數(shù)據(jù)分析突破運(yùn)營(yíng)

千人千面流量池

個(gè)性化丶千人千面丶流量池其實(shí)都是一個(gè)東西，都是一樣一樣一樣的。

淘寶使用這個(gè)手段的原因是什么？很簡(jiǎn)單，淘寶的流量見(jiàn)頂了，很難再出現(xiàn)前幾年那樣的流量井噴情況。所以淘寶放棄從流量來(lái)源上獲取更多流量的方向，轉(zhuǎn)而開(kāi)始挖掘現(xiàn)有流量的潛力，希望流量更加精準(zhǔn)丶更加高效，高質(zhì)量丶高轉(zhuǎn)化，進(jìn)而提出了千人千面和流量池的概念。

如果淘寶在策略上沒(méi)有大的變動(dòng)，那么在之后的運(yùn)營(yíng)中，千人千面的比重和標(biāo)簽的準(zhǔn)確性肯定會(huì)越來(lái)越高，最終建立一套完善而精準(zhǔn)的流量分配體系。

流量不是原因，流量是結(jié)果

流量不是原因，流量是結(jié)果。大家一定要哦記住這句話！很多賣家覺(jué)得，自己的店鋪現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的很慘淡，是因?yàn)闆](méi)有流量。其實(shí)，并不是。而是因?yàn)槟憬?jīng)營(yíng)的不夠好，所有才導(dǎo)致店鋪沒(méi)有流量。一定要分清主次關(guān)系。

而其實(shí)沒(méi)流量也分幾種情況，下面我們細(xì)細(xì)分解。

沒(méi)有點(diǎn)擊

流量生成的原理非常簡(jiǎn)單，淘寶給你寶貝展現(xiàn)，用戶產(chǎn)生點(diǎn)擊，點(diǎn)擊之后才能形成流量。所以沒(méi)有流量并不是淘寶的鍋，淘寶給你的只能是展現(xiàn)，并不能強(qiáng)拉著客戶一定要進(jìn)你的店鋪。而在有展現(xiàn)的情況下，沒(méi)有形成點(diǎn)擊，這就是你的問(wèn)題了，并且問(wèn)題也非常清晰，主圖不行。所以你要：改主圖！改主圖！改主圖！重要的事情要說(shuō)三遍！

這里給大家一個(gè)點(diǎn)擊率的底線——1%，點(diǎn)擊率低于1%的寶貝，不要猶豫，馬上去換主圖，主圖改了再說(shuō)其它。主圖啊，我和你什么愁什么怨，1%的點(diǎn)擊都不給哦。

沒(méi)有展現(xiàn)

另一種情況就是沒(méi)有展現(xiàn)了，這個(gè)就更慘了，淘寶連展現(xiàn)都不給你了，流量自然就更沒(méi)有了。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？難道是我在家里偷偷罵馬云被阿里監(jiān)控到了？太可怕了！

當(dāng)然，并不是，阿里還沒(méi)有那么神通廣大，淘寶之所以不給你展現(xiàn)了，是因?yàn)槟愕霓D(zhuǎn)化率太低了。淘寶的心聲是這樣的：給你展現(xiàn)你特么沒(méi)有點(diǎn)擊，有幾個(gè)點(diǎn)擊還特么沒(méi)辦法轉(zhuǎn)化，就那么些轉(zhuǎn)化還特么是刷的，我們大淘寶不適合你，你自己角落玩去吧。

這時(shí)候你抱著淘寶的大腿喊：“我為黨國(guó)立過(guò)功！我為委座流過(guò)血！你們不能這樣！我要見(jiàn)馬云，我要見(jiàn)馬云“是沒(méi)有用的。你要趕緊從自身著手，進(jìn)行內(nèi)功的升級(jí)。

其實(shí)新品上架，多多少少淘寶都會(huì)給你一定的展現(xiàn)的，而你要做的就是趕快優(yōu)化你的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化，改主圖丶改詳情頁(yè)丶做評(píng)論，然后把之前沒(méi)有流量的寶貝都刪除了，然后改改名字改改貨號(hào)當(dāng)新品重新上架，好好抓住新品上架給的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，使出吃奶的力氣，提升轉(zhuǎn)化率，該開(kāi)車開(kāi)車，該打折打折，該送東西送東西，讓淘寶對(duì)你店鋪的看法變成這樣的：?jiǎn)堰@個(gè)小子開(kāi)竅啦，現(xiàn)在點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化都有提升，還會(huì)開(kāi)車交保護(hù)費(fèi)了，也不刷單了，可以扶持扶持，多給點(diǎn)展現(xiàn)。Duang，有展現(xiàn)了，然后主圖優(yōu)化后點(diǎn)擊也有了，流量不就有了？

數(shù)據(jù)分析

做淘寶，就是做數(shù)據(jù)。其實(shí)不只是淘寶，基本所有和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的行業(yè)，都是數(shù)據(jù)為王，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)中的變動(dòng)丶市場(chǎng)行情的波動(dòng)或者規(guī)則玩法的改動(dòng)，這些變化最終都會(huì)反饋在數(shù)據(jù)中，而監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)，其實(shí)就是每個(gè)賣家日常工作最重要的一部分。

所有的運(yùn)營(yíng)工作，都應(yīng)該以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，有方向性，目的性的進(jìn)行。今天該干什么？數(shù)據(jù)說(shuō)話。

什么是數(shù)據(jù)分析？舉個(gè)形象的栗子，運(yùn)營(yíng)淘寶就像是做考卷，每天做一張，每天給你一個(gè)分?jǐn)?shù)，但是不告訴你題目的對(duì)錯(cuò)。而數(shù)據(jù)分析就拿著之前的卷子作對(duì)比，通過(guò)卷子的對(duì)比， 你就能發(fā)現(xiàn)同一道題目，你填寫(xiě)哪一個(gè)答案，會(huì)得到更高的分?jǐn)?shù)。慢慢的， 你找到的正確的答案越來(lái)越多，你每天考試得到的成就就越來(lái)越高了。

而每次規(guī)則的變動(dòng)，就等于重新出一套卷子，老題目還有，但是又加入和很多新題目，大家又需要通過(guò)對(duì)卷子來(lái)慢慢確定正確的答案。

不會(huì)數(shù)據(jù)分析，就永遠(yuǎn)不知道你答的題目到底是對(duì)是錯(cuò)，就算付出百倍的努力，也很難獲得成功。

如何進(jìn)行日常的數(shù)據(jù)分析

找拐點(diǎn)——查數(shù)據(jù)——對(duì)比數(shù)據(jù)——確定變量——分析原因

以流量為例，我們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，需要特別注意數(shù)據(jù)的拐點(diǎn)，也就是大幅度的波動(dòng)，一般來(lái)說(shuō)，流量數(shù)據(jù)在正負(fù)10%之間進(jìn)行波動(dòng)，都是正?，F(xiàn)象，而如果驟然上升或者驟然下跌超過(guò)10%的話，我們就要警惕了，拐點(diǎn)出現(xiàn)了。

舉個(gè)例子，店鋪6月20日的流量有2000，而6月21日的流量驟然下跌到1200。降幅超過(guò)40%。這時(shí)候，我們要做的就是馬上調(diào)出20號(hào)和21號(hào)的流量詳情數(shù)據(jù)，并且復(fù)制到同一個(gè)Excel表格中，逐行對(duì)應(yīng)，開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)的對(duì)比，并找出一個(gè)或者多個(gè)波動(dòng)巨大的數(shù)據(jù)。

通過(guò)對(duì)比我們發(fā)現(xiàn)，20日和21的PC丶移動(dòng)端免費(fèi)流量都沒(méi)有太大波動(dòng)，而付費(fèi)流量均出現(xiàn)的大幅下滑，繼續(xù)對(duì)比付費(fèi)流量的細(xì)項(xiàng)，確認(rèn)造成流量下滑的最大原因是直通車流量的大幅下滑。

好的，變量找到了，直通車出問(wèn)題了，打開(kāi)直通車看了一下，媽蛋，沒(méi)錢了，21日的投放直接停了，難怪流量沒(méi)有了。

原因找到了，給直通車充了錢，問(wèn)題解決，恢復(fù)了正常，一場(chǎng)危機(jī)消弭于無(wú)形。

用數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作

以標(biāo)題選詞為例，標(biāo)題不理想，準(zhǔn)備優(yōu)化一下，可是應(yīng)該更換哪些詞，留下哪些詞呢？

打開(kāi)淘寶官方免費(fèi)軟件江湖策依次點(diǎn)擊：渠道引流——搜索優(yōu)化——立即優(yōu)化，開(kāi)始查看7天時(shí)間內(nèi)的PC丶無(wú)線端引流情況，看看流量來(lái)源里哪些關(guān)鍵詞為你帶來(lái)的流量多，看看成交來(lái)源里，哪些關(guān)鍵詞為你帶來(lái)了成交，這些詞留下。在看看那些關(guān)鍵詞流量低效果差，這些詞，剃掉，選一些新詞補(bǔ)充進(jìn)去。

OK，一次數(shù)據(jù)說(shuō)話的標(biāo)題優(yōu)化完成了。同理，可以使用在幾乎所有的日常工作中，主圖好不好？看點(diǎn)擊率，低了就換。詳情頁(yè)好不好？看轉(zhuǎn)化率，低了就改。一切數(shù)據(jù)說(shuō)話。

五大核心數(shù)據(jù)

點(diǎn)擊率

做主圖！做主圖！做主圖！好了，關(guān)于點(diǎn)擊率說(shuō)完了。

轉(zhuǎn)化率

對(duì)轉(zhuǎn)化率影響最大的三個(gè)位置：五張主圖，特別是第一種首圖；詳情頁(yè)第一屏；買家評(píng)價(jià)。

有數(shù)據(jù)說(shuō)，顧客進(jìn)入店鋪后，他首先產(chǎn)生的心理活動(dòng)是：說(shuō)服自己關(guān)閉這個(gè)頁(yè)面。所以你的圖片和文案需要在15秒鐘內(nèi)說(shuō)服顧客，讓他打消這個(gè)念頭。而這，就要靠上述的三個(gè)位置，特別是五張主圖。

所以，上述說(shuō)的這三個(gè)位置，一定要有限進(jìn)行優(yōu)化。

收藏率

關(guān)于收藏率，跟大家分享一個(gè)案例，一個(gè)三鉆小店，原本日均流量穩(wěn)定在1500左右，通過(guò)下面的4步操作，流量暴增到一天20000。

1.店鋪一定要設(shè)置收藏送禮（紅包）

2. 平時(shí)注意好收藏（我的維度在于收藏，而不是每天控制什么轉(zhuǎn)化率）

3. 完成好這三點(diǎn)，積累7-15天（效果和積累時(shí)間以及收藏量有關(guān)），在會(huì)員關(guān)系管理那創(chuàng)建無(wú)線活動(dòng)，為自己打造一個(gè)引流活動(dòng)。

不難的4步，卻產(chǎn)生了爆炸的效果，直接把這家小店的流量往上面推了一個(gè)級(jí)數(shù)。從這確實(shí)可以看出，新規(guī)則中，收藏率對(duì)于權(quán)重提升的巨大作用，而XX寶這類的活動(dòng)，大家也要去了解和研究它們的玩法。

另外關(guān)于收藏送禮，再告訴大家一個(gè)小技巧，東西免費(fèi)送，但是郵費(fèi)要買家出。這樣在增加收藏的同事，還可能產(chǎn)生額外的銷售行為。

回購(gòu)率

充分利用后臺(tái)的會(huì)員關(guān)系管理工具，做好客戶的分組分類，根據(jù)客戶認(rèn)可程度的不同，進(jìn)行差異化營(yíng)銷，提升老客的回購(gòu)率。

再給大家分享一個(gè)干貨，一般情況下，電話營(yíng)銷和容易讓客戶產(chǎn)生反感，但是如果尋找購(gòu)買3次以上的老客戶，以回饋老用戶，送禮物核對(duì)地址的名義，進(jìn)行上新推薦，給予這些客戶一定的優(yōu)惠幅度，并且免費(fèi)送禮的形式是以客戶拍下好評(píng)截圖，支付寶全額返現(xiàn)來(lái)進(jìn)行的。搜索關(guān)注：電商草猛，公眾號(hào)！電商人最值得關(guān)注的公眾號(hào)，十萬(wàn)電商人都有在關(guān)注，最干的電商干貨!這樣我們就干了三件事：維護(hù)老客戶，新品銷量破0，增加回購(gòu)率。并且這一套下來(lái)，成本并不會(huì)比刷單高多少。

動(dòng)銷率

動(dòng)銷率是什么呢？這個(gè)詞大家聽(tīng)著可能會(huì)比較不熟悉，動(dòng)銷率就是你店鋪中28天內(nèi)有銷售的產(chǎn)品在所以產(chǎn)品中的占比。

舉個(gè)栗子：你的店鋪中有100個(gè)產(chǎn)品，而有10個(gè)在28內(nèi)是有銷售出去的，那么你的動(dòng)銷率就是10%，計(jì)算起來(lái)非常簡(jiǎn)單。

動(dòng)銷率10個(gè)產(chǎn)品起算，就是你店鋪中最少要有10個(gè)產(chǎn)品，淘寶才會(huì)開(kāi)始算你的動(dòng)銷率，少于10個(gè)，動(dòng)銷率就是0。

所以要提升動(dòng)銷率，最好的方法就是產(chǎn)品干掉重上，拿新品權(quán)重。不是應(yīng)季的直接刪除，0銷量的刪除重新上。CDA數(shù)據(jù)分析師官網(wǎng)