
此次調(diào)整,ISV和商家必然受到影響。但對于京東、1號店這樣的平臺而言,某種程度上則意味著走向封閉,禁止平臺外交易,將ISV的銷售、收款甚至數(shù)據(jù)存儲逐步統(tǒng)一到自己的平臺內(nèi)。而其背后的考量則是云計算和大數(shù)據(jù)。因?yàn)榈谌椒?wù)軟件擁有平臺方無法掌握的商戶詳細(xì)運(yùn)營數(shù)據(jù),并且是商戶調(diào)用平臺數(shù)據(jù)的主要工具。
上述ISV負(fù)責(zé)人預(yù)測,此次調(diào)整只是第一步,未來幾大電商平臺可能效仿阿里,強(qiáng)制第三方服務(wù)商“入塔”。今年2月份,阿里出臺新政策,其中規(guī)定,商家或第三方服務(wù)商必須將應(yīng)用全部部署在聚石塔的云計算環(huán)境內(nèi),并且商家或服務(wù)商在使用聚石塔的數(shù)據(jù)庫或服務(wù)器托管產(chǎn)品時,每年需要支付一定的費(fèi)用。
電商平臺已拉開大數(shù)據(jù)、云計算之戰(zhàn)的帷幕。
收編ISV
京東和1號店在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時確認(rèn)了此次政策的調(diào)整。據(jù)了解,目前兩大平臺均對ISV的產(chǎn)品做出了最低售價限制,禁止免費(fèi)產(chǎn)品上架,比如京東最低限價為2000元。京東、1號店均表示,設(shè)置最低價格是為了維護(hù)良好的生態(tài),希望ISV能夠以產(chǎn)品質(zhì)量贏得口碑,避免陷入價格戰(zhàn)。
新政策的實(shí)施,ISV和商家直接受到影響。ISV將無法通過線下與商家直接交易,也無法再提供免費(fèi)產(chǎn)品,并且銷售款必須通過京東和1號店代收。據(jù)了解,從7月1日起,京東廢除了之前對商家的API接口認(rèn)證授權(quán),商家只有重新通過宙斯云平臺付費(fèi)購買才可重新獲得授權(quán)。
實(shí)際上,與其說商家在線購買的是ISV的軟件,不如說購買的是京東平臺的API接口認(rèn)證授權(quán),只是費(fèi)用最終歸ISV,京東則免費(fèi)授權(quán)。否則,即使商家在線下購買了ISV的產(chǎn)品,同樣無法調(diào)用平臺數(shù)據(jù)。
通過平臺完成交易,軟件銷售是否會和實(shí)物商品一樣需要繳納傭金?對此,京東方面表示,現(xiàn)在尚無抽取傭金的計劃。1號店則表示,未來會涉及合理的平臺使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),主要用于覆蓋支付和運(yùn)營成本。
新政策也導(dǎo)致商家和ISV的使用和銷售方式發(fā)生改變。上述ISV負(fù)責(zé)人表示,之前公司有龐大的銷售部門,如果現(xiàn)在全部轉(zhuǎn)為在線銷售,公司的整個銷售方式必須調(diào)整。最為嚴(yán)重的是,可能導(dǎo)致平臺授權(quán)期限與ISV軟件服務(wù)周期發(fā)生沖突。
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者了解,京東的認(rèn)證授權(quán)方式是從今年7月1日開始,實(shí)行一年一授權(quán)。ISV提供軟件服務(wù)同樣按照一年一次收費(fèi),但與京東的授權(quán)起始時間卻不同。政策調(diào)整后,ISV的老客戶(即之前購買了ISV產(chǎn)品但未到期的商家)需要重新通過在線付費(fèi)購買,其獲得的京東API接口認(rèn)證授權(quán)期限一年,但I(xiàn)SV產(chǎn)品使用期限已不足一年。
商家也面臨一大問題,如果同時在京東、1號店同時擁有多家店,按照目前的政策,商家需要對應(yīng)地在不同平臺在線購買相關(guān)產(chǎn)品,因?yàn)槊看钨徺I只能獲得一個店鋪的API接口認(rèn)證授權(quán)。但商家后臺使用的管理軟件是同一套系統(tǒng)。
上述ISV負(fù)責(zé)人表示,上述問題,京東、1號店等平臺在此次政策調(diào)整中并未提出解決方案。
他還透露,去年淘寶也曾嘗試過類似做法,將所有ISV產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至在線銷售,但最終沒有實(shí)施,而是采用對ISV認(rèn)證的方式,即商家只能選擇經(jīng)過其認(rèn)證的ISV產(chǎn)品,否則無法調(diào)用平臺數(shù)據(jù)。并在今年2月份,推出了強(qiáng)制“入塔”政策。
大數(shù)據(jù)云計算布局
對于ISV產(chǎn)品由平臺外交易轉(zhuǎn)移至平臺內(nèi)交易的強(qiáng)制政策,京東、1號店均表示,是為了保障商家使用第三方服務(wù)商軟件的質(zhì)量、售后服務(wù)等權(quán)益,同時也是約束第三方服務(wù)商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
國內(nèi)最大的電商服務(wù)商商派ERP負(fù)責(zé)人劉志剛表示,不管阿里強(qiáng)制“入塔”、API收費(fèi),還是京東、1號店強(qiáng)制在線訂購,并設(shè)定最低指導(dǎo)價,平臺的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該都是想讓原本雜亂的服務(wù)市場制度化。通過種種規(guī)則提高進(jìn)入門檻,以大浪淘沙的方式,淘汰打醬油的ISV,留下優(yōu)質(zhì)ISV。他還稱,未來各大平臺對ISV的要求可能還會更多,也會更加嚴(yán)格。
但正如上述ISV負(fù)責(zé)人所言,收編ISV背后不僅是規(guī)范市場的考量,還有平臺對于大數(shù)據(jù)和云計算的布局。各大電商平臺對于大數(shù)據(jù)的收集和運(yùn)用有著強(qiáng)烈沖動,馬云曾剖析阿里的三個階段:平臺、金融和數(shù)據(jù),并表示,數(shù)據(jù)是核心。可見數(shù)據(jù)對于電商平臺的戰(zhàn)略意義。
阿里巴巴已先行一步,2009年,成立阿里云,將多年積累的大數(shù)據(jù)和新增業(yè)務(wù)放入云端,通過云計算,大數(shù)據(jù)應(yīng)用已出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O等各個領(lǐng)域。2012年,京東推出“宙斯”作為云平臺,1號店也推出“商必贏”云平臺。
之前,除了平臺的自由數(shù)據(jù)外,商家的部分經(jīng)營數(shù)據(jù)(資產(chǎn)負(fù)債表等)分散在各家ISV的服務(wù)器上,目前的趨勢顯然是逐步納入平臺統(tǒng)一管理范圍的節(jié)奏。上述ISV負(fù)責(zé)人表示,對ISV的整合,是各大平臺云計算和大數(shù)據(jù)布局的重要一環(huán)。阿里強(qiáng)制ISV入塔后,有兩大直觀收益。首先使用阿里云存儲,需要ISV付費(fèi),同時一旦商家調(diào)用云端數(shù)據(jù)同樣需要付費(fèi)。
同時ISV提供的工具,比如ERP軟件擁有平臺不掌握的商家詳細(xì)運(yùn)營數(shù)據(jù)。關(guān)于該數(shù)據(jù)的運(yùn)用,21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道在《阿里小貸密會ISV,構(gòu)建大數(shù)據(jù)商家評估體系》中有詳細(xì)報道。
對于是否會效仿阿里而強(qiáng)制ISV將應(yīng)用部署至宙斯平臺上而進(jìn)行統(tǒng)一管理的問題,京東方面表示,現(xiàn)在尚未計劃。
但隨著大數(shù)據(jù)的形成,新的爭議開始出現(xiàn),這些數(shù)據(jù)到底歸誰所有?提供數(shù)據(jù)的商家、消費(fèi)者和ISV是否必須付費(fèi)才能調(diào)用特定數(shù)據(jù)?
近日一則傳言更是將此爭議推向高潮。據(jù)傳,7月中旬,淘寶將出新政策,推出手機(jī)號碼保護(hù)服務(wù)。對于商家而言,這也就意味著,消費(fèi)者完成購買后,賣家和物流公司將看不到消費(fèi)者的真實(shí)手機(jī)號碼,阿里只提供一個自動分配的臨時手機(jī)號,交易完成后,該號碼自動凍結(jié)。顯然,按照此種說法,像手機(jī)號碼這樣的核心數(shù)據(jù)只有平臺擁有,商家無法獲取。
但隨后,阿里回應(yīng)稱,公司確實(shí)在考慮通過技術(shù)手段更好地幫助消費(fèi)者保護(hù)隱私,包括屏蔽買家手機(jī)號碼等措施,不過現(xiàn)在還沒有進(jìn)展到實(shí)質(zhì)性階段。
大數(shù)據(jù)依然越來越重要,但關(guān)于安全、隱私與擁有權(quán)的爭議也將繼續(xù)。
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