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大數(shù)據(jù)郵件營(yíng)銷(xiāo)“3大邏輯”
2015-10-01
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大數(shù)據(jù)郵件營(yíng)銷(xiāo)“3大邏輯”


 大數(shù)據(jù)和大邏輯，正在成為我們通向成功的路徑。正如在實(shí)踐郵件營(yíng)銷(xiāo)的道路中，我們的郵件營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)變得更加復(fù)雜，我們也開(kāi)始擁有越來(lái)越多具有價(jià)值的數(shù)據(jù)點(diǎn)，那么接下來(lái)我們應(yīng)該往哪里走呢？我認(rèn)為，接下來(lái)我們需要做的是，為復(fù)雜的郵件營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建一套邏輯運(yùn)行方式，化繁為簡(jiǎn)，借助工具，去轉(zhuǎn)化這些潛在價(jià)值。那么目前市場(chǎng)環(huán)境背景下，郵件營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作主要遵循哪些大邏輯概念？下面是全球領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower中國(guó)區(qū)給客戶提供的開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的3個(gè)”大邏輯“，現(xiàn)摘錄如下，供開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)參考。

    1.生命周期邏輯

    盡管理解和利用生命周期的邏輯病不是一個(gè)新的概念，許多電子郵件營(yíng)銷(xiāo)者現(xiàn)在都開(kāi)始應(yīng)用它，欣賞它帶來(lái)的價(jià)值。生命周期郵件通常只占整體郵件發(fā)送量的15％，但據(jù)稱可以產(chǎn)生收入的35％。

    從客戶和產(chǎn)品這兩個(gè)最普通的視角，你就可以多種方式看到生命周期邏輯。一些品牌已經(jīng)應(yīng)該產(chǎn)品生命周期邏輯，通過(guò)針對(duì)他們的最暢銷(xiāo)產(chǎn)品簡(jiǎn)單地發(fā)送補(bǔ)貨郵件提醒用戶重新回來(lái)購(gòu)買(mǎi)，取得了巨大的成功。但是這種類(lèi)型的邏輯也并適用于所有的產(chǎn)品。

    曾經(jīng)有人堅(jiān)持說(shuō)，他們的產(chǎn)品不需要“更換提醒”郵件。但是相反，我認(rèn)為無(wú)論是長(zhǎng)久耐用品，快消品，或者是介于兩者之間的商品，每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)生命周期：積極的運(yùn)動(dòng)者需要以規(guī)律的頻率更換自己的跑鞋，汽車(chē)擁有者需要每隔一些年更換汽車(chē)等等。

    2.情境邏輯

    我相信，一部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者知道了facebook將終結(jié)@facebook.com后綴的電子郵件地址的消息，之后@facebook.com的用戶能夠設(shè)置帳號(hào)，使@facebook.com郵箱中的郵件被轉(zhuǎn)發(fā)到他們?cè)O(shè)置的其他郵箱。

    因此，類(lèi)似于在去年雅虎宣布停止中國(guó)雅虎郵箱服務(wù)的事件后，webpower中國(guó)區(qū)建議，品牌通過(guò)給使用中國(guó)雅虎郵箱地址注冊(cè)的用戶發(fā)送關(guān)懷類(lèi)郵件，或在郵件內(nèi)增加“更換注冊(cè)郵箱地址”按鈕等方式，鼓勵(lì)用戶及時(shí)更換注冊(cè)郵箱地址，以確保用戶可以繼續(xù)收到發(fā)送的郵件。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者也可以對(duì)這部分用戶郵件地址數(shù)據(jù)等進(jìn)行更新，重新激活這些郵件用戶等。抓住某些具體事件或時(shí)間框架，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以利用情境邏輯做很多的事情，雖然這種情景邏輯不一定經(jīng)?？梢岳?。

    3.行為邏輯

    根據(jù)您的用戶行為定制化郵件并不是一個(gè)新的概念，但是如果在其中，特別是加入一些預(yù)測(cè)方法以推測(cè)下一個(gè)購(gòu)買(mǎi)和互動(dòng)，情況就可能變得非常復(fù)雜。比較基礎(chǔ)的應(yīng)用就是針對(duì)“瀏覽-購(gòu)物車(chē)丟棄行為”的用戶購(gòu)物車(chē)丟棄提醒郵件。而更深層次的應(yīng)用，如Booking等一些旅游品牌可以利用有關(guān)目的地搜索或費(fèi)用、星級(jí)、便利性等信息為規(guī)劃下一封郵件的內(nèi)容提供指導(dǎo)?？紤]到行為數(shù)據(jù)體積量是不斷呈增長(zhǎng)趨勢(shì)的，如果企業(yè)可以通過(guò)設(shè)置邏輯參數(shù)，借助智能化的BI計(jì)算預(yù)測(cè)模型，配以脫離人工操作的自動(dòng)化郵件觸發(fā)，這樣對(duì)郵件營(yíng)銷(xiāo)的效率和效益都是大大提升，目前國(guó)際領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)webpower中國(guó)區(qū)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)郵件營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化智能化。

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