聯(lián)想要做“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”實踐者

聯(lián)想要做“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”實踐者在服務(wù)器、HPC、云計算等企業(yè)級業(yè)務(wù)已經(jīng)取得巨大進(jìn)展的聯(lián)想，又將目光投向了大數(shù)據(jù)。

　　提及聯(lián)想，我們首先想到的可能會是其傳統(tǒng)的PC、平板、手機(jī)等業(yè)務(wù)，以及近年來逐漸發(fā)力的企業(yè)級業(yè)務(wù)，對于大數(shù)據(jù)，聯(lián)想還是一名市場新兵。

　　實際上，聯(lián)想在大數(shù)據(jù)上已經(jīng)有了數(shù)年的耕耘，是一名大數(shù)據(jù)的實踐者。據(jù)聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想研究院云計算與智能計算實驗室主任黃瑩介紹，聯(lián)想內(nèi)部已經(jīng)在IT管理、產(chǎn)品反饋、門店管理等多個領(lǐng)域應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，并計劃將成熟的方案推向市場。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”更具價值

　　《大數(shù)據(jù)時代》中寫道：“如今，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了一種商業(yè)資本，一項重要的經(jīng)濟(jì)投入，可以創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)利益。事實上，一旦思維轉(zhuǎn)變過來，數(shù)據(jù)就能被巧妙地用來激發(fā)新產(chǎn)品和新型服務(wù)?！?/span>

　　沒錯，數(shù)據(jù)是當(dāng)今企業(yè)最為寶貴的財富，故而“大數(shù)據(jù)”成為當(dāng)前最熱門的話題，大數(shù)據(jù)及分析被視為企業(yè)變革、獲得更強(qiáng)競爭力的有效手段。

　　不過，就像歷史上的很多新生事物都會經(jīng)歷過質(zhì)疑和爭論，在對“大數(shù)據(jù)”的認(rèn)知上也存在著一些誤區(qū)。很多時候我們認(rèn)為BI就是大數(shù)據(jù)、“數(shù)據(jù)倉庫+Hadoop”就代表著大數(shù)據(jù)，然而并非如此。

　　聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想研究院云計算與智能計算實驗室主任黃瑩指出，大數(shù)據(jù)技術(shù)的價值在于能快速且基于事實的支持決策而產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值。相比傳統(tǒng)的BI，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源要更加廣泛，不僅包括CRM、ERP、網(wǎng)店交易或會計賬簿等傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)，也包括網(wǎng)頁日志、智能電表、制造傳感器、設(shè)備日志、交易系統(tǒng)數(shù)據(jù)等機(jī)器或傳感器數(shù)據(jù)，同時還包括具有時代特色社交媒體數(shù)據(jù)，如客戶評論、微博和社交平臺等。

　　“互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合單一的企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫或者單一的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺無法滿足企業(yè)發(fā)展需要，結(jié)合企業(yè)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)、自然語言等技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)平臺應(yīng)運(yùn)而生”，黃瑩表示。

　　聯(lián)想集團(tuán)研究院大數(shù)據(jù)總監(jiān)郭煒補(bǔ)充說，“數(shù)據(jù)倉庫+Hadoop”并不等于大數(shù)據(jù)，“在網(wǎng)上的數(shù)據(jù)”才是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”：“現(xiàn)在設(shè)備采集的數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)對話的數(shù)據(jù)，甚至是跟用戶交互的點(diǎn)擊流和線下的行為軌跡流，都是要納入企業(yè)數(shù)據(jù)平臺的。企業(yè)在設(shè)計大數(shù)據(jù)平臺的時候，一定要考慮將用戶交互的數(shù)據(jù)都納入到企業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺上?！?/span>

　　如今，聯(lián)想所從事的就是“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”平臺的建設(shè)。據(jù)黃瑩介紹，其中包括與傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)對接，通過“爬蟲”技術(shù)獲取社交大數(shù)據(jù)來傾聽客戶體驗，跟蹤企業(yè)最新動態(tài)、加盟開源社區(qū)，基于大數(shù)據(jù)特殊應(yīng)用需求定制軟硬件解決方案等多個層面。

　　郭煒表示，從數(shù)據(jù)獲取、再到存儲、處理、展現(xiàn)、加工、挖掘，再形成用戶畫像，聯(lián)想內(nèi)部在使用著一整套的解決方案。

　　做“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”實踐者

　　聯(lián)想雖然是一名大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的新兵，但對大數(shù)據(jù)有著清晰的認(rèn)知，并且在內(nèi)部已經(jīng)開始了大數(shù)據(jù)實踐。

　　例如，聯(lián)想在互聯(lián)網(wǎng)“爬蟲”技術(shù)上有著多年的積累，并通過模擬用戶行為、轉(zhuǎn)換Cookie等技術(shù)來增強(qiáng)“爬蟲”的能力。通過“爬蟲”，聯(lián)想能夠?qū)⒑献鞯碾娚唐脚_，如京東、亞馬遜、淘寶上有關(guān)聯(lián)想產(chǎn)品的數(shù)據(jù)“爬”下來，第一時間獲得用戶的反饋信息、并能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)快速反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。

　　“通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較集中的用戶信息反饋，比如電腦、筆記本跟屏幕相關(guān)的，或者是一些零部件的信息，怎么樣把電腦設(shè)計得更加符合用戶的使用習(xí)慣。比如有的用戶是打游戲，我們就會在這個方面進(jìn)行加強(qiáng)，在做產(chǎn)品定位的時候可以更加確切。這樣的案例有很多，對聯(lián)想產(chǎn)品更貼近用戶產(chǎn)生了很大的價值”，黃瑩表示，“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”讓聯(lián)想能夠“聆聽客戶聲音”，對聯(lián)想改進(jìn)產(chǎn)品有著重要意義。

　　在IT資源管理方面聯(lián)想也應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)。據(jù)黃瑩介紹，聯(lián)想大數(shù)據(jù)部門和IT部門一起協(xié)作，采集分布在世界各地數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，然后分析產(chǎn)生價值：“如果將某一個應(yīng)用布到某一個數(shù)據(jù)中心，它可能會對已有應(yīng)用產(chǎn)生影響。我們可以通過大數(shù)據(jù)分析模擬，計算出對現(xiàn)在的帶寬產(chǎn)生什么樣的影響，可以對分析決策產(chǎn)生幫助?！?/span>

　　再如，聯(lián)想有很多門店，過去都是用人工進(jìn)行管理，這樣導(dǎo)致的效果是低效的，決策者看不到真正發(fā)生了什么事情。如今聯(lián)想建立了門店管理的大數(shù)據(jù)解決方案，聯(lián)想內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門先跟門店進(jìn)行合作，積累了比較好的經(jīng)驗以后再變成類似的方案，也可以分享給其他的合作方。

　　如今，聯(lián)想的大數(shù)據(jù)方案已經(jīng)初現(xiàn)雛形，據(jù)黃瑩介紹，從爬蟲技術(shù)、自然語言處理、底層大數(shù)據(jù)處理工具的平臺化設(shè)計，比如Hadoop、Spark、數(shù)據(jù)清洗，以及一些數(shù)據(jù)可視化的工作，聯(lián)想或者已經(jīng)在實驗室平臺上實現(xiàn)，或者已經(jīng)被聯(lián)想業(yè)務(wù)部門應(yīng)用起來。同時，定價、營銷、供應(yīng)鏈的分析等大數(shù)據(jù)方案也已經(jīng)投入業(yè)務(wù)部門使用。

　　“在內(nèi)部實施比較成功的大數(shù)據(jù)方案，聯(lián)想計劃將其包裝成其他企業(yè)能夠應(yīng)用的方案付諸商用”，黃瑩表示。

　　——從服務(wù)器、云計算、HPC，再到如今的大數(shù)據(jù)，聯(lián)想在企業(yè)級市場逐漸發(fā)力。從聯(lián)想大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實踐、以及對大數(shù)據(jù)整體解決方案的構(gòu)建不難看出，聯(lián)想企業(yè)級解決方案提供商的角色已經(jīng)更加鮮明。

　　在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，聯(lián)想的優(yōu)勢在于有著齊全的終端設(shè)備，有著大量收集數(shù)據(jù)的渠道;具有豐富的軟硬件，以及廣泛的合作伙伴，具有構(gòu)建大數(shù)據(jù)整體解決方案的良好基礎(chǔ);同時聯(lián)想進(jìn)行了大量的內(nèi)部大數(shù)據(jù)實踐，本身就是大數(shù)據(jù)的受益者，這為構(gòu)建大數(shù)據(jù)方案提供了經(jīng)驗。