間（共兩個(gè)）在一個(gè)月內(nèi)所付出的質(zhì)量成本，并統(tǒng)計(jì)預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本的差異，由所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)建立SPSS數(shù)據(jù)文件。要求對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行一般性統(tǒng)計(jì)描述，得到各項(xiàng)所需指標(biāo)，操作如下：
    打開“Analyze”菜單選中“Descriptive Statistics”中的“Descriptions…”項(xiàng)，則會(huì)彈出“Descrip?鄄tives”對話框。將變量均選入“Variable(s):”框內(nèi)，如果選中“Save standardized values as variables”復(fù)選框，則將變量的原始數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)評分存為新變量，列在后面（此例不選）。如果，點(diǎn)擊“Descrip?鄄tives”對話框中的“Options…”按鈕，則會(huì)彈出“Descriptions Op?鄄tions”對話框，在其中可以設(shè)置各項(xiàng)所需的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。