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高手談大數(shù)據(jù)運用:要“大處著眼,小處著手”
2015-09-27
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高手談大數(shù)據(jù)運用:要“大處著眼,小處著手”


大數(shù)據(jù)就好比油井，價值豐富，如果企業(yè)能有效利用其海量數(shù)據(jù)，可改善自身產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升客戶體驗，獲取競爭優(yōu)勢。但是，這口油井怎么挖，讓很多中小企業(yè)望而生畏。

近日，由杭州市高科技企業(yè)孵化器和We—Link眾創(chuàng)聯(lián)盟主辦的“We-Link Ta”創(chuàng)說專場，在孵化器一樓咖啡廳舉行。主講人是杭州邁寧數(shù)據(jù)科技有限公司算法工程師王志，他長期從事數(shù)據(jù)挖掘，是位“技術(shù)大拿”。

針對中小企業(yè)如何與大數(shù)據(jù)產(chǎn)生關(guān)系，王志在分享會中分析了國內(nèi)外大數(shù)據(jù)運用的具體案例，并提出觀點：中小企業(yè)要建立大數(shù)據(jù)意識，應(yīng)從大處著眼、小處著手。

關(guān)于大數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，王志舉了一個身邊的例子。星巴克在杭州選址時，一度糾結(jié)要不要選在西湖新天地和濱江，當(dāng)時這兩個商圈并不成熟，店鋪租金卻很高。

通過分析零售商圈、公共交通站及小區(qū)的人口數(shù)據(jù)，分析和預(yù)測附近消費人群的消費需求，毅然決定在這兩個地方設(shè)點，后來，這兩個店實現(xiàn)了很好的盈利。

案例分享過后，臺下創(chuàng)客提出了問題。有位企業(yè)代表說：“我們是小微企業(yè)，不可能像大企業(yè)那樣在大數(shù)據(jù)上投入很大成本，還能不能和大數(shù)據(jù)產(chǎn)生關(guān)系？”

王志回答：“中午我在食堂吃飯，發(fā)現(xiàn)小票上印有價格，但看不到菜品，這體現(xiàn)了數(shù)據(jù)意識缺失?？梢詫γ刻斓牟似愤M(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，哪道菜賣得好，哪個時間點賣得多，小數(shù)據(jù)累積后就成了大數(shù)據(jù)，分析大數(shù)據(jù)反應(yīng)的問題，就可以驅(qū)動業(yè)務(wù)調(diào)整。這個例子里，成本很少，企業(yè)關(guān)鍵是要建立大數(shù)據(jù)意識。”

某跨境電商企業(yè)的代表說：“跨境電商門檻低，進(jìn)入低價競爭的惡性循環(huán)。我們是不是該更多傾聽客戶的聲音，讓他們多填反饋表？”

王志對此做了簡單修正，“做反饋表是提升消費體驗、積累數(shù)據(jù)的一種途徑，但企業(yè)更應(yīng)注重客觀數(shù)據(jù)，讓消費數(shù)據(jù)本身說話。”

據(jù)了解，目前國內(nèi)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要集中在傳統(tǒng)的搜索、推薦、廣告、精準(zhǔn)營銷。王志說，中小企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)，第一步要建立數(shù)據(jù)意識，使用一些開源或價格可承受的商業(yè)軟件，而不是從頭開始構(gòu)建；其次，工具選擇應(yīng)適應(yīng)具體場景，在不同場景使用不的工具，盡量不要走平臺的路子，應(yīng)以有商業(yè)價值的場景讓大數(shù)據(jù)落地，不要一味求大。

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