
SPSS多選題分析_數(shù)據(jù)分析師
在市場調(diào)查問卷中,總會設(shè)計一部分多項選擇題,對于多選題,一般采用頻數(shù)分析,SPSS提供了專門的多選題頻數(shù)分析統(tǒng)計分析功能。
【調(diào)查問卷】
5、您擁有以下哪些品牌的貴賓卡?
(1)班尼路(2)真維斯(3)佐丹奴(4)堡師龍(5)蘋果 (6)U2
這是一個典型的多選題,在本系列文章所采用的問卷中反映消費者的持卡消費能力,以下采用SPSS多重響應(yīng)多選題頻數(shù)分析功能。
【1】原調(diào)查問卷數(shù)據(jù)組織格式
調(diào)查問卷在錄入時,對于被選中的項標(biāo)示為1,未選中則為0,根據(jù)選項的多少,編碼如下圖:
【2】第一步:建立多重響應(yīng)項集
SPSS進行多選題頻數(shù)分析需首先將該問題編碼變量合并為一個多重響應(yīng)項集,菜單操作:分析——多重響應(yīng)——定義變量集。
【3】第二步:多重響應(yīng)項集的頻數(shù)分析
SPSS菜單操作為:分析——多重響應(yīng)——頻率,彈框內(nèi)可看見上一步建立的項集,確定。
【4】SPSS提供的結(jié)果
1、個案摘要表
主要顯示樣本是否有系統(tǒng)缺失,此處可見,共有171個缺失值,有效率96.7%
2、頻率分析表
特別注意響應(yīng)率和普及率兩個指標(biāo),響應(yīng)率6.7%=430/6415,即選擇班尼路vip的消費者在所有響應(yīng)中(所有1的次數(shù))的比例;而普及率8.5%=430/5066,在有效樣本中的比例。我們選擇用柱形圖表達數(shù)據(jù)效果:
柱形圖,一目了然告訴讀者結(jié)果,所以,在SPSS提供現(xiàn)有表格和圖形之外,選擇更具有表現(xiàn)力的數(shù)據(jù)分析圖表也是數(shù)據(jù)分析師的一項重要任務(wù)。
【5】如果僅分析到上一步就結(jié)束未免過早,在多重響應(yīng)分析選項中還有一項:交叉表,即可通過選擇分類變量進入,分類統(tǒng)計頻數(shù)情況,可觀測不同分類的變化情況,對于最終指導(dǎo)工作有很大作用。
可見,與2001年相比,真維斯持卡消費的響應(yīng)率略有下滑(78.6%下滑至75.3%),這并不是管理者希望看到的,這代表損失了部分目標(biāo)消費者,相反,其競爭對手卻有不同程度的提高,提示管理者需要重視在VIP客戶服務(wù)方面的質(zhì)量。
當(dāng)然,還可以依據(jù)其他分析的維度進行分類,比如收入、年齡段,此處省略。(文章來源:CDA數(shù)據(jù)分析師)
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