阿里大數(shù)據(jù)開啟信用游

不用排隊買票，先游玩再付款，景區(qū)里可以“身無分文”，全程用手機付款吃喝玩樂，這些場景在國慶旅游期間就可以實現(xiàn)。

　　阿里旅行·去啊于9月22日宣布啟動的“未來景區(qū)”戰(zhàn)略，意味著游客到未來景區(qū)游玩，只需攜帶手機即可完成吃、喝、游、購全程自助式在線操作。從線上到線下，從在線預(yù)訂到景區(qū)消費，通過移動終端實現(xiàn)無縫對接。

　　深圳東部華僑城已經(jīng)率先加入“未來景區(qū)”戰(zhàn)略，黃山、烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)以及海昌集團在全國的8個極地海洋館也將于近期上線。

　　近日，國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)表示，“未來景區(qū)”給游客帶來便捷、酷炫的感受的同時，也是阿里旅行攜手景區(qū)踐行“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的創(chuàng)新。

　　先游玩再付款

　　據(jù)阿里旅行總裁李少華介紹，游客在“未來景區(qū)”可以先游玩再付款，是基于螞蟻金服推出的芝麻信用分，它運用大數(shù)據(jù)和云計算呈現(xiàn)個人的信用狀況。高信用可以免押金住酒店、免押金租車，甚至可以在辦理簽證時免提供很多證明材料。

　　在“未來景區(qū)”游玩時，只要芝麻信用分達到600分，即可提前一天在阿里旅行客戶端進行預(yù)約，預(yù)約成功后會獲得一個二維碼，到了景區(qū)門口可以直接掃碼入園，不需再另外排隊買票或換票，而門票錢會在游客刷碼入園后24小時自動從支付寶賬戶中扣除，不需要再另外執(zhí)行任何操作。

　　與此同時，游客入景區(qū)也可以分文不帶，景區(qū)里吃喝玩樂均可使用支付寶掃碼付款。在景區(qū)迷路的用戶還可以使用手機景區(qū)游覽導(dǎo)航，找游玩項目、廁所、停車場等各類設(shè)施的位置。

　　李少華表示，“未來景區(qū)”將解決傳統(tǒng)旅游業(yè)游客游玩時，被賣方市場和服務(wù)綁架，在高峰期買票或OTA渠道購票后換票排隊長、體驗拘囿傳統(tǒng)，以及景區(qū)高度依賴OTA和旅行社、營收模式單一等用戶和行業(yè)痛點。

　　華僑城信息中心總監(jiān)古詩韻表示，在這個黃金周，東部華僑城某些項目就能體驗到游玩時直接預(yù)約，享受免排隊的更深體驗。

　　阿里旅行門票事業(yè)部總經(jīng)理金奕表示，未來還將有更多功能在“未來景區(qū)”實現(xiàn)，例如呼聲很高的實時查看景區(qū)內(nèi)人群分布，避開排隊多的項目等功能，都將是未來景區(qū)的“研發(fā)”對象。

　　中國旅游研究院副研究員楊彥峰在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時說，“未來景區(qū)”整體是依托阿里系生態(tài)資源提供的旅游解決方案，有其他OTA沒有的獨特優(yōu)勢，同時具備其他OTA巨頭的綜合優(yōu)勢。

　　楊彥峰所指的阿里生態(tài)體系，是指淘寶系高達3.5億人的活躍用戶、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云、阿里通訊、高德地圖、石基等。此外，用戶體驗“未來景區(qū)”之后，也更方便景區(qū)自身通過大數(shù)據(jù)了解用戶，進而開發(fā)個性化旅游產(chǎn)品。

　　互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)生旅游新業(yè)態(tài)

　　事實上，“未來”系列一直為阿里巴巴所青睞?！拔磥砭皡^(qū)”則是在旅游景點這一場合的具體落地。門票無紙化、電子化入園、智能導(dǎo)航等也是智慧旅游的重要一環(huán)，依托于互聯(lián)網(wǎng)，景區(qū)順利跨越了電商化的障礙。

　　華僑城副總裁陳躍華表示，互聯(lián)網(wǎng)豐富了旅游的業(yè)態(tài)，除了門票系統(tǒng)、酒店、交通、餐飲，導(dǎo)購、導(dǎo)買都是未來景區(qū)的內(nèi)容。“從景區(qū)到智慧社區(qū)，智慧城市，都是未來旅游帶動的相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。我們跟阿里的合作，可能會不斷深入，產(chǎn)生新的業(yè)態(tài)。” 他說。

　　陳躍華認為，未來的旅游不可避免需要類似信用游的業(yè)態(tài)，華僑城將會武裝更多公園，并且與一些自然資源比較豐富的產(chǎn)業(yè)進行合作，開拓目的地旅游度假。

　　李少華認為，今天旅游行業(yè)的商家離消費者較遠，連接消費者的成本越來越高，傾向于把服務(wù)當(dāng)成一個商品賣給消費者，而很少把商家服務(wù)和消費者連接起來，這也是今天所有創(chuàng)新的出發(fā)點。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+旅游有可能碰撞出增量的經(jīng)濟效益?！崩钌偃A說，這次阿里旅行和華僑城嘗試的是以景區(qū)為平臺推動線上線下的品牌，是為景區(qū)為旅游行業(yè)做的增量，幫助景區(qū)或旅游服務(wù)行業(yè)提升其服務(wù)效率和連接消費者的效率。

　　信宏業(yè)表示，改革開放至今，旅游發(fā)展了35年，景區(qū)仍然靠門票在維持，這個現(xiàn)狀是復(fù)雜和多面的。

　　“我們希望在旅游發(fā)展后一個35年的開始階段，能夠借助互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢，把旅游真正做成既有社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)，能真正滿足人們需求的服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)的核心是服務(wù)?！?信宏業(yè)說。

　　他認為，中國的旅游業(yè)是一個感性產(chǎn)業(yè)，而能不能把感性產(chǎn)業(yè)做成理性，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個非常好的契機。